客服工作是怎么样的

1. 客服工作是怎么样的

不用这么客气，这是我的工作，都是我应该做的，能为您服务是我的荣幸，很高兴能够帮助到您。
我每天都有在，以后有任何问题您随时都可以联系我。我会尽所能帮助到你，也希望您有问题时能够对我们提出宝贵的意见和建议。
我们简单的去回复，然后看客户会回复什么信息，有时间可以跟他互动增进感情，如果客户没时间，就暂时不打扰他了。沟通是相互的，尽量让客户对自己服务满意。

2. 客服的工作怎么样?

3. 客服这个工作怎么样？

4. 客服工作怎么样，辛苦吗，可以干吗，谢谢.请阿里巴巴

是阿里巴巴客服吗。我也是做过客服的，做过淘宝，天猫售前，售后客服，总而言之，客服这份岗位适合有耐心，努力，细心，并且还要有一定学习力的人，才能坚持做下去，每天会遇到形形色色的客户，遇到各种重复的问题，疑难问题，以及对于客服来说，最讨厌的比价，议价环节，有可能你聊半天的一个客户，最后因为一点小优惠去竞店购买了，这种很常见，所以需要耐心对待每一位客户，另外 做客服有一个问题，基本都需要加班，并且早晚轮班，就是说分早晚班的，晚班可能要到晚上12点，才能下班，节假日也是轮休的，至于工资呢，如果努力+销售技能过关，（个人认为做客服，不单单要懂产品，自己还要时时去学习销售口才技能，提炼自己的销售话术，这样业绩必定会高）收入还是可以的，现在客服工资大概在3800-5000这个区间的，另外说一点，客服适合刚毕业的，出来积累经验的人，但是这个岗位不能久待，1.整个人都会有一种被束缚感
2.没什么发展空间，不要听你的主管说什么做得好，就有机会晋升什么的，大部分都是假的，
3.早晚班，长期下去，对身体不好
当然如果求安稳，那么客服这个工作，可以一直做下去，
个人观点，仅供参考，合适请采纳，谢谢！！

5. 客服工作怎么样

客户服务工作做得好坏，直接决定着客户下次是否再次购买，那么，如何才能做好客户服务工作？本文就介绍了做好客户服务工作的两个步骤，可供参考，希望对大家能有所帮助！

　　要做好客户服务工作，销售人员首先要获取客户的需求资讯，其次要让客户服务成为每个人的重要工作。

　　1、获取顾客的深入资讯需要有效的途径

　　单单信奉诸如“顾客永远是对的”一类的口号，或让员工胸前别一块写着“是，我可以”的小标牌是不够的。要想建造顾客忠诚度，就要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。这类策略之一就是寻找途径透过顾客的眼睛来看你的公司。

　　首先取一份调查表，然后自己扮作顾客填写。调查表的格式允许你准备描述你的经历吗?让顾客从调查表上标出选择通常并不够好。另外，有没有给顾客留出地方写下他们的意见?另一个主意是邀请一位顾客在下次会议上发言。听听来自顾客的好话和坏话要比营销人员展示图表更有效。当与顾客接触时，你不妨问一下：如果有一个你希望看到我们变革的事情，那么这件事是……

　　韦尔豪瑟是美国的一家木材公司，该公司要求其员工花一周时间去为客户工作。运输经理们在码头装卸货物，会计人员则充当零售中心的顾客服务代表。他们的目的就是倾听、了解和获取有关如何改进本公司工作方面的深入资讯，这无疑是一种创造性的调查方法。

　　另一项顾客忠诚建造策略是重新定义顾客对杰出品质的期望。即不要仅仅满足期望值，要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的服务或产品。美国大商业产品公司向那些不得不等待服务的顾客赠送小礼品，以表达对迟延服务的歉意。

　　还有一些公司通过在顾客与企业间成功建立一种伙伴关系，进而获取顾客的忠诚。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，以便向顾客表明他们找到了一个了解和关心他们的伙伴。

　　2、让顾客服务成为每个人的重中之重

　　顾客服务在公司是否被优先考虑?有必要为你的企业植入一种顾客服务文化，要记住你就是榜样。如果经理人不去身体力行，那么光把员工送去参加顾客服务培训不会起什么效果。要建立一种毕恭毕敬对待顾客的观念。教习员工如果出现了什么问题，他们应先假定差错出在公司自身，而非推到顾客身上。制定积极主动的政策，让顾客了解他们的订单是否出现了问题，不要等到最后一分钟才告诉顾客。在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出好的和坏的实例。要反复提醒员工你对顾客服务的关注。要征求顾客反馈意见，并将顾客满意度变成员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务水准，并具体到位。比如，来电应在2声铃响内接听，来访客人必须在30秒内迎候。

6. 客服这个工作怎么样? ,,

客服工作挺不错的，不过工资不会很高，比较适合应届生或者学历不高的人，其主要的工作内容涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反馈、客户满意度、客户咨询等方方面面。
客服工作的主要内容：
1、帮助客户解决问题
客户找到客服人员，往往是在消费产品遇到问题时。因此，客服人员必须及时为他们解决问题，或者及时找到解决问题的方法，这样才能让客户感到满意，以提升其对企业产品的忠诚度。
2、提供个性化的服务
每一位客户都希望自己是独一无二的，而他们的需求、问题也各不相同。想要提高客户的满意度，增加其对产品的忠诚度，就必须为其提供个性化的服务，让他们有VIP的感觉。

3、拥有专业素质
作为一名客服人员，除了衣着得体、待人礼貌外，还必须真正了解企业文化，熟练掌握业务知识，了解产品性能及用户需求，这些是解决客户问题的必备武器。只有这样，才有能力为客户解决问题。同时，专业素质也是建立客户信任度的基础。
4、沟通能力强
面对繁琐的问题，客服人员是推卸责任还是积极帮助客户解决，所产生的效果截然不同。遇到前者，客户不会再说产品质量不好，而是会告诉别人该企业的售后服务很糟糕。这样一来，该企业将会失去很多潜在客户。遇到后者，客户得到了尊重与帮助，他会认为企业是负责和值得信赖的，这样热诚的服务态度也许就能为企业赢得更多潜在的客户。

7. 客服这工作怎么样

8. 做客服怎么样