如何做培训调查

1. 如何做培训调查

确定培训需求
     （一）培训需求的调查方法
期待的、需求的                  实际的、现状的

1、重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。
2、绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
3、访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。
4、问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。
5、观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
以上五种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。
（二）确定组织需求
1．组织的需求：
根据公司发展战略要求及各厂区、部门的需求，确定组织的需求，以及对各岗位人员能力的需求，形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各岗位人员能力的要求。
（三）确定和分析能力要求
关系到组织的战略目标和质量目标（包括人员能力需求）的组织未来需求的确定，可依据各种内外部资料确定和分析能力要求：
1．影响工作过程或组织提供产品性质的组织或技术的变化；
2．从过去或当前的培训过程中记录的资料；
3．组织的人员完成规定任务的能力评估；
4．人员的调整或季节性波动性纪录，包括临时人员；
5．为完成具体的任务所需要的内部或外部认证；
6．为寻求对组织目标有贡献的员工个人发展机会的要求；
7．由于顾客抱怨或不合格报告引起的过程评审和纠正措施的结果；
8．影响组织及组织的活动和资源的法规、规章、标准和准则；
9．市场调查中识别或预测的新的顾客要求。
（四）评审能力
为满足岗位要求的能力，公司及各厂区通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。评审能力使用的方法可包括：
1．与员工、管理人员或经理面谈和（或）问卷调查；
2．观察员工的能力；
3．小组讨论；
4．相关专家的介入。
（五）确定能力差距
通过绩效考核、《岗位职责书》中相应的要求进行了比较，确定了现有能力与岗位要求能力之间的差距。
（六）识别解决办法以弥补能力差距
在已确定了现有员工能力差距的基础上，公司通过培训或其他的活动，如重新设计过程；补充经过充分培训的人员；将工作外包；改进其他资源；轮岗或修改工作程序，作为解决能力差距的办法，以弥补能力差距。
（七）为培训需求确定说明
在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证提供能力要求、当前的能力差距、以前培训的结果和纠正措施的要求。
培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：
公司的战略规划
人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划
市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
公司年度经营目标
业绩和行为表现考核
流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况
培训需求由人力资源部统一组织，各厂区、各部门应大力支持与配合。
培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。

  培训设计和策划
    培训方式和选择准则
培训组织部门在组织培训时，可依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择其中之一的方式或几种培训方式的组合实施培训。
一、在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。
二、工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正；
三、封闭培训：由人力资源部请内部讲师或外部讲师进行的培训
四、外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。
适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定，并可包括：
1．时间和地点；
2．设施；
3．费用；
4．培训目标；
5．员情况（如：当前的或计划的职业身份，特长（或）经历，参加者的最大数量）；
6．培训持续的时间和实施的顺序；
7．评定、评价和证书的形式。
 培训计划
培训计划制定的原则
1．培训计划制定以培训发展需求为依据。即对部门的目标、知识、技能等方面进行系统分析的基础上，确定是否需要培训及培训的内容。
2．培训计划制定以公司发展目标为论据。培训是公司发展规划的重要内容之一，并服务于公司的发展目标，培训目标应与公司发展目标相一致。
3．培训计划制定以各部门的工作计划为依据。部门的工作计划是公司中最基本的计划，是公司发展计划得以贯彻的基础保障，培训计划的制定不能脱离部门的工作计划。
4．培训计划制定以可掌握的资源为依据。如讲师、培训场地、教学实施等，通过这些资源保证每一次培训的顺利进行，并有效的通过培训把这些资源转化为强有力的生产力，从而最大限度的推动公司发展。
（三）培训计划制定的流程和程序
     1、培训计划制定的的流程
1．培训目的。即为什么要进行培训。
2．培训目标。即培训要达到什么标准。
3．培训对象及类型。即确定谁接受培训和进行何种类型的培训。
4．培训内容。它是根据培训对象的培训需求而确定的。
5．培训的组织范围。一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业、公共。
6．培训规模。即根据培训的人员进行确定培训规模。
7．培训时间。是指日程安排，持续时间，日期和重要的阶段。
8．培训地点。指学员接受培训的所在地和培训场所。
9．培训的方式、方法。主要是指是集中培训还是分散进行，是在职培训还是外派培训。
10．培训教师。是选择内部讲师还是外聘讲师。
11．财务要求。在培训时在充分考虑培训带来的效益和培训所需要的经费。
12．考评方式。每个培训项目实施后，均要对受训人员进行考评，考评方式一般分为笔试、面试、操作三种方式。
13．为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面：
13．1学员的满意程序；
13．2 学员的知识、技能和行为方式的收获；
13．3 学员在工作中的业绩；
13．4 学员的领导的满意程度；
13．5 对学员组织的影响；

2. 怎么做调查问卷？

问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。

3. 培训机构如何制定调查问卷获取最精准信息？

市场调研是培训学校开展招生工作中一个非常重要的环节，要想通过市场调研活动获取准确、全面、有价值又符合要求的资料信息，关键需要有一份高质量的市场调查问卷表作为依托，接下来我将分享一些有关市场调研问卷设计的一些技巧，希望对校长朋友们有所帮助。
更多教培行业精彩内容尽在公众号校长运营实训
1、问卷结构
（1）开场白
A、称呼、问候；
B、调研员介绍；
C、阐明目的与意义；
D、说明调研不会给客户带来麻烦；
E、说明作答时间。如：耽误您2分钟。
F、表示感谢。如：谢谢您的支持。
（2）问卷内容
问卷内容需要根据具体调查的任务与项目情况来定。
（3）问卷记录
A、访问者姓名；
B、调查时间；
C、其他相关信息。
（4）问卷填写说明
这部分内容是对问卷设计的问题和术语等相关信息加以诠释，对调研人员需要遵守的事项以及受访人员填写注意事项加以说明。例如：随着各种各样的教育培训机构蓬勃发展，选择一家适合自己的教育培训机构已成为家长与个人的关注热点。为了了解学生的真实需求，我们设定了这套调查。
2、问卷形式
（1）封闭式。封闭式指的是在问卷中提出问题，并将事先拟好的各种可能答案，由受访者做选择题。
（2）开放式。开放式问卷指的是在问卷中提出问题，但不列出所有答案，由受访者自由回答。
3、调查问卷的设计流程
（1）确定调查问卷设计的主题；
（2）确定提问方式及回答问题的顺序；
（3）设计问卷初稿并做好预调查；
（4）设计正式的调查问卷。
更多教培行业精彩内容尽在公众号校长运营实训
4、市场调研问卷设计注意事项
（1）题目要避免一问两答；
（2）设计便于记忆，避免难为受访者；
（3）内容要清晰明了，通俗易懂；
（4）用词要形象、生动、避免暗示或诱导；
（5）顺序要先简后繁的原则，同时在适当的地方插入一些激励受访者继续回答话题；
（6）注意提出问题的合理性。
参考：
关于xx培训机构的调查问卷（学生卷）
您好！
感谢您参加本次问卷调查！
我们是xx教务部，希望通过问卷调查的方式帮助您找到最适合的学习模式，希望您能够用2分钟的时间填写问卷，直接“打钩”就可以，谢谢！
1、您参加过课外培训班吗？
A、有 B、没有
2、您认为课外教育培训时间应该安排在？
A、上学期间 B、固定培训时间 C、根据学习需要 D、集中培训 E、随机培训
3、您认为合适的培训时常为？
A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟
4、您在课外参加的辅导班是因为？（多选题）
A、学习成绩不错，想冲刺重点学校
B、老爸老妈的要求
C、学校班级同一组织
D、跟风
5、您选择培训机构进行学习的目的是（多选题）
A、应付考试
B、个人兴趣
C、提升自我
D、认识更多的人
6、您觉得自己最需要补习的科目是？（多选题）
A、语文 B、英语 C、数学 D、化学 E、物理 F、不需要
7、您喜欢？
A、一对一辅导 B、一对多辅导 C、无所谓
8、您所期望的培训老师（多选题）
A、讲课/辅导的时候，轻松一点，最好有点幽默感
B、每次都做好充分准备，教学专业
C、除了学习外，课余时间有更多的话题
D、教我的老师要长得漂亮/帅气
9、您觉得课外辅导与正常课内授课的关系是什么？（多选题）
A、课外辅导是对课内学习的不足及再次归纳整理
B、课外辅导比课内辅导更具有针对性
C、课外辅导的授课方式更具趣味性
D、课外辅导与课内学习毫不相关，没必要课外辅导
10、您还会继续进行课外辅导吗？
A、会 B、不会 C、会考虑

4. 如何做好问卷调查

5. 怎么做问卷调查

呵呵  不要觉得太复杂  咱们简单化一下
1.问卷调查。以简单的书面形式，提出你们想了解的问题，但是问题不要产生歧义和答案不唯一。给他们人手一份，如果人多的话，就有针对性的有区别的选上一部分人，让他们做。规定一个时间，收回来就行。
2.手机调查。可以给留下联系方式的，发短信或打电话来做调查。也要注意和上面的注意事项，及人员选择。
3.现场调查。设一个点，摆个桌子，写个海报，见人就问，做调查，记录结果。
就这几个吧  不管哪个，最好能有给被调查者小纪念品送  这样会事半功倍的哦

6. 怎么做调查问卷

7. 如何做调查问卷？

问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。

8. 怎么做调查问卷？

问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。