亚马逊是如何成功的？

1. 亚马逊是如何成功的？

亚马逊实战经验系列

2. 亚马逊主要成功原因

亚马逊网站为用户提供众多的产品分类选择，卓越的客户体验以及超低的商品价格。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
a. 领导者有预见性：创建较早。 
b. 多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。 
c. 管理优势：重点突出内部投资策略，开辟‘蓝海’。
d. 技术创新：信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下“shop the web”选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。 
e. 服务创新：强互动：E—mail的快速处理，在三十分钟内进行处理。 
个性化：清爽变化的主页，以及趣味统计功能等。
f. 客户忠诚度：已拥有了较高的客户忠诚度和品牌形象。
配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受好评的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。

3. 亚马逊成功的主要原因是什么？

一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。
选择性是书籍最大的特点，亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便，而对于亚马逊则是盈利。
亚马逊的访客寻找书籍的方法，与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料，只要键入作者、书名、或是主题，即可找到所需的资料。
对于不期而遇的书籍，突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的，也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区，然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书，张贴在不同的目录下。同时，亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论，让喜爱浏览其他会员想法的人，能够凝聚为一个群体。

二、价格的因素，到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠，免邮费，免费退货。
三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货，不仅自己可以减少库存的费用，还可以帮出版商减少退书的存货压力。
这是亚马逊能够做传统书店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商，出版商不仅要负担这些退书的运销费用，还要预备存货空间。这些都是可观的成本，也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失，因为当亚马逊接到订单后，他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货，更可以帮出版商减少退书的存货压力。
四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。
在电子商务占主导地位的现代经济生活中，即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度，因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站，如，音乐网站，出版网站，大型门户网站，甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客，满足更大的市场需求，也使顾客得到最大的满意度，及占领更多的市场份额。
五.亚马逊一直都是以顾客为导向，处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。
（1）搜索引擎
一家书店，如果将其所有书籍和音像产品都一一列出，是没有必要而且对用户来说也是很不方便的。因此，设置搜索引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上，亚马逊书店的主页就做得很不错，它提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键 字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户进行选购。这实际上也是一种技术服务，归结为售前服务中的一种。 
（2）顾客的技术问题解答
除了搜索服务之外，书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如，公司专门提供了一个FAQ （Frequently Asked Questions）页面，回答用户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上的电子支付？对于运输费用顾客需要支付多少？如何订购脱销书？等等。而且，如果你个人有特殊问题，公司还会专门为你解答。 
（3）用户反馈
亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见，这实际上是一种售后服务活动；另一方面，也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息，常常可以作为指导今后公司各项经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动。另外，它也经常邀请用户在网上填写一些调查表，并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。
（4）读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题，甚至是极端话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。同时，可以开办网上俱乐部，通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品。 
根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……

4. 亚马逊网站成功的原因

　　亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）30出头，创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。有一天他上网浏览时，发现了一个统计数字：网络使用人数以每个月2300％的速度在成长。吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。 　　贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。他最后选择了图书。这里有三个原因：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12％，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。三是读书是很多人的爱好，在国外，有80％的人说读书是他们的业余爱好之一。因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。 　　1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，第一笔投资30万美元创业，成立亚马逊书店。大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的。其中包括创业计划书，这份计划书最后吸引了克劳菲德/拜尔斯投资公司（KleinerPerkinsCaulfield＆Byers）的注意，并由其出资成立了亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和作坊，用3台"赛阳"微电脑工作站和300个"顾客" 测试网址。他给书店取名为亚马逊，希望它能够象巴西的亚马逊河那样勇往直前。Bezos不租店面，招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为亚马逊写程序。1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。成为了这个市场的第一个人。   　　三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，2000年的销售额是80亿美元， 1999年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。 　　1999年1月，为了满足业务快速增长的需要，亚马逊成立了第三家配送中心；其经营范围也从纯网上书店向一个网上零售商的转变。同时与网络快运公司Kozmo.com达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。 　　从亚马逊的发展可以看到以下两个特点： 扩张速度快而且猛：亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩张新的业务，占领新的领域； 资金消耗多而又快：在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。 2. 亚马逊的烦恼. 　　然而，同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇了一个电子商务界的"普遍困境"：即在贝索斯不断地把大量金钱投入公司的扩张同时，亚马逊也正在业务亏损的漩涡中挣扎。2000年4月，亚马逊公司公布了2000年第一季度的业绩报告，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。本季度净亏损达3.08亿美元，即每股亏损90美分，扣除兼并企业的分期付款额及其他开支1.87亿美元之外，亚马逊亏损1.215亿美元，即每股亏损35美分。六年累积亏损额增至12亿美元。致使公众怀疑亚马逊最后是否能赢利。但在接受美联社的一次电话采访中，贝索斯表示有信心让亚马逊和其他的子公司最终赢利。他说："人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。我们确信，一味专注于短期的利润，肯定是一个大错误。与此同时，我们当然也必须关注长期的利润。"

5. 亚马逊到底是怎么运作的

亚马逊团队刚起步不久，由于是从传统外贸业务转型，所以整个公司的构架比较完善，业务，客服，采购，美工，财务等人员均已齐备，但读者的苦恼在于，不知道团队员工该如何分配工作，尤其不知道亚马逊运营的工作该如何安排。 

对于团队内部人员配置和各岗位的工作安排，我一般很少提及，因为不同的公司会有不同的制度、不同的氛围和不同的企业文化，而不同岗位的工作安排往往需要结合自己公司的实际状况制订，同时还需要在实践的过程中结合实际发展做出有针对性的调整和修正，所以，这类问题，你会发现很多方案，看似完美，应用到自己团队，往往就成了屠龙术。 

比如，很多人都佩服阿里巴巴销售团队的那种工作干劲、激情和自我约束，甚至还有不少阿里人离职后专门出来培训阿里的销售团队管理方法和技能，可放眼中国，成功复制的案例几乎找不出一家。 

所以，对于管理方面的建议，往往一说就错。 

但既然读者问及，我还是要谈谈我自己关于亚马逊运营一职的工作安排的一点看法，读者未必采纳，权当是我自己对自己管理工作中的一种反思吧。 

在一个中小团队中，我觉得应该给以亚马逊运营人员较大的工作空间，小团队的每个人，都应该具有工作多面手的应变力，对于亚马逊运营来说，更当如此。 

首先，作为运营人员，一定要把运营工作做到极致，运营的技巧有很多，每个运营人员都不可能掌握所有的运营技巧，但一招鲜也可以吃遍天下，这就要求运营人员结合自己的优点和长处，把自己拿手的运营技能发挥到最大限度，善于数据分析的，从数据报表中提炼出有用信息，善于操作广告的，把广告设置到出神入化，实现较小投入较大产出，最小投入最大产出，如果你擅长站外营销，也不妨结合账号实际情况，努力去做好站外推广和宣传引流。运营工作侧重点因每个人的特长而各不相同，但作为运营人员，一定要尽其心尽其力，努力做好运营的工作； 

其次，亚马逊运营应该同时是一个好的产品开发人员。运营站在整个账号操作的第一线，对账号的经营状况有深刻的理解，既知道当前的什么产品好卖，又知道什么产品开始有下滑的趋势，运营在日常工作中同时还会关注竞争对手和整个平台的发展趋势，正是各方面情况的理解和熟悉，要求运营人员非常有必要根据自己店铺的产品销售情况，根据竞争对手的产品情况和平台发展趋势，做出针对性强的选品； 

第三，亚马逊运营同时应该是一个好的产品发布员。提到Listing发布，很多人往往会直接想到Listing优化，但Listing发布和优化是一个相辅相成的工作，优化的工作尽可能放在产品发布之前。运营人员懂产品，懂平台，也阅读比较了很多竞争对手的Listing，最熟悉的人，理应把Listing发布工作的重担挑起来； 

第四，亚马逊运营要成为一个好的客服。一个好的客服，需要理解订单的同时还得熟悉产品，同时还要能够从整体考虑给客户提供恰当的解答和服务，这些工作，如果单从客服的角色去处理，往往会有偏颇，而运营人员正好具备多角度多维度的理解和思考，可以胜任此角色。 

其实，运营的工作是一个复杂多面的工作，必须要求这个人具备积极主动的态度，缺少主动性，仅仅靠老板上司安排而工作，那就离一个合格的运营太远了。

6. 亚马逊中国的成功原因主要是什么？

一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。
选择性是书籍最大的特点，亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便，而对于亚马逊则是盈利。
亚马逊的访客寻找书籍的方法，与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料，只要键入作者、书名、或是主题，即可找到所需的资料。
对于不期而遇的书籍，突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的，也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区，然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书，张贴在不同的目录下。同时，亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论，让喜爱浏览其他会员想法的人，能够凝聚为一个群体。

二、价格的因素，到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠，免邮费，免费退货。
三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货，不仅自己可以减少库存的费用，还可以帮出版商减少退书的存货压力。
这是亚马逊能够做传统书店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商，出版商不仅要负担这些退书的运销费用，还要预备存货空间。这些都是可观的成本，也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失，因为当亚马逊接到订单后，他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货，更可以帮出版商减少退书的存货压力。
四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。
在电子商务占主导地位的现代经济生活中，即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度，因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站，如，音乐网站，出版网站，大型门户网站，甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客，满足更大的市场需求，也使顾客得到最大的满意度，及占领更多的市场份额。
五.亚马逊一直都是以顾客为导向，处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。

7. 亚马逊成功的因素

    　　亚马逊为什么能成功?是什么样的战略和价值在促进这样的成长?有哪些因素促成了亚马逊的成功?我精心为大家搜集整理了亚马逊成功的因素，大家一起来看看吧。
        　　亚马逊成功的因素1：亚马逊的投资战略 
       　　2009年12月，《纽约时报》在采访亚马逊CEO杰夫•贝佐斯时问道：“准确地说，什么才是你们最终的目标?”贝佐斯回应道：“我们想成为世界上最大的商品供应商，亚马逊河是世界上最大的河流，那么我们就是世界上最大的商品供应商。”当被问到“将纸质图书转化为对应的数字形式需要多长时间”时，杰夫•贝佐斯回答：“两年前发布Kindle的时候我们只有9万种图书，今天则已经超过了35万种。我们每周都在增加成千上万本书。我们的目标是让每一本书、每一个版本，无论是什么语言，都能在60秒内转化为相应的数字形式。”
       　　“传统的图书出版商都吓坏了”，前兰登书屋CEO彼得•奥尔森说，“他们熟悉的那个世界——印刷的纸质图书、砖混结构的街头书店——整个物理的流通系统都处在了彻底变革的风口浪尖上。”
       　　2005年，亚马逊在一个月里先后收购了提供按需印刷服务的公司BookSurge和电子书公司Mobipocket。这些收购行动释放了明确的信息，即亚马逊对数字和传统图书出版产业的投资都着眼于未来图书出版模式。现在回想一下，是哪两种当初刚刚浮现的出版趋势在过去五年经历了高速的增长?
       　　亚马逊的投资历史横跨多个产业，但是很大一部分收购和投资都用在了支持他们图书业务的技术基础设施建设上了。在亚马逊的众多收购中，下表所列的这些收购是和图书业务直接相关的。
       　　从下表可以看出，亚马逊的投资对象和方式都体现了相当的复杂性和多样性，这揭示了它们理性精明的投资战略。如果愿意，亚马逊完全有足够的资源去兼并并且扼杀掉一个竞争对手，或者防止一家公司被自己的竞争对手兼并掉。而收购过来的公司既可能会失去它们的独立性，变成一个附庸，也可能作为一家独立的公司继续经营，这完全取决于亚马逊的决定。因此我们可以推测，这样稳步增长的并购趋势将会继续。
       　　亚马逊还有许多其他方面的投资，用于开发有利于吸引客户的技术，以及改进从Amazon.com获得产品或服务的用户体验等。它不仅是B2C模式的，同时也有和B2B关联的模式，比如云计算服务。他们正在建立一个全方位的、彻底贯穿横向和纵向的在线购物平台。他们既通过直接向消费者销售商品赚钱，也帮助其他商家向他们的消费者出售商品来赚钱，以及最近的向连锁商家提供货物供应支持同样也能赚取收入。这些都不容小觑。
       　　历史上的并购战略一般出于两种目的：获取技术和获得客户。除了那些处于企业发展早期阶段的并购，大部分投资的目的都是既有技术上的也有客户资源上的。亚马逊通过购买技术促使自己商业转型，进而获得相应的客户关系。它们同样也购买客户平台以加速自身的市场渗透。Audible(有声图书)和Mobipocket(电子书)就是平台收购的好例子。两家公司都有能够创造客户的技术以利于亚马逊的电子商务转型，更不用提那些涉及关键渠道伙伴和出版商的重点投资战略了。
        　　亚马逊成功的因素2：亚马逊的企业文化战略 
       　　亚马逊在它们最新出版的合作愿景陈述书中将它们的企业目标描述为：“我们竭诚为三个基本的客户群：消费者客户、销售商客户以及开发者客户服务，我们力图成为世界上最坚持客户至上精神的企业。”
       　　杰夫•贝佐斯为亚马逊设计了一个简明的四步战略：
       　　第一，围绕客户：从客户开始，然后开发产品和服务解决方案，聆听客户的需求。
       　　与大部分传统出版商不同，亚马逊不再以维护印刷图书的行业现状为中心。它们只关注对客户重要的东西，如果客户想要数字产品，它们不会为印刷出版王朝的崩溃流下一滴眼泪。
       　　对于出版商来说，缺少与他们的读者客户的紧密联系是他们的阿喀琉斯之踵，只有那些与零售客户有着忠诚关系的公司才会在竞争中处于有利地位。亚马逊最近被客户评选为最值得信任的在线零售商之一，这是它们赢得客户欢心的明证。
       　　第二，创造力：不接受非此即彼的思维。努力去创造解决方案，帮助客户解除任何条条框框的限制。与生气勃勃的技术型公司不同，对于传统出版商来说，如何形成一种有凝聚力的创新文化是最难克服的挑战之一。
       　　第三，考虑长远：如果投资的收益要到5～7年之后才能看到，那也是没有问题的。不要向短期回报的压力屈服，长远的考虑可以为客户提供比短期考虑好得多的服务，这是企业的竞争优势。
       　　第四，每天都从头开始：每天都带来服务客户的新方法，去创造并从头再来，像吴刚那样永远别在月桂树前停下自己的斧头。
       　　这些战略都不是孤立的，当它们贯穿于整个企业的每一个层面，就会产生连锁反应，竞争优势就产生了。
        　　亚马逊成功的因素3：亚马逊的产品战略 
       　　1.电子阅读器Kindle
       　　Kindle是亚马逊最主要的产品战略，他们在人员配备、广告投放和市场定位上进行了重大投入。亚马逊现在已经被视为与苹果展开了多方面的竞争，在2010年2月，亚马逊宣布了建立Kindle应用程序商店的计划，鼓励开发者为Kindle开发功能丰富、强大的应用程序，正如他们为iPhone和iPad创造的那样。
       　　Kindle在2010年遭遇了明显的市场竞争。谷歌版本图书馆(Google Editions)是一个基于网页的电子书店，它拥有海量的内容、完善的基础设施、强大的愿景和动力，以及大量的资本投资。苹果的iBookstore也是一个需要认真对付的数字图书商店。然后还有许多已经存在的设备，在线图书商店以及新的合作伙伴将会成为未来图书市场的组成部分，包括：不想被数字时代抛弃的印刷设备制造商、移动设备(智能手机)、正在与那些有未来成长空间的相关企业合作的电信运营商、电子阅读装置和阅读软件等。
       　　亚马逊的产品战略正在从大型出版商向中小型出版商倾斜，它们在从大型出版商获取内容方面做得很出色。现在它们已经意识到了，新的增长点来自于小型和中型出版商。这也正好履行了Kindle的使命：“每一本书，每一个版本，任何一种语言，都能在60秒之内搞定。”
       　　2.直接面向作者的出版平台
       　　亚马逊产品战略的另一个重要内容是直接面向作者，这一战略让出版产业深感忧虑。这种战略潜在的结果是出版商被边缘化甚至被抛弃，这显然是它们不能承受之重。亚马逊的系列产品，Kindle、POD、电子书店等，为作者们提供了一个完整的出版平台，并且附带有他们在市场营销影响力上带来的额外利益和好处。
       　　亚马逊的作者中心主义具体表现为，在Amazon.com和Amazon.co.uk两个网站上都有成百上千专门作家的页面，向读者提供完整的参考书目，推荐著作和视频。这让亚马逊有能力将作者的著作相互连接起来进行交叉销售，与此同时，也可以在服务读者的同时，建立与作者之间的个人联系。
       　　3.扩大分销渠道(EDC)
       　　亚马逊以名为“CreateSpace”的新品牌推出了它们的自助出版服务，在这里能发现按需印刷服务(前Book-Surge公司)。在CreateSpace网站上，“扩大分销渠道(EDC)”提供了让图书通过更多的渠道向更广大的受众传播的潜在可能，这些渠道包括：零售商、书店、图书馆、学术研究机构、批发商以及分销商。通过EDC，作者将有机会把著作分销给成千上万的遍及全美的零售商和批发商。无论是否将作品纳入EDC，所有的CreateSpace上的作品都能够通过Amazon.com以及各种电子书店渠道进行分销和传播。
       　　大部分的在线零售商、传统书店和图书馆都是通过与大型批发商的采购合作关系来寻找他们想要的书的。如果某本图书没有列入这些批发商的采购名单，即使有读者专门要求购买该书，零售商可能也没有机会向这部分读者供货。而通过EDC，则可以让这本图书登上这些大批发商的采购名单，紧接着让该作品有机会接触到成千上万的在线零售商、传统书店和图书馆。

8. 亚马逊中国的成功原因主要是什么？

亚马逊网站为用户提供众多的产品分类选择，卓越的客户体验以及超低的商品价格。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
a. 领导者有预见性：创建较早。
b. 多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。
c. 管理优势：重点突出内部投资策略，开辟‘蓝海’。
d. 技术创新：信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下“shop the web”选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。
e. 服务创新：强互动：E—mail的快速处理，在三十分钟内进行处理。
个性化：清爽变化的主页，以及趣味统计功能等。
f. 客户忠诚度：已拥有了较高的客户忠诚度和品牌形象。
配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受赞的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。【摘要】
亚马逊中国的成功原因主要是什么？【提问】
亚马逊网站为用户提供众多的产品分类选择，卓越的客户体验以及超低的商品价格。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
a. 领导者有预见性：创建较早。
b. 多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。
c. 管理优势：重点突出内部投资策略，开辟‘蓝海’。
d. 技术创新：信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下“shop the web”选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。
e. 服务创新：强互动：E—mail的快速处理，在三十分钟内进行处理。
个性化：清爽变化的主页，以及趣味统计功能等。
f. 客户忠诚度：已拥有了较高的客户忠诚度和品牌形象。
配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受赞的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。【回答】
亚马逊中国给中国零售业带来了什么影响【提问】
零售业带来了网络销售的热潮【回答】
亚马逊中国给中国零售业带来了什么机会？【提问】
让中国零售业重新得到新模式的一个机遇【回答】
能具体一点吗【提问】
亚马逊给电子商务以及零售业带来的是一种新模式的销售、商业。我国回最早的电商答业其实并非淘宝,而是亚马逊。而且是B2C类型的。 而且亚马逊给电商除了起带头作用,还起了好榜样作用,因为亚马逊是以高质量著称【回答】