CRM客户关系管理软件有什么优势？

1. CRM客户关系管理软件有什么优势？

CRM客户关系管理软件是伴随企业核心竞争形态的改变导致客户管理理念改变而产生的一种新型的管理方法。相对于传统的管理理念，客户管理软件在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。比如说高亚科技的CRM软件，它就能在同一个平台实现客户管理以及销售团队，销售过程的管理。而且具有商业智能功效，能够根据客户的信息自动洞察客户需求，为你实现1对1营销提供帮助。总的来说，CRM客户管理软件是智能，高效，简单易用的好东西。

2. CRM到底是客户关系管理软件还是客户资源管理软件

CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理，翻译过来的，说客户资源管理也讲的通
UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件，系统采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。主要利用互联网的优势,秉承UE系列软件优异的远程网络性能,把分布在各个区域各分店的会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策，能满足如销售，餐饮，美容，超市，生活服务等行业进行会员制管理，积分管理，会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益。


系统的六大组成：
1、         系统设置系统的基础信息设置
包括：系统权限人员权限分配各店铺基础信息及管理员会员类别折扣比例常规参数设置各类操作是否短信息提醒客户设置系统数据备份与恢复系统操作日志
2、         会员管理会员客户的开发、建立、管理与维护
包括：会员办卡会员存款会员取款会员换卡会员延期会员卡挂失会员升级会员消费记录会员计次消费续费会员退货会员积分兑换会员导入会员筛选与发送短信
3、         商品管理支持服务类和商品类，商品添加展示、进出货及库存管理
包括：三级分类设置商品添加与删除商品导入商品库存管理商品库存调拨总部商品查询价格同步
4、         消费管理商品销售与收支统计
包括：商品消费计次消费计时消费快速消费商品退货销售统计收支统计等数据的生成
5、         提醒功能针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒
包括：生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）余额不足提醒久未消费提醒会员有效期提醒会员留言管理与回复短信发送
6、         报表功能数据的统计与分析，直接导出excel
包括：收支明细报表存款明细报表计次续费报表消费明细报表商品销售统计报表退货明细报表计次消费报表积分兑换报表加减积分报表进出库明细报表商品明细报表会员信息报表业务提成报表计时消费报表汇总明细报表

3. 最好的crm客户关系管理软件是什么？

 在选择CRM（客户关系管理系统）时，企业应该从自身的实际业务出发，思考并选择适合企业自身业务场景的系统。
     
     关于客户关系管理系统（软件）     
     
       
   选择客户关系管理软件的顾虑   客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现，那么如何与客户建立长期和有效的业务关系，如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户，并且与客户建立合作共赢，就显得十分重要了。一般来说，中小型企业的规模不算大，在选择系统之前，有这样的顾虑：
     
    1、产品是否适合企业需要 
   一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大，为自己量身定做，但并不是所有的企业都有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因为系统的自定义程度没有那么高。
    2、产品成本如何 
   企业都是以盈利为目的的，如果选择的系统不能给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，那也不是企业管理需要的，因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。
    3、售后服务如何 
   企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导？在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理？产品的升级和功能更新有没有专门的人来做？这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。
     
   客户关系管理软件推荐   中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，所以大多数企业一般都会选择SaaS这种轻型的软件。 目前，市面上针对客户管理的CRM系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。 
   推荐工具轻流，它是一款无需IT人员开发，可快速搭建业务流程管理系统的SaaS软件。轻流收集了大量用户的需求，已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。很多用户给轻流的评价都是功能强大，自由度高，上手很快。轻流内容址大量的行业模版可供选择：  
     
   如果这些还不能满足企业需要，你还可以使用轻流自行搭建，而且只需要简单的三步就可以了：  
     
       
    使用轻流搭建CRM系统，不管是售前、售中还是售后，完全可以按照企业需求搭建应用来使用。 轻流重视客户业务流程管理的需求，在帮助企业以客户为中心进行管理的同时，强大的流程引擎可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工职责分明，进度明晰。
     
     
   此外轻流的数据分析功能十分强大，轻流独有的仪表盘和指标卡可以帮助企业员工实时查看销售额以及某个客户项目的进度，数据报表的分析可选择多种类型的报表进行业务的总结，只需将数据导入，报表自动生成。  
     
     
     
   轻流的使用方式也是多样化的，既可以在PC端进行网页版访问使用，也可以在钉钉和企业微信上部署进行使用，微信小程序上也可使用轻流，解决外勤人员来回跑的问题。
   当然，是不是真的适合企业需要，只有自己试用了才知道哈 
   希望回答对你有帮助！
   适合的就是最好的
   企业的发展过程中，会有不同的阶段需求
   赢在销售CRM，适合重视业务管理的企业，分销型、贸易型企业用来做客户关系管理就很贴合，智能过程管理，售后管理，合同管理，并且还随时可选用标配的营销工具，持续新拓客户，活动发布，电子名片派送，管理员更可做新客户批量选购导入。
   官网：www.wininsales.com
     这个要看实际的需求,目前有不少企业使用智赢云,免费而且又比较好用
   XToolsCRM挺好用的，公司一直在用，今年又续费了。
   都不好用，因为他们自己卖的就不好。最好的是salesforce，但项目管理内容太多，已经变成PaaS了。
   纯说crm，找个程序员开发一个就好了，也就一个月的时间。至于什么销售漏斗，都是抄来抄去的算法，没有实际意义。crm的好功能就三个，个人客户跟进、公海和供应商名录。小型或者便捷crm对企业的作用是了解销售进度、掌握客户名单。    
   没有最好，只有最贵！哈哈，合适你的就是最好的。
   有的CRM是针对某个行业的，所以在圈外几乎不出名，但利润也不错。所以你可以问问圈里人他们通常都用哪个CRM，自己也试试。
   有的CRM是通用型的，一百度出来好多厂商的广告。你就选几家，挨个要求售前演示，每家看个20分钟，基本它能不能满足你的需求就都知道的。最好是找技术人员做演示，别找销售，有的厂商销售很不靠谱，问啥都说有这个功能，交了钱才说需要定制开发额外交费，中间还不给退费，特别烦。
   所以第一要想清楚你的业务大概需要软件来帮你做哪些事情，比如客户资源统一管理啦，自动分配给各大区的销售去跟进啦，对销售的细化管理啦，销售流程 的科学统一管理啦等等。然后再听CRM厂商的演示。
   没有最靠谱的客户管理系统，必须根据自己行业特点和公司实际，摸索出适合的客户管理系统，但还是以诚信、责任、效率、用心为根本，无论做生意还是做人做事，就怕用心二字。
   赢在销客CRM，一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务，支持1对1管家式对接，为企业提供最适合的解决方案，提高企业业绩，减少管理成本。赢在销客CRM目前开通免费试用版本，可供企业随时体验。
   
   赢在销客CRM是一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表，便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统。
   轻流是一款基于bpm思维的简洁高效的工作流管理工具
   强大的表单功能，共有多选，下拉框，日期，表格等等二十余种字段可以使用，
   配合校验，逻辑跳转，公式计算，数据关联等功能，你可以设计出任何想要的表单。
   
     表单界面
   拥有多个节点，可完成审批／填写／抄送（邮箱／微信通知）等功能，
   同时，还可以设定筛选条件，将数据自动分类，实现流程的自动跳转。
   q-robot（紫色节点）功能，可以实现智能化的数据自动添加和更新，避免重复的工作！
     流程节点界面
   权限分明，可细致到每个字段，拥有可编辑／仅可见／隐藏多种权限配置
     流程权限设置
   通过表单收集的数据，可以用统计报表进行汇总／分析趋势／占比等，
   支持分享，报表内数据的自动更新 
     
     
       
     可通过微信端进行申请／审批处理／查看流程日志状态等操作，
   同时，还可以收到实时提醒，不错过任何重要信息！
       
   网页端：轻流 · 无需开发，快速搭建业务流程
   手机端：进入轻流官网页面，联系轻流的在线客服申请钉钉版本部署
   即可通过钉钉来使用轻流啦！
     

4. 请问CRM客户关系管理系统的基本功能有哪些？企业又该如何正确的选择合适的CRM软件呢？

在选择一款CRM管理工具时，一定要和企业的目前业务和管理现状相结合。工具毕竟是要为企业服务的，就算再高大上的工具，如果不能和你的业务相匹配，使用起来太繁琐，具体操作人员的接受程度等都是需要考虑的。
如在客户售售后服务管理时，经常面临的困境是在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。                                    优服务云平台「智能售后解决方案」，从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题，有效提高售后服务质量，提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队划分等方式自动派单
助力第三步——
移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息，确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息，简单高效

5. 怎么选择适合自己公司的crm客户关系管理软件？

　　怎么选择适合自己公司的crm客户关系管理软件，关于这个问题，不妨从以下三方面入手：
　　以简胜繁
　　客户关系管理需要涉及客户、订单、销售、营销及产品等方面，有些企业为了满足新的管理需求，不断将新的管理系统集成进旧系统中，这些系统可能来自一个或多个供应商，数据库也各不相同，在实施中难免互相掣肘。
　　只有在各个管理层面实施同一个软件，才能保障数据的一致性和准确性，同时，单一的数据库能够防止数据在流转间泄露和重复。这就需要CRM软件能够覆盖客户、订单、销售、营销及产品等方面的管理功能，管理者需要了解客户的信息、订单详情、物流情况、产品库存等等，使用统一的系统能够快速搜索分析所需数据，实时导出报表。
　　数据挖掘
　　随着大数据的风行，企业对大数据的管理需求也水涨船高。面对纷繁杂乱的数据信息，如何进行多维度、深层次的加工，使之转化为客户购买趋势、消费偏好、收入预测等有效信息，是企业的迫切需求。选择一款具备商业智能分析的CRM软件，能够帮助管理者对数据进行收集、挖掘和加工，把数据转化为真正有价值的信息，为企业销售运营活动提供准确有效的数据支持。
　　移动营销
　　在互联网+的商业环境下，移动社交营销以其快捷方便、低成本、高覆盖面的优势迎合了移动时代的发展和客户的需求，成为企业营销的新主力。越来越多的企业开始寻找和采用适用于移动互联环境的CRM管理软件。譬如能够提供移动营销机制与管理，支持与各大主流社交媒体连接（包括微信，微博，各种职场及社交app等）的CRM软件，其营销推广更精准灵活，能够从管理上降低营销成本，提升营销业绩，帮助企业在移动营销时代赢得更多商机。
　　企业管理之路任重而道远，一款合适的CRM管理软件能够帮助管理者实现事半功倍的效益。8Manage从实际出发，深入调研了销售人员和市场管理人员的工作需求，推出了切合现代企业管理需求的CRM管理软件，其强大的功能为用户提供移动化和智能化的销售运营管理。

6. CRM客户管理软件都有哪些？CRM客户关系管理系统有什么优势呢?

推荐好笔头业务云笔记,是一个实战型专业的营销业务平台。它以提升业务员销售效率和成功率为核心准则；以打造效率型营销团队为目的；集合行业多年营销理念和实战经验，融合通讯技术和互联网技术，解决众多中小企业在销售中面临的例如客户难找、销售方法欠缺、签单率低、业务撞单、团队涣散等难题，让中小型企业实现快速可见的业绩增长！
 
它可以实现以下功能：
 
资源管理：多账号共平台，通过文字、图片、音频、视频等完整记录业务过程，最终形成企业核心竞争资源库。电脑、手机、平板都可登录，随时随地记录业务一切。
客户管理：客户资源管理、跟踪记录管理、客户资料的导入导出，360度全方位展现客户信息，跟进日志、邮件、百度资讯、电子地图、联系人名片、往来文件等等，一目了然；
销售管理：团队协同营销管理，自由设置权限，预警提醒设置、客户避免撞单、用户跟进状况尽在掌握！
存储管理：自由按需创建目录，按目录分类管理资源及客户，文件、用户、客户、记录等可方便地在目录间转移，本地文档复制粘贴就可上传。
随需应变：支持邮件、记录、客户的自定义模板，支持添加自定义字段，对资源进行统一管理的同时大大提高工作效率。
流程管理：可自定义审批流程，支持跨地域的电子审批流程，领导出差也能对重要事件及时签批。
手机签到：实时掌握业务人员拜访情况。

7. 现在最实用的CRM客户关系管理软件是什么?

正航CRM着手解决五大干扰企业快速发展的不确定因素：
    其一，目标定制的不确定性。企业制定好年度、季度、月度业绩目标后，如何准确快速的了解业绩目标制定是否合理，员工是否能及时准确完成这项业绩任务？
正航CRM提取新增商机数、老商机数、平均成交金额，给出适当的业绩目标建议，针对年度目标进行季度、月度、每日目标分解，使目标更明确易完成。系统运用科学有效的统计方式，让绩效考核更规范、精准，避免销售管理短板。   其二，资源分配的不确定性。企业的资源分配是否合理、公平？
商机资源、客户资源对于每一个企业来说都是一个很重要的资源。这些资源如何合理有效分配？对于每一个业务员和客务人员来说精力是有限的，同时可跟踪及服务的客户数量也是有限的。当一个业务员跟踪的商机资源太多，就会造成商机资源的浪费。很多企业就出现有些业务人员太“富有”，有些业务人员太“贫穷”。资源的分配针对主管来说也一个头痛的问题，因为每一个商机对于业务都是财富都不愿意弃。正航系统通过商机跟踪的记录自动让商机流动起来，长时间不跟踪的客户会自动流向公海。公海的客户可以让员工自行认领。当然认领也不是无节制的，系统会控制一定期间内可认领的最高数量。针对于服务人员通过对服务量的排行，有效的促进服务量少的服务人员去认领服务。
   其三，商机开发过程的不确定性。商机的数量、分布状况、推进情况、待办事项进展情况、承诺客户内容等是否清晰明了？
针对客户开发，正航CRM从寻找目标客户的商机线索、销售机会流程化、标准化的开发、促销活动有效管理等进行有效控制。迅速合理分配商机数量，意向阶段、价值呈现阶段、谈判阶段目标数量的拟定，配合漏斗分析图呈现，形象清晰直观展现多种数据占比。遵循记录商机，跟踪进度，统计分析，提高赢单，使商机结构分布更合理、沟通更高效、资源分配更精准，最终实现成功签单。
   其四，客户情况的不确定性。业务人员与客户的沟通、交易、服务情况如何？
业务人员每次与客户交流，豋打系统单据，快速做到行之有效：行动有目的、交流有记录、预约有时间、工作可跟踪。服务人员的服务流程根据收到服务请求，服务人员服务的认领，记录服务过程到服务结案。服务记录单精确展示，时间、记录、推进、费用、工时、建议等多项信息，使客户情况尽在掌握，高效提升客情关系质量。同时，询价、报价、合同等系统将进行统一管理和实时改变，使信息在第一时间告知所有相关人员，避免信息滞后导致的错误报价与条款混乱等严重问题。
   其五，促销活动的不确定性。企业在做促销时，进展情况如何有效跟进？活动的费用明细是否清晰？活动是否达到预期效果？系统将活动流程分为：活动计划、工作安排、进度跟踪、结果分析四块展示，记录活动的内容、预算、负责人、工作安排、客户邀请、工作回报、客户名单、商机名单、费用明细、实际收入、成交数理等。实现对活动的过程全面掌控与督促，让活动不在盲目；对活动的效果进行预测和评估，资源更易精准分配，有效控制节约成本，确保以最低成本获取最大效益。
   正航CRM除了解决以上五大问题外，同时帮助企业轻松管理日常工作。由商机跟踪、线索跟踪、工作计划、营销活动、客户服务组成工作中心，将人员的一切信息展示于平台上及时、快速了解企业经营状况。除此之外，企业知识的传承也十分重要，系统还提供企业知道的功能，员工们可查看相关知识或分享成功案例、心得体会等，传播有效知识的同时，促进成功秘诀快速复制。
正航CRM为企业带来无限价值。不仅时刻提升客户的满意度；同时使商机管理更为确实，业绩掌握更精准，高效提高成交率；并且降低人员衔接所产生的问题，沟通更便利，客户服务更优质。

8. 在线的CRM客户关系管理软件有什么优势？

在线CRM有以下优势：

1 能上网的地方就能用CRM

2 价格便宜，极大减少企业负担

3 销售预测，通过之前的数据来积累的客户，对未来的销售进行预测

4 客户意向把握，用友在线CRM可以有效记录客户跟进计划，准确把握客户购买意向

5 业务员离职管理，业务员离职后，他的所有客户都在CRM里面，防止带走客户