手机业务满意度调查问卷？

1. 手机业务满意度调查问卷？

　　尊敬的女士/先生、亲爱的同学：
　　您好！
　　我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！
　　要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。
　　☆个人基本资料：
　　1、您的性别：（    ）
　　A、男　　B、女
　　2、您的年龄：（    ）
　　A、18岁以下      B、18～25岁      C、26～35岁
　　D、36～45岁      E、46～55岁      F、56岁以上
　　3、您的受教育程度：（   ）
　　A、高中及中专以下    B、大专    C、本科  D、研究生及以上
　　4、您的月消费水平：（   ）
　　A、300元以下
　　B、300--500元
　　C、500__700元
　　D、700__900元
　　E. 900元以上
　　5.您的月话费消费水平：（  ）（包括套餐费）
　　A.50元以下
　　B.50—100元
　　C.100—150元
　　D.150—200元
　　E.200元以上
　　6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（   ）
　　A、中国移动
　　B、中国联通
　　C、中国电信
　　D、其他
　　☆手机业务调查
　　1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（     ）
　　A、 信号好，通话清晰。
　　B、 通信话费较低。
　　C 、业务多样化。
　　D、充值优惠多。
　　E、服务好，咨询方便。
　　F. 跟随大众
　　2.您目前使用的业务品牌是？（  ）
　　A.全球通
　　B.神州行
　　C.动感地带
　　3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（   ）
　　A、宣传单
　　B、电视广告
　　C、网络媒体
　　D、营业网点宣传
　　E、同学，朋友介绍
　　4.您注重业务积分吗？(   )
　　A.很留意
　　B.留意
　　C.一般
　　D.不关心
　　5、对于哪类的业务更能吸引你？（    ）
　　A、预存话费换手机
　　B、赠送上网流量
　　C、赠送话费
　　D、赠送短信
　　E、新业务免费体验机会
　　F、额外积分奖励
　　6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？(    )
　　A、很满意   B、满意   C、一般  D、不满意  E.没感觉
　　7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？(    )
　　A、很好　B、还可以　C、一般　D、不好　E、很差　F、未使用
　　8、移动的充值方式很方便。（   ）
　　A、同意    B、不同意  C、有待提高  D.没感觉
　　9.您的话费主要用于哪项业务（   ）？
　　A.通话
　　B.短信（彩信）
　　C.手机游戏
　　D.其它套餐业务
　　10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（  ）
　　A.不会    B.没感觉   C. 会   D.不知道
　　11、您目前使用的业务有？（     ）（多选）
　　A、彩铃             B.彩信
　　C、手机报           D.手机邮箱
　　E、天气预报         F.手机游戏
　　G、GPRS             H.音乐下载
　　I、飞信             K.手机支付
　　K、手机绑定业务
　　12、您用手机上网主要是做些什么？（     ）（多选）
　　A、看新闻和图片
　　B、聊天
　　C、下载图片铃声
　　D、看电视和电影
　　E、玩游戏
　　F、社区互动
　　G、其它
　　13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（    ）（多选）
　　A、视频通话
　　B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)
　　C、高速无线上网
　　D、在线网游
　　E、GPS导航
　　F、电子商务
　　14、影响到你用3G的最大阻力是？（   ）（多选）
　　A、资费太高
　　B、更换手机
　　C、更换手机号码
　　D、3G技术在国内不成熟
　　E、不需要使用3G的服务
　　F、身边3G用户较少
　　G、其他
　　15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（     ）（多选）
　　A、是否需要
　　B、价格
　　C、手机兼容性
　　D、广告
　　E、使用效果
　　F、售后服务（续费等）
　　G、是否大众化
　　16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?(           )
　　17.请您写下您所选择的业务运营商（                ）并为其服务满意度评分（                ）（0—100）
　　18.请写下您最喜欢的一项通业务（             ）（如飞信）


　　姓名：                         联系方式：

　　声明：
　　1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。
　　2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。
　　3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。
　　我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!

　　调查时间：         调查地点：         （由调查人员填写）

2. 移动满意度调查问卷怎么做？

移动满意度调查问卷做法如下：（亲，记得根据自身的实际情况手动进行修改哦o(∩_∩)o ）

尊敬的先生/女士：
您好！
我是我要调查网的调查专员，为了促进中国移动的不断发展，我们正在进行一项关于话费信息满意度的调查，我们课题组希望您能协助我们进行这项调查。您的回答无所谓对错，只要能真实地反映您的想法，就是对我们调查的莫大帮助！我们郑重承诺，对于您的回答与资料我们是完全保密的。耽误了您的一些时间，请您谅解。
 
1、您最关心哪些话费信息（多选）：
 a、语音和短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额                     f、 虚拟网优惠      g、积分     h、定额返还     i、上网费     j、其它＿＿＿＿
2、您一般采用哪种方式查询话费（单选）：
 a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏 
 e、10086热线 f、短信 g、其它＿＿＿＿ 
3、当您对话费有疑问时，认为以下哪种方式查询最准确（单选）：
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏 
 e、10086热线 f、短信  g、其它＿＿＿＿  
4、您认为移动公司在哪些方面需要改进?
_____________________________________________________________
5、您一般从哪些渠道获取话费信息：（单选） 
 a、营业员 b、网站  c、WAP掌上营业厅  d、营业厅触摸屏
 e、10086热线  f、短信   g、其它请填写  
6、您最关心的话费信息是什么：（多选）
 a、语言和短信话单  b、订购梦网信息费  c、预存款   d、套餐优惠   e、余额
 f、虚拟网优惠  g、积分  h、定额返还  i、上网费   j、其它＿＿＿＿
7、您感觉哪些话费信息会延迟：（多选） 
a、语言或短信话单   b、梦网信息费    c、预存款   d、套餐优惠    e、余额
 f、虚拟网优惠  g、积分   h、定额返还   i、上网费   j、其它＿＿＿＿
a、语言或短信话单   b、梦网信息费    c、预存款   d、套餐优惠    e、余额
 f、虚拟网优惠  g、积分   h、定额返还   i、上网费   j、其它————  
8、针对上题选项，您认为在缴费或消费后多长时间知晓：  分钟 

9、您最希望用哪种账单（单选）
  a、Email账单   b、短信账单   c、彩信账单   d、邮寄账单

10、请问您每个月的平均话费是多少？   元

11、您希望在余额多少的时候提醒？  元 

12、在0:00～24:00间，您一般在哪个时间段容易收到短信提醒？ 
13、在停机前需要提醒  次？ 
14、停机后，您还需要收到短信提醒吗：
 a、需要
 b、不需要 
15、关于欠费停机前提早通知，您认为移动公司还可以做哪些工作：
 
 问卷人基本调查资料：
 您的性别：    a.男       b.女
 您的年龄： a.16岁以下     b.16-18岁     c.19-20岁     d.20岁以上
您的月平均消费： a.300元以下     b.301-500元      c.501-700元      d.701-900元  e.901以上

非常感谢您的协助与配合。同时，也希望您的能够认真的阅读与填写，谢谢！
没有得到您的许可，我们将对您的资料和观点予以保密，特此申明！

                                   调查实施单位：
                                   调查实施时间：