拜访客户的步骤有哪些
2024-05-18 08:06
1. 拜访客户的步骤有哪些
销售拜访的核心步骤
2. 拜访客户的技巧
拜访客户的技巧
销售人员要做好这份工作，上门拜访是不可缺少的，那么销售人上门拜访时，应注意些什么问题呢?请仔细看看以下的 拜访客户的技巧 。
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进
(一) 寻找客户
1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
2、 档案建设：
商业注意事项：(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。
3、 筛选客户：
(1) 牢牢把握80/20法则;
(2)选择企业最合适的客户。
(二)、访前准备
A、 客户分析
客户档案(基本情况、科室、级职)、 购买/使用/拜访记录
如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识
B、 设定拜访目标(SMART)
S-Specific(具体的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成) R-Realistic(现实的) T-Time bond(时间段)
C、 拜访策略(5W1H)
D、 资料准备及“Selling story”
E、 着装及心理准备
销售准备
A、 工作准备 B、心理准备
熟悉公司情况 做好全力以赴的准备 ;熟悉产品情况 明确目标，做好计划 ;了解客户情况 培养高度的.进取心 ;了解市场情况 培养坚韧不拔的意志 ;培养高度的自信心 ;培养高度的纪律性 ;墨菲定律 ;如果有出错的可能，就会出错。 东西总是掉进够不着的地方 ;蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕 ;明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁?
医生、药师、商业、行政官员、零售药店
1、拜访医生的目的
(1)介绍产品;
(2)了解竞争产品;
(3)建立友谊;
(4)扩大处方量;
(5)与药房联系;
(6)临床试验;
(7)售后服务
2、拜访医生的要素
(1)自信心;
(2)产品知识;
(3)销售技巧;
(4)工具;
(5)计划、目的
3、拜访医院药房/零售药店老板的目的
(1)介绍产品;
(2)进货;
(3)查库存;
(4)消化库存;
(5)疏通关系/渠道;
(6)竞争品种
4、拜访商业的目的
(1)了解公司;
(2)促成进货;
(3)查库存;
(4)催款;
(5)竞争产品;
(6)售后服务 ;
(7)保持友谊;
(8)协议
5、拜访零售药店营业员的目的
(1)了解动销情况;
(2)了解竞争对手促销手段;
(3)库存量;
(4)处理异议 ;
(5)培训产品知识、销售技巧;
(6)兑现奖品或提成;
(7)终端宣传品的摆放 ;
(8)沟通感情，增进友谊
6、访问客户
(1)制定访问计划;
(2)善用访问时间和地点，提高拜访效率;
(3)善用开场白，留下好印象 ;
(4)善于掌握再次拜访的机会
(三)接触阶段
A、 开场白
易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司” 巧妙选择问候语很关键。
B、 方式
开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式
接触阶段注意事项
A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、 良好开端 ：和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
D、 可能面对的困难 ：冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
(四)探询阶段
什么是探询(PROBING) ：探查询问，向对方提出问题。
练习
1、 当你第一次与客户接触时遇到困难，你将如何化解?
2、 每人列举3个不同形式的开场白?
3、 每人列举3个不同类型的提问?
探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
探询问题的种类
肯定型问题――限制式提问(YES/NO) (是不是，对不对，好不好，可否?)
公开型问题――开放式提问 (5W，2H)
疑问型问题――假设式提问 (您的意思是――，如果――)
开放式问句句型 (5W，2H)
WHO 是谁 HOW MANY 多少 WHAT 是什么 HOW TO 怎么样 WHERE 什么地方 WHEN 什么时候 WHY 什么原因
限制式问句句型 假设式问句句型
是不是? 您的意思是――?
对不对? 如果――?
对不好?
可否?
开放式提问
开放式提问时机： 当你希望客户畅所欲言时 ;当你希望客户提供你有用信息时; 当你想改变话题时 ;
有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈 ;客户相信自己是会谈的主角 ;气氛和谐
坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
限制式提问
限制式提问时机： 当客户不愿意提供你有用的讯息时 ;当你想改变话题时 ;取得缔结的关键步骤
好处： 很快取得明确要点 确定对方的想法 “锁定“客户
坏处： 较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
假设式提问
假设式提问时机： 当你希望澄清客户真实思想时 当你希望帮助客户释意时
好处： 能澄清客户真实思想 能准确释意 语言委婉，有礼貌
坏处：带有个人的主观意识
(五)呈现阶段
1、 明确客户需求; 2呈现拜访目的 3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点;
Function:因特点而带来的功能;
Advantage:这些功能的优点;
Benefits:这些优点带来的利益;
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;
(六)处理异议
1、 客户的异议是什么
2、 异议的背后是什么
3、 及时处理异议
4、 把客户变成“人”：把握人性、把握需求
处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除
A. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异;
B. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去;
C. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润;
D. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大;
(七)成交(缔结)阶段
1、 趁热打铁
2、 多用限制性问句
3、 把意向及时变成合同
4、 要对必要条款进行确认
程序：要求承诺与谛结业务关系
1、 重提客户利益;
2、 提议下一步骤;
3、 询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
客户的面部表情：
1、 频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言：
1、 探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞： 这个主意不坏，等等……
(八)跟进阶段
1、 了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单
;
3. 拜访八步骤
第一步：准备工作，检查个人的仪表。 第二步：检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。 第三步：和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。 第四步：做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。 第五步：检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。 第六步：进行销售拜访。 第七步：订货。 第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间。 销售代表是公司的“形象大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此，销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象，良好的精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。 销售代表每天都要按照计划的线路走访客户。这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料，这些资料主要包括：当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单（订单）等等。 主要包括海报、价格牌、促销牌。销售代表在小店内充分合理地利用这些生动化材料，可以正确地向消费者传递产品信息，有效地刺激消费者的购买欲望，从而建立品牌的良好形象。 检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖。各种快速消费品厂家在小店的P0P大战是异常激烈的，在小店选择最佳的位置，视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。
4. 拜访八步骤(详细)(精)
这位友友你好呀！很高兴可以为你排忧解难哦！下面这些是我给你整理好的资料噢！ 1.准备工作，检查个人的仪表。 2.检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。 3.和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。 4.做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。 5.检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。 6.进行销售拜访。 7.订货。 8.向客户致谢并告之下次拜访时间。 希望我的回答能够帮助到你哦！祝您生活愉快呀！【摘要】 拜访八步骤【提问】 这位友友你好呀！很高兴可以为你排忧解难哦！下面这些是我给你整理好的资料噢！ 1.准备工作，检查个人的仪表。 2.检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。 3.和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。 4.做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。 5.检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。 6.进行销售拜访。 7.订货。 8.向客户致谢并告之下次拜访时间。 希望我的回答能够帮助到你哦！祝您生活愉快呀！【回答】
5. 如何进行客户拜访
首先做一个受客户欢迎的业务员阿布 一、爱公司 你加入一家公司后，首先要问问自己：我爱这家公司吗?如果答案是否定的，那你就应该另谋高就，否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中，不要“就业不择业。” 爱公司的第一点就是一定要了解公司，了解公司的历史、公司的使命、公司的愿景，公司的组织架构、公司的业务范围、公司的财务状况、公司的客户以及产品销售渠道。 许多业务员对公司的运作是一窍不通，如果你问他：你们公司的财务总监是谁呀?他的回答是“不知道!”“这个与我无关。” 爱公司的第二点就是既然你加入了这一家公司，你最好能把这一家公司当作是你的事业平台。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地说：“肯定是钱吗.”除了钱，我想你应该还要为自己将来作打算吧?你不可能在这里就满足于这点小钱吧?眼前的金钱固然重要，劳动所得的报酬必不可少，但是你将来的事业我想是更为重要。 作为业务员，在这个平台上做什么?最好办法是对如何规划未来和今天的工作结合起来，古人说：“人无远虑，必有近忧。”一个人如果不能够对自己的将来做好准备，他必定遇到很多困难。人没有长远的考虑，一定会出现眼前的忧患。据我的了解，80%的业务员是没有把今天的工作与将来的事业有什么联系的。 爱公司的第三点就是要时刻关注公司的发展。公司的未来往往与你的未来是连在一起的，你对公司的将来发展也毫不关心，表明你没有进取心，没有与公司的命运连在一起，你的工作是不可能做好的。 做好业务，还要经常宣导公司的未来，使客户对你的公司更有信心，让客户更加佩服你，佩服你对工作的热情和负责任，佩服你能站在公司的立场思考问题，有全局观念。在客户的印象中你是一个可以信赖的人。 二、爱产品 我看过一则香港电视，说是一个傻子怎么样在麻将台上赢得冠军的。他的师父教他的时候说第一点就是要热爱麻将，你如果不热爱它，麻将也会不热爱你的，它也不会听你的话。作为业务员，我觉得也是这样，作为业务员，你就要热爱你的产品。 什么叫热爱产品?热爱产品就是充分了解产品的生产过程、原料组成、产品等级、产品构造、产品特性、产品使用方法、产品的维护、产品销售方法、产品销售过程中的各级价格、产品的卖点、产品优点、产品的利益点，产品包装的注意事项，产品使用注意事项，给客户带来什么方便或者是带来什么好处，产品在消费者心目中的地位，消费者对产品的建议。还要知道那些是公司的形象产品，哪些是公司的利润产品，那些是主导产品等等。 要与产品谈恋爱，把产品变成你的爱人。既然是你的爱人，你就要充分相信它，让它自己说话，把它人性化，在你手中的产品变成是活生生的一个人。什么人都是优缺点的，你要原谅它的缺点存在，不要只看到它的缺点，应该尽量让优点发挥作用。 热爱产品还要注重研究产品的创新。这须要多在产品销售第一线上搜集消费者的意见，和经销商对产品的建议。很多业务员只管卖产品，却对产品的开发不管不理，认为这是研发部门的事情。 总的来说，热爱产品是每一个优秀业务员的必学之课程。 三、爱客户 爱客户的第一点就是学会帮助客户规划客户的生意，分析客户的生意发展的前景。很多客户他都无暇顾及你的生意应该怎么做下去，你就必须学会一起分析生意中的利润源泉。正如可口可乐公司说的那样：最有效的方法就是向客户解释产品利润的方法，运用事实和数据向他证明你的建议会给他带来什么收益。 我见过很多业务员，有的可能做了十多年业务的业务员，从来就没有见过他跟客户分析过产品的利润、成本、周转率，也不知道什么是构成成本的要素，也没有学会跟其他产品进行比较获利情况。你说你凭什么说爱客户?作为业务员，你一定要清楚一点：老鼠爱大米，客户爱什么?他爱利润。他关心什么?最关心就是：“销售你的产品，我可以有多少收益?”你跟客户分析利润和收益永远是他最感兴趣和对他最有说服力的故事! 爱客户的第二点就是帮助客户解决销售中的实际问题。销售当中，你要充当一个“协销员”：协助经销商铺市，协助经销商开展新品推广，协助经销商做促销活动，协助经销商编写活动报告，协助经销商制定陈列标准，协助经销商管理终端队伍，协助经销商进行进、销、存管理，协助经销商处理产品质量的投诉，协助经销商处理窜货的投诉，协助经销商处理市场价格的投诉，协助经销商处理退货，协助经销商处理费用报销，协助经销商处理服务质量问题。 四、爱家庭 每次我在招收业务员时，我总是问一个问题：你和家人一起住吗?你要负担家庭开支吗?然后，我会一直问下去，看他是否是一个对家庭负责任的人。对于一个对家庭也不负责任的人，我想他对工作也不能承担责任。 这也可能是受我以前读过的一本书里面的主人公影响，那就是汽车大王亨利.福特的影响。书中写道，在1914年1月，福特实施了一个叫“利润共享计划”。计划规定，任何条件下的任何一项工作的最低工资是每天5美元(当时，一般工人每天工资才1美元左右)。但有以下3中情况下的员工才能分享：1、已婚，与家人同住并负担全家生活负担的男性;2、22岁以上，单身，经证明生活节俭的男性;3、22岁以下的男性，独自照顾近亲的女性。 爱家庭就是对家庭生活负责任，对家庭成员友好，要有孝心。常常问问自己：你关心你的父母身体健康吗?你关心你的另一半生活吗?你关心你的孩子成长吗? 五、爱自己 也许有人说，谁不爱自己?笑话!我说不一定。首先你要清楚什么叫爱自己。爱自己我的看法是有两方面： 一是爱自己的身体。业务员经常在外面应酬，试问有几个能真正爱惜自己的身体?20多岁，就有了胃病;不到30岁，白发已经过半;40岁，已经成了个小老头。一年到头漂泊在外，吃、喝、抽、赌、嫖，五毒俱全，你说有几个能真正为身体着想?爱身体就是要注意以上这些问题，要注意锻炼身体，养成锻炼身体的良好习惯。 二是爱自己的名声。很多业务员并不注意自己的名声影响，有的是不注意言行举止，喝了酒后什么话都吐出来，该说的说了，不该说的也说了。有的是牛皮大王，以为自己很能吹、很健谈，往往给客户一个说得多做得少的不好印象。有的则是贪小便宜，借钱不还，拿了客户的东西乱用。更大的是犯原则上的错误。以前，我手下有一个能力很强的业务员，我一直把他带在身边，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客户8万元钱，从此就销声匿迹，业务界上再也看不到他的踪影。 爱护自己在行业上的名声，人生我相信不会从事很多行业，所以你只要进了业务员这一行当，你就考虑如何树立自己的名声，不要毁了自己的品牌! 爱，是打开人们心扉的钥匙!没有爱心之人我想要做个优秀的业务员很难，充满爱心之人不能成为优秀业务员也都难! 有原则,最重要的是有责任感,对家庭,对朋友,对同学,对同事,对客户都要有自己的原则,起码的责任感!我觉得一个好的业务员，不仅要品行好，专业知识好，而且要有激情，要幽默，风趣不呆板，作为准客户来讲，很少有人愿意听你讲一些枯燥无味的专业知识及介绍，如何吸引客户有兴趣听你介绍，这就是一个好的业务员需要努力的方向。 1,诚实,做人交朋友,都要诚实.诚实好比喻树木的根,没有根的树木 是没有生命的. 2,专业.对自己的产品一定要熟悉,了解产品性能.原理.结构.产品有何作用. 3,要注重业务员个人形象.要大方得体,整洁. 4,沟通能力要好,学会与客户有共同的语言.要学会捉住客户的心里. 5要胆大心细脸皮厚. 6坚持,做任何事都要有恒心. 7要自信,相信自己是行的,相信自己一定会成功.
6. 拜访八步骤是什么？
第一步：准备工作，检查个人的仪表。\r\n第二步：检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。\r\n第三步：和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。\r\n第四步：做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。\r\n第五步：检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。\r\n第六步：进行销售拜访。\r\n第七步：订货。\r\n第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间。\r\n更多关于拜访八步骤是什么，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/c355e21615832670.html?zd查看更多内容
7. 拜访八步骤是什么
第一步：准备工作，检查个人的仪表。 第二步：检查户外广告，及时更外观破损、肮脏的海报招贴。 第三步：和客户打招呼，进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。 第四步：做终端生动化，产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。 第五步：检查库存，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。 第六步：进行销售拜访。 第七步：订货。 第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间。 更多关于拜访八步骤是什么，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/c355e21615832670.html?zd查看更多内容
8. 拜访客户注意事项
1、两个人去正好 商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视；人数超过三个人以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上门人数最好两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还要有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大声和对方老板说话。 2、别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由打发了。一定要简明与前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台人员说话时，态度上礼貌，语言要简单明了。失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的？前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之外，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传进老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，如果这个时候你开始抠鼻屎，老板也许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗？ 3、先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室的位置是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。有一个非常管用的方法是进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪；好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解公司的内部管理水平；好处三是找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。 4、学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一是看手指是并拢的，还是分开的；二是手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明对方心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢且向手心弯曲，则说明对方老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没 什么 太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。 5、别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面（这里一般会有一两把职员椅），老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚恳的态度，这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。 6、只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的 一拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的机关枪达八成。 7、根据时间来谈话 正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。如果时间紧迫，许多准备的废话就不必了。 8、宁严谨，勿玩笑 有些人谈生意喜欢见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实，如果不是相熟到一定程度，你根本无法知道对面的人是个什么脾气和性格，或者当时的心情也不好琢磨。在商务活动中随便开玩笑是很不恰当的。严肃认真的态度永远不会给你带来麻烦，一个不恰当的玩笑却可能导致全盘皆输。当然，见面后迅速判断老板当时的心情也很关键，这能帮助你决定接下来采取什么样的沟通形式。 9、小心陪同人员 有的老板在接待时会带个陪同人员在身边，这个陪同人员在公司的地位自然不会一般。从谈判的角度来说，陪同人员就是第三者，往往是成事不足，败事有余，一定要小心对待。在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪同人员沟通。若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题，那说明这陪同人员已经很不高兴了。有一点要注意。若陪同人员是女性，千万别妄自判断，在称呼上直接把对方定位成老板娘，除非老板给你明示。
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