谁知道公司内部管理流程

1. 谁知道公司内部管理流程

以下为内部管理流程样本，供参考。
内部管理流程
管理框架

 总经理—行政经理、财务经理、业务部经理

 行政经理—总经办、人事部、物业工程部、保卫安全部

 财务经理—会计主管、收银主管、电脑维护主管

 业务部经理—超市经理、百货经理、营销策划部、采购部、售后服务部、防损部、广播员、库管

 超市经理—区域经理—课长—理货员、促销员

 百货经理—楼面经理—区域经理—部门主管—营业员

 人事：

一、员工招聘

1．部门课长提报用人申请—部门经理拟定计划—总经理审批—人事部发布招聘信息—人事部初选推荐—部门经理复试提出意见—人事部信息收集汇总—人事部发录用通知书—人事部办理相关手续—人事部进行岗前培训—员工上岗。

 采购：

一、办公用品的采购与领用流程

1．总经办收集各部门的需求制定购置计划（年/季/月）—总经理审批—总经办与财务人员进行采价（三家以上）做出预算—总经理审批—财务部发放购置款—总经办采购—库管核准数量办理入库。

 2．领用部门根据计划填报申请—领用部门负责人审批—总经办审批—库管人员核准数量—实施领用办理出库。

 二、工程设施的采购与领用流程

1．工程部门提报购置计划（年/季/月）—总经理审批—物业工程部负责人根据工程部实际提报申请进行审批与总经办共同采价（三家以上）做出预算—总经理审批—财务部发放购置款—总经办采购—库管核准数量办理入库。

 2．领用部门根据计划填报申请—领用部门负责人审批—物业工程部负责人审批—库房管理人员核准数量—实施领用办理出库。

 三、内部领用调拔流程

1．领用部门填报申请—领用部门课长审批—总经办审批—总经理审批—总经办、领用部门同至卖场提取商品—收银实施流水交易—总经办与领用部门签字确认货品出场—①收银流水票交至财务部存档②总经办书面申请存档—财务部、总经办第二日对帐核实。

 卖场出入流程

 一、员工上班—员工更衣上岗（着工装、佩胸卡）—员工签到—进入卖场—整理柜台—晨会—进入柜台上班

 二、班前班后会、交接班—员工签离——退出卖场—更衣—员工下班

 活动策划/执行流程

一、企划部提报活动策划方案（活动介绍、广告宣传、费用预估、工作分工及进度）—企划负责人审批—总经理审批—企划部应做以下几件：①企划洽谈广告商、索取报价；制定活动效果评估【数据对比、发现问题、分析原因、得出结论、提出改进方案】②活动时的监控与调整③招商部洽谈供应商，寻求支持④理货员为活动期间的重点、促销、季节性商品的准备，库存与陈列维护，广告宣传品的发放⑤总经办广告宣传品的验收、落实活动前的店堂布置与装潢、宣传品的管理⑥防损对活动期间安全秩序的维护⑦播音员保证活动信息的及时宣传⑧物业部保证活动期间设备安全运营⑨电脑维护员保证系统的正常运转。

 业务部经理日工作流程

 一、营业前

1．确认人员状况：人员到岗、仪表仪容、精神面貌等

2．确认卖场、后台状况：商品陈列、促销执行、补货状况、卫生状况、设备设施等

3．确认昨日营业状况：营业额来客数等事务等

 二、营业中

1．确认开店状况：人员、商品就绪情况、促销准备、背景音乐、卷帘闸、灯光照明、购物车筐就绪情况等

2．营业问题追踪：昨日未达标部门原因分析及改善、重点商品的陈列、季节性商品的陈列、短缺商品、库房管理状况及库存情况等

3．营业高峰状况确认：商品、陈列与促销活动开展情况、后勤保障情况、信息广播情况、收银状况等

4．竞争店调研确认：来客数、收款台开机数、促销状况等

5．商品库存确认：促销商品库存确认、残滞商品确认、一般商品库存确认、库房整齐度确认等

6．处理日常性事务：培训、文案、时段营业额、巡场审核指导等

 三、营业后

1．卖场状况确认：收款台清档、灯箱、卷帘闸、空调、购物车筐、背景音乐、顾客及员工离场等

2．现金收缴确认：专柜现金上缴、营业现金收缴、入库、废发票上缴等

3．卫生确认：生鲜设备、加工间、自选区等

4．保安状况确认：消防设施、防盗设施、商用设施、门窗等

 百货（超市）经理日工作流程

 一、营业前

1．确认人员状况：出勤状况、仪表仪容、人力配置等

2．确认卖场状况：商品陈列、上/补货状况、卫生清洁状况、促销执行状况、营业设施准备状况等

3．确认昨日营业状况：营业额、毛利率、达成率、未达标课（主管）等

 二、营业中

1．确认开业状况：人员岗位就绪状况、商品就绪状况、促销就绪状况、卫生就绪状况、商品到货状况等

2．营业问题追踪：未达标课原因分析及改进措施、重点商品、季节商品鲜度、陈列确认、商品断/缺货确认等

3．库存确认：促销商品、重点商品库存确认、一般商品库存确认、残损商品库存确认、

4．营业高峰卖场状况确认：商品补充与陈列、营业现场确认、促销商品销售态势确认等

5．处理事务性工作：促销、新商品进场谈判及相关调整

 三、营业后

1．卖场状况确认：商品补充确认、第二日营业准备状况等

2．卫生状况确认：加工间设备、地面卫生状况确认等

3．保卫安全确认：照明关闭情况、电器、设备关闭情况、冷库门关闭情况、其它商用设施归位情况等

 百货主管、超市课长日工作流程

一、营业前

1．确认人员状况：出勤状况、仪表仪容、人力配置等

2．当日工作安排：昨日工作总结、表彰处罚、规章制度宣灌等

3．班前会：当日工作安排

4．卖场状况确认：商品陈列、促销执行、卫生清洁耗材、货品准备等

5．昨日营业状况确认：营业额、达成率等

 二、营业中

1．开店状况确认：人员就绪情况、商品就绪情况、促销就绪情况、卫生就绪情况、营业设施就绪情况等

2．营业问题追踪：未达标分析与改善、商品到货确认、重点商品、季节商品鲜度/陈列确认等

3．巡场督查指导：卖场操作情况、员工纪律、卫生、商品齐全度/整理确认、时段营业额确认等

4．竞争店调研确认：促销状况、重点商品、价格等

5．处理文案性工作：商品补订货情况、人事审批等

 三、营业后

1．卖场状况确认：商品补充确认、第二日营业准备确认等

2．班后会：总结当日的工作

3．卫生情况确认：商品、地面、设备设施等

4．安保确认：设备设施归位、冷库门关闭情况、电器及设备开关关闭、其它商用设施关闭情况等

 采购员日工作流程

一、开店前

1．昨日销售情况确认：销售员、达成率、来客数、未达成课（部门）及原因分析等

2．卖场巡视指导：商品补上货情况确认、促销执行情况（陈列、标签）、前进式陈列、商品补/订货确认、商品断/缺货确认、商品库存确认等

3．卖场陈列指导：指导调整经营布局、指导商品配置、指导商品陈列等

 二、开店后

1．洽谈供货商：新供货商联洽、新商品/季节商品引进、滞销商品淘汰、促销谈判、货款结算、残损/库存超标商品清退等

2．销售数据整合：销售计划完成情况追踪及调整、量本利及销售周期、毛利、库存周转核算分析、商品存销及周转的控制/调整等

3．市场调研：供货厂商资信调查、联营厂商资信调查、竞争店调研（商品结构、价格、促销选项型等）、市场调研总结、分析、控制、调整（调研报告）等

4．制定相应销售计划：年度/季度/月度商品采购与销售计划、商品促销计划、商品配置/陈列调整计划等

 理货员日工作流程

一、营业前

1．卫生状况确认：仪容仪表、精神面貌、商品卫生、设备设施、作业现场等

2．班前会：当日工作安排

3．商品确认：价签、POP、商品补/上货、商品订/到货、残损商品退货、商品补充、/陈列整理等

4．促销执行确认：促销商品陈列、促销商品价签/POP确认、促销商品库存确认等

 二、营业中

1．商品补/上货：商品补充上架、商品前进式陈列等

2．补货流程：商品下架—货架/商品卫生—新商品上架（拆空箱、折叠、归集、统一码放）—下架商品上架（指定地点/码放空箱）

3．商品订/到货：未到货商品追踪、日常商品订货、残损商品清退追踪等

4．商品整理：商品补充、商品整理、前进式陈列【注】：围绕货架呈S型路线，由左至右、由上至下进行整理，整理内容：商品前置码放整齐、商品展示面面向顾客、价签对应、一货一签，价签摆放在商品左下角

5．卫生追踪：无污渍、无尘土、无杂物、无积水

6．市场调研：商品结构、价格对比

 三、营业后

1．商品整理：商品补充、商品陈列整理、生产日期/保值期检查、价格签检查、待退换商品统一归集

2．卫生情况确认：商品卫生、设备设施、地面等

3．库房确认：库房商品整理情况、用电设施关闭情况

4．班后会：总结当日工作

加工间员工日操作流程

一、营业前

1．卫生状况确认：仪容仪表、精神面貌、设备设施、作业现场

2．班前会：当日工作安排

3．商品追踪：商品补货、价签/POP、商品订/补货、残损商品报损丢弃

4．促销确认：促销商品陈列、促销商品价格确认、促销商品价签/POP确认

 二、营业中

1．生鲜食品加工：商品补充上货架、商品前进式陈列

2．卫生确认：设备设施卫生、展示架卫生、作业场卫生确认

3．操作前消毒流程：清水洗手—肥皂消毒—消毒液消毒—洗净擦干—佩带一次性手套—实施操作

4．卫生状况确认：即时检查即时调整

 三、营业后

1．商品下架：拆掉外包装、整齐码放在平台车内、冷柜挂风幕帘、平台车入库、关闭冷库门

2．卫生状况确认：检查商品鲜度、设备设施清洁、消毒作业场清洁、消毒开启消毒灯、员工退作业场、关闭作业门窗

3．安保确认：冷库门关闭、用电设施关闭

 收银主管日工作流程

一、营业前

1．班前会：表彰与批评、总结昨天工作、部署当天工作、礼仪训练

2．卫生状况：仪容仪表、设备设施、个人卫生

3．营业前的准备：零用款准备、校验收银机、设备设施完好状况、热敏纸、购物袋、面售商品的准备、收银台开机状况

4．促销确认：促销方式宣灌

 二、营业中

1．监督收银员做好接待工作：服务用语、规范操作、唱收唱付、配合促销活动作相应收银处理、顾客抱怨处理、交接班作业、营业款解缴作业

2．收银状况实时监控：收款走水、漏扫、误操作修正

3．营业高峰紧急处理：临时增加收款台数量、通知出纳岗及时兑换零钞

4．交接班：本班未完成工作、需下班协助完成的工作、收银零用款的申领与解缴

 营业后

1．营业款管理：结算营业总额、汇总各类支票及现金、营业额上缴

2．卫生状况：作业区卫生、设备设施、耗材备品、收银机防防尘罩

3．安保确认：收款机电源、远程传输设备

4．班后会：当日工作总结

 收银员日工作流程

一、营业前

1．班前会：表彰与批评、总结昨天的工作、部署当天工作、礼仪训练

2．卫生状况：仪容仪表、设备设施、个人卫生

3．营业前准备：零用款准备、校验收银机、设备设施完好状况、热敏纸、购物袋、面售商品的准备

4．促销确认：促销方式确认

 二、营业中

1．正常收款业务：标准姿势站立，微笑服务，目光与顾客接触—迎宾语“您好” —协助顾客将所购商品放到收银台上—将收银机活动屏幕面向顾客—单品唱收“ 某单品价值XX元”—检查购物车上是否海留有商品—结算商品金额，告知顾客“您所购商品一共价值X元”—将空购物筐从收银台拿开，放在一旁—商拼装入包装袋—双手接现金，清点，唱收“共收您XX元”（大额现金需由验钞机检验）—找零，唱付“共找您XX元，请收好” 将收银流水小票与找零一齐交予顾客（零钞应把大面额至于下方，小面额置于上方，双手交给顾客）—确定顾客没有遗忘的商品，与顾客告别“谢谢，请慢走”—静候下一位顾客（商品装袋原则：生熟分开、冷热分开轻重搭配、食品与百货分开）

 三、营业后

1．营业款管理：结算营业额、整理各类支票与现金营业额上缴

2．卫生管理：作业现场、耗材备品、设备设施、收款机防尘罩

3． 安保确认：收款机电源、远程传输设备

4． 班后会：当日工作总结

 收货员日工作流程

一、营业前

1．人员状况：仪容仪表、精神面貌

2．库存确认：库存商品数量、赠品库存情况；残、滞待退商品情况

3．卫生状况：电子称/计算机作业场

4．到货及促销确认：当日到货商品、当日促销商品到货确认

 二、营业中

1．商品验收：严格执行先退后验的原则

2．验收时核准

3．厂商供货票：字迹、公章、填写格式是否有效；商品：品名、规格、外包装、生产日期、保质期、到货数量、单价、金额、包装系数商品成分、条形码、执行标准等（生鲜、散装商品需称重）

4．商品订单：内容与上述各项是否一致

5．商品验收规定：上述各项条件不符的不予验收、对散箱、破损的商品需拆箱检验、对变质、超过保质期的商品拒收、对超过保质期限三分之二的商品拒收、验收时不得同时验收两家厂商以上的商品  

6．验收时需：保质期短的商品先行验收

 三、营业后

1．库存确认：库存商品数量、赠品数量确认；残、滞待退商品归集

2．卫生确认：作业场、计算机、电子称、推车、栈板

3．安保确认：电源关闭情况、收货通道关闭情况

4．班后会：当日工作总结

 库管员日工作流程

一、营业前

1．人员状况：仪容仪表、精神面貌

2．库存确认：商品整理、有无内盗

3．安保确认：商品码放安全性

4．卫生确认：作业场、商品卫生、设备设施

 二、营业中

1．商品出入库：商品调入、调出

【注】填写《商品出/入库单》、随单进行库存商品帐登记

商品库存管理规定：库存商品需进行分区定位管理、库存商品码放区域需有明显标志、库存商品码放需距离地面至少15厘米、库存商品码放需距离墙面至少10厘米、库存商品码放需注意通风，避免潮湿、确保仓库内消防设施能够正常使用、商品出/入库应遵循“先入先出”的原则、需建立“翻仓”制度，定期进行库存整理、仓库需注意门禁管理，严禁随意出入

 三、营业后

1．库存确认：商品整理；残、滞待退商品归集

2．安保确认：防火、防盗、防涝、防潮、电源关闭、商品码放安全性

3．卫生确认：作业场、设备设施、商品卫生

 防损主管日工作流程

一、营业前

1．人员状况：精神面貌、仪容仪表、到岗情况

2．班前会：表彰与批评、昨日工作总结、今日工作安排

3．场内巡视：防盗设施开启、监控设施关闭、消防设备正常运转、考勤设备使用情况、照明设备开启情况、各通道口开启情况、顾客入口准备情况检查

 二、营业中

1．场内巡视：防损人员场内巡视监督、员工店规店纪遵守情况监督、库房及收货组工作执行监督、加工间操作工艺执行监督、理货员操作流程执行监督、监控器运行监督、防盗设施运行监督、消防设备预警功能运行监督、顾客外盗情况的处理

2．收银台前巡视：内部领用调拨流程的监督、员工购物监督、收银员操作监督

3．安保培训：防火、防盗处理技巧、内盗处理技巧

 三、营业后

1．场内巡视：顾客及员工清/退场情况、卖场照明/用店设施关闭、废弃物运送出场情况

2．安保确认：各通道关闭情况、夜间防盗设施开启情况、场内消防隐患确认

3．收银监督：营业款点验情况、营业款解缴/入库情况

4．班后会：当日工作总结

 防损员日工作流程

一、营业前

1．人员状况：到岗情况、精神面貌、仪容仪表

2．班前会：表彰与批评、总结昨日工作、布置今日工作

3．设备检验：打卡机运行、关闭夜间防盗设施、开启/检验防盗磁门、火警预警设施运行

4．入场准备：开启通道/更衣室、监督更衣、打卡/入场、监督货品入场验收/退换/出入库

5．开业准备：开启顾客通道门、店头宣传品摆放/悬挂

 二、营业中

1．通道口监控：①顾客入口：“请您将随身物品寄存。”②顾客出口：流水小票检验③货品入口：验收/退换货/出入库操作流程规范性检验与核查④外盗处理程序：待顾客走出收银线外—礼貌、委婉的询问“您是否有商品忘记了缴款”—如否认再将其带入防损办公室

2．场内巡视：多人聚集地和死角重点巡查

【注】加工间：操作流程执行情况、有无内盗/内损情况

卖  场：有无顾客边走边吃东西，如有委婉提醒顾客，并请其至收银台缴款“对不起，本店规定在购物时不允许吃东西，请至收款台缴款”

库 房：有无员工滞留，有无内盗/内损情况、消防隐患检查

 三、营业后

1．场内巡视：重点部位重点检查

仓    库：有无员工滞留、有无消防隐患

加 工 间：商品是否入库

卖    场：有无顾客滞留、有无员工滞留、有无消防隐患

2．出场检验：顾客出场检验

员    工：打卡/更衣/随身物品

废 弃 物：有无夹带商品

3．安保确认：各通道口关闭情况、设备设施/照明用电关闭、夜间防盗设施启动/封场、

4．收银监督：营业款清点/解缴/入库

5．班后会：当日工作总结

 保洁员日工作流程

一、营业前

1． 人员状况：到岗情况、精神面貌、仪容仪表

2． 班前会：当日工作按排

3．开业准备：购物车筐归位

地面卫生：卖场/库房

公共设施：洗手间/楼梯/存包柜/更衣室/食堂/废弃物处理、门前环境清扫

卫生清洁要求：无污渍、无积水、无尘土、无杂物

 二、营业中

1．营业现场卫生：及时清理遗落在营业场的纸屑/污渍/积水/杂物，避免影响顾客购物

2．公共卫生：购物车筐清理/归位洗手间/楼梯/存包柜/食堂

3．应列有周卫生清洁计划： 

周一：超市门窗、软门帘

周二：卷帘门

周三：灯箱

周四：灯管、应急灯

周五：购物车、筐

周六：特价牌

周日：卖场死角

 三、营业后

1．闭店前准备：废弃物倾倒

公共设施：库房卫生存包柜/食堂、购物车筐整理/归位

2．闭店后清洁：卖场地面、洗手间/楼梯/更衣室

3．班后会：总结当日工作

 售后服务部日工作流程

一、营业前

1．人员状况：精神面貌、仪容仪表

2．设备设施：校验退款收银机、各项服务设备设施

3．营业前准备：申领发票、退款台现金、会员卡、店头促销/活动展板、宣传品的张贴悬挂

4．卫生情况：设备设施/收款机

 二、营业中

1．处理顾客投诉：

   程序与技巧：认真倾听顾客提出的意见、了解顾客投诉的原因、理解顾客的情绪状态、表示对顾客的歉意、拟定投诉解决的办法（自己解决、移交他人解决、上级领导解决）、向顾客提出解决办法/详细说明、与顾客协商达成一致、对顾客提出的意见表示感谢、投诉信息的及时反馈及检查

2．投诉处理权限规定：

客服员：退一赔二，赔偿额不超过50元

营运管理处长:赔偿额不超过200元

总经理：赔偿额在200元以上

 三、营业后

1．现金管理：废发票上缴、当日退款现金上缴

设备设施：退款台、会员卡

2．卫生清洁：退款台、各项服务设备设施

3．安保确认：电源关闭

 存包员日工作流程

一、营业前：

1．人员状况：精神面貌、仪容仪表

2．设备设施：封口机/胶带、存包牌齐全度

3．卫生状况：设备设施、作业场

4．昨日状况确认：昨日有无顾客遗忘的物品

 二、营业中

1．存包/取包服务：

程序及要求：标准服务姿势站立，微笑服务、向顾客致问候语：“您好”、双手接物品，一手提袋，一手托底、唱出暂存物品数量：共存XX件物品、用自留存包牌将此顾客所有物品全部穿起（如一个不行可使用两个）、将另一个存包牌交与顾客：“请保管好”目送顾客进入卖场、双手接过顾客存包牌、致问候语“您好”、清点顾客所存物品数量“您共存X X件物品”、双手递还顾客：“请慢走，欢迎再来”、目送顾客离开，迎接下一位顾客  

 三、营业后

1．营业终了检验：顾客所存物品是否已全部被取走，如清场后仍有待去物品应及时通知相关店内领导，及时处理顾客存包牌丢失，须通知相关领导，于当日营业终了后，方可领取所存物品（存包牌赔偿金另行商定）

2．设备设施：封口机/胶带、存包牌齐全度

3．卫生状况：设备设施/作业场

2. 一个好的企业管理内部的流程有那些呢？

全面质量管理是一项有计划、有步骤的系统工程，必须按照PDCA循环开展工作。PDCA循环可以概括成四个阶段和八个步骤。

　　一、四个阶段 

　　1．计划 通过市场调查，按用户的要求，制定产品经济技术指标和质量目标，并确定实现这些目标的具体措施和方法。

　　2．实施 将制定的计划、措施付诸实施的阶段。

　　3．检查 检查计划执行情况，并将执行结果与目标和计划进行对比分析。

　　4．处理 根据检查的结果，采取措施，巩固已取得的成果，解决出现的问题，并吸取教训。

　　二、八个步骤 

　　1．分析质量现状，找出质量问题，明确质量目标。

　　2．分析产生问题的原因。

　　3．找出影响质量的主要原因。

　　4．针对主要原因，寻找对策，制定措施和计划。

　　5．按计划和措施执行。

　　6．检查实际执行的结果。

　　7．对检查结果进行处理。

　　8．将尚未解决的问题转到下一PDCA循环中去。

3. 新公司内部管理流程

 　　导语：管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。以下是新公司内部管理流程的内容，希望大家喜欢！
  　　新公司内部管理流程  　　对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
  　　流程再造是企业流程管理的核心内容，流程再造决定着企业整个管理是否高效，上海企业管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识。
  　　 （一）流程再造第一阶段，设定基本方向。分为5个子步骤: 
  　　1、明确组织战略目标，将目标分解；
  　　2、成立再造流程的组织机构；
  　　3、设定改造流程的.出发点；
  　　4、确定流程再造的基本方针；
  　　5、给出流程再造的可行性分析。
  　　 （二）流程再造第二阶段，现状分析。分为5个子步骤: 
  　　1、组织外部环境分析；
  　　2、客户满意度调查；
  　　3、现行流程状态分析；
  　　4、改造的基本设想与目标；
  　　5、改造成功的判别标准。
  　　 （三）流程再造第三阶段，确定再造方案。分为6个子步骤: 
  　　1、流程设计创立；
  　　2、流程设计方案；
  　　3、改造的基本路径确定；
  　　4、设定先后工作顺序和重点；
  　　5、宣传流程再造；
  　　6、人员配备。
  　　 （四）流程再造第四阶段，解决问题计划。分为3个子步骤: 
  　　1、挑选出近期应该解决的问题；
  　　2、制定解决此问题的计划；
  　　3、成立一个新小组负责实施。
  　　 （五）流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。分为5个子步骤: 
  　　1、工作计划目标、时间等确认；
  　　2、预算计划；
  　　3、责任、任务分解；
  　　4、监督与考核办法；
  　　5、具体的行动策略与计划。
  　　 （六）流程再造第六阶段，实施再造流程方案。分为5个子步骤: 
  　　1、成立实施小组；
  　　2、对参加人员进行培训；
  　　3、发动全员配合；
  　　4、新流程试验性启动、检验；
  　　5、全面开展新流程。
  　　 （七）流程再造第七阶段，继续改善的行为。分为3个子步骤: 
  　　1、观察流程运作状态；
  　　2、与预定改造目标比较分析；
  　　3、对不足之处进行修正改善。

4. 公司管理流程

首先需要建立起日常性的公司流程管理组织保障体系，然后确定企业流程管理方法，从整体上反映企业的业务运作，最终就建立公司的整个管理。
公司管理的作用： 
1、公司利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程。
2、公司可以实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作。

扩展资料：
管理流程存在的问题：
1、分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。
2、各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。
3、现在的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。
参考资料来源：百度百科-企业流程管理
参考资料来源：百度百科-管理流程

5. 如何做公司内部管理

您好对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：你明白了我的意思了吗？同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
五、注意保持理性，避免情绪化行为
六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
　一是赞人要快。
　　员工某项工作做得好，
老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。
　　二是赞人要诚恳。
　　避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
　　三是赞人要具体。
　　四是赞人不要又奖又罚。
　　作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳
　　在者就是让员工快乐是我们作为管理者的天职　　给钱，员工未必快乐，只有让其为实现自身梦想而工作，他们才会感到力量无穷；给奖励，员工未必满足，只有让其看到上司的肯定和重视，他们才会被真情打动。这是赫茨伯格的激励-保健理论给人的启发。
　　人们通常认为，满意的反面就是不满意，如果把造成不满意的因素消除了，人们就会感觉到满意了。然而，研究表明，满意的对立面不是不满意，而是没有满意，而不满意的对立面则是没有不满意。现如今，人才是企业最重要的资产，如何吸引并挽留人才，在日益注重领导艺术的今天，这项看似简单却具有其独特魅力的管理策略，已逐渐成为各大企业经理们必修的功课。
　　激励是一门艺术，懂得投其所好，避免现金诱惑成为企业激励机制的主导，让员工快乐工作，这必能收到最佳效益鼓舞士气、让员工快乐工作应该是领导者的天职，一个称职的管理者，不一定要有绝佳的口才，却一定要有关爱员工之心，一定要有让员工快乐工作之能，这样才能得人心、创奇效。

6. 管理公司的流程的方式?

管理公司流程的方式，我个人会这样安排：

1、制定公司流程。制定出适合公司需要的各项工作流转程序（采购、生产、业务、市场、行政、财务等等，流程制定越全，员工按流程办事，工作越有序效率越高）。一项工作有什么重要的节点或工序，需要经过哪些部门哪些人员的配合，他们的顺序应该怎么安排，谁先谁后，才能更好地简化工作过程并缩短工期，方便跟进进度。画出流程表格，并定好各节点负责什么工作内容，流程流转时审批手续，制定出流程制度。
2、指定流程节点负责人。每一道工序节点安排有专门负责人监管，保证本节点能胜任交付的工作内容。
3、指定流程节点审批人。保证工作质量及监管力度。
4、指定流程管制负责人。最好有专门的人来负责管理保存各流程各节点在流转中的各种纸质及电子版资料，协调流程中各部门的合作关系及矛盾。
5、借助高科技手段管理。选择或开发适合的流程管理软件配合工作执行，提高工作效率。

7. 公司管理流程

公司管理流程如下：
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别：
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程。
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：
1、对外面向客户，提高业务流程的效率。
2、对内面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源（各项业务线平衡），控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。

8. 公司管理流程

 公司管理流程  (一)完善的规章制度，可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理，规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。  (二)再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。  (三)不完善的规章制度，成为劳动争议的诱因，甚至成为企业在劳动争议案件中败诉的关键完善的规章制度可以帮助企业实现规范化管理。不完善的规章制度可能是企业适得其反，不但达不到帮助企业规范管理的目的，反而可能会给企业带来麻烦。
  装饰公司管理流程  装饰公司管理流程，更多资料见大禹家装网  施工程序  一、开工、放样、定位：  1、设计师、项目经理、工程部经理、客户都到现场；  2、主要电器定位。  二、水电工操作：  1、进场前先做水平；  2、水电班长按图纸各开关，插座，按水平线定位，弹线；  3、开线槽，后整理卫生，保持施工现场卫生整洁；  4、固定线合，穿管走线。  三、泥工操作：  1、开工的有墙体改动，无打墙，整理垃圾（水电同步操作）；  2、水电完工验收合格后，先做新砌墙体；  3、厨房、卫生间做防水工作；  4、厨房、卫生间地面找平；  5、厨房、卫生间墙体，按客户购买的地面砖，放样、定位；  6、控制厨房、卫生间地面高度，再粘贴资面砖。  四、木工操作：  1、材料进场，分区域堆放；  2、先做基层工作；  3、再贴饰面板；  4、实木收口；  5、家具门、房门安装调整，装门锁。  五、油漆操作：  1、先饰面板处理干净；  2、再刷饰面板油漆三遍（底漆）；  3、后做墙面次面抹灰；  4、打磨墙体次面；  5、刷乳胶漆；  6、刷饰面板面漆二遍；  7、打腊，抛光。  六、安装：  1、水电工程灯具开关；  2、木工铺地板，踢脚线；  3、水电工安装厨房、卫生间五金件。  七、收尾工程：  1、油漆工做踢脚线油漆；  2、墙面修补，刷乳胶漆一遍；  3、水电工安装座便器；  4、家政搞卫生；  5、整体公司难收；  6、公司与客户同验收。  八、售后服务，年派回防。
  百货公司管理流程  百货公司的生存基点就是品牌营销和管理。首先要引进知名品牌安家落户，借助知名品牌来提升自身的品牌和影响力，其二就是管理，对于百货公司繁杂的商品，顾客的层次也不同，要满足不同顾客的要求，就应有一套高效的处事流程，包括及时处理顾客的投诉问题。还有一点就是拥有一个高素质的服务团队，要及时给员工培训，员工素质的高低就代表企业的经营理念和企业形象。
  供热公司管理流程  供热公司收费流程  用热管理流程  用热用户 正常缴费 公司财务 缴费证明 供热公司  执行开阀 通知用户 供热站 批准供热  报停管理流程  报停用户 报停申请 站内审核 供热公司 财务缴费
  用户签字 断网关阀 供热站 签订协议  小区供热用户业务办理工作流程说明书  1、办理正常缴费业务  办理正常缴费业务；用户首先要携带自己的房屋产权证到供热公司小区办事处开具缴费编号，然后要到信用社缴办当年供热费。  2、办理冬季停热业务  办理冬季停热业务；用户要在当年供热期开始前一个月、补办完往年欠费后，供热公司审查合格批准后，到财务规定比例缴费并签订停热协议，供热公司根据停热协议通知换热站断网关阀，并要求用户确认签字。
  装修公司管理流程, 装修公司管理流程有哪些？  （1）进场，拆墙，砌墙。  （2）卫生间，厨房地面做24小时闭水试验（需开发商完成此任务）。  （3）凿线槽，水电改造并验收。  （4）封埋线槽隐蔽水电改造工程，闭水实验无渗漏开始做防水工程。  （5）卫生间，厨房贴墙面磁片。  （6）木工进场，吊天花，石膏角线。  （7）包门套，窗套。制作木柜框架。  （8）同步制作各种木门，造型门及平压。  （9）木制面板刷防尘漆（清油）。  （10）窗台大理石台面找平铺设。  （11）木饰面板粘贴，线条制作并精细安装。  （12）墙面基层处理，打磨，找平。  （13）家什，门边接缝处粘贴不干胶（保护边）。  （14）墙面油ICI最少三遍。  （15）家私油漆进场，补钉眼，油漆。  （16）处理边角，铺设地板，防水大理石条，踢脚线。  （17）灯具，洁具，拉手，门锁安装调试。  （18）清理卫生，地砖补缝，撤场。  （19）装修公司内部初步验收。  （20）三方预约时间正式验收，交付业主。
  物业公司管理流程包括哪些？  物业管理的内容十分广泛，只要是业主和租赁户的需要，于社会有益，物业管理公司都应想办法尽力去做，这也是物业管理从业人员义不容辞的责任。不同用途的物业管理要点也不同，要根据所管物业的类型和功能，掌握其不同的要点。所以你说的物业管理流程是指什么类型的管理，如：写字楼，住宅管理，公共商业楼宇的管理，旅游宾馆管理，工业厂房管理等，请你在补充一下分类吧已不是的写好多字呀。
  家装公司管理流程怎么设计?  三、认真执行质量规划及各种技术措施，组织自检、互检、主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定工作。
  公司管理流程哪些需要分析  工作流程分析的内容包括：  ——工作流程的目标定位是否恰当，能否协助企业战略目标实现，能否为下游流程和顾客创造价值  ——工作流程的程序、方法、准则是否适宜，是否存在不增值环节，是否具有提高效率和效果的机会等等  工作流程分析的方法包括：  ——分析目标定位是否恰当，包括SWOT、顾客之声、树图等等  ——分析工作流程是否存在可删减、合并、再造的机会，包括5W2H分析技术、流程图、WBS任务分解、潜在失效模式分析等等  ——分析工作流程的效率、效果，包括标杆对比、关键绩效指标分析、控制图等等
  装修公司管理流程工作标准  工作流程是这样的：A做好流程示意图，既是装修流程示意图是明示物业装修办理手续的流程，一般悬挂于物业管理处或在业主入住办理现场。其与物业管理内部装修作业文件以及《业主手册》(或《业主须知》)等发放给业主的资料上的内容是一致的。装修流程内容形式见下图：  备齐资料-->填写申报表-->审批-->办理开工手续-->施工-->验收  B流程分述  1．备齐资料：资料的准备由装修人和装修企业分别准备和提供。一般包括物业所有权证明、申请人身份证、装修设计方案、装修施工单位资质、原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。非业丰物业使用人对物业进行装修时，还应当取得业主书面同意  C  2．填写装修申报表：管理处应要求和指导装修人逐项填写装修申报表，各项申请要求明确无误，涉及专业部门(如水、电、气等)、建筑结构、消防等项目，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸(具体详见附后的装修申报表)等详细数据和资料，必要时还应附相关图纸资料等。  3．核查：管理处依所报申请，与原建筑情况进行确认与核实。  (1)管理处根据各项法规和规定进行装修申报表的核查，并应该在规定工作日(一般为3个工作日)内予以答复；  (2)超出管理处操作范围的，报上级主管部门并应该规定工作日内(一般为3个工作日)予以答复。  4．办理开工的一般手续：  (1)装修人按有关规定向管理处交纳装修管理费和装修押金：  (2)为装修企业办理施工卡，如施工人员出入证等。  (3)备齐灭火器等消防器材，以防不测事件的发生。为防止装修人或装修企业不按要求办理，管理处当时或事后应监督检查。  5．施工：装修施工期间需要特别注意施工时间、材料的进出口、施工要求、垃圾清运时问、公共环境保洁的跟踪管理。  6．验收：管理处现场对照装修申报方案和装修实际结果进行比较验收，验收合格签署书面意见，以便装修人押金的退还办理。验收不合格，提出书面整改意见要求装修人和装修企业限期整改。发生歧义、无法统一意见或装修人拒不接受的，报请上级主管部门处理。  与其所谓的项目经理指的就是你所接的某个项目的经理，详细来说就是项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对建设工程实行质量、安全、进度、成本、环保管理的责任保证体系和全面提高工程项目管理水平设立的重要管理岗位；从从业角度，指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。项目经理必须取得《建设工程施工项目经理资格证书》才能上岗。