开发新客户的十大方法
2024-05-18 16:49
1. 开发新客户的十大方法
开发新客户的十大方法： 1、尽可能多地给目标客户打电话 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。 2、将客户的资料整理得井井有条 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 3、能够按时段变换致电时间 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 4、进行自我的详细定位 此处，所谓的定位分为三类：目标对象定位，所属行业定位，自我产品定位。 目标对象定位。这里只指两大类，是个人用户还是企业用户，即2C还是2B。这中间的差别在于用户的资金来源。个人用户是直接消费群体还是间接销售群体。 所属行业定位。你可以将其分为快消品、工艺品，也可以分为材料化工行业，资源环境行业，纺织手工行业等。这里的不同分类属性之间复分，既有助于你梳理自我产品的目标客户，也有助于拓宽你的销售渠道，从行业协会，展会等另辟道路拓展客户。 自我产品定位。产品定位除了传统意义上大家理解的这是一类什么类型的产品之外，还应对产品的中高低进行简单分类，或者按产品主打优势进行分类等，构建多维产品网格线，可以很精准的找到产品投放市场。 5、 瞄准行业协会 大多数2B的企业，销售人员基本已经摸清了此新客户发掘的重要途径，就是通过行业协会寻找目标客户。当然，该方法还可以演绎。除了行业协会以外，还可以定位行业展会，行业研讨会，行业论坛等多种方式。 6、 善于利用网络工具 除了企业黄页这种比较古老的方法，现在网络的兴起也提供了不少便利。例如高德地图，只需要输入相应的关键词，周边范围内的商家都会被标注出来。然后再通过二次筛选，甄别出目标客户。其它，如携程，去哪儿，大众点评等都可以为大家所用。 7、 与第三方机构合作 此项没有标注定式，只能根据自己销售产品的特点来选用。例如：卖软件的，除了自己开发客户外，还可以和集成商合作，服务器商合作，测试商等合作，因为这是服务流的一体化提供集团。大家可以资源共享。 当然，前提是不违法，不转卖用户信息。目标是相互合作，软件与硬件资源共享，共同帮助有需求的用户解决问题。 8、销售跟进 销售跟进也是一项比较复杂的工作。从销售过程来讲，销售跟进一共囊括了好几个阶段，比如报价，方案，谈判，培训，样例，招投标等等。每一项又有很多的注意事项，这里由于问题是如何开发客户，暂不展开该论述。 9、多参加展会，在展会开发高质量客户 展会客户的质量不用多说，大家都知道好，不然怎么会有那么多公司愿意花大价钱参加展会呢，如果能去国外的展会效果会更加好，人都说现在展会没什么效果，我认为展会仍是最有效的开发客户的手段之一。 参加展会不仅可以体现你们公司的实力，还能够直接与买家面对面沟通，业务员自身也能从整个过程中得到很到的提升。 10、利用黄页找客户 黄页可以让我们选择站后就可以搜索自己想要的信息，黄页上的信息都是按照国家分类的，比较好找，上面有部分也是供应商的信息！
2. 如何开发新客户的步骤
如何开发新客户的步骤
如何开发新客户的步骤，从商想要快速占领市场，除了商机，产品，销路，最最重要的就算是人脉了，没有人脉就相当于没有客户，没有客户就要开发新的客户，以下分享如何开发新客户的步骤。
如何开发新客户的步骤1 1、尽可能多地给目标客户打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。
2、将客户的资料整理得井井有条
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
3、能够按时段变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
4、进行自我的详细定位
此处，所谓的定位分为三类：目标对象定位，所属行业定位，自我产品定位。
目标对象定位。这里只指两大类，是个人用户还是企业用户，即2C还是2B。这中间的差别在于用户的资金来源。个人用户是直接消费群体还是间接销售群体。
所属行业定位。你可以将其分为快消品、工艺品，也可以分为材料化工行业，资源环境行业，纺织手工行业等。这里的不同分类属性之间复分，既有助于你梳理自我产品的目标客户，也有助于拓宽你的销售渠道，从行业协会，展会等另辟道路拓展客户。
自我产品定位。产品定位除了传统意义上大家理解的这是一类什么类型的产品之外，还应对产品的中高低进行简单分类，或者按产品主打优势进行分类等，构建多维产品网格线，可以很精准的找到产品投放市场。
5、 瞄准行业协会
大多数2B的企业，销售人员基本已经摸清了此新客户发掘的重要途径，就是通过行业协会寻找目标客户。当然，该方法还可以演绎。除了行业协会以外，还可以定位行业展会，行业研讨会，行业论坛等多种方式。
6、 善于利用网络工具
除了企业黄页这种比较古老的方法，现在网络的兴起也提供了不少便利。例如高德地图，只需要输入相应的关键词，周边范围内的商家都会被标注出来。然后再通过二次筛选，甄别出目标客户。其它，如携程，去哪儿，大众点评等都可以为大家所用。
7、 与第三方机构合作
此项没有标注定式，只能根据自己销售产品的特点来选用。例如：卖软件的，除了自己开发客户外，还可以和集成商合作，服务器商合作，测试商等合作，因为这是服务流的一体化提供集团。大家可以资源共享。当然，前提是不违法，不转卖用户信息。目标是相互合作，软件与硬件资源共享，共同帮助有需求的用户解决问题。
8、销售跟进
销售跟进也是一项比较复杂的工作。从销售过程来讲，销售跟进一共囊括了好几个阶段，比如报价，方案，谈判，培训，样例，招投标等等。每一项又有很多的注意事项，这里由于问题是如何开发客户，暂不展开该论述。
9、多参加展会，在展会开发高质量客户
展会客户的质量不用多说，大家都知道好，不然怎么会有那么多公司愿意花大价钱参加展会呢，如果能去国外的展会效果会更加好，人都说现在展会没什么效果，我认为展会仍是最有效的开发客户的手段之一。参加展会不仅可以体现你们公司的实力，还能够直接与买家面对面沟通，业务员自身也能从整个过程中得到很到的提升。
10、利用黄页找客户
黄页是什么的可以去google一下，黄页的力量不容小觑，黄页可以让我们选择站后就可以搜索自己想要的信息，黄页上的信息都是按照国家分类的，比较好找，上面有部分也是供应商的信息，我觉得这倒是没关系，谁说同行之间不能做生意呢！
如何开发新客户的步骤2 有计划性的收集名单，编一套自己行业可应用的话术，熟练出真知，别怕受挫，规划每周计划方案，落实到每天的电话数量，成功约到的客户可以面谈详情，电话中的话术尽量简单概要，目的是约见。但由于现在电销市场比较混乱，而且挺招人反感，除非有足够强大的内心，否则不要尝试打电话开发新客户，对大部分来说，那都算是小广告。
发小广告，网络广告，网络分配有偿任务，店面有偿宣传加微信等。这一类就是把自己的微信，qq，联系方式等推广出去，有选择性的高效加人，有需求就有市场，把自己的资源与网络快速相结合，进行大批量筛人，有需要的新客户自然会找上门来，并且成交率会很高。但是自己编辑的宣传词要出彩醒目，需要费些脑子。开个公众号也是个不错的选择。
选定客户群体，先选出作为自己新客户的条件，例如有钱的，男人，IT工作等。根据所选条件，去相应的'此类人群聚集场所，有目的性的拓展新客户，这样基本效率比较高，聊上一个是一个。前提是必须要自己先准确定位客户群，然后再进行切入拓展。
出游，参加活动，社交。客户无非就是人与人之间产生的利益关系。所以多结交人际关系，能互相认识人的社交，大幅度的利用空暇时间去参与，别要面子别害羞，没有什么是不好意思的，认识的人多了，用点心去维护，一来二去的，自然而然就成客户群了。做生意就是做人。
认识的人变多了，新客户也就随之多起来了，还要维护，所以一个人的精力是有限的。不如多发展一些热心肠，爱管别人闲事类型的客户。把这类客户做为一个点，让他们帮助你去开发他们身边的新客户。自己要做的就是用心维护好这些发挥点作用的客户就可以了。
前期开发点客户需要费点劲，后期以点带面，自己就会越做越轻松，不会再纠结于没有新客户了。提高工作效率的同时，也省下了自己不少的时间与精力。
如果自己不会用网络开发，不想风吹日晒的去宣传，不愿结交新朋友，性格比较沉闷，抹不开面子。那真不适合开发新客户，如果还是要坚持要做，遇到困难的时候就想想钱吧。客户就是钱，锻炼自己的同时也提升了自己的能力、眼界、思维模式。只要想赚钱，怎么都能想出对策来，说白了还是要突破自己，处处都是路，只有走出去才是出路。
如何开发新客户的步骤3 老户盘活 ：
任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整，往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症节所在，并且做了改变的话。
那么，该市场的老客户重新启动的可能性就较大，客户开发的成功率就很高。况且该客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据，客户的相关信息不用再做重复调查，为客户开发节约了很多时间。
开发速度： ★★★★★
开发成功率： ★★★★
客户介绍 ：
客户介绍法是目前业务人员开发新客户常用的方法之一。因为目前现有客户对公司有了一定的了解，对公司名称也有一定的信任度。如果由其推荐介绍，就可以利用其相应的网络及人脉资源，无形之中增加新客户对公司的信任度，也相应的提高客户开发的速度及成功率。
开发速度： ★★★★
开发成功率：★★★★
同行介绍 ：
任何一个业务人员，都会有相应的客户资源。如果一个人脉关系很好的业务人员，那么他就可以利用同行或同事之间有效的资源，获取相应的备选客户资料，并通过同行的介绍，亦能快速的进行客户的开发，提高客户开发的速度及成功率。
开发速度： ★★★★
开发成功率：★★★
品牌效应 ：
所谓品牌效应法就是在行业内寻找市场上前三名品牌的经销商，详细了解竞品经销商的经营状况，利用公司产品的优势与之逐一恰谈，最后有选择性的达成合作意项，并借助该经销商品牌的资源优势，快速打开市场销售渠道。
开发速度： ★★★★
开发成功率：★★★
抓住机会 ：
利用同业竞品的劣势机会，快速与该竞品经销商进行商谈。这样有可能会达到出其不意的效果。例如：某一方便面品牌由于原材料涨价而成品也大幅度涨价，致使该品牌经销商对公司涨价行为不满或有放弃该产品经销权的意思表示。那么，这时如果业务人员能够把握好时间与之恰谈，往往成功率较高，达到事半功倍的效果。
开发速度： ★★★★
开发成功率：★★★
业务摸排 ：
业务摸排法是最笨也是最有效的方法，也是最能体现业务人员客户开发、谈判技巧的方法。但该方法要求业务人员必须要有持之以恒的精神和耐力。否则，一但中途放弃，则会前功尽弃。通过业务人员对同业经销商的逐个模排谈判，就会能找出最适合公司合作的客户。
开发速度： ★
开发成功率：★★★★★
当然，客户开发的方法还有很多种，以上六种方法也只是为了帮助业务人员快速开发客户提供的几种思路。业务人员在工作中，可以不断总结，积累经验，方能融会贯通，得心应手！
3. 客户开发流程
你好！一、累积，储备客户资源 通过传统电销，陌拜，抖音，头条，微博，微信群，客户转介绍等方式寻找潜在客户，不断积累客户资源，达到一定的客户量。 二、客户分析 1. 分析 (1) 了解客户公司的实力，发展史，经营模式，运营的平台等。 (2) 收集客户产品信息，走货方式，货量，以及付款方式。 (3) 分析客户的需求及痛点。 2. 筛选 通过分析筛选出适合自己渠道特点和渠道优势的客户群。并做好客户分类。 3. 分类 (1) 以客户的意向度进行分类（强烈，一般，无） (2) 客户质量分类，经营年数，货量等 进行分类 (优质，良好，一般） 三、跟进客户 通过以上分析，有目标、针对性的做好客户跟进计划四、约访客户 通过沟通交流，似成末成的客户尽量做到面谈，通过见面交流解决客户问题，消除客户的疑虑。（一般包括:资料准备，寻找客户需求，提出合理方案和建议，答疑解惑，建立合作诚意) 五．成交客户 销售是终目的是成交客户，让客户认可我们，和我们的产品及服务。成交客户也是成交自己，首先也要做到一断提升自我，比如修养，认知，格局等。【摘要】 客户开发流程【提问】 你好！一、累积，储备客户资源 通过传统电销，陌拜，抖音，头条，微博，微信群，客户转介绍等方式寻找潜在客户，不断积累客户资源，达到一定的客户量。 二、客户分析 1. 分析 (1) 了解客户公司的实力，发展史，经营模式，运营的平台等。 (2) 收集客户产品信息，走货方式，货量，以及付款方式。 (3) 分析客户的需求及痛点。 2. 筛选 通过分析筛选出适合自己渠道特点和渠道优势的客户群。并做好客户分类。 3. 分类 (1) 以客户的意向度进行分类（强烈，一般，无） (2) 客户质量分类，经营年数，货量等 进行分类 (优质，良好，一般） 三、跟进客户 通过以上分析，有目标、针对性的做好客户跟进计划四、约访客户 通过沟通交流，似成末成的客户尽量做到面谈，通过见面交流解决客户问题，消除客户的疑虑。（一般包括:资料准备，寻找客户需求，提出合理方案和建议，答疑解惑，建立合作诚意) 五．成交客户 销售是终目的是成交客户，让客户认可我们，和我们的产品及服务。成交客户也是成交自己，首先也要做到一断提升自我，比如修养，认知，格局等。【回答】
4. 客户开发的技巧和步骤
是销售展开销售工作的第一步，挖掘客户并不意味着在偌大的市场上毫无逻辑地去寻找客户，而是要根据企业本身的品牌和产品类型来定位客户，即根据客户画像去寻找相应的客户。客户画像可以从客户的年龄层、偏好、需求等方面进行刻画，分类越详细，客户画像也就越精准。说到挖掘客户，除了使用传统的方法挖掘客户，也可以使用基于大数据和人工智能的智能销售线索挖掘平台企搜客，通过设置丰富的筛选条件，系统会批量筛选出符合要求的客户，快速精准。同时销售可以对客户资料做一些基本了解，辅助销售与客户的沟通。【摘要】 客户开发的技巧和步骤【提问】 您好，亲，很高兴为您解答。亲 客户开发的技巧和步骤【回答】 是销售展开销售工作的第一步，挖掘客户并不意味着在偌大的市场上毫无逻辑地去寻找客户，而是要根据企业本身的品牌和产品类型来定位客户，即根据客户画像去寻找相应的客户。客户画像可以从客户的年龄层、偏好、需求等方面进行刻画，分类越详细，客户画像也就越精准。说到挖掘客户，除了使用传统的方法挖掘客户，也可以使用基于大数据和人工智能的智能销售线索挖掘平台企搜客，通过设置丰富的筛选条件，系统会批量筛选出符合要求的客户，快速精准。同时销售可以对客户资料做一些基本了解，辅助销售与客户的沟通。【回答】
5. 客户开发的途径有哪些？
最近和外贸朋友们打听一些客户所在国家的情况，看看他们是否出过到这些国家的货物，有没有什么产品限制以及清关额外要求等等， 然后朋友问我，是怎么开发出这些国家的客户的，他们几乎都没有往这些国家走过货物，也找不到这些国家的客户信息。这怎么说呢？ 在思考良久后，我想也许是大家都限制在固定的客户开发模式了，不知你时代否也是如下渠道： 首选第一的，就是依靠B2B平台，也就是阿里巴巴，中国制造，环球资源这些年代比较久，效果还不错的平台。尤其是在现在疫情不稳定的情况下，网上开发客户已经成为必不可少的手段，而付费平台是见效最快的方式之一。 第二，就是开发信，至于如何去开发客户，其实大家网上一搜就可以搜到很多资源以及搜索方法，然后耐得住寂寞，耗得起时间就可以，就像我的一个客户从刚开始联系，到确认客户就是用此产品的大客户，直到四五年后才开始决定要一个样品检测一下，如果我们每个客户都是靠四五年才能拿下客户，一般的企业可能很难坚持到这么久，所以，开发信本身就是考研耐力的一件事情，你一封信发过去，可能客户要过一年才能看到你的邮件，因为你的邮件进入了他的垃圾邮箱。 第三，就是各种搜索软件，其实是在自己搜索的基础上的升级版，就是用这些软件可以快速抓取这些产品的客户的网站和邮箱，然后再去发送自己的开发信，他节约的是你在搜索上的单独点击和查找时间。 第四，群发软件，顾名思义，群发软件的功能就是让你在发开发信时节约时间，一次性可以给上千个客户发同一份开发信，而且邮箱不会被堵， 第五，海关数据，就是购买一些海关进出口的客户信息，然后自己再通过海关数据资料去找客户的联系方式，当然，从某些程度上来讲，这些客户的真实性是比较大的，而且是针对性很强的，毕竟从数据资料上可以看出客户每年都有采购记录，采购金额，以及采购来源等，可以很好的分析客户的开发价值， 第六，whatsapp 搜集抓取功能，这个是最近比较火的一个软件，就是在谷歌或者facebook上抓取客户的手机号，然后添加到whatspp上，然后再询问客户是否真的需要此类产品，这个可以说是搜索软件的升级版本，不仅可以抓取客户的注册手机号，还可以抓取可以的注册邮箱。 第七，就是线下展会，这个不仅除了可以接待到真实有效的客户，最主要的是还得到一次跟客户的面的面的机会，增加信任度以及合作的机会。 第八，就是一些社交媒体的推广，如link,facebook, instagram,等挖掘客户潜在信息以及推送产品需求。 当然，还包括以及不止 客户转介绍，朋友推荐客户等方式。 好了，说了这么多常用的方法，那还有什么其他的方式吗？ 其实我们可以深挖一下这些卖数据资源以及搜索客户软件的人他们的获客渠道在哪里呢？他们是从哪里购买到这些资源然后再转卖给我们呢？ 我们再细推一下，我们给客户走货，需要经过哪些人？ 首先，寄送样品，客户信息会分享给快递， 其次，走大货，客户信息会分享给货代，货代会给船公司以及报关行， 最后，客户付款会经过各路银行， 所以这些卖客户信息资料的人获取的是我们每个外贸人的客户信息，只是将大家的资源共享了，顺手还赚取了一笔中间费用，那我们最直接的接触者是谁呢？是不是货代和快递公司以及银行？ 下边就不用我多说了吧？如果你跟合作的快递公司，或者货代关系足够好，那么他们为了增加自己的业绩量是不是会分享给你一些客户信息呢？再换另外一种说法，你是买最终提供信息的人的资料靠谱呢，还是经过多次转手后的客户信息靠谱呢？ 当然，前提是你有足够的能力顺服他们将资料提供给你，他们会心安理得的将你客户的资料卖给第三方，但是直接将B的客户提供给A，卖给直接受用的人却感觉有一种罪恶感，就如同，我们可以心安理得的买猪肉吃，但是却见不得有人杀猪一样的心理。
6. 客户开发的技巧
客户开发十大技巧
一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话，由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的.日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整 整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
相关阅读—销售人员开发大客户的4大策略技巧
一、充足的客户拜访准备
很多业务员一旦发现目标客户,马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜,这样很多时候会因为准备不充分而被客户所拒绝.正确的做法是:在给客户打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多的了解大客户的各种信息,尤其是他们的需求信息,还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等,准备的越充分,成功的几率越高.另外,建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通,这样可以大大提高工作效率.
二、成为你所销售产品的专家
大客户不同于一般顾客,其专业性要求很高,因此,业务人员对所推销的产品是否够了解,是否够专业,是否能给客户以信心,就成了成交的关键因素.我们都很容易接受某一方面专家的建议,对专业人士的话也更容易相信,所以,做一个你所销售产品的专家,对促成业务非常有帮助,反之,连你自己都不了解自己的产品,客户怎么会放心购买呢.
三、为客户创造价值
假设客户需要的商品只有你的企业能提供,那还需要业务人员吗?还需要我们去开发客户吗?当然不需要,那时客户自然就挤破头来找你合作了了,因为你为客户提供的价值是独一无二的,就像微软一样,我们几乎别无选择,因此,很少见到微软去推销他们的操作系统.但能像微软一样的企业并不多,我们也不必苛求独一无二的价值,只要以商品为载体,我们能为客户提供更多些的价值,大客户就好谈了.而且,也只有有价值的合作才能持久,不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户,想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值,当你对于大客户组织来说是有价值的,重要的,甚至是不可替代的,那么即使你不去维护关键的负责人,也可以长期拥有该大客户.当然,除非这个负责人就是企业主本人,否则,对其私人的关系维护也不可放松.抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段,这里就不多赘述.
为客户提供大的价值是业务人员很难做到的,这要靠企业组织来完成,一种组织战略层面的思考与决策,而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在.业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等.
四、关注竞争对手
大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求,而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求,因此,对于竞争对手的关注就很重要.我们开发大客户时往往把大客户当做了对手,全部力量都放在这里,其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手,战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户.
7. 客户开发管理流程
(一)、确定开发流程的意义
1、使客户开发程序性加强，降低工作盲目性;
2、充分说明阶段/步骤/重点/关键要素，提高成交过程各环节的可把握性;
3、减少无效投入或低效投入，节约开支;
4、能够对每一阶段工作进行客观评判。
(二)、开发流程的五个阶段
大客户开发是一个系统工程，大客户开发能否成功取决于规划、策略、环节的掌控能力。应把开发大客户当作打一个大战役来看待，而我们就是这一战役的指挥者或称“导演”。清晰的阶段性工作策略及工作重点，对预计达到效果的准确把握，能使工作富有成效。 阶段一、确定开发对象(潜在需求的有无，进行初步沟通)
阶段二、样品提供/信息收集(内线确定;样品送达;信息充分;需求明确)。
阶段三、价值评估/开发程序(成交可能性;成交障碍;预期费用;开发程序)
阶段四、关系建立(与关键决策人建立良好关系;影响力渗透)
阶段五、促成成交(高层沟通、考察/验厂、系统支持)
(三)、开发对象的确定
1、参与人员：商务经理
2、阶段工作内容
A)对客户潜在需求进行了解(客户基于何种考虑需要增加或调整供应商?增加或调整的紧迫性如何?)
B)初步沟通，了解客户经营概况;
C)判断成交机会的有无。
3、工作重点
(1)、对客户的经营时间、规模、目前经营状况进行了解;
(2)、对客户的潜在需求进行判断，依据是供应商概况(结构与现存问题)、业务规划、该公司特定需求的有无/强烈程度进行判断;
(3)、根据初步沟通，判断成交机会的有无。有则进入下一阶段，无则终止。
4、关键词 潜在需求
(四)、信息收集与样品提供
1、参与人员：商务经理
2、阶段工作内容
(1)、提供样品：提供合乎双方约定好的样品。我司技术部门必须对样品是否达到约定标准承担责任。坚决避免样品提供中的随意性与散漫性，保证及时提供满足技术要求的样品。
(2)、确定在客户内部的内线(或称内应、情报员、信息员)，密切往来，强化相互关系(思考谍报人员怎样开展工作)。
(3)、搜集关键决策人的所有个人信息，包括其籍贯、年龄、生日、兴趣、爱好、在该企业时间长短、权限大小、性格、做事风格、家庭情况等。对关键决策人了解越深入，就越易于发现突破口，知道怎样与之建立/维持/深化关系
(4)、搜集采购流程信息。一般地，具有一定规模企业的采购流程是：a)内部需求和立项;b)对供应商调查、筛选;c)制定采购标准;d)招标、评估;e)考察供应商;f)签订合作协议。企业不同，采购流程也会略有差异，而客户在采购流程的不同阶段，其所关心的侧重点不同，我们的应对重点也要有所区别。我们需要针对客户具体的采购流程与决策程序，形成我们与之相对应的开发程序。而客户的.采购流程及其每一流程所涉及到的人和部门的角色与职能分工，必须成为我们关注的重点。
(5)、目前供应商情况信息：供应商的结构;供应商现存问题;客户改变目前供应商结构的意愿及其强烈程度;供应商供应时间的长短;供应商当时的成交过程。
(6)、客户采购决策的周期长短;成交难度;成交中客户关键关注因素的排序(质量/价格/供应能力/对长期合作的考虑等)。
(7)、公司经营信息：资源状况;经营稳健性;付款周期;付款时间的准确性;质量问题的处理程序等。
3、工作重点
(1)、建立内线。内线或为采购员，或为采购经理;他对商务经理有一定好感/认同;双方能谈得来;内线对象在客户处工作时间较长，了解内情较多。
(2)与内线建立关系的步骤：认识—约会—认同—信赖—同盟，与内线一定要发展成为朋友关系;区别于普通朋友的、基于商业关系与商业利益的朋友。内线是中介，是桥梁，是信息中心，是情报员，必须加强对内线重要性的认识(可参阅《情报学》、《谍报学》中的相关知识，加强对内线攻关，促进其作用的发挥)。
(3)通过穿针引线的内线，才能了解客户内部决策过程，并可引导我公司业务人员顺利通过每桩大型采购活动必然存在的种种权力及影响力的政治斗争。
(4)与内线必须保持密切的私下交流;内线必须能认同我公司产品/服务;内线信赖商务经理;内线知道自己付出努力会有一定回报;对内线已作出一定的费用/感情付出;并有下一步在此方面的规划。
(5)除了通过内线之外，在网上或其他渠道收集关于目标客户的所有信息，借以做出对目标客户更全面、更客观的判断。
(6)信息搜集的成效标准是能否可据此做出明确的价值评估。
4、关键词 内线 信息充分
(五)、价值评估/开发程序
1、参与人员：商务经理、部门负责人
2、阶段工作内容
(1)根据上述信息，判断成交的可能性，并描述成交的路径，设计基于该客户的开发程序。
(2)价值评估是对以下几方面作出评估：A)成交后所占份额大小;B)需花费的时间、精力及费用预估;C)成交风险评估;D)成交对我司经营方面的价值所在;E)客户付款风险评估;F)我方供货能力;技术难度评估。
(3)整体评估后，根据价值大小、成交难度大小对目标客户进行分类，把主要资源时间投入于A级客户上。
A级：全力以赴，进入销售关键流程(设计开发程序)
B级：控制投入时间，做好关系维护;
C级：关注变化，做好关系维护;
D级：暂缓;观察。
(4)整体评估价值较小或难度过大的，可考虑放弃或降低接触量，不必进入下一阶段。
(5)用于整体评估信息不足的，继续收集信息;收集完善后，再进行价值评估。
3、阶段工作重点
(1)对评估的各项关键要素列出不同的权重比例，以评估模型对成交价值做出全面分析。
(2)设计开发程序，规划不同环节的不同任务，列出各个开发程序的主要工作/参与人;所需公司支持;阶段时间;开发程序应征得内线的认可，或听取其建议。
4、关键词 成交价值 设计开发程序。
(六)、与关键决策人建立良好关系
1、参与人员：商务经理、部门负责人、公司高层
2、阶段工作内容
(1)、通过对关键决策人的充分了解，加上内线的协助，设计与关键决策人的接触方式，投其所好，建立信任度。
(2)、和关键决策人进行深层次沟通，把握成交机会，并对与关键决策人的渗透程度做出评估。我们应当认识到，和采购相关的大部分活动是销售人员所无法参加的，比如说客户的内部会议。因此销售的结果很大程度上是由客户内部沟通和相互影响决定的，是由支持我们的关键决策人、与我们有相同利益的、支持我司的人来完成的。
(3)、进入客户决策人的角色，进行决策模拟。通过决策模拟，解决如下问题：客户为什么要选择日丰呢(列出理由)?关键决策人为什么要帮助我方呢(列出做了哪些工作，这些工作在多大程度上会影响到他的决策向日丰倾斜)?
(4)、必要时由公司高层与客户的关键决策人见面，表达重视思想的同时建立沟通平台，为关系的紧密打下良好基础。
(5)、在报价的同时，体现集团的专业、人才、规划、技术、品质保证、产能、认证、现有客户的优势，建立客户对我司的全方位认同体系。
(6)、提供专门的制作精良而且有针对性的企业资料，真正将大客户作为重要对象看待。
3、阶段工作重点
(1)、在和关键决策人或客户中的其他人接触的每步活动中确定下一步骤，为下一次拜访/下一次活动安排做好铺垫，提前留下伏笔，从而使客户对下一步活动有心理准备。设计再次见面/沟通的理由，或者是带工程师过去，或者拓展其他与客户接触的方式，如获取其E-mail定期发送新的图片/信息等等。有创造力的接触方式，可提升我们的价值，而传统的信件、贺卡对客户也有不错的吸引力。在接触客户的活动中，创造力可为销售增色，显得别具一格，不要让客户认为我们每天只是重复着别的企业销售人员同样的工作。同时，对客户的情况了如指掌，也才能准确地表达关心。
(2)、对渗透的力量大小做出准确评估。任何采购活动中都会有支持/反对我们的力量，必须通过渗透加大支持我们的力量，并定期做出评估，通过客户内部了解反对力量，以及应采取何种措施化解。
(3)、就每一次针对关键决策人所做的沟通活动，均应衡量其对于决策人所能产生的影响及影响的持续性。好比吃东西一样，让他吃了多少，何时会饿，必须心中有数，由此掌握好与客户建立关系的节奏，避免冷场或过于急迫，确定后续的渗透力量大小及渗透方式。大客户开发就是一部不间断的交响曲，或缓或急或高或低全在于精确把握。
(4)、与客户的关系紧密度取决于和其在一起的时间及频率，也取决于对客户需求的了解程度及相互间了解的深入性。
(5)除了通过内线之外，在网上或其他渠道收集关于目标客户的所有信息，借以做出对目标客户更全面、更客观的判断。
(6)信息搜集的成效标准是能否可据此做出明确的价值评估。
8. 怎么开发客户？
你好，亲，很高兴为你解答 上门拜访。 2. 邮件开发(在网上百度、贴吧,行业等搜集相关客户信息,并发送开发邮件)邮件内容需要有新意,能吸引住别人 3. 加群,客户也是有的,但质量通常都不太高,不过里面有行业的信息,可以了解行业上下游的信息) 4. 还有就是多和行业的人脉了只要人际搞好了,可以相互介绍。【摘要】 国内客户如何开发【提问】 你好，亲，很高兴为你解答 上门拜访。 2. 邮件开发(在网上百度、贴吧,行业等搜集相关客户信息,并发送开发邮件)邮件内容需要有新意,能吸引住别人 3. 加群,客户也是有的,但质量通常都不太高,不过里面有行业的信息,可以了解行业上下游的信息) 4. 还有就是多和行业的人脉了只要人际搞好了,可以相互介绍。【回答】
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