银行柜员面试常见的问题

1. 银行柜员面试常见的问题

1.对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。因此柜台窗口的工作人员就显得相当重要，因为他直接影响了整个银行。
柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。因此在面试时你要说明，柜员服务工作看起来技术含量不高，显得无关紧要，但是事实上，他会影响整个银行的面貌，因此柜台工作人员是一个重要的职位。不能因为它没有技术含量而歧视这个岗位。

2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员
一个出色的柜员应具备足够的风险意识，大局意识还要有服务意识，要具备耐心、细心、谨慎、以及很强的原则性。对于为什么想成为柜员，你要想考官展示出你具备这些优秀品质，且愿意去锻炼自己，愿意从小做起。柜员可以锻炼人的交际能力，这些品质将会一生受用。
3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办。
首先要从自身出发，寻找自身问题，是否虽然我已经很努力了，但是依旧存在比我努力的人。其次，要谦虚，不要急于表现自己，评优不是目的，学习以及锻炼自己才是重中之重。

4、个人的优缺点
要从职业需要与自身所拥有的有点去回答，缺点寻找自身想在这份工作中想得到的锻炼回答。
5、为什么不考公务员
从自身喜欢以及柜员吸引你的地方去回答。

2. 去银行面试说想做柜员的理由？

（专业对口）专业挂钩，能最大限度发挥自己的能力、真正意义上做到学以致用。
个人兴趣，对该行业有兴趣深入学习了解。计划作为自己的career发展。
个性与银行工作较为符合，严谨。
现实点说，银行工作比较稳定。
柜员的分类与职责：
现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

3. 去银行面试说想做柜员的理由？

一、自身的学历、专业、年龄等基本情况是否符合柜员的岗位要求；
二、自身气质形象（相貌、气质、身高）是否符合柜员职业的外在要求；
三、自身的语言表达能力是否胜任柜员岗位要求；
四、你的点钞、小键盘及文字录入水平等是否达到柜员专业的技能准入要求；
五、你对柜员岗位的态度。
你要面试柜员岗位,最重要的就是要将你胜任岗位所需要的态度、知识、技能及自身的综合素质向主考官简明扼要的介绍清楚。

4. 去银行面试说想做柜员的理由？

（专业对口）专业挂钩，能最大限度发挥自己的能力、真正意义上做到学以致用。
个人兴趣，对该行业有兴趣深入学习了解。计划作为自己的career发展。
个性与银行工作较为符合，严谨。
现实点说，银行工作比较稳定。
柜员的分类与职责：
现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

5. 去银行面试说想做柜员的理由？

（专业对口）专业挂钩，能最大限度发挥自己的能力、真正意义上做到学以致用。
个人兴趣，对该行业有兴趣深入学习了解。计划作为自己的career发展。
个性与银行工作较为符合，严谨。
现实点说，银行工作比较稳定。
柜员的分类与职责：
现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

6. 去银行面试说想做柜员的理由？

（专业对口）专业挂钩，能最大限度发挥自己的能力、真正意义上做到学以致用。
个人兴趣，对该行业有兴趣深入学习了解。计划作为自己的career发展。
个性与银行工作较为符合，严谨。
现实点说，银行工作比较稳定。
柜员的分类与职责：
现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

7. 银行柜员面试都会问些什么问题

仅供参考：
1、对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。
2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：
一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办
首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
4、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外
原因是农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力;很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。
5、个人的优缺点
优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
6、为什么不考公务员
我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献；
公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。
7、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)
效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。
服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。
得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。(针对农行来说)
8、对柜员素质的认识，以及你有什么规划
银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：
首先，是要有很强的学习能力，其次、沟通与表达，近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品；
再次，服务意识，银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识；
再有，工作速度与准确性，为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。
综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位
银行柜员的分类
银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：
1.现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
2.普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3.综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

8. 明天去面试银行柜员，请问如果面试官问我“为什么想从事银行业工作”该怎么回答啊？我专业不对口的

如果是我，这样回答：
1 表示出对银行职业的关注：
我每次去柜面办理业务，我都会仔细观察柜员的操作，我觉得我本人比较细心和耐心，对简单重复的操作不会烦躁，对待客户能保持礼貌耐心。
2 表示出吃苦耐劳的品质
 我知道柜员工作坚信，每天过手现金几十万甚至上百万，办理的业务超过100笔，每时每刻都要保持精神绷紧的状态，但是以我以前的工作经历****，我相信能胜任这份工作。
3 表示出自己的学习能力
可能我的专业不是非常对口，但是以我的学习能力，在学校里面******，以我的善于思考总结和勤于动手的习惯，我相信能很快上手这份工作

****自己补充