多名原经销商实名举报欧派家居，该家具品牌存在哪些问题？

1. 多名原经销商实名举报欧派家居，该家具品牌存在哪些问题？

日前，有欧派家居前经销商实名举报，称自己使用个人账户支付给欧派家居相关款项，然而欧派家居没有对这些款项开具发票。

举报人向媒体表达了自己对欧派家居的怀疑：欧派家居为何不打部分发票，作为“私人帐户”？它是否按全国各地经销商的打款标准计收税款并缴纳税款？
对此，欧派家居表示，法律和告密者完全不符。对于所有人来说，二零二零年对于所有人企业来说，每一笔收入都是补税，“对于大家企业来说，二零二零年147个亿的薪水中，每一笔收入都是补税，并出具相应的税票。“不过，对于开发票的实际连接点是什么？这名新闻发言人并未作出详细回应，表示“仍需继续进行”。
近日，某短视频app上，一位情侣网名为“安阳欧派老孟”的客户连续曝光了欧派家居的相关信息，其中也涉及到了自己的纳税问题。
一些告密者向新闻部指出，举报的理由是欧派家居在过去多年里针对经销商以“私人帐户”打给企业的账款未开税票。
二零一六-二零二零年，韩文河是河南省安阳市欧派家居的地市代理。在大多数情况下，他告诉《华夏时报》新闻部，大多数情况下，销售商会选择用私人账户打款，而非企业账户。而且几乎所有的“私人帐户”打给欧派家居的账目，欧派家居都没有开发票。他向新闻部透露，它做了五、六年的欧派家居经销商，大约有2000多万账款未开。

对于经销商使用“私人帐户”打款，欧派家居没有书面文件规定。不过，曾经营多年来江苏省一家经营欧派家居的原经销商表示，“小弟”将口头表示“用私人账户打款即可”。
韩文河表示，除了自己这两千万买的税票子外，全国各地经销商“不开票”的状况“普遍现象”。例如河南省，如河南省安阳、鹤壁、内黄、滑县、新乡、郑州、洛阳等等，都没有开张。他说：“我干了5年，彼此一直保持着深厚的联系。针对全国各地的经销商，有多少额度未开发票？我们无法准确预测，但是数据是如此之大。”他说。
除了韩文河以外，还有几家原欧派经销商向华夏时报报道部提供了许多通过私人账户打款的电子发票，表明此类账款没有开出。
西安市渭南市一名原经销商向报道部表示，其2013-2019年间所做的欧派家装，经营7年左右的欧派家居，为欧派家居打款，没有发票。
广东税务局：不管开不开票，一定要缴税。
按照企业所得税法的规定，有部分客户是不用纳税的。只要他(欧派家庭)缴纳税款，也不违反税法。如果中晚期顾客要补开税票，那一定要补开税票。
广东税务部门的工作人员告诉《华夏时报》记者，“欧派这样的事，如有部分专用发票未开具，可规定欧派进行补发。同时，从税务局的角度来看，无论欧派开不开发票，都必须按照税法规定进行纳税。”

经营者的打款账户是否有相关要求？
刘志耕剖析，在日常操作实践中，即使是由于疏忽造成经销商私人账户急需转款的情况，还应由经销商企业、经销商本人同时向卖方提交书面形式的说明、显示经销商本人代经销商企业付款进款的原因及状态，同时，还要确保借款汇入销货方收款账户。
彭艳军刑事辩护律师表示，企业具备独立性的主体资格，具备独立性法人资格，需独立性承担法律责任。为了保证公司资产的自我意识，也为了保证经营上和税收的合规，企业之间的资金往来，应该运用对公账户，有些公司老总为了更好地节税，少缴税金，用自己的银行账户来支出企业的资产，这就属于违规行为。

2. 欧派家居屡被投诉质量问题、经销商跑路，家居定制仍在野蛮生长

    “金九银十”装修旺季刚刚过去，针对装修行业存在的各种问题而引发的消费纠纷也开始涌现，近年来高速发展的全屋家居定制无疑首当其冲，而其中的行业龙头欧派家居也难以独善其身。 
     
    在《消费者报道》自身官方投诉渠道、聚投诉、黑猫投诉等平台，可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉，主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。截至发稿前，黑猫投诉上关于欧派家居的投诉数量已经超过340条。 
     
    与此相对应的，是欧派家居从未间断的快速扩张。欧派家居官方数据显示，截至2019年末，其经销数量门店已达7062家，2020年前三季度该公司实现营业收入97.32亿元，同比增长2.06%。今年11月，欧派家居的市值一度突破800亿元。 
     
    高速发展的欧派家居，招致外界对其“牺牲质量换规模”的质疑。 除了上述消费者的投诉以外，近年来多地市场质检部门也多次公布欧派家居的产品存在抽检不合格的问题。天眼查的数据显示，欧派家居涉及过千条法律诉讼，其中，侵权商标、买卖合同纠纷等均为主要涉事案由。
     
   实际上，欧派家居的现状只是家居定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式，在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰厚利润之余，也让其在产品质量、售后服务等基本服务环节上参差不齐。此外，目前逐渐普遍的精装房产品，也让家居定制行业站在了新的十字路口中间。
     
   针对上述问题，《消费者报道》向欧派家居方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。
     
     
     
   “挑好货，来欧派”“有家，有爱，有欧派”，上述广告语随着欧派家居的快速扩张早已深入人心。然而，这家行业翘楚，却频频被曝出质量、“跑路”等问题。
     
   在聚投诉、黑猫投诉等平台，可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉， 主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。 
     
                    
    先从产品质量问题、设计缺陷说起。据青岛广播电视台报道，青岛消费者刘先生花费超过27000元，选择了欧派家居的定制家具产品，并于今年9月完成家具的安装。不过，安装完成后，刘先生发现家具有五处地方与设计图纸不符，还有七处出现残缺、破损，切边不规整等做工问题。2019年12月，据中国网 财经 频道报道，消费者张先生与欧派家居签署的合同条款中存在使用废止国标作为质量标准执行的情形。
     
    此外，欧派经销商“跑路”的问题，也曾经引起舆论的广泛关注。 2019年7月，有媒体曝光内蒙古包头地区多家欧派家居的经销商疑似“卷款跑路”，多位消费者登门维权看到的却是人去楼空的门店。欧派家居对此回应指出已第一时间派出工作小组至当地进行紧急处理，并立即向包头市当地公安机关报案。经向公安机关了解，包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗，现已被刑事拘留。
     
        
     
      无独有偶，据《海峡都市报》报道，2019年7月，福州市长乐区鹤上镇红星美凯龙的欧派衣柜门店也被曝疑似“跑路”，事发时多位消费者仍未收到已经付费定制的家具产品。2020年8月，包头新闻网报道有消费者遭遇购买欧派卫浴产品超过一年后商家仍不发货的问题，经销商却表示“无钱退款”。
     
   实际上，上述问题与欧派家居的代工模式、经销商门店管理模式等不无关联。有业内人士指出，代工生产家具产品、积极吸纳装修行业店铺进入自身经营系统，为欧派家居带来了快速的发展，不过 其带来的产品质量缺陷、售后服务质量低下等问题也是难以避免的副作用，而这已经是家居定制行业的通病。 
     
     
   除了与消费者产生维权纠纷以外，《消费者报道》梳理公开数据发现，欧派家居多次因产品质量问题被市场监管部门点名。
     
   2017年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局通报指出，欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格，标称生产单位为“广东欧派 科技 有限公司监制，制造商为中山市伊利莱电器有限公司”；另一款家用吸油烟机也被检测出不合格，标称生产单位为“广东欧派电器有限公司（监制），制造商为中山市美欧电器有限公司”。 
     
   2018年2月8日，原上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果显示，一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”、生产企业（标称）为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。 
     
   2018年9月29日，国家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》，其中，欧派家居集团股份有限公司生产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消毒柜不合格。 
       
     
     
    家电分析师梁振鹏曾向媒体指出，欧派近几年过于注重将资金投入到快速的业务扩张，以追求销售规模的进一步提升，从长远角度来看并不利于产品质量提升。由于家具行业本质上是一个传统行业，其更新迭代速度非常缓慢， 对消费者来说，有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得信赖的关键。   
     
     
   与屡登质量黑榜相对应的，是欧派家居从未间断的快速扩张。
     
   欧派家居官方数据显示，截至2019年末，其经销数量门店已达7062家。欧派家居公布的2020年第三季度报告显示，该公司该期内营收47.66亿元，同比增长18.40%，并在2020年前三季度实现营业收入97.32亿元，同比增长2.06%。今年11月，欧派家居的市值一度突破800亿元。
     
   此外，为适应装修市场的最新发展，欧派家居也采取了一些积极措施，包括推出高端品牌铂尼思，并打出“愿天下无醛”的口号，推出相应的无甲醛产品等等。至于效果如何，仍需要市场和时间的持续检验。
     
   实际上，欧派家居的现状只是全屋家具定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式，在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰厚利润之余，也让其在产品质量、售后服务等基本服务环节上参差不齐。
     
   有业内人士指出， 以欧派家居为代表的家居装修企业，主要采用第三方代工制造的模式，产品质量可能难以保证。 虽然欧派家居多次公开表示代工生产只是公司的辅助生产模式，OEM 产品主要为整体橱柜、整体卫浴等产品的组成部件，并未涉及整套产品的全部生产流程，也不涉及公司核心竞争力，公司对生产代工企业不存在重大依赖。不过，不时曝出的产品质量问题仍然未能打消消费者的疑虑。
     
        
   另外，家居装修企业一般采用“官方直营店+经销商门店 ” 的线下销售模式。不过， 频频被曝出经销商“跑路”问题，无疑反映出相关企业对经销商的管理存在欠缺。 
     
   实际上，家居装修企业可以对自营店做到人、财、物等的全方位掌控，制定详细的售前、售中和售后服务，并对店员进行统一管理。不过在经销商门店方面，一旦经销商在硬件（门店设施、产品质量）和软件（人员素质、服务水平、日常管理）上存在欠缺，企业对经销商的自查自纠措施将会遭遇各种困难。从欧派家居经销商被曝出的各种问题来看，其在销售端的掌控力很可能会随着经销商专卖店的快速增加而降低，而这也一直是家居定制行业普遍存在而短期内对此又无能为力的问题。
     
   为此，有法律人士提醒消费者，全屋定制家具产品一般会采取预付费的交易形式，而且涉及交易金额较大，消费者务必要了解清楚买卖合同的细节，与商家就装修费用、装修日期、退换措施等问题达成书面协议，一旦遭遇纠纷要及时向消协反映，必要时可向人民法院提起诉讼。