中国电商发起的“新零售”正在改写传统商业的格局吗？

1. 中国电商发起的“新零售”正在改写传统商业的格局吗？

“我每个季度都看公司财报，对中国的发展速度深感惊奇。”阿里巴巴北美业务发展副总裁李·麦凯布在纽约办公室说，“在美国，支票和信用卡现在仍是主要支付工具，线上购买占比较少。而中国消费者越过支票阶段，直接跳到线上，80%以上购买和支付在手机上完成。”

中国驻纽约总领馆经济商务参赞周善青表示，中国电商发起的“新零售”，正在改写传统商业的格局。
位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工，大多为当地雇员。“我们的任务是给天猫介绍北美好的品牌，帮助这些想进入中国的北美企业学习‘新零售’方案。”李·麦凯布介绍。步骤是，先在天猫国际开店，熟悉中国在线支付系统、物流配送系统，基于阿里大数据来逐渐了解中国消费者，摸清中国市场，摸索线下开店，探索全渠道，逐渐实现线上线下打通的“新零售”。

目前，已有7000多个美国品牌入驻天猫，既包括梅西百货、耐克等美国大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中，潜移默化地改进其传统的商业模式。
现在梅西中国与天猫国际建立每月碰面一次的工作机制，结合大数据，研究选品和定价，共同制定运营计划。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司，根据阿里反馈的数据，分析中国顾客的消费习惯，对30%产品的配方、口味进行调整。

2. 眼看“新零售”越来越火，那么传统零售商家到底该怎么办？

超市转向便利店。随着电子商务人口红利的消失，争夺用户的战斗也开始转向线下。然而，由于大型商店的饱和程度太高，传统的大卖场已经进入了增长的瓶颈期，因此新的零售商店都在向小型化转变。除了减少经营面积，还必须减少SKU的商品。便利店完全符合这一变化。不仅投资成本低，商店成熟期短，而且用户需求高。此外，便利店因其营业时间长、空间距离近、选择SKU等优势越来越受消费者欢迎。

无人销售的便利店在增多。随着新零售业的发展，无人销售逐渐兴起。从无人便利店到无人货架，不仅有许多新顾客，而且赢得了许多商业巨头的青睐。与传统零售相比，我发现无人零售有两个优势，第一就是为用户提供全新的购物体验和大规模数据应用。第二就是全自动化，运行效率高。没有人来指导购买，没有人来结算，自动识别，带走，这不仅是效率，也是技术变革的关键所在。

随着新兴经济挤压零售餐饮的新增长，服务消费比重开始上升，现在购物中心餐饮体验形式的比重越来越高。其中，最受欢迎的是新零售餐饮的高端超市配料，如盒马鲜生和超级品种。在现代快节奏的城市生活中，无论是购物还是用餐，人们的需求主要是方便和质量。基于这一现象，从购物中心衍生出一种新的零售餐饮系统。

伴随着新零售革命的是新消费的升级、大数据的授权和人工智能技术应用的扩展。所有这些都将使新零售业最终指向一个目标，降低成本、提高效率和增强体验。

3. 新零售模式成主流后，电商“淘汰”已成定局？

要说和我们所有人息息相关的，自然就是电商平台的发展，除了一些老年人以外，大部分人的购物方式已经从线下转到了线上，实体店的经营正面临着巨大困境。在这样的情况下，马云也预言，当全新的购物模式成为主流之后，电商或将遭到淘汰。 
     
  什么是新零售模式？ 
  
  新零售模式的基础依旧是互联网，通过大数据和很多的先进技术，精准定位客户需求，之后再对商品从生产到销售的整个流程进行系统化的升级，使其更加符合消费者的需求。除此之外，还会将线上、线下以及物流进行结合，保证商品能够更加高效的供应，同时清除库存商品，这样一来能够实现多方共赢。这样的消费场景能够覆盖很多领域，购物、餐饮、 娱乐 等，提供给消费者更加多样化的服务。 
     
 
  
  
  新零售模式将取代电商？ 
  
  新零售行业取代电商这样的观点，最先来自于京东的创始人刘强东，后来马云对于这样的观点进行了概括性的总结，他认为，电商平台的发展还是存在很多的不足的，有些不足实际上是没有办法去解决的。而新零售模式虽然在某些方面与电商是很相似的，但总体的服务是更加优越的，能够提供给消费者更好的消费场景。 
  
  在过去的几年时间里，阿里巴巴创造了一些新零售品牌，也获得了一定的成就，比如盒马鲜生就是非常典型的一个例子。在马云提出这一概念之后，不少企业也开始跟风，只是想要实现这一畅想，还需要经过一段比较艰难的过程，就像当初的电商发展一样。 
     
 
  
  
  新零售模式能够得到发展的原因 
  
  为什么新零售模式可以得到发展呢？第一、现在人们的消费模式和支付模式已经发生了重大转变，可以说随时随地都能够进行消费，线上支付已经成为了主流的付款方式。当人们的消费和支付环境不受到时间和空间的限制之后，就为新零售模式的发展提供了基础，哪怕这是一种全新的购物方式。 
  
  第二、新兴中产阶级将成为新零售消费市场的主力军。对于很多已经具备一定消费能力的年轻人来说，他们对于商品价格的在意程度是远远低于商品本身的，只要商品本身的质量没有问题，并且他们接受到的服务是令他们满意的，那么即便价格会稍微贵一点，也是完全可以接受的。 
     
 
  
  
  新零售门店的优势 
  
  新零售模式是被马云、刘强东等知名企业家非常看好的一种购物方式，或将成为下一个新的风口，那么这种模式有着什么样的优势呢？第一、体验感满满。在新零售模式下的体验店里，到处充斥着数字化发展的痕迹，通过智能大屏向人们介绍商品信息，并且还能够为人们提供搭配建议，这样一来能够显著提高店铺的运营效率。 
  
  第二、大数据管理。因为传统店铺的管理还是由人工完成的，很多时候就经常会容易发生错误，并且很难及时发现。若是使用大数据进行管理，能够清晰明了的看清商品的库存、物流服务、消费者信息等等，避免了很多人工会出现的问题。 
  
 
  
     
 
  
  
  第三、精准会员营销。会员往往是一家店的大客户，维系好店铺与会员的关系是非常重要的，智能化的会员营销是达成这一目标的关键一步，可以不定期向会员客户发送新品详情或者给予他们一些有会服务，让他们产生购买的欲望。 
  
  第四、线上线下一站式服务。现在不管是电商平台还是实体店经营都存在自己的优势和劣势，而新零售模式能够将二者结合起来，帮助消费者获得更好的消费环境，提高店铺的管理效率，同时也针对性满足消费者需求。

4. 传统电商将被“淘汰”？新零售悄然兴起，或成下一个风口

  自从电商出现后，我国互联网产业和实体经济就发生了极其重大的变化，不少实体产业从业者都认为其从根本上破坏了行业，但也有人积极响应。在多年的争论不休中，一个全新的购物模式却在看似颓然的电商中悄然兴起，而这也极有可能成为下一个风口。 
        
     电商的优势  
     
    相较于实体行业，电商的优势是十分明显的，最直接的就在于用电子流代替了原本的实物流，信息的交换不再是票据、单子和各种繁杂的人工核算，而是全部通过网络的方式进行，这直接将成本和损耗拉到了最低，而交易由线下转为线上的模式也一定程度上打破了实体行业在交易时间和地点上限制，由此衍生出了另外的一些特质。 
     
    首先，依托平台的电商具有独特的开放性。任何企业甚至任何个人都可以用极低的成本来开“网店”，不需要仓库，不需要店面，甚至可能不需要人工。 
        
    其次，因为电商的发展，互联网和物流产业也在飞速提升，无论是个人还是企业几乎都能在公开的互联网上获取一样的信息资源，这最大限度的缩短了中小企业和大企业之间的致命差距，一定程度上让创业变得更加容易，甚至于对 社会 和经济结构造成了深远的影响。 
     
    最后，电商成本的减少终究还是要落到消费者身上的，线上交易让消费者能够更加直观进行比价和查证，既能够监督企业提升自己的竞争力，又能方便监督。 
        
     传统电商存在的弊端  
     
    但也正因为电商的优势，它也带来了相当大的弊端。 
     
    从实体层面讲，电商产业的发展培养了人们全新的消费习惯，“如无必要绝不出门”成为了很多消费者的实际行动，没有人流，依靠店铺需要巨额成本的实体产业就会陷入经营困境甚至大量倒闭。事实上当前已经有很多老牌企业因为电商的发展而退出市场，更别提一些中小企业了，而这显然不是什么好消息。 
        
    从消费者角度考虑，虽然理论上电商之间的比价能够让人们花更少的钱买到更好的东西，但“物美价廉”本身就是一种极大的矛盾，随着生活水平的提升，在现实生活中碰到过分便宜的东西人们第一反应往往都是判断是否假冒，而便捷的平台显然让假冒伪劣有了更多生长土壤，成本也更低。 
     
    从电商角度看，目前高度发达的电商实际上也给了企业巨大的压力，大企业可以通过“烧钱”打赔本的价格战拉客户，小企业或者个人烧不起容易倒闭，但烧钱烧多了，消费者对于价格的需求就变得更加挑剔，对于一些大企业来说这都是极为头疼的问题，因此市场上不少打着所谓“性价比”的高销量产品某天突然消失甚至企业倒闭也不是什么罕见的事情。 
        
     全新购物模式悄然兴起  
     
    那么既然纯电商问题严重，发展目前来看也不可能停下，那么有没有什么解决的办法呢？当前，一个悄然兴起的新模式就给很多企业带来了解决方案，它就是“新零售”。 
     
    不同于纯电商，新零售对于门店和电商同时都有要求，可以说是两者结合的模式，而结合的主要表现形式就是零售门店的线下服务和线上网店的结合，最典型的例子就有服装、电子产品和零售业。 
     
    零售业实际上是人们接触得最多的，在互联网的加持下，人们去便利店买东西已经可以不用出门，去超市买东西也可以待在家里，只要通过网上下单，外卖以及同城配送的人员会很快将东西送到人们家中，而从大范围上说，外卖其实就可以算是其中的一种。 
     
    服装业可以说是遭受电商冲击最为严重的行业，大量低价格的衣服充斥网络，其中不乏很多假冒伪劣或者是高质低价的存在，仅仅从数量上就足以淹没很多服装实体店。但在新零售环境下，服装业可以通过线上卖衣服，线下门店调整调换的形势来充分发挥实体店的作用，根据客流量还能灵活精简门店和店员，一定程度上也能够满足大型超商发展的需求。 
     
    而家电以及电子产品就更不用说了，智能设备和家电现在大多有线下体验店、维修店和各种服务店，不仅能够安排送货到家，服务保障能力和企业品牌也能够通过街边店铺数量和服务人员的态度来直观展现，这就是“新零售”带来的新发展。 
        
     成为下一个风口吗？  
     
    由此便也有电商从业者开始思考，如果新零售真正全方位发展，会逐步取代目前的纯电商成为下一个风口吗？这个忧虑其实就显得有些“杞人忧天”了。 
     
    如果纵观电商的发展就能发现，电商淘汰掉的实体产业中其实真正有实力有价值的并不多，个体工商户在政策甚至原本的环境支持下也没有说“死伤惨重”，如果没有去年的 社会 性危机，很多企业其实也不大可能倒闭。因此从这个角度上说，电商的出现其实就是在变相提醒一些“小老板”，技术和 社会 的发展是不等人的，这与具体企业和个人其实没有多大关系。 
     
    看向新零售其实也是如此，人们或许会担心线上线下通吃的一些大企业会逐步将小企业和个人的空间挤压掉，从而形成事实上的垄断。然而实际上，就连两者结合最紧密的外卖领域都不敢说全面做到垄断，仍然有大量的个人网店活跃在网络上，人们甚至还针对性发展起了二手行业，完全可以说，新零售想要彻底取代电商是不可能的。 
        
     如果不想被淘汰，该怎么做  
     
    不过从长期来看，新零售确实会成为主流，以线上门店为基础，线下平台为服务项目的模式会逐步淘汰掉一批电商或者没有跟上时代的实体店，如果不想被淘汰的话，依旧有三个办法可以解决。 
     
    第一点，及时转型。“既然打不过就加入”，这是很多企业发展的必要手段，毕竟 社会 发展的大趋势就是信息化和数字化，那么电商和 社会 生活的融合就是常态，不想被淘汰那么就得比同类对手更加领先一步进入市场。 
        
    第二点，合作。如果说新零售的特点是企业同时包揽线上线下，对没有条件的一些个人或企业来说，通过合作来建立近似于新零售的方式是一个很好的出路，盲盒以及各种行业的“联动”售卖就是一个最典型的方式。 
     
    第三点，以人为中心。过去的商业思维中，产品是最重要的，只要东西好、口碑好就不愁没人要。但现在已经不同了，在产品要求不断提高的同时，产品本身对于消费者也就是人的影响力成为了关键，不去做推广可以、不去做包装可以，但如果只做产品而不为使用产品的人考虑，那么淘汰就是不可避免的。 
     
       

5. 电商和传统企业如何应对新零售？

新零售与传统电商、零售业的区别是：
1.在销售主体行：新零售不仅出售商品本身，同时也包括相关的服务；
2.在销售场景上：新零售的销售场景不一定在商店中，也可以有其他方式，如网购、自动售货机等；
3.在销售对象上：新零售的消费者不一定是个人，也可能是团体，维度更加丰富；
概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。

6. 新零售从概念走向现实 电商悄然发力背后是什么逻辑

电商大佬为什么发力线下?

线上流量成本越来越高，而一些实体零售商的商业物业租赁成本占总成本比重下降至10%以内，线上线下的获客成本差距正在缩小，甚至反转。于是纯电商企业的持续增长需要依赖对实体零售的融合渗透，线上与线下从分裂走向融合。

IDC中国高级分析师薛宇表示，对用户体验和运营效率的持续提升是对商业变革的核心要求，规范化、互动化、一体化、全球化等趋势将成为“新零售”时代的主要特征。而新零售的核心就是以消费者为中心而形成的供应链和生态圈。

线上为虚，看似飘渺，杀人于无形;线下为实，尽管笨重，却刀刀致命。以往电商在线上坐享流量之利，却忽略了一个事实——所有人在成为线上流量之前都首先是线下流量，线下流量还有很多潜力可挖，并且线下还拥有很多线上无法媲美的优势。

新的流通是服务于新的消费需求，通过消费需求的满足来引导上游工业链的变化。据记者了解，业内普遍认为，线下商超的优势一直集中在对客户体验的满足上。而未来竞争中，实体零售面临更多挑战集中在如何做好用户管理，通过社交网络、大数据以及物流等科技手段完成在新零售时代下的变革。

电商转线下先天具有技术优势，所有创新的模式都基于技术支撑，理念也是优势之一，所谓理念就是以前的流通是生产企业的终端渠道，但是新的流通形式是为消费者服务的，以消费者的消费需求为核心，因为背后有大数据的支撑。

线上和线下零售业，在过去是‘有你没我，有我没你’的状态，然而，从去年开始，线上线下的融合，由O2O过渡到新零售，已经成为了行业内一个广泛的共识。大家开始思考优势互补，共同把产品服务体验做好，共同来瓜分这块蛋糕，而不只是竞争。
深度资料：《中国新零售行业高层决策内参》

7. 电商的冲击下，传统零售业如何迎接挑战

零售业是经营最时尚的产品的传统行业，如今在面对消费习惯、消费大环境改变的重重考验之际，如何能抓住零售的本质，获取消费者的心？从业50多年的零售大师约翰·霍尔纳认为，无论情况如何改变，客户是零售的关键因素是不会改变的，零售商应该深入研究消费者，倾听消费者的心声，有规划地、切实地满足消费者的心声，做出某些改变。值得注意的是，约翰·霍尔纳指出，“消费者的忠诚度”是不存在的，真正存在的是“亲近感”和“消费习惯”。
约翰·霍尔纳认为，消费者购买的仅是他们认为自己需要的或想要的商品。这种消费行为里面夹杂着个人感情因素和个人偏好，这种情形也同时发生在零售商身上。
“即使消费者有强烈的购买欲望，他们也可能不会向你购买任何东西，因为还有很多地方能采购到他们自己想要的东西。人们可支配收入的竞争重点不仅仅在于你卖什么，还在于其他人卖什么。”约翰·霍尔纳表示。
所有成功的零售商都是以服务好“人”开始的，那就是把所有的事情都做到最符合人性的需求。例如提供最优质的商品、最实惠的价格、最舒适的购物环境及让人们享受最好的消费保障，由此在消费者心中建立持久的、给人信心的最好的声誉。

8. 电商法来了，新零售会成什么趋势？

1.新零售将以用户的需求为发展的重点
在竞争越来越激烈的今天，想要有好的发展，就必须要满足用户的需求。不仅是满足用户日常购物的需求，还需要满足用户日常生活中所需要的服务，所以新零售不仅仅是有不同的商品，还需要提供不同的服务，包括：上门服务、家政服务等等，了解用户的痛点，然后找到解决的方案，让用户满意，只有得到用户的肯定，新零售才能够有好的发展。

新零售在未来的发展趋势

2.对用户精准定位，设置不同的消费场景体验
新零售是一个全新的零售方式，也有不同的产品，不同的服务，创业者需要做的就是，对自己开发的新零售平台有一个准确的认识，精准的定位用户群体，然后了解这个用户群体的具体需求，根据需求来设定不同的消费场景体验，这样才能够真正的做到了解用户，将新零售平台和用户紧密的结合在一起，为未来的发展赢得先机。
3.开发社交平台，以社群增加用户的黏性
新零售将会以围绕社区来开发和发展，如何增加用户的黏性就是创业者需要考虑的问题之一，社群的开发和使用是一个增加用户黏性的途径，零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。

新零售在2018年的发展趋势除了这些之外，可能会越来越智能，比如：无人超市、无人货架等等模式将大规模的走入我们的生活中来，新零售将给我们的生活带来哪些变化，让我们拭目以待吧!