银行营销实战兵法的目录

1. 银行营销实战兵法的目录

第1章 银行营销掀起战国风云第一节 WTO和银行营销一、银行业开始洗牌二、用开放促银行改革三、银行营销随风起舞第二节 国有银行：春潮带雨晚来急一、银行营销慢三拍二、国有银行才起步三、大笨象终于起舞第三节 中小银行：风风火火闯九州一、使命就是增添活力二、营销创新不遗余力三、做大做强仍须努力第四节 外资银行：熬得云开见月明一、大门开始开启二、抢占重要城市三、急攻高端业务四、抢滩混业经营五、并购大戏开幕六、一切只是预演【特别档案之一】 中外银行竞争呈现六大趋势【案例分析之一】 爱立信南京倒戈 中资银行大地震【案例分析之二】 上市——银行最大的营销关【案例分析之三】 刘明康考场“营销”巧夺托管行“大饼”第2章 银行市场定位战第一节 定位是在找位置一、资本充足率二、盈利能力三、不良资产率四、市场份额【特别档案之一】 中国银行业与国际银行业差距的分析第二节 中国银行业的生存环境一、国有商业银行二、城市银行三、私人银行四、合资银行五、外资银行【特别档案之二】 中资银行入选2002年度全球1000家大银行名单【特别档案之三】 2002年商业银行性质的金融机构市场份额状况第三节 定位战：排排坐 分果果第四节 国有银行的定位【特别档案之四】 国有商业银行十八变【案例分析之一】 中国工商银行：恐龙变身【案例分析之二】 三大国有银行的抉择第五节 中小商业银行何去何从一、战略优势二、战略劣势【特别档案之五】 十家全国性股份制商业银行基本资料【案例分析之三】 万贝银行：市场补缺定位【案例分析之四】 招商银行的“因您而变”【案例分析之五】 宁波市商业银行：小银行新定位第六节 政策性银行：在政策性和银行色彩间游走【案例分析之六】 国家开发银行定位目标：国际一流银行第七节 中外合资银行：主“内”还是主“外”【案例分析之七】 华一银行：“内资”定位更诱人第八节 农信社的新模式【特别档案之六】 农村信用合作社50年发展历程第3章 银行产品战第4章 银行价格战第5章 银行促销战第6章 银行渠道战第7章 银行品牌战第8章 新型营销战后记

2. 银行营销实战兵法的内容提要

中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了，一场银行营销战的硝烟已经在神州大地上弥漫。面对优质客户“奶酪”逐渐流失的危机，面对竞争对手带来的一些全能银行和全球银行的杀气，应战，是中资银行以“基业常青”姿态生存的唯一抉择。银行市场定位战、银行产品战、银行价格战、银行促销战、银行渠道战、银行品牌战以及银行新型营销战……本书将为你奉上银行最新的“作战守则”和“战争攻略”，还有中外著名银行的作战“心得”。

3. 银行营销实战兵法的作者简介

赖丹声，营销和管理学专家，MBA。师从中国营销学理论奠基人之一的李景泰教授和著名管理学家陈炳富教授。曾任政府秘书，并在国企、外企从事过产品质量、市场营销和项目投资等方面的管理工作。曾任《金融早报营销传播周刊》主编和记者部主任。现任深圳市九颂文化发展有限公司董事长，担任多家银行和企业的营销和管理顾问。中央电视台特约撰稿人。主要学术著作：《投资热点丛书》、《寿险营销新思维》、《温柔一刀》、《期货投资指南》和《把梳子卖给和尚》等著作，发表过大量的财经评论文章，文笔简练幽默。耐人寻味。根据作者脚本《啤酒三国演义》拍摄的电视专题片曾引起社会的极大反响。

4. 银行营销实战原理的介绍

本书是银行营销实战宝典丛书之一，是一部银行行长和业务主管有效拓展市场的制胜宝典，也是银行客户经理快速提高营销能力的必备参考书。

5. 银行营销实战原理的目录

第1章 市场营销概述第一节 20世纪营销创新史第二节 市场营销的定义第三节 从4Ps到4Cs再到4Rs第四节 21世纪营销新趋势【精彩营销故事】 银行家的生命留言第2章 银行市场营销第一节 银行市场营销的定义第二节 银行市场营销的产生和发展第三节 银行营销的特点第四节 银行营销竞争的主要类型【案例1】 巴克莱银行的市场营销战略【案例2】 加拿大银行业的国际市场营销【精彩营销故事】 聪明报童的营销战略第3章 银行STP战略第一节 银行STP战略概述第二节 银行市场细分第三节 银行目标市场的确定【案例1】 澳洲联邦银行的市场细分【案例2】 恒生银行切割市场蛋糕【精彩营销故事】 钻市场缝隙的美国小银行第4章 银行市场定位第一节 银行营销的战略定位第二节 银行市场定位的原则第三节 银行市场定位的策略第四节 银行产品定位的方法第五节 银行产品定位的步骤【案例1】 德意志银行的战略定位【案例2】 泰国水上银行“歪打”巧定位【案例3】 美国乡村银行的市场定位【精彩营销故事】 一元钱也存的银行第5章 银行新产品开发第一节 银行产品概述第二节 银行产品的生命周期第三节 银行新产品开发流程第四节 银行组合产品策略第五节 银行新产品定价策略第六节 银行新产品的推广第七节 国外大银行的贷款产品创新【案例1】 民生银行的住房按揭产品创新【精彩营销故事】 卖点究竟在哪里第6章 银行服务营销第一节 银行服务营销概述第二节 银行的服务营销管理第三节 我国银行服务营销存在的问题【案例1】 恒生银行的“八句服务箴言”【案例2】 上海银行的客户经理【精彩营销故事】 世界上最温柔的推销员第7章 银行客户经理第一节 银行客户经理概述第二节 客户经理的甄选和录用第三节 客户经理的培训第四节 客户经理的绩效考核第五节 我国银行客户经理制的兴起和完善【案例1】 大通曼哈顿银行培训之道【案例2】 蒙特利尔银行的人才培训和激励【案例3】 从“客户经理”到“关系经理”【案例4】 民生银行的客户经理制【精彩营销故事】 为啥他是人才第8章 银行CRM第一节 CRM概述第二节 CRM在银行业的应用第三节 银行CRM系统的实施和安装第四节 银行的“一对一”营销第五节 “一对一”营销的实施程序【案例1】 美国运通的数据库营销【案例2】 日本银行的“个人银行家”【案例3】 杰克的“一对一”营销实践【精彩营销故事】 老人的愤怒心情第9章 银行的内外关系营销第一节 银行内部关系营销概述第二节 银行内部关系营销的成功前提第三节 银行实施内部关系营销的途径第四节 银行的外部关系营销【案例1】 花旗银行的内部关系营销【案例2】 万泰银行及时消除顾客误会【精彩营销故事】 35次紧急电话第10章 银行CIS战略第一节 银行CIS概述第二节 美国和日本的CIS模式第三节 银行CIS的主要内容第四节 银行导入CIS的策略第五节 银行的企业文化建设第六节 银行的整合营销传播【案例1】 万事达卡的整合营销传播【案例2】 尼日利亚第一银行的更名策略【精彩营销故事】 约翰尼的营销传播手段第11章 银行品牌策略第一节 银行品牌营销第一课第二节 两种不同的品牌战略第三节 品牌个性构成元素第四节 品牌命名的思路第五节 品牌营销的误区第六节 小品牌的营销谋略第七节 银行产品的品牌忠诚【案例1】 我国银行界首个注册的服务品牌【精彩营销故事】 细节里的银行品牌哲学第12章 网络银行营销第一节 网络银行概述第二节 网络银行发展模式第三节 网络银行营销策略第四节 网络银行营销的关键第五节 网络银行营销的发展趋势【案例1】 信用卡巨头的网络营销大战【精彩营销故事】 把斧子卖给总统的人后记

6. 银行营销实战案例的目录

第1章 战略定位【国际经典案例评析1.1】为硅谷服务的银行【中国经典案例评析1.1】外功，内功，铁布衫功【经典案例集粹1.1】拥有真正的竞争力【经典案例集粹1.2】“弃大就小”【经典案例集粹1.3】做地域银行中的强者【经典案例集粹1.4】“穷人帮穷人”【借鉴案例】《哈利？波特》的饥饿营销模式第2章 地区攻略【国际经典案例评析2.1】长城内外皆市场【国际经典案例评析2.2】该出手时就出手【经典案例集粹2.1】越是艰险越向前【经典案例集粹2.2】后来居上的背后【经典案例集粹2.3】走出新加坡【借鉴案例】“奶路”畅通第3章 人才管理【国际经典案例评析3.1】以人为本【经典案例集粹3.1】同舟共济【经典案例集粹3.2】拥有了人才就拥有了未来【经典案例集粹3.3】从最基层抓起【借鉴案例】IBM的营销人才培训第4章 市场细分【国际经典案例评析4.1】另辟蹊径【国际经典案例评析4.2】从产品主导到客户主导【中国经典案例评析4.1】贴近市场才有竞争力【经典案例集粹4.1】专攻住房金融【经典案例集粹4.2】今天的孩子就是明天的客户【经典案例集粹4.3】关注消费一族【借鉴案例】米勒啤酒的市场细分第5章 产品开发【国际经典案例评析5.1】上流社会的通行证【国际经典案例评析5.2】概念的力量【中国经典案例评析5.1】全新的尝试【经典案例集粹5.1】新产品带来新商机【经典案例集粹5.2】“发财”钞票【借鉴案例】立邦演绎“梦幻千色”第6章 营销传播【国际经典案例评析6.1】1亿美元的“赌注”【国际经典案例评析6.2】明星代言人【中国经典案例评析6.1】世界冠军的魅力【经典案例集粹6.1】三星借力世界杯【经典案例集粹6.2】明星做榜样【经典案例集粹6.3】借助电影的影响力【经典案例集粹6.4】影星助力银行业【经典案例集粹6.5】卡通代言人【借鉴案例】口头传播的威力第7章 市场推广【国际经典案例评析7.1】奥运主题营销有学问【国际经典案例评析7.2】巧借梵高生财【中国经典案例评析7.1】以创新取胜【经典案例集粹7.1】与足球“联姻”【经典案例集粹7.2】放眼2008【经典案例集粹7.3】强强联手【经典案例集粹7.4】少花钱多办事【借鉴案例】改变环境第8章 事件营销【国际经典案例评析8.1】危机之中有商机【中国经典案例评析8.1】巧借“非典”做文章【经典案例集粹8.1】独具慧眼【经典案例集粹8.2】控制危机【借鉴案例8.1】危机营销经典故事三则【借鉴案例8.2】“非典”营销的杰作第9章 品牌策略【国际经典案例评析9.1】信守品牌的承诺【中国经典案例评析9.1】打造“金融e通道”【经典案例集粹9.1】最女人的信用卡【经典案例集粹9.2】个性鲜明 稳重典雅【经典案例集粹9.3】特色促销赢得先机【借鉴案例9.1】宝洁公司的品牌攻略【借鉴案例9.2】打造“姚明”品牌第10章 客户关系【国际经典案例评析10.1】顾客调查手段的技术革新【中国经典案例评析10.1】我们需要CRM【经典案例集粹10.1】温“故”而知“新”【经典案例集粹10.2】提供增值服务【经典案例集粹10.3】给客户最大的方便【经典案例集粹10.4】更好满足客户需求第11章 营销模式【国际经典案例评析11.1】给顾客最为优质的服务【中国经典案例评析11.1】以变应变【经典案例集粹11.1】优质服务+高额收费【经典案例集粹11.2】完善的制度，便利的方式【经典案例集粹11.3】规范、灵活、科学【经典案例集粹11.4】买手机也可贷款【经典案例集粹11.5】在竞争中获取最大利益【经典案例集粹11.6】塑造良好的企业形象【经典案例集粹11.7】个人社会信用的象征【经典案例集粹11.8】客户经理制的新发展【经典案例集粹11.9】银行交叉销售的成功范例第12章 营销联盟【国际经典案例评析12.1】抓住商机【中国经典案例评析12.1】赢得发展机会【经典案例集粹12.1】互助互利【经典案例集粹12.2】强强联手【经典案例集粹12.3】看中市场前景【经典案例集粹12.4】增强竞争力【经典案例集粹12.5】50亿美元服务外包【经典案例集粹12.6】“五行存取通”第13章 服务营销【国际经典案例评析13.1】为残钞做“手术”【中国经典案例评析13.1】假日服务战【经典案例集粹13.1】以服务制胜【经典案例集粹13.2】替顾客着想【经典案例集粹13.3】特殊的礼品【经典案例集粹13.4】重视服务效率【经典案例集粹13.5】服务“个性化”第14章 网络营销【国际经典案例评析14.1】提供多元化服务【经典案例集粹14.1】正确的关系就是一切【经典案例集粹14.2】“种豆得瓜”【经典案例集粹14.3】扩大客户范围【经典案例集粹14.4】追击市场【经典案例集粹14.5】“我的美洲银行”第15章 营销创新【国际经典案例评析15.1】临危思变【中国经典案例评析15.1】大户银行【经典案例集粹15.1】信用卡大战【经典案例集粹15.2】在顾客不便中找到商机【经典案例集粹15.3】允许穷人透支【经典案例集粹15.4】新的营销渠道【经典案例集粹15.5】提供更多的产品和服务【借鉴案例】宝洁的“教育营销”后记

7. 银行营销实战原理的内容提要

中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。本书致力于把银行营销的理论知识与实战案例全面系统地展现给读者，为中国的银行营销打开了思路。本书的出版，无疑将成为我国银行营销的助推器。它将会帮助银行营销人员少走一些弯路，是一个好帮手。

8. 银行营销实战原理的编辑推荐

本书是银行营销实战宝典丛书之一，是一部银行行长和业务主管有效拓展市场的制胜宝典，也是银行客户经理快速提高营销能力的必备参考书。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。本书致力于把银行营销的理论知识与实战案例全面系统地展现给读者，为中国的银行营销打开了思路。