美团骑手宣战美团“霸王条款”，将253单全都“打水漂”

1. 美团骑手宣战美团“霸王条款”，将253单全都“打水漂”

据媒体显示，在6月19日，美团众包App沈阳骑手社区骑手杨某，在四个小时里抢到了253单，但却一单都没送成，在原地直接点击收货，送达，并注销了美团App账号。这股神操作看起来很像恶作剧，许多人看不懂，这是图个啥？ 
  
  很快，杨某发了动态：注销啦，战绩 253单 953km，253单收入1200块，不提现，直接注销啦，拜拜各位，我已退坑，美团霸王条款真恶心。 
  
  这时，网友才大呼看懂，原来这是一个以一己之力，反抗美团平台的勇士。 
  
  有网友称：天下苦美团久矣！ 
  
  据一些媒体透露，美团的霸王条款表现在抽佣太多，奖励太苛刻，但惩罚又太任性。在去年，美团骑手王某就在名为《三问王兴》的自制视频里，隔空喊话王兴：第一，为什么把时间由50分钟降到40分钟，又降到30分钟，有的订单甚至20多分钟？第二，为什么订单超时以后不问原因，就扣款申诉不予通过？第三，为什么超时订单有投诉、有差评，封号一天，而且客户在线申请退款的这个订单，实际上由当时送单的骑手买单，为什么？ 
  
  王某的“三问王兴”，和杨某的“毁约撕票”，都表现出骑手对美团高压条款下的强烈抗议。很多媒体报道，在很多情况下，骑手们为了不被投诉，只能与时间赛跑，甚至不惜违反交通规则，这也给他们的人身安全带来极大风险。要知道，美团的大多外卖骑手并没有五险一金等 社会 保障福利，一旦受伤，很难让平台负担责任。 
  
  而且美团外卖的惩罚机制极其不近人情，有媒体爆料，在大热天，有时候一个骑手辛辛苦苦送单十几趟，可能会因为一个差评，就全都泡汤了。前段时间，北京一位副处长体验美团外卖小哥的生活，一天才挣了41元。 
  
  为了挣到更多钱，美团骑手们只能付出巨大的代价，才能挣个够自己生存的钱。一些骑手一天的跑单时间不止超过8个小时，还有可能是12小时，甚至达到15小时，为了多跑单，甚至不惜赔上违规风险。 
     
  美团外卖的惩罚制度让骑手无可奈何 
  
  骑手们叫苦不迭，最终也会传达到消费者身上。在前段时间的媒体报道中，美团外卖的食物里有虫子，找商家理赔，却只给了两倍食物金额和一张代金券。但《中华人民共和国食品安全法》规定，赔偿金额应当是支付金额的10倍。 
     
  用惯霸王条款的美团外卖，当然不会只针对骑手，对于入驻商家和消费者，也丝毫不会手软。

2. 美团回应骑手殴打用户，将永久拉黑全行业禁入，你对此事有何见解？

美团这个公司可以说是最近几年才快速发展的一个公司，因为在我们国家和社会不断发展的过程当中，许多人的工作性质发生了改变。他们大部分的工作都是通过一些不需要体力劳动，而是经历了大多数脑力劳动的工作，而且许多人在经历了美团的一些外卖服务之后，也导致自己变得越来越懒，喜欢在家里订外卖，很少自己做饭。所以说，美团这个行业就在越来越好的社会发展过程当中变得越来越受欢迎，但是随着美团变得越来越多，美团也出现了各种各样的情况，比如说美团的骑手殴打用户。可以说，这样的事情发生了很多，美团也是因为这样的事情制订了很多的规则，比如说将这样的一种殴打用户的骑手，将永久的拉入行业的黑名单当中，也是禁止他再进行类似的一些工作，所以说对于这样的事情每一个人都会有不同的理解。比如说像类似的美团骑手，我就觉得这样的一种处罚过于的严格，毕竟每个人在生活过程当中都存在着一些心情不愉快的情况。

所以说，在经历一些非常难缠的用户的时候，可能会一时间帮我把这个情绪还有些人就认为美团的这个行为是非常好的一种制度，觉得这样就可以非常严格的制约每一个骑手行为，让他们能够更好地帮助一些用户，可以更好地帮助美团这个行业发展他们的服务。
可以说，每一个事情每一个制度的制定都会对一些人有利对一些人有弊端，但是对于这个制度，我个人认为，还是一个对于骑手和用户来说都是比较好的应用制度，因为像一些比较难缠的用户还是比较少的大部分人都是拥有的一些素质的人工作人员，他们也深知工作的难处，所以说基本上会很少难为这些骑手，所以说美团骑手打用户的这个骑手也肯定存在一定的问题。

3. 骑手因殴打用户而被美团永久拉黑，你赞成美团这一处理方式吗？

如果是因为骑手的原因是赞成的；如果是因为客户的原因是不赞成的；如果是双方都有原因是赞成的。笔者认为主要存在以下三种情况。
一、因为骑手的原因是赞成的
对于骑手而言，送餐的过程中国难免会出现一些问题，但是这些问题可能会引发一些不必要的矛盾，这个时候骑手应该选择主动化解这种矛盾，通过与客户的沟通用协商的方式而后解决相应的矛盾，毕竟这种矛盾是可以化解的，很多时候对于骑手而言，是因为自身的一些言语过激的行为，或者态度不诚恳的行为才导致触发了客户的矛盾情绪，进而转变成吵架，最后骑手甚至出手打人，这种情况下是赞成美团永久拉黑骑手的。

二、因为客户的原因是不赞成
对于客户而言，在很多的时候应该主动体谅骑手的不易，毕竟对于骑手而言，在很多的时候送餐都是相当不容易的，所以对于他们这个群体而言，应该多给予他们一些关心和耐心，毕竟有时候交通原因能导致的送餐问题不能完全归结到骑手的身上，所以在多数的时候应该主动对骑手进行体谅，但是某些客户会对骑手打死辱骂，甚至出手攻击骑手，才导致骑手自卫，这种情况下就是不赞成美团屏蔽骑手的。

三、双方的原因是赞成的
对于骑手和客户而言， 在很多的时候他们是需要诸多的一个耐心的，不管是骑手送货，还是客户等餐，都是需要耐心的，但是如果骑手因为送餐慢了，不主动寻求客户的体谅反而态度嚣张，而另外一边的客户也在开门之后主动辱骂骑手，这种情况才发生了双方的一个肢体冲突的话，那么是值得赞成美团内部的一个做法的。

注意事项：对于美团而言，更多时候应该不偏不倚的处理事情。