您好,手机能上网,QQ也能上,网页也能浏览,但是想下载软件,就显示"网络连接失败"请问是怎么回事?

1. 您好,手机能上网,QQ也能上,网页也能浏览,但是想下载软件,就显示"网络连接失败"请问是怎么回事?

您好：
根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您按照以下方法尝试：1.若您使用的自带的浏览器下载，建议您进入设置-应用程序-全部-浏览器-清除数据。2.若您使用的是第三方平台软件下载，建议您更换其他软件下载尝试。3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。5.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
 
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