关于农业银行k宝

1. 关于农业银行k宝

常见问题与解决办法


1.        我使用的是哪个厂家生产的K宝？
答：您使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的K宝产品。从网上下载K宝管理工具，请务必注意厂家名称。


 


2.        如何自动安装K宝管理工具？自动安装被系统屏蔽了怎么办？
答：中国农业银行无驱无软K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的干预才能使用K宝。


windows 2000 用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。


XP和Vista用户使用鼠标右键点击K宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。


 


3.        如何下载证书？
答：首次下载证书流程如下六步：


1) 登录中国农业银行网站首页www.abchina.com，进入“证书向导”页面的“下载证书”。


2)       输入两码，提交。


3)       系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常。


4)       设置K宝保护口令。


5)       在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。


6)       下载完成。


首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。


 


4.        K宝口令是什么？
答：K宝的口令是用来管理K宝安全的密码，该密码在您下载中国农业银行证书时设置，由您亲自保管。在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该口令控制K宝的工作，保障您的账户安全。


 


5.        K宝口令被锁怎么办？
答：要您带着相关证件，去中国农业银行的网点申请两码，重新下载证书。


 


6.        K宝口令为什么被锁？
答：K宝有口令错误计数器，计数器为6，K宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错6次，出于对于用户账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定。在锁定前，只要您输对一次口令，错误计数器就会清零。


 


7.        K宝的初始口令是多少？
答：K宝的初始口令在下载证书的时候由您亲自设置。


 


8.        插入K宝后，K宝管理工具显示无法连接？
答：请检查K宝工作指示灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别K宝设备。


 


9.        如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？
答：由于证书是保存在K宝上的，用户重装完电脑系统后只需再重新安装K宝用户工具，并将证书注册到IE浏览器中就可以继续使用数字证书，不会有影响。


 


10.    K宝管理工具安装时都做了什么？
答：工具会先复制K宝管理工具的程序文件到电脑中；


将中国农业银行网银相关地址加入可信站点中；


配置您电脑的注册表，注册网银需要调用的组件。（如果在安装过程中您的杀毒软件提出警报，请仔细辨别，通过认证）


 


11.    重装K宝管理工具能够解决哪些问题？什么时候需要重装？
答：重装K宝管理工具能够解决控件未注册、文件丢失、修复K宝相关文件及 VISTA 系统兼容性助手等问题。


与K宝管理工具相关的控件有abcPrintCtl4RA.dll和NetSign.dll，如果控件未注册或文件丢失，请重装K宝管理工具


当您误删除了K宝的相关文件，导致K宝管理工具无法正常使用时，请重装K宝管理工具。


当您的VISTA系统出现兼容性助手时，如果选择了“使用推荐的设置重新安装”选项，系统会引导您安装K宝管理工具。此时，需要您手动卸载 K宝管理工具。并右键打开设备所在盘符，双击“setup.exe”重装 K宝管理工具。


 


12.    如果K宝插入后K宝管理工具不能及时识别，如何解决？
答：中国农业银行的无驱无软K宝产品自带K宝管理工具——在插入计算机时，系统会检查K宝中的工具安装程序，这个过程需要几秒的时间。所以请您在插入K宝后，耐心等待几秒钟，不要对K宝进行频繁的插拔操作。


 


13.    如何解决登录中国农业银行网银时弹出“该页无法显示”？
答：windows 2000重新启动IE 即可解决。


Windows XP ，VISTA需要点击【工具】 → 【Internet 选项】 →【内容】→ 【清除SSL 状态】。


 


14.    当登录中国农业银行网银下载证书过程中K宝管理工具不能识别K宝设备时，如何解决？
答：打开K宝管理工具，点击【系统选项】 → 【修复】。此操作会对K宝设备进行初始化操作删除K宝内所有证书，请小心使用！