企业员工守则

1. 企业员工守则

总则
员工招聘与培训教育 
劳动合同管理 
工作时间与休息休假 
工资福利与社会保险 
劳动安全卫生与劳动保护 
劳动纪律与员工守则 
奖励与惩罚 
保密制度与竞业限制 
宿舍与食堂管理 

　　附则 



第一章　总则 

　　第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。 

　　第2条 公司简介（用一两句话简单说明公司的投资者、主要产品和生产规模即可） 

　　第3条 公司机构（用一两句话简单说明公司的部门划分、管理层次和主要管理人员即可） 

　　第4条 本规章制度所称的公司是指×××××有限公司；员工是指×××××有限公司招用的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。 

　　第5条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 

　　第6条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 

　　第7条 公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 



第二章 员工招用与培训教育 



　　第8条 公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 

　　第9条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 

　　第10条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。 

　　第11条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。 

　　第12条 员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。 

　　公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 

　　第13条 公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 

　　第14条 公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用；员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。 

　　第15条 劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付；没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付；没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。 

　　第16条 公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天；合同期限满6个月不满一年的，试用期30天；合同期限满一年不满两年的，试用期60天；合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。 

试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。 



第三章 劳动合同管理 



　　第17条 公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 

　　第18条 劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公章方能生效。 

　　第19条 劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。 

　　第20条 在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。 

　　**市户口的员工，男性连续工龄满25年、女性连续工龄满20年，且在本公司连续工龄满5年的，可以与公司签订无固期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。 

　　第21条 公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金（按本规定第31条支付）；由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。 

双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。 

　　第22条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 

　　（1）在试用期内被证明不符合录用条件的； 

　　（2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； 

　　（3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 

　　（4）被依法追究刑事责任的； 

　　（5）被劳动教养的； 

　　（6）公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的； 

　　（9）法律、法规、规章规定的其他情形。 

　　公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。 

　　第23条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同： 

　　（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的（经劳动鉴定委员会确认）； 

　　（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 

　　（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的； 

　　（4）公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的； 

　　（5）法律、法规、规章规定的其他情形。 

　　公司依本条规定解除劳动合同, 按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金（按本规定第31条支付）；未提前30天通知员工的，另多支付员工一个月工资的补偿金（代通知金）； 

依本条第一款第（1）项解除劳动合同，除依法支付经济补偿金外，同时支付员工六个月工资的医疗补助费。患重病的增加50%，患绝症的增加100%。 

　　第24条 员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第23条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第22条的规定解除劳动合同： 

　　（1）患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的； 

　　（2）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； 

　　（3）女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的 

　　（4）应征入伍，在义务服兵役期间的； 

　　（5）法律、法规、规章规定的其他情形。 

　　第25条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。 

　　员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失： 

　　（1）公司录用员工所支付的费用； 

　　（2）公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理； 

　　（3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失； 

　　（4）劳动合同约定的其他赔偿费用。 

　　第26条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。 

知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定（不超过6个月）。 

　　员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。 

　　员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第25条第二款的规定赔偿公司的损失。 

　　第27条 有下列情形之一，劳动合同终止： 

　　（1）劳动合同期满，双方不再续订的； 

　　（2）劳动合同约定的终止条件出现的； 

　　（3）员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的； 

　　（4）公司依法解散、破产或者被撤销的； 

　　（5）法律、法规、规章规定的其他情形。 

　　终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金；法律、法规、规章有特别规定的从其规定。 

　　第28条 员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止（本规定第22条的情形除外）。 

　　第29条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。 

　　第30条 公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。 

　　第31条 经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满一年，发给员工一个月工资；满半年不满一年的，按一年计发；不满半年的发给半个月工资。 

公司依本规定第21条和第23条第（2）项解除劳动合同的，经济补偿金最高不超过12个月工资；依本规定第23条第（1）（3）（4）项等员工无过错情形解除劳动合同时，经济补偿金可以超过12个月工资（不封顶）。 

　　依本规定第23条（1）（3）（4）项解除劳动合同时，员工月平均工资低于公司月平均工资的，按公司月平均工资的标准支付。 

　　经济补偿金的月工资以解除劳动合同前三个月员工的月平均工资计算，包括计时工资、计件工资、加班加点工资、奖金和工资性的补贴、津贴。 



第四章 工作时间与休息休假 



　　第32条 公司实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度；对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。 

　　第33条 员工每天正常上班时间为： 

　　上午 8：00～12：00，下午 13：30～17：30 

　　第34条 公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日（星期六、日）加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时，并保证员工每周至少休息一天。 

　　第35条 员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准；员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。 

　　第36条 员工的休息日和法定休假日如下： 

　　（1）休息日： 星期六、星期日； 

　　（2）休假日： 元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天。 

　　第37条 员工的其他假期如下： 

　　（1）年休假： 工作满一年未满五年者5天，满五年未满十年者7天，满十年未满二十年者10天，满二十年以上者14天。年休假与春节假一起连休。 

　　（2）婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加10天。 

　　（3）丧 假： 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。 

　　（4）产 假： 女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天；难产的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；实行晚育者（24周岁以后生育第一胎）增加产假15天；领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。 

　　（5）探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲，不再另行休探亲假。 

**市户口员工患病或非因工负伤的医疗期为3至24个月： 

　　（1）实际工作年限10年以下的，在本公司工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。 

　　（2）实际工作年限10年以上的，在本公司工作年限5年以下的为6个月；5年以上10年以下的为9个月；10年以上15年以下的为12个月；15年以上20年以下的为18个月；20年以上的为24个月。 

劳务工（非**市户口员工）的医疗期为15日至90日：不满一年的，为累计15日；满一年的，从第二年起每年增加15日，但最长不超过90日。 



第五章 工资福利与劳动保险 



　　第39条 员工的最低工资不低于**市最低工资标准，最低工资不包括加班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和社会保险福利待遇。 

　　第40条 公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基础工资、岗位（职务）工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴；员工的基本工资（标准工资）包括基础工资、岗位工资和工龄工资。 

工资的决定、计算、增减等事项另行规定。 

　　第41条 员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数；员工的正常日工资＝基本工资÷20．92天，小时工资＝基本工资÷167．4小时；加班加点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数。 

　　第42条 按劳动法的规定，平日加点，支付基本工资的150%的加点工资；休息日加班，支付基本工资的200%的加班工资；法定休假日加班，支付基本工资的300%的加班工资。 

　　第43条 休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。 

　　第44条 公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，公司在支付工资时向员工提供其本人的工资清单（一式二份），员工领取工资时应在工资清单上签名。 

　　第45条 公司以货币形式按月支付员工工资；每月15日前发放前一个月的工资；依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。 

　　第46条 公司停工、停产在一个工资支付周期内（1个月内）的，按劳动合同约定的标准支付员工工资；停工、停产超过一个工资支付周期的，发给员工基本生活费，基本生活费的标准不低于最低工资标准的80%。 

　　第47条 员工医疗期在一年内累计不超过六个月的，其病伤假工资为：工龄不满五年者，为本人工资的60%；工龄满五年不满十年者，为本人工资的70%；工龄十年以上者，为本人工资的80%。 

　　第48条 员工医疗期在一年内累计超过六个月的，停发病假工资，按下列标准付给病伤救济费：工龄不满五年者，为本人工资的50%；工龄满五年及五年以上者，为本人工资的60%。 

　　第49条 病伤假工资或救济费不低于最低工资标准的80%。 

　　第50条 因员工原因给公司造成经济损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。 

依公司规章制度对员工进行处罚的罚款可以在工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。 

　　罚款和赔偿可以同时执行，但每月扣除的工资总额不超过本人工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。 

　　第51条 员工依法享受节日休假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假期间，工资照发。 

　　员工因私事请假，公司不予发放工资。 

　　第52条 有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资： 

　　（1）代扣代缴员工个人所得税； 

　　（2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金； 

　　（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费； 

　　（4）扣除依法赔偿给公司的费用； 

　　（5）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款； 

　　（6）劳动合同约定的可以减发的工资； 

　　（7）依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资； 

　　（8）经济效益下浮而减发的浮动工资； 

　　（9）员工请事假而减发的工资。 

　　（10）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。 

　　第53条 公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工的食宿条件和工作条件，增加各项津贴和补贴。 

　　第54条公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。 

　　公司依法为员工缴存住房公积金。 



第六章 劳动安全卫生与劳动保护 



　　第55条 公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工和未成年工定期进行检查。 

　　第56条 公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。 

　　第57条 公司实行安全生产责任制，部门经理（或部门主管）对本部门的安全问题负责，法定代表人（或总经理、安全主任）对全公司的安全问题负责。 

　　第58条 公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护，不安排女职工和未成年工从事法律、法规禁止的劳动。 

　　法律、法规、规章对女职工和未成年工有其他特殊待遇的从其规定。 



第七章 劳动纪律与员工守则 



　　第59条 员工必须遵守如下考勤和辞职制度： 

　　（1）按时上班、下班，不得迟到、早退； 

　　（2）必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡； 

　　（3）因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效； 

　　（4）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工； 

　　（5）请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明（病假应有医生证明），在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续； 

　　（6）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处； 

　　（7）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处； 

　　（8）员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知； 

　　（9）员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。 

　　第60条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德： 

　　（1）进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服； 

　　（2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排； 

　　（3）严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制； 

　　（4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作； 

　　（5）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁； 

　　（6）爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物； 

　　（7）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用； 

　　（8）搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事； 

　　（9）关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。 

　　（10）上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留； 

　　（11）上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外； 

　　（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。 

　　第61条 员工必须遵守如下安全守则和操作规程： 

　　（1）生产主管和领班要做好机器设备的保养、维修和用前检查工作，在确保机器设备可安全使用后，方可投入使用； 

　　（2）操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，保证产品质量，维护设备安全及保障人身的安全； 

　　（3）设备使用过程中，如发现有异常情况，操作工应及时告知领班和相关技术人员处理，不得擅自盲目动作； 

　　（4）发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向领班、部门主管或部门经理报告； 

　　（5）工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品； 

　　（6）对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为； 

　　（7）维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业； 

　　（8）非机械设备的操作人员，不得随意操作机械设备； 

　　（9）危险物品必须按规定放置在安全的地方，不得随意乱放； 

　　（10）车间和仓库严禁吸烟，吸烟要在指定场所，并充分注意烟火。 

　　（11）严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司； 

　　（12）收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的安全，关好门窗、上好门锁。 



第八章 奖励与惩罚 



　　第62条 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。 

奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。 

　　第63条 员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。 

　　第64条 对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励： 

　　（1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的； 

　　（2）节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的； 

　　（3）遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益免受重大损失的； 

　　（4）敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重大损失的； 

　　（5）对公司利益和发展作出其他显著贡献的； 

　　（6）其他应当给予奖励的。 

　　第65条 为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃厂规厂纪，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。 

　　惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。 

　　第66条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元；每警告2次记过1次；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退： 

　　（1）委托他人打卡或代替他人打卡的； 

　　（2）无正当理由经常迟到或早退（每次3分钟以上）的； 

　　（3）不戴厂证或不穿厂服进入厂区的； 

　　（4）擅离职守或串岗的 

　　（5）消极怠工，上班干私活的； 

　　（6）随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的； 

　　（7）浪费公司财物或公物私用的； 

　　（8）未经批准，上班时间会客或打私人电话的； 

　　（9）非机械设备的操作者，随意操作机械设备的； 

　　（10）下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的； 

　　（11）未经许可擅带外人入厂参观的； 

　　（12）携带危险物品入厂的； 

　　（13）在禁烟区吸烟的； 

　　（14）随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防通道的； 

　　（15）违反公司规定携带物品进出厂区的； 

　　（16）工作时间，与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的； 

　　（17）工作时间打瞌睡的； 

　　（18）对客户的态度恶劣的； 

　　（19）有其他与上述情形情节相当的情形的。 

　　第67条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过1次，并罚款50至100元；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退： 

　　（1）无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的； 

　　（2）无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的； 

　　（3）利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的； 

　　（4）上班时间打牌、下棋的； 

　　（5）将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的； 

（6）在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的； 
（7）私自调换床位或留宿外人的； 
（8）有其他与上述情形情节相当的情形的。 
第68条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞退： 
（1）一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的； 
（2）提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的； 
（3）违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损失1000元以上的； 
（4）盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以上的； 
（5）违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以上的； 
（6）在异性宿舍与异性员工同宿的； 
（7）有其他与上述情形情节相当的情形的。 
第69条 员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。 
对员工的罚款，每次不超过员工当月工资的20%。

2. 员工守则

现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上只有建立科学的员工管理制度才能保证各个部门各名员工各就各位各守其职从而实现企业的高效运转科学的员工管理制度主要包括 
一、员工守则 
第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则 
第二条 本公司员工均应遵守下列规定： 
1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 
2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行 
3. 尽忠职守保守业务上的秘密 
4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私 
5. 遵守公司一切规章及工作守则 
6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情 
7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好 
8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业 
9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作 
10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项 
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3. 岗位职责制定的原则？

岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；有效地防止因职务重叠而发生的工作拖沓现象；提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；组织考核的依据；提高工作效率和工作质量；规范操作行为；减少违章行为和违章事故的发生。



岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
岗位职责的制定原则：首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。
在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。

4. 员工守则范本

　　员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我为你带来的员工守则范本，欢迎参阅。
       　　员工守则范本1   
    　　一、参加会议规范
   
    　　1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。
   
    　　2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。
   
    　　3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。
   
    　　4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。
   
    　　二、乘坐电梯规范
   
    　　1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。
   
    　　2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。
   
    　　3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。
   
    　　4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。
   
    　　5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。
   
    　　三、来访接待规范
   
    　　1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。
   
    　　2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。
   
    　　3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。
   
    　　4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
   
    　　5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说：“我是南车株洲所的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。”接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说“谢谢”。仔细看过对方的名片后，妥善  收藏  。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。
   
    　　6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，客人位于中间;需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。
   
    　　7、重要客人来访，或有公司领导陪同参观办公室时，办公室人员暂停办公，立即起立表示尊重和欢迎。
   
    　　8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。
   
    　　四、其他规范
   
    　　1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不成功时，必须事后补假。
   
    　　2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。
   
    　　3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取补救  措施  ;必要时应告之领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。
   
    　　4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。
   
    　　5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入;进入后，轻轻关门;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话”。离开办公室，轻轻关门。
   
    　　6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。
   
    　　7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。
   
    　　8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信，点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。
   
    　　9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关闭水龙头，浪费卫生纸行为。
   
    　　10、节约使用水电、办公用品、生产资料。
       　　员工守则范本2   
    　　按照xxxx集团  企业     文化   建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。
   
    　　一、核心行为准则
   
    　　认同集团企业文化，  爱岗敬业  、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现“xx行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。
   
    　　二、通用行为准则
   
    　　(一) 个人仪表行为规范
   
    　　1、基本准则
   
    　　精神饱满 仪态大方
   
    　　遵章守纪 文明待人
   
    　　规范着装 佩戴标识
   
    　　2、具体要求
   
    　　(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。
   
    　　(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。
   
    　　(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。
   
    　　男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。
   
    　　女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。
   
    　　(二)人际关系行为规范
   
    　　1、基本准则
   
    　　互相尊重 友好合作
   
    　　融洽沟通 以诚相待
   
    　　热心公益 乐于助人
   
    　　2、具体要求
   
    　　(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。
   
    　　(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬“xx一家人、集团一家亲”的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。
   
    　　(三)办公作业行为规范
   
    　　1、基本准则
   
    　　遵章守纪 作风严谨
   
    　　恪尽职守 尽职尽责
   
    　　勤于学习 务实高效
   
    　　2、具体要求
   
    　　(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。
   
    　　(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
   
    　　(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：
   
    　　①以公司名义考察、谈判、签约;
   
    　　②以公司名义提供担保、证明;
   
    　　③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
   
    　　④代表公司出席公众活动。
   
    　　(5)接听电话或接待来宾时，要强化“第一责任人”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。
   
    　　来电接听场景演示：
   
    　　下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。
   
    　　工作人员：您好。
   
    　　客户：你好。
   
    　　工作人员：请问您找哪一位?
   
    　　客户：请问××部的××在吗?
   
    　　工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?
   
    　　客户：我是××，他什么时候回来?
   
    　　工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?
   
    　　客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。
   
    　　工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?
   
    　　客户：我姓×，电话是××。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!
   
    　　工作人员：好的，请放心。
   
    　　客户：再见。
   
    　　工作人员：再见。
   
    　　(四)团队意识行为规范
       　　员工守则范本3   
    　　一.话术规范
   
    　　1. 接听用户电话，使用礼貌用语。例如：您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓?，‘请问您有什么问题【要求，建议】，请留下您的联系方式，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。
   
    　　2.再客户方进行服务时，使用礼貌用语。例如：“您好!我【我们】是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师【小组】。”，“若们希望马上开展工作，请贵单位予以协助。”，“故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署意见，谢谢。”，“谢谢贵单位对我[我们]工作的支持。”“若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方，请向我们指出，我们将予以改正。”等或是相对应的英译 。
   
    　　3.接待用户来访时，在不同场合都要使用礼貌言语。例如：“您【您好】!欢迎到我公司指导【交流】工作。”，若贵单位对我们公司【产品，售后服务有什么意见或建议请提出，我们悉心听取并传达公司相关部门，或：“我们将积极改进”等相对应的英译。
   
    　　二.其他规范
   
    　　1.同一售后服务站售后服务工程师，超过两人就召开班前会，进行班前站队喊话。
   
    　　2 .班前喊话类容包括：布置当日工作内容，实施  工作     总结   ，进行表扬与批评，强调安全作业，喊  口号  ，展现中国南车员工专业严谨的工作作风，积极向上，活力充沛的精神风貌。
   
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5. 制定岗位职责的原则

　　首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。
 
 　　因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的'任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
 
 　　其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
 
 　　第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

6. 员工守则

暂坐茶庄员工守则------贾平凹
  
 一、饮食节制
  
 二、言语审慎
  
 三、行事有章
  
 四、坚毅果敢
  
 五、尚俭助人
  
 六、惜时勤奋
  
 七、真诚可信
  
 八、正直不阿
  
 九、中庸适度
  
 十、居处整洁
  
 十一、内心宁静
  
 十二、节欲养神
  
 十三、谦逊待人

7. 管理员工守则

 管理员工守则（精选6篇）
                    　　员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我带来的管理员工守则（精选6篇），希望对你有帮助。
    
  　　管理员工守则1  　　1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
  　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣，一损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益面前当“老好人”，“事不关己高高挂起”，私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职，员工要调整岗位，直至开除。
  　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
  　　4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供外出学习、考察的条件和机会，员工要强化自身业务学习，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。
  　　5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
  　　6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
  　　7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
  　　8、公司领导要以身作则，身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空”行为;坚决反对不懂装懂，不请示、不汇报，私自“创新”。
  　　9、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
  　　管理员工守则2   　　一、员工职业道德及素养 
  　　1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值，具备良好的心理素质，不带不良情绪上岗。
  　　2、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满足。热忱、文明、礼貌服务，把最不微不足道的事情做到尽善尽美。
  　　3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。
  　　4、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。
  　　5、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
   　　二、员工职业仪表及工作用语 
  　　1、容貌：发型梳洗明快舒畅、自然、不留怪发型、不染鲜艳彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
  　　2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端庄、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
  　　3、表情：接待顾客要起立微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
  　　4、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持整洁，不脏污积渍，不使用香水。
  　　5、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”等等。切忌使用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客。
  　　6、客人进店必须要礼貌客气，热情引导客人到房间。客人离店要关切提醒带好随身携带的物品，为客人开门并目送离开，使用“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”等礼貌用语。
  　　7、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
   　　三、岗位职责 
  　　1、店长职责：
  　　店长必须具备高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力、应变能力和沟通能力。
  　　（1）每天晚上清点销售物品和钱物，备好次日找零，做到钱物心中有数。
  　　（2）节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款，不得超越权限打折。
  　　（3）每天协同其她工作人员整理茶楼卫生，保持茶楼整洁、有序，不定时检查，及时发现问题并解决。
  　　（4）根据茶楼经营情况，及时摸清货物底数，不足商品及时上货，不得影响销售。
  　　（5）负责执行茶楼的管理制度和奖惩制度。
  　　2、服务员职责：
  　　（1）按时到岗，换工装后协同卫生人员整理茶楼卫生，重点是包间内桌椅、沙发、窗台、窗帘、饮水机、烟灰缸、垃圾桶等整洁情况。
  　　（2）及时给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。
  　　（3）迎客：要起立笑脸相迎：“欢迎光临，您几位？”领位时步态端正，吐字清楚，介绍房间及收费标准。如迎进来的客人（生人）是找人的，必须请稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的名字及位置，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。（此条适用茶楼所有员工）
  　　（4）点茶：要熟悉各类茶的有关知识及价格，向客人介绍各类茶叶以及冲泡方法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格。客人点好后，应向客人重复所点物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。（此条适用茶楼所有员工）
  　　（5）巡台：冲泡茶的时间不宜过长，不要让客人等太久。每隔15—20分钟给客人添加一次茶水，换一次烟灰缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。（此条适用茶楼所有员工）
  　　（6）撤台：客人消费离开后及时关闭电气设备，把没有熄
  　　灭的烟头熄灭，检查客人是否有遗留物品（如果有请交吧台登记保管），要及时收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净，继续迎接下一批客人。
   　　四、组织纪律 
  　　1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。
  　　2、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。
  　　3、服从工作安排，不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。
  　　4、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。
  　　5、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。
  　　6、工作中如发生矛盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到工作中。
  　　7、计价收款要迅速准确，款物清楚，账面整洁，唱收唱付，当着客人点清钱物，收到假币由当事人全额赔偿，不得事后推诿责任。当一个人值班时，记账要注明本人名字及收款时间。
  　　8、营业收入必须存入银行，防止发生意外，任何人不得以任何理由挪用销售款及底金，违者重罚现金保管人。
  　　管理员工守则3   　　一、道德及职业素质 
  　　1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。
  　　2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的.事情做得尽善尽美。
  　　3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
   　　二、工作流程 
  　　（一）职业仪表
  　　1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
  　　2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
  　　3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
  　　4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
  　　（二）工作程序
  　　班前准备
  　　1、提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。
  　　2、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
  　　（三）文明用语
  　　1、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
  　　2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
  　　3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
  　　4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
   　　三、岗位职责 
  　　（一）领班
  　　必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
  　　1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
  　　2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
  　　3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
  　　4、安排当日工作。
  　　（1）检查服务员到岗情况。
  　　（2）对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。
  　　（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。
  　　（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
  　　5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
  　　6、不足商品及时上货，不得影响销售。
  　　7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。
  　　8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。
  　　9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
  　　10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。
  　　（二）服务员
  　　按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。
  　　所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。
  　　每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。
  　　迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
  　　如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。
  　　点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。
  　　冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。
  　　巡台：每隔15—25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。
  　　客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。
  　　客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。
  　　撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。
  　　下班前：
  　　（1）纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。
  　　（2）检查房间物品是否齐全。
  　　（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。
  　　管理员工守则4   　　一、员工基本守则 
  　　1、三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。
  　　2、八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。
   　　二、员工工作守则 
  　　3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。
  　　4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。
  　　5、在车间、生产岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。
  　　6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。
  　　7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。
  　　8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。
   　　三、员工纪律守则 
  　　9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。
  　　管理员工守则5  　　一、劳动管理制度：茶楼员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。
  　　二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。
  　　三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与茶楼结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。
  　　四、财产物资管理：各员工要爱护管理好茶楼所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。
  　　五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。
  　　六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。
  　　七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。
  　　管理员工守则6  　　一、认真学习党的路线、方针政策。加强思想道德建设，努力实践“爱馆，爱书，爱读者”的职业道德，为边疆高校图书馆事业的发展贡献自己的力量。
  　　二、树立“以人为本、改革创新、突出特色”的思想，不断完善服务理念，注意工作方法，提高服务质量，全心全意为教学科研服务。
  　　三、遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事离馆要请假;明确各自工作职责范围，执行工作细则和岗位要求。
  　　四、忠于职守、上班时间不得串岗、闲谈、不得干私事。
  　　五、馆内一切工作人员，借阅书刊要按规定办理手续，未经办理手续，不得私自携书刊出库;不得办理自己的借还书手续。
  　　六、努力钻研图书馆业务，学习现代科学技术，开展科学研究工作，不断提高自身业务素质。
  　　七、自觉维护环境卫生，努力营造文明、洁净优雅的阅读环境和团结、和睦、积极向上的工作氛围。
  　　八、爱护公共设施，发现图书馆公共设施损毁或有损毁趋向或隐患，应及时处理或上报，保证图书馆的正常工作状态。
  　　九、树立全局观念，坚持原则，廉洁奉公，勤俭节约、抵制各种不正之风。
  　　十、提高警惕，做好防火、防盗工作，下班时切断电源开关，关好门窗。
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8. 职场工作守则

 职场工作守则
                    　　一个人进入到一个新的公司，不管是作为新员工还是空降兵，要想快速适应环境，突出重围，在经验及能力上有所提升，让老板满意，让同事尊重，必然要遵守一些职场规则，下面是一位资深职场人士总结的十二条职场守则，希望能对大家有所启迪!
    
   　　1. 忠诚 
   　　忠心者不被解雇 
  　　单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
  　　1、 站在老板的立场上思考问题;
  　　2、 与上级分享你的想法;
  　　3、 时刻维护公司的利益;
  　　4、 琢磨为公司赚钱;
   　　2. 敬业 
   　　每天比老板多做一小时 
  　　随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
  　　1、 工作的目的不仅仅在于报酬;
  　　2、 提供超出报酬的服务与努力;
  　　3、 乐意为工作作出个人牺牲;
  　　4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息;
  　　5、 重视工作中的每一个细节。
   　　3. 自动自发 
   　　不要事事等人交代 
  　　不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
  　　1、 从“要我做”到“我要做”;
  　　2、 主动分担一些“分外”事;
  　　3、 先做后说，给上司惊喜;
  　　4、 学会毛遂自荐;
  　　5、 高标准要求：要求一步，做到三步;
  　　6、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
   　　4. 负责 
   　　绝对没有借口，保证完成任务 
  　　用于承担责任的人，对企业有着重要的`意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
  　　1、 责任的核心在于责任心;
  　　2、 把每一件小事都做好;
  　　3、 言必信，行必果;
  　　4、 错就是错，绝对不要找借口;
  　　5、 让问题的皮球止于你;
  　　6、 不因一点疏忽而铸成大错。
   　　5. 注重效率 
   　　算算你的使用成本 
  　　高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
  　　1、 跟穷忙、瞎忙说“再见”;
  　　2、 心无旁骛，专心致志;
  　　3、 量化、细化每天的工作;
  　　4、 拖延是最狠毒的职业杀手;
  　　5、 牢记优先，要事第一;
  　　6、 防止完美主义成为效率的大敌。
   　　6. 结果导向 
   　　咬定功能，不看苦劳 
  　　“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
  　　1、 一开始就要想怎样把事情做成;
  　　2、 办法永远要比问题多;
  　　3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作;
  　　4、 没有条件，就创造条件;
  　　5、 把任务完成得超出预期。
   　　7. 善于沟通 
   　　当面开口，当场解决 
  　　不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
  　　1、 沟通和八卦是两回事;
  　　2、 不说和说得过多都是一种错;
  　　3、 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决;
  　　4、 培养接受批评的情商;
  　　5、 胸怀大局，既报喜也报忧;
  　　6、 内部可以有矛盾，对外一定要一致。
   　　8. 合作 
   　　团队提前，自我退后 
  　　团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转!
  　　1、 滴水融入大海，个人融入团队;
  　　2、 服从总体安排;
  　　3、 遵守纪律才能保证战斗力;
  　　4、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”;
  　　5、 多为别人、为团队考虑。
   　　9. 积极进取 
   　　永远跟上企业的步伐 
  　　个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!
  　　1、 以空杯心态去学习、去汲取;
  　　2、 不要总生气，而要争气;
  　　3、 不要一年经验重复用十年;
  　　4、 挤时间给自己“增高”、“充电”;
  　　5、 发展自己的“比较优势”;
  　　6、 挑战自我，未雨绸缪。
   　　10. 低调 
   　　才高不必自傲 
  　　才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
  　　1、 不要邀功请赏;
  　　2、 克服“大材小用”的心理;
  　　3、 不要摆架子耍资格;
  　　4、 凡是人，皆须敬;
  　　5、 努力做到名实相符，要配的上自己的位置;
  　　6、 成绩只是开始，荣誉当作动力。
   　　11. 节约 
   　　别把老板的钱不当钱 
  　　节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有;同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
  　　1、 报销账目，一定要诚信;
  　　2、 不耍小聪明，不贪小便宜;
  　　3、 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸;
  　　4、 珍惜工作的每一分钟时间;
  　　5、 每付出成本，都要力争最大收益;
  　　6、 记住：省下的，就是利润!
   　　12. 感恩 
   　　想想是谁成就了今天的你 
  　　为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
  　　1、 老板给了你饭碗;
  　　2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会;
  　　3、 同事给了你工作中的配合;
  　　4、 客户帮你创造了业绩;
  　　5、 对手让你看到距离和发展空间;
  　　6、 批评者让你不断完善自我。
    
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