要投诉网络服务商，12315和工信部哪个更权威？或者有什么更好的投诉的地方

1. 要投诉网络服务商，12315和工信部哪个更权威？或者有什么更好的投诉的地方

找工信部投诉12300

2. 12345和12315哪个更有效

12315投诉中心，都很忙。小县城的总局前台一般有六个接线员，接听，记录，汇报，回访。每隔半个月，把投诉信息做一次汇总，在局长调度会上，一把手局长检查工作。如果发现工作量太少，或没有战绩，领导会严肃批评相关副局长或分局局长。每个会议我都参加，负责记录，整理，办公室存档。市场监督管理局管的面儿太宽了，局里和分局上上下下工作都很辛苦，局长也怕“出现大事”，一旦哪里出现疏漏，而上边也会处分他，局长甚至会被撤职。执法为民大于天。

如果12315不给处理，你就亲自到市场监督管理局，找局长投诉，那么，12315的主管领导就要换人了。局长特别重视消费者投诉。他常说，百姓无小事。

所以，市场监督管理局的12315投诉中心，一直有人值班，越是节假日，卖货旺季，越关键！值班领导干部都去市场检查，走访。我跟着领带多次去大超市，制药厂等检查并监督工作，我负责照相，写配图新闻，或通讯稿件。大领导则暗访分局领导和职员执勤情况。

3. 12315真的起到作用了吗？

12315，请变得有用起来
针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题，国家工商行政管理总局局长张茅表示，12315电话打不通确实是一个大问题，自己有时检查12315也打不通，要用互联网来解决，互联网平台投诉在进行第二期改造，增加电子地图，通过大数据和在线处理解决举报问题。

随着消费者投诉类型增多和数量的大幅增长，对12315的负荷和处理能力都提出了新的要求。12315之前就增加了互联网投诉渠道，这是绝对的大势所趋。不过，要提供企业全名才能继续投诉，如果企业不在数据库里就不能继续投诉，是个很大的问题。这次的第二期改造增加了电子地图，可以在一定程度上解决这个问题，但也只是一部分。其实，消费者在投诉的时候都会带有情绪，即使成功进入投诉留言页面，骂了一大通没有有效信息的肯定不少。不妨设置智能机器人，抓取关键字，对投诉信息进行引导，判断有需要互动的情形，就引入在线人工客服，在互动中将问题了解清楚并加以登记解决。这其实是在互联网上非常普遍的纠纷解决机制，12315完全可以转换利用，不过消费者投诉一般信息庞杂而且问题多样，不像网站或APP内的信息齐全范围准确，这对于客服的反应速度和12315的联网处理能力都有很高的要求。当然，从根本上说，还是客服背后整个12315的运作逻辑和处理能力的问题。

当然，并不是所有人都适合在线投诉，在线投诉也未必可以解决所有问题，电话渠道还是必须存在的。很多上了年纪的老人家，就不善于或者不便于使用互联网渠道，而有些问题则是需要很强的及时性，譬如在商铺现场和商家对质的状况下。电话投诉渠道需要对投诉量有所预估，如果打十个电话才能打进去一个，显然实际投诉量和预估的投诉量是不匹配的。另外，无论是投诉成立或是进行调解，都要给消费者一个反馈，可以设置多少小时或多少天以内的回访要求，给消费者一个明确的程序，不能不了了之。

对于消费者维权，网友们提供了很多经验。例如，买到假烟找烟草专卖局，在饭里吃出蟑螂就打卫生检疫的电话，快递投诉就上国家邮政局申诉网站。消费者维权可以八仙过海各显神通，可是，在12315的角度，既然是设置来为消费者维权的，就应该发挥好这个作用，让消费者可以一站式维权，而不需要费尽思量地给这个局那个部地打电话。
互联网时代加速了生活方式的改变，消费者的维权意识增强了，需要投诉的类型和规模也增多了。有更多的投诉渠道是消费者的事，而利用技术将每个投诉渠道的有效性都发挥出来，更好地为消费者维权却是12315的本分。12315，请变得有用起来。

4. 12315投诉真的管用吗？

5. 12315投诉有用吗

12315投诉有用。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。下面直接说12315的妙用。1，现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。点击后进入如下界面。5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。6，需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

6. 觉得拨打12315，或者网络投诉真的有用？

你可以实际尝试一下！基本上有人和没有人的话，处理起来的节奏会让你感到很吃惊。
      因此，有可能很有用，有可能没有用。如果里面有人，基本上是有用的；如果有领导的批示，那么将会是非常有用的。

7. 投诉移动找12315管用还是找工信管用

都差不多
可以先去当地
工商部门反映下

8. 12315真的管用吗？

只要工作人员有帮你受理了，就会联系你调解处理的，我们福建这边一般受理下来7个工作日内会联系双方调解处理的。