银行办业务，为什么有时候只开一个窗口？

1. 银行办业务，为什么有时候只开一个窗口？

银行排队人数多、办理业务费时，无不在说明一个问题:这个银行的客户多，生意兴旺！


作为客户来讲，经常遇到去银行一待就是半天，甚至时间还要长，银行经常因为客户等待时间长遭到客户质问、投诉。就是啊，既然人这么多、办业务这么慢，干嘛不多开几个窗口？
排队客户多，等候客户越等越着急，总感觉银行工作人员办理慢，浪费客户的时间。
一是银行网点的柜台岗位已经合理分配设置，有的是前台综合柜员，有的是后台联行柜员或者清算中心的人员，还有会计主管、事后监督等多个岗位，看似有些人闲着，实际上是除了综合柜员其他人没有权限办理前台业务；
二是周一到周五的上班时间属于客户办理业务的高峰期，多数企事业单位的会计出纳都是在这个时间段去银行办业务，都是大业务，办得又慢又多；三是银行加开窗口就要支付前台柜员的业务量费用，一个月多支出几千元很正常，为了节省开支，尽量能开两个前台窗口的不会考虑开三个的事情。

为了分流客户，减少排队等候时间，银行也是在想方设法地采取一系列措施。
一是网上预约叫号排队。
前面的无需网上预约，从第51号或者101号采用微信公众号、互联网官方网站等方式，预约叫号，提前去一小会儿即可，也不必坐在银行大厅浪费半天时间，大大节省客户宝贵时间。
二是引导客户使用智能机器。
取款3000元以下的客户引导去ATM自助设备存取款机，个人开户、挂失等业务使用智能柜员机，这种业务即使排队也用不了多长时间。能用网银或者手机银行办理的转账业务尽量教给客户如何使用，避免等候占用客户时间。
三是大堂经理实行进门问询制。
客户办理什么方面、类型的业务就正确引导客户去哪儿办理。个人业务该去ATM的就引导过去，大业务叫号也叫个人业务号；公司类业务及时叫一个公司业务号。还一个贵宾业务，即使引导去大户室或者VIP室。

银行业务随着智能柜员机的问世，部分人觉得会取代传统的柜台服务，从现实情况来看，短时间内很难，银行办理业务拥堵的现象有所缓解，但是不会得到质的改变。只有银行业务繁忙了，银行员工才会有饭吃，不会下岗，客户能来挤油，说明对该银行服务的认可。

2. 银行5个窗口开2个能投诉吗

如果银行办理业务的人员比较多，但是柜台只开一个窗口，办理业务是可以进行投诉的。银行是盈利性金融机构，它是需要赚取收益的。而银行只开一个窗口，其实也是为了赚取收益。银行有四个窗口，只有一个窗口办业务。在人少的时候，人们愿意进行等待。但是，在人多的时候，一个业务至少要等半小时。这个时候，人们为了缩减等待时间，有的会选择办理VIP业务来缩减等待时间，有的则会关注一下银行理财产品信息来打发时间。拓展资料：一.手机银行app有什么好处：1.安全保障百福新版手机银行客户端具备身份认证、多种安全认证方式、超时自动退出、人脸识别、指纹认证等功能，并对您的交易全程加密防护，为您安全使用保驾护航。2.贴身服务百福手机银行客户端提供7×24小时全天候贴心服务，不分节假日，免除排队烦恼，随时随地办理银行业务。3.便捷高效您可足不出户缴纳水电费、通讯费等；快速放贷，随借随还，循环使用等；全新流畅的用户体验期待您大驾光临。4.收费标准年费、服务费全免，转账手续费全免。交易所产生的流量费由手机号运营商收取。二.银行基本分类简介：1.国有银行具体包括:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行。2.股份制商业银行是商业银行的一种类型。在我国现有12家全国性股份制商业银行:招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。3.农信银行也即农村信用社、农商行、农合行，信用社与其他的银行不太一样，是二级法人制，省总行是个法人，县级（一般是县级，也有市区几个区合在一起的）也是一个法人，相当的自治。农信银行是面向广大的农民。

3. 银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢？

 
    主要是去网点办业务的人少了，同时银行也有意减少服务窗口数量，从而促进网络办理银行业务，进而节省银行成本，提高银行盈利能力。 
   需求决定市场行为   本身银行网点开设窗口的多少也是一种市场行为，10年之前去银行网点办理业务的人是逐渐增多的，所以银行网点不但开设的服务窗口多，而且还不得不增加网点满足银行客户柜台办理的需求。 但是近10年来，随着电子支付、网络银行和手机银行的普及，去银行网点办理业务的人和频次越来越少。 
     
    同时好多人银行网点办理业务，并不需要到窗口办理，因为大部分业务是可以在银行自动柜员机上办理的。 比如办理银行卡、挂失、补办银行卡、存取款、查询转账和打印流水等，根本不需要到窗口办理。以笔者为例至少有两年没有去银行网点办理业务了，最近去的一次是两年前，主要是去打印银行流水，到银行自动柜员机打印就行了，也不需要到窗口办理。
     
   正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。
   不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今年5月初，全国就累计关闭了800多个银行网点。
   追逐利润是银行永远不变的宗旨   任何一个企业能够长期存在并不断发展必须盈利才行，并且利润越多越好，银行作为企业的一种也不例外。
    银行减少窗口的数量，既可以减少人力成本支出，也可以减少物力成本支出，同时还可以提高银行的业务效率，这些都有利于银行增强盈利能力，提高利润水平。 
   同时，银行网点在基本满足客户窗口办理业务需求的情况下，会刻意减少窗口，这样的话，客户去银行窗口办理业务时，就需要排队等待一定的时间，一些人由于有急事或不愿意等待就会选择用网络银行或手机银行办理，这样的话就会促使更多的人选择电子方式办理银行业务，进而又导致去银行网点窗口办理业务的人更少了， 那么银行就会进一步减少成本投入，提高盈利水平，形成一个对银行来说良性的循环。 
     
   总结： 线上办理将会越来越成为办理银行业务的主要方式，银行网点开设一个窗口完全可以满足客户的需要，而且可以肯定的是，各大银行将会逐渐关闭更多的网点。这其实就是——技术改变 社会 。   
   随着网络金融平台交易的普及，越来越多的人都愿意选择在手机银行和网上银行平台上办理银行业务。事实上个人金融业务需求几乎在手机银行平台上都可以得到快速解决，现在去银行网点办理业务的基本上有以下几种情况：
   一是不会使用智能手机的老年人
   二是不信任网络交易的部分中老年人
   三是办理开销户、卡片及密码挂失、本外币提现、小额零钞存取款、实物贵金属交易、跨境汇款汇票旅行支票、个人贷款、保管箱业务、公共事业收费委托代缴等。
   如此一来，去银行办理业务的人就大大减少了，银行也就不用开这么多的服务窗口，减少柜面服务人员，就可以增加客户经理的人数，也可以加大对客户的深度服务和银行产品的推广力度。
   而银行网点在选点、设计和装修过程中，一定会按照网点机构开户的客户数和以往的交易量设置窗口，即使平时不用也要作应变只需。
   不知这样的回答是否令提问者满意？
   窗口开多了，开支就增加了啊！
   首先是因为客户数量不多，为了节约经营支出，所以减少服务窗口。