销售陌生拜访，面对不同客户该怎么办

1. 销售陌生拜访，面对不同客户该怎么办

答复：如何做好销售工作？
着重归纳总结以下几点：
第一、作为销售员以责任心和事业心来对待本职工作，以销售为工作的重心，以稳步扎实推进每项工作进程，以高效率完成每项工作任务，为事务工作下一步进展做好准备就绪。
第二、作为销售员以真诚和友善来对待每位客户，以认真和勤肯的态度来对待本职工作，以不断培养客户情感营销的方式，以客户为中心的思想论点，以达成对客户的交流互信承诺。
第三、作为销售员以不断收集客户资料整理，以随时建立客户信息数据库档案，以及备忘录客户联系方式及家庭住址包括其它说明情况，以做好拜访客户的前提条件，和需要与客户交涉其它方面的问题。
第四、在销售过程中以做好工作计划安排的后续事项，以营销会议主题展开事务探讨和研究事项，以销售团队为号召力和凝聚力，以团队的协作能力为销售工作打下良好的基石，以提升销售团队的业绩而共同努力。
第五、在销售过程中以统筹规划好工作目标，以组成小组讨论方案，以实行精准营销策略和方案，以作出事务清单报告和销售可行性调研方案，以做好向上级领导汇报工作情况。
个人心得体会：
作为销售工作是要有耐心和毅力去做这些事情，以细心到细致入微的做好每一件事情，以全心全力投入到工作中去，以体现热忱与执着的工作激情，以注重销售员的高品味与财富价值的象征，以积极努力为销售工作打好坚实的基础，以销售员的职业荣誉和职业义务树立行业的形象。
谢谢！

2. 如何拜访陌生客户、销售培训

在陌生拜访时，利用各种方式进入客户的办公室，在接触的第一时间表达自己的身份和我们的业务范围（针对负责人），并了解更加关键的负责人物，在和客户关键人物交谈时将视客户的情况而定：A、客户意向很强烈，针对此类客户，尽量促单，最低限量的签定其域名；B、客户意向一般，则要注意其现实情况，助其分析建立网站对其公司的益处在哪里，如果有竞争对手介入时，中肯地分析我们与竞争对手的优势所在，分析客户所处环境选择我司的好处。C、客户基本没有什么意向，这类客户又分作两类，（1）是本身企业经营状况不好，这类我们也留下双方的联系方式，以便以后定期的电话拜访（2）是没有认识到互联网对其企业的促进作用，对于这类企业我们要让他们了解互联网的好处，类如与其同行，同地区的来作比较。在陌生拜访时最重要的是要给客户留下良好的第一印象，并为下一次的继续跟进做好准备。一、资料齐全的陌生拜访 主要指已经将工业区、行业等进行归类的资料，且有老板姓名、联系电话等资料，进行有针对性的陌生拜访，资料搜集最好在百度上输入工业区的名称，然后记录下公司的名称，并去佛山信用网上查到公司老板的姓名和电话。该类陌生拜访主要有几个技术问题要处理，一是资料的收集、整理；二是门卫关；三是见到老板的开场白。二、没有资料的陌生拜访 没有经过任何资料收集、整理等直接进入陌生拜访。主要处理两个技术问题，一是破解门卫关；二是破解办公室前台或者办公室人员；三、是见到老板后的开场白技术-----注重主题和重点，临场发挥较为重要，记得要诚实的赞美客户四、看车：一般企业老板都有自己的小车，如果车在，老板一定在，我们想方设法进去，那是肯定没有错的；如果老板不在，我们进去的必要性就不大，最多是了解老板的姓名及其他联系方式。1、写字楼（1）特点：一般大厦管理人员管理比较严格，门口均写了“谢绝推销”，主要公关的对象还是前台小姐。（2）进入技能：与预约电话的前台小姐处理方式一样，但必须进去找到某位负责人。2、工业区（1）特点：制造业集中地方；门卫管理比较严；一般三资企业门卫管理比较严；国内中小企业进入比较容易。（2）进入建议：大型企业建议找市场部，一般来说，找市场部或者销售门卫的阻力会小了很多；中小企业，在路过的时候，要观察所要进入企业门前、门内，有没有小车停留，有多少辆小车。一般经济适发展比较好的区域，有小车停留的地方，一般老板都在工厂，见到老板的机会就很大；没有小轿车的厂区，但有货车，一般老板在的可能性比较大，但会很忙，进去之后，可根据其是否有空，没有空就想方设法交换名片。没有小轿车、也没有货车的企业，可进可不进，因为老板很可能不在，进去了签单的机会很少。3、商贸中心（例如伦教木工机械城、乐从家具市场等）（1）特点：一般在集贸中心有摊挡的老板，大部分是本地的厂商，该区域中心的老板，上班时间很有规律，这种规律主要集中在来客特别多的时间段，例如，一般老板就习惯中午以后上班，但是老板娘一般都在。所以，掌握所要进行扫荡的集贸中心，特别要注意掌握该区域老板的上班时间。（2）解决方法：利用老板非忙的时间段，认真拜访，这个时候的老板会听的东西多一些；下午忙的时候，集中精力去拜访，尽量多搜集这些老板的名片，尽可能跟他多谈一些网络的东西。4、如何过门卫？（1）见到门卫， 不要怯场， 冷静观察， 寻找借口， 制造话机， 突破防线。声音要求宏亮、有力， 显示出理直气壮， 确有其事的气势来压倒这当值的门卫， 迫使其信以为真（2）如果见到比较难缠的，我们就要靠近门卫室，门卫室里一般贴有工厂的联系电话和内线，找最上面的一个姓什么，就说找：“X经理，我们电话约好的”（3）如果门卫室没有这样的信息，也可以来个信口开河，虚晃一枪：“找何经理，和他约好的”，如果说中的话，自然就进去拉，但是，这个要根据城市的，比如：均安姓欧阳的就比较多，你可以说欧阳经理（4）如果机不凑巧，里面没有这样一个姓的人，那门卫就会说：“没有这样一个人， 你搞错了。”， 这样一种情势下， 就应该以退为进， 就可以稍微放低自己一方的架势， 陪上一张笑脸， 再反问一句：“那你们这里是不是有一位某厂长（或先生）？上次我们公司是另外一位专员过来， 我有点记不清了， 麻烦你通报一下。”这种情形下， 值班门卫老实一点的， 会自报家门出来， 回说一句：“我们这里只有一个某厂长。”然后，你就可以顺水推舟了。

3. 做销售怎么去陌生拜访客户呢？

4. 如何拜访陌生客户

陌生拜访客户8大步骤/如何陌生拜访（精典实用）
第一步拜访前的准备 
    与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？
    成功拜访形象 
    “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 
    上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 
    外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 
    控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 
    投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 
    诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 
    自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
    接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。


    计划准备 
    1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 
    2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 
    3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 
    4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
    外部准备 
    1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。
    仪容仪表： 
    男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
    女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
    2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 

    3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。 

    4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

    内部准备 
    1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 
    2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 
    3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 
    4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。 
    许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！
    家访的十分钟法则 
    开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 
    重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。 
    离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
    第二步确定进门 
    善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。 
    敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。 
    话术：“XX叔叔在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。 
    态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。 
    注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

    第三步赞美观察 
    家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！ 
    赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 
    话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。 
    层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。


    观察例举： 
    （1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。 
    （2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。 
    （3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。 
    观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。 
    观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。 
    注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。
” 
    第四步有效提问 
    营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！ 
    1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行） 
    2、提问注意： 
    确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。 
    预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。


    3、寻找话题的八种技巧： 
    仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。 
    乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。 
    气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。 
    家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。 
    饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。” 
    住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 
    兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。 
    我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？
    4、家访提问必胜绝招： 
    先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。 
    尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 
    特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。 
    问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。 
    先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。 
    “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。

    第五步倾听、推介 
    蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。 
    1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。
以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。 
    2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。 
    3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。 
    4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。 
    5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
    第六步克服异议 
    1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 
    2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 
    3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

    4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 
    5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 
    6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。 
    7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。 
    8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

    第七步确定达成 
    为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。 
    抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
    成交达成方式： 
    1、邀请式成交：“您为什么不试试呢？” 
    2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？” 
    3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！” 
    4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！

5. 如何进行陌生客户的拜访？

步骤1：自我介绍，递名片，开场白说句赞美的话，让客户心情稍微好些，才能进行正式的交流; 
        2：简单的问几句你最感兴趣的问题，别问多了客户会烦
        3：如果客户有兴趣就找个理由下次拜访【一次能订单那就更好了，不过这样的事情很少】
        4：遇到客户拒绝也不要带着情绪拜访下一个，情绪是相互影响的，有活力的人，就是不感兴趣他也会和你多谈几句，机会就来了。
         个人心得，仅供参考

6. 如何拜访陌生客户

需卦上六爻爻辞：入于穴，有不速之客三人来，敬之终吉。

7. 如何处理陌生客户拜访中遇到的问题

陌生拜访是销售环节中的重要一环，争取和客户见面离成功就更进一步，但是往往和陌生客户首次见面总是被拒绝，而被客户拒绝后，我们会很沮丧，对客户购买的信心会降低，其实通过分析，客户拒绝我们与他们见面无非就几种借口，只要我们恰到好处的处理，就能获得好的效果和新的机会。借口一、“忙，没时间！”分析：当客户说出这样的话，总结客户有三点疑虑，①担心你见面时间长耽误他正常的工作；②担心你会见面后强迫他购买你的产品；③客户担心产品看不中，又不买，对你不好说；解决：在具体沟通的时候，你可以试探的说：“我只耽误你半小时的时间”。“我可以把产品拿给您看一下吗？”。“有关产品的细节和内容需要看到产品的事物才好向你介绍”。“您购不购买都没关系，只想向您推荐、参考一下”。听到这些话，客户往往就不会拿“忙，没时间”做借口了。借口二、“没兴趣”分析：主要是客户对产品有了一定的了解和认识，但不是很彻底。而此时约客户见面，客户没有多大的兴趣，不愿意见。解决：“刘主任，您对我们这款新产品的细节可能还不是很了解，这样吧！本周二我带个产品事物和资料，亲自登门拜访您，您看您方便吗？”。如果客户说有安排，那你就顺势再换个时间约……借口三、“让我想想”“让我考虑考虑”分析：有这样说法的客户，往往在潜意识里已经有了接受约见的想法，但心里还有一些顾虑；解决：“您看这样，我带个产品来，当你看过产品后，如果有什么看法或想法，我们可以面对面的沟通，让您完全了解我们这款产品能给您带来什么样的好处。”借口四、“先传份资料来看看吧”，“先传份价格单来看看吧”分析：其实你真的传资料或价格单过去，他也不一定看。你再回电话过去询问的时候，他又会说：“我们看过了，不需要”。其结果他根本就没看；解决：“张主任，我们的产品宣传页都是精心设计的彩页，传真过去都是黑的，这样您了解我们的产品不是很全面，所以，最还是周二下午我过来拜访您一下，您看好吗？”。切记：千万不要传真资料、报价单或其他什么材料。借口五、“没这个必要了”分析：你要求约见他，他对产品有了较全面的了解，他还是不愿意见你，说：“没这个必要了”。解决：除了我在电话里向您推荐的这款产品外，我们最近还出了几款其他形式的新产品，如果您方便的话，我一块给你带来看看，让您了解我们更多的新产品”。借口六、“我得和领导商量一下”分析：这时的客户希望与领导或懂行的人交流一下，在核实了你所说的真实性后，才会做出决定是否愿意见面。解决：遇到这样的客户，你可以说：“您先与其他人打个招呼，我在下个周一带个实物样品过来，大家一起讨论一下好不好？”借口七、“以后再说吧！”分析：客户如果说这句话，十有八九是没戏了，但是你如果还不想放弃他的话，你可以这样与他说。解决：“这样吧，无论你需不需要，我都希望明天能给你带个样品来，你先试试看，如果效果好你在决定大量购买。”借口八、“正准备出差”分析：说这句话，要一分为二来看了，如果客户真的有事情，则问清楚客户出差和回来的具体时间，以便把握何时去拜访更恰当。解决：说：“那我就等您回来后，我会再联系您的，到时希望您能抽出半小时的时间，集体了解一下我们的产品。”

8. 怎样拜访陌生客户

上门拜访要成功，需通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象（穿西服，皮鞋，打领带，发型不能凌乱）让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。 
    
一、 内部准备
1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。 

许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明——好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人