OTC代表都做什么工作？

1. OTC代表都做什么工作？

OTC代表的工作职责:
1、 建立负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理
2、 疏通进货渠道，保证公司产品在限定时间内铺入目标药店
3、 每日按计划行走路线拜访至少15家药店，进行常规理货，并掌握销售情况和进货情况。对A级店每月拜访频率为6-8次，B级店每月3-4次，C级店每月1-2次
4、 与店员，柜组长保持密切关系，使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐
5、 根据公司要求安排店员小型培训会，面对面地培训产品知识
6、 保证店柜台内产品主陈列位达到超过竞争品牌，或每个品种至少2个以上陈列面。在B级以上店内达到3个以上陈列层，力争使公司产品在柜台内陈列醒目，易于消费者看见
7、 对所辖区域内所有零售店总体销量负责，达到总指标，并对重点A、B级店进行单独销量考核
8、 主动了解竞争产品情况，掌握竞争对手人员的拜访和促销手段并及时向上级汇报
9、 对宣传资料，促销礼品的发放做到有的放矢。珍惜公司的投入并充分利用，使之真正有效促进产品的销售
10、 积极配合市场部组织的大型促销活动，或公关活动
11、 定期查询并确保药店有足够合理的库存（20天左右）
12、 及时，准确完成各种报表
13、 如出现消费者，店方投诉产品质量事宜，需立即向主管汇报
14、 合理使用公司各项资源，促销用品和礼品

2. otc医药代表都做些什么工作

工作流程
1.展示自我(Display myself)；
2.展示企业(Display corporation)；
3.展示新概念(Display new Concept)；
4.展示产品(Display Product)。
OTC代表
是受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
促销对象
OTC代表是特殊行业的市场促销人员。
OTC代表的促销对象是医院的临床医、药人员及医药商业渠道的人员。
促销的产品
OTC代表促销的产品是关系人的生命与健康的药品。
基本工作职能
用其专业的医学知识及促销技巧，通过对所促销药品特性的推广与宣传，实现促销的目的。
促销对象特点
具有较高的文化知识层次; 具有较严谨的科学态度;在药品消费中起主导作用。
基本工作手法
组织各种形式的产品推广会并授课;对临床医、药人员进行专业化的面对面拜访。
基本条件
医、药学大专以上学历，有一定临床理论知识及实际经验; 有对人的生命与健康负责的严谨科学态度;有较强的敬业精神及较好的文化素养; 有作为市场促销人员的较好潜质。

3. 如何做好OTC代表工作？

　　一个OTC代表一定要有其他人所没有的东西，那是说要积极，要乐观，而不要消极，悲观和软弱，常常希望别人提拔的那一种人。当你要和客户直接交易，沿门兜售时，就更需持一副使人喜欢的性情，而到了日后，这种性格必须保持下去，使人们肯继续和你交易。
　　一、OTC代表必须是一个人
　　一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的OTC代表的，当然他一定有别的专长，使别人不计较他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望当然更快，也更高，更无可限量了。如果有客户需要和你的公司交易，他会特别指明要你吗？那就要看他眼中你是否一个人才了。
　　二、OTC代表必须供给资料
　　如果OTC代表不能时常供给客户资料，他的工作必定日渐消退，他是一个不思进取的人；因为消灭一笔业务的最佳方法是连续三次对你的客人说：“我不知道。”业务愈大，
客户希望获得的资料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地购入货物的啊！
只供给他需要的资料就好了，给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资料乃是成功要诀。
　　三、OTC代表必须建立信用
　　大多数的业务都在信用中做成的，只有小量的业务是只靠合约做成的，如果每笔业务都要经过繁杂的“签署，对印和证明”，那恐怕每一次都要耽搁很多时候才成。在许多情况下，
客户拒绝和一家公司交易只因为：“我们对他们失了信用。”
　　四、OTC代表一定要做记录表
　　不幸地，许多OTC代表忘记了记录，这是说，OTC代表必须要把他和客户之间的约定记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底的地步，使客户完全满意。有些OTC代表的兴趣只要排难解纷，订单接了之后，立刻意兴飞扬，“让别人善后吧！”他却赶着去迎接新的推销难题。他忘记了如果他没有详尽地把他的客户之间的信约记录，别人根本没法善后。
　　五、OTC代表必须引导选择
　　任何一个客户
，在他的私人上，职业上，都需要购买许多东西的，大的，小的，而要买到好的物品，他必须每样懂一些。来向他推销的人一定给他视作专家的，他一定期望这个人带引他选择得良好的货物。一个精明的客户会让OTC代表作出最后决定，只要这个OTC代表肯负全责的话。

4. 如何做好OTC代表这一工作

做好OTC 代表应该具备几个特点
一是要有勤恳踏实的工作态度；
不可否认，OTC 代表要比医药代表辛苦4－5 倍，每天OTC 代表拜访10 家药
店，最少做7－8 次公交车，每次拜访2－3 个客户，一天要拜访近30 个客户，
还要做好陈列以及店员产品知识教育工作，数据统计工作等，没有勤恳及踏实的
所以在招聘OTC 代表之前一定要强调和考察应聘人员此方面的素质
二是具备良好的沟通能力
OTC 代表的三大职责之一就是要做一名优秀的产品知识讲解员和培训员，没
有良好的口才可能无法吸引店员在培训的注意力，没有良好的沟通能力可能无法
知晓很多销售的信息，无法了解店员的真正需求，就可能导致产品长时间在该药
三是区域掌控能力
检查一个OTC 代表区域掌控能力的标准之一；
四是创新客户关系维系方法
代表大家在一起开会时闲聊就可以了，创新不一定必须时别人没有用过的东西，
别人用过，但是没有在你负责的区域用过，你现在用就叫创新！
五是具备一定的谈判能力
何不花钱或者少花钱就能办自己想办的事情？这些都需要谈判能力，改善自己的
谈判能有两个步骤：一是搞好客情关系，二是沟通技巧
除此以外别无他法！
六是市场销售形式
有了好的客情，有了活动方案，但是你没有100％执行他们，那么所有一切
的工作都白费了，执行力是目前困扰所有代表的一件事情，很多时候在客情、促
销在不同公司都是差不多的时候，谁的代表执行力好，谁的产品销售就好
八是要有不断激励自己前进的动力
有找到激励自己的方法，激励自己可以是奖金，可以是店员关系，可以是你的成
不要自己太高看了自己，其实人的差别是很小的，所有三人行必有我师，大
家不要羞于暴露自己的缺点和不足，只有不断的对比，你自己才能学到更多好的，这些可都是不花钱的，否则以后你想学可能要掏钱包了

5. 做过otc代表的进。。

　　我做过，不过你说的其实和OTC没关系，就是培养客情，做代表的都要会，就把她们当一般的MM对待就行了，较你几招把：
　　1、赞美。大红花轿人人抬，多赞美她们吧，人总是喜欢听赞许的话，爱美之心人皆有之，所以见面就夸她漂亮，绝对没错！当然夸也是要有技巧的，就是不要太笼统的说漂亮，不然别人问你哪里漂亮你就答不上了，要具体，例如说鼻子漂亮、头发漂亮等等。
　　2、小礼物。一般做代表的手头上都要准备些小礼物，人总是喜欢贪小便宜的，东西不在于好坏，但必须得有，例如：巧克力、试用装、笔、发卡等等，多想公司申请一些吧。
　　3、用心。用心是有目的的，要让让每个mm都认为你对她好，这个比泡妞得用心多了，因为你要记住每一个mm的生日、爱好、昵称、甚至她喜欢的明星，人太多了，只能用本子记下来了，不然你不会记得的，进药店之前先浏览下吧。
　　4、诚信。这个不用说了，答应别人的一定要做到，别随便答应，或者随便忘记你的承诺。
　　5、介入。要想和她们的关系更上一层楼，光停留在客户的关系上是不可能的，一定要介入她们的私生活，记住，这是最高境界，当然这个只能用来对付重点客户了，所有的mm都这样，怕你精力不够，多和她们聊家常，找机会和她们一起玩等等。
　　另外，做OTC代表的一般不缺女朋友，呵呵，一般都是情圣级别的，我可没保留哦，再搞不好的话就看看上面的第三条把。

6. 医药otc客服经理是做什么的

otc医药经理岗位职责 第1篇：OTC经理岗位职责OTC经理岗位职责 一、工作目标： 负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地
区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。 二、工作职责： 1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。 2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。 3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。 4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。 5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。 6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围， 7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策【摘要】
医药otc客服经理是做什么的【提问】
otc医药经理岗位职责 第1篇：OTC经理岗位职责OTC经理岗位职责 一、工作目标： 负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地
区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。 二、工作职责： 1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。 2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。 3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。 4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。 5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。 6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围， 7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策【回答】

7. OTC从业经验是什么意思

主要看是针对哪方面专业
销售专业：是OTC药品销售的从业经验，OTC药品的销售渠道和销售策略等跟处方药是完全不同的，处方药多是通过医院和诊所销售，OTC的销售渠道更多，更开放，所以销售策略也完全不一样。
药品研发或质检专业：在这个领域OTC跟处方药差不太多，最多是OTC药品在毒理实验中应该更严苛一些，因为是面向大众，可以随便买到的药品。
药品注册申报专业：这个领域OTC跟处方药同销售一样，也是大不相同，OTC药品的申报资料与处方药的申报资料有许多不同之处，说明书和各标准的规定也有所不同。
每日必做

1.细化一次当天的工作.
5.整理一次所需的资料、礼品等.
2.确定一次拜访药店诊所医生的路线.
3.在医生店员上班时,以每位客户朋友礼仪性的问候一次.
4.到药店诊所,查看一次竞争对手进销存的情况.
5.同医生店员沟通交流了解一次其他优秀门店销售的请况.
6.查完产品进销存后,与自己的目标店员及诊所医生沟通一次.
7.给药店或者诊所帮一次忙.
8.拜访一位目标医生或者店员看能否约好外出活动一次.
9.中午给拜访终端客户买一份快餐或水果.
10.请一个店长、VIP客户吃饭或喝茶聊天.
11.了解一个终端店长、店员、诊所医生的性格.爱好及家人请况.
12.了解一个终端客户的社会关系.
13.参加一次找差距式的业务沟通会.
14.汇报一次工作.并提出需要解决的问题.
15.夜访一次值班门店或者基层医生以增进感情.
16.熟记一个诊所医生或店员店长的名字.
17.计划一下明天的工作.
18.给一个医生或者门店店员店长通一次电话或发条短信.
※每周必做：
1.参加一次学习推广会。
2.做一次重点终端客户的家访。
3.请一个终端目标客户户外活动一次。
4.交一个医生或店员、店长做朋友。
5.收集一次疗效显著的产品病例。
6.根据可客户的爱好、学习一门知识。
7.与一名优秀同事做一次请教沟通。
8.与经理或主管谈心一次。
9.与一名新同事沟通交流一次。

8. OTC代表的工作流程

OTC代表工作对象的特殊性，决定了对方对 OTC代表及其推出的产品都会在一个较高的层次上用挑剔的眼光给予评定，因此也决定了 OTC代表各方面的知识及个人素质须有更高与更严格的标准，把握与运用基础工作的流程，对 OTC代表的业绩有至关重要的作用，归纳起来有四个方面，即4D流程。1．展示自我(Display myself)：①从充沛的精神，整齐合体的仪表及对人的彬彬有礼之中展示自己良好的气质与风度；②从对人真诚、友善、豁达、乐观、善解人意中展示自己良好的教养；③从交谈中的机智，与对机会把握的敏锐以及对各种交谈技巧运用的娴熟中展示自己的精明才干；④从各种知识范围的涉猎及医药专业知识的掌握的程度上展示自己的知识含量与专业化的水准。良好的自我展示，是让对方接纳你、你的企业及你的产品的基础和首要条件。展示不是自我吹嘘，自我标榜，一切浮夸与伪装终会被眼光挑剔的医生或药店店员所识破，展示的是自己潜意识所表现出来的自我拥有并成为习惯的东西，展示自己的根本，是从以上几个方面不断地加强修养。不断从生活与学习中完善自己的人格人品，不断把前期有意识的行为变为无意识的习惯。这也是 OTC代表必须给自己提出的要求与长期的自我发展目标。2．展示企业(Display corporation)：OTC代表的工作不是独立的，是企业整合营销的有机组成部分。企业形象与品牌在医生或药店店员心中的信任程度，很大程度上决定产品的使用程度。OTC代表在充分展示自我同时，实际也在从另一个局部展示着企业。OTC代表在工作中将自我与企业紧密结合起来，通过自己将企业展示给医生或药店店员，并给医生或药店店员信心，是良好促销的重要保障手段。要作到这一点，OTC代表应做以下几方面工作。①全方位了解与认识自己的企业，充分理解自己企业的经营理念、经营原则与价值观。②认真分析、提炼、归纳自己企业的优势。③正确对待企业内部管理及运行机制中不尽人意的地方。④充分认识自己在企业的工作目的及企业为实现你的目的能提供的支持与帮助。只有自己对企业建立了充分的信心，才能在你的言行中由衷表现出对企业的赞誉与自己对企业的信心，才能感染对方。“只有从内心深处发出的赞誉，才是可信的”。3．展示新概念(Display new Concept)：OTC代表宣传、推广的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药品的新用途，围绕这些都有许多新理论及新的应用概念，完整准确展示你所推广药品的新理念是让医生或药店店员接纳药品的关键，OTC代表需要了解并适机展示的内容如下：①围绕该品种的理论及临床的发展背景；②该药及相关药品的发展历史及相互比较；③该药在临床应用中实际效果的理论基础；④该药在临床验证或实际应用中的具体情况。熟悉以上的知识，从各方面都可回答医生或药店店员可能的疑问，也是对OTC代表知识的检验。OTC代表须不断通过各种途径，利用既往扎实的医药基础知识及临床经验，不断有目的地去检索，收集有关最新资料，并应用于推广之中。4．展示产品(Display Product)：所有的开展都是为了结果，展示自己、展示企业、展示新概念最终目的是为了促销产品， OTC代表在做好前面3个D后，还需要做的是：①推广产品的特性(先进性、科学性、适用性)；②推广产品与其它同类产品的差异性、优越性；③推广产品的质量可靠性与保证体系。差异经营或优势经营是 OTC代表击败竞争对手的法宝，是必须掌握的。4D的综合运用也就是OTC代表的基础工作流程或基本工作方式。其工作情形与一个人想赢得自己心爱又追求较难的女孩芳心所要经过的历程，有许多相似之处。因此，又可戏称为“求偶定律”。要把握的是：所展示的是自己有的，而别人尚不了解的东西。无中生有只能蒙混一时。OTC代表发现自己不足时，唯一的办法是不断自我丰富。