我按照我从业经历给你简单说一下: 问题1:①社会上保险误解的重要原因就是业务员的专业能力不好导致的;②专业的能力更能得到高端(高知识水品)客户的信任(未来的高知识人群占比较多);③能树立自己的品牌效应;④当保险理赔的时候,你觉得是关系好重要还是条款重要? 问题2:①保险是一份中长期的合同,签订需要几天或者几个月,但是售后却需要几年甚至几十年;与客户时间最长的是售后;②保险是永续经营的,售后非常重要;③售后服务可以开发的客户,时间短,效力高,信任度强等优势;④在展业过程中,售后还可以建立公司的品牌效应(海尔公司的例子) 我大概就想到这么多吧,对付答辩应该够了。你可以结合自己的经历补充一下,这样效果更好! 望采纳