市场营销产品分析与策略

1. 市场营销产品分析与策略

一个企业的成败与兴衰，市场营销的效果如何，首先，最主要的是能够提供什么样的产品来满足顾客的需求，产品的策略就是直接影响营销的关键要素。一、核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或是利益，为解决问题而提供的服务。企业要想取得成功，必须使产品的的核心与消费者服务相结合，只有能够反映消费者核心的需求，才是企业最核心的产品。二、形式产品：形式产品是产品的外观形状和特色。产品的效用，必须通过形式产品才能有效的体现出来，才能为顾客所识别，也是消费者选择的的最直接依据。三、期望产品：期望产品指购买者在购买产品时，得到的与之密切相关的一整套产品属性或是条件。只有正是因为对顾客能够产生期望，所以，对于产品的定位也不一样，顾客接受的期望也不一样。四、延伸产品：延伸产品是指产品的各种附加利益和服务。在竞争激烈的市场上，产品能否给消费者带来附加利益是企业经营成败的关键。五、潜在产品：潜在产品是指现有的产品包括所有附加在产品内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。企业在经营中，产品只有不断更新，不断发掘新产品，新的市场，新的领域，才能够让企业在市场中立于不败之地。

2. 市场营销战略分析

 市场营销战略分析
                       　　企业市场营销战略是指引和领导市场营销活动的灵魂和思想，它为企业市场营销活动的展开提供方法论和世界观。下面我为大家整理了分析市场营销战略的文章，一起来看看吧：
    
        　　一、市场营销基本理论问题分析 
       　　(一)企业市场营销战略的传统观点
       　　传统的企业市场营销战略观点把企业的市场营销活动看成是一项单纯的销售手段，是帮助企业扩展市场销售渠道、将产品转移到消费者手中的一种辅助活动，传统观点认为消费者永远追求物美价廉的产品，对于产品的样式、包装、附加服务、文化内涵等其他延伸的东西远远没有价格更为看重，因此，他们的工作重点在于以较低的生产成本生产更多的产品。传统的观点还认为，没有必要对目标客户群进行必要的细分，总是试图用一种产品满足更多消费者的需要，这样才能保证产品的低成本生产和批量化生产;这种观点还认为企业开展市场营销活动的目的就是增加企业的市场销售额和市场占有率，以此增加企业的利润，等等。总而言之，传统经济条件下的企业市场营销战略还处于一种把营销活动看成是一种手段和技巧，而没有上升到一种战略的高度加以认识和重视。现代企业的营销战略已经成为企业战略的重要组成部分，甚至在某种意义上，企业营销战略的实施和执行效果的好坏，直接关系到企业战略的实现和执行。
       　　(二)新经济背景下企业营销战略的特点
       　　一方面，电子商务产生的一个重要意义就是提供了一种全新的营销手段和平台，这对于企业的市场营销活动来说，是一种新活力的注入，电子商务能够使企业开展一对一营销活动，可以对消费者类型信息进行精细分理，进而对不同类型的消费者采取针对性的营销策略，能拉近企业与消费者的距离。
       　　另一方面，市场经济的今天，新技术和新产品的开发速度越来越快，产品的`更新换代也越来越快。如何使新出的产品在一定时期内产销平衡，也是现代营销策略必须考虑的问题，每个阶段的营销过程的策划、组织和统筹工作都要以产品生命周期的长短作为参考依据，营销活动的预算和投入必须考虑到在产品生命周期内能否收回。
        　　二、市场营销战略方面存在的问题 
       　　虽然由于市场经济的不断推进，我国企业对市场营销战略有一定的意识，也明确要通过制定有效的营销战略达到扩大市场的目的，然而我国企业市场营销战略方面还存在很多的问题。
       　　(一)营销服务体系建设方面的问题
       　　“顾客就是上帝”，企业在营销过程中必须时刻坚持以消费者为核心的营销服务理念，这样才能真正提高消费者对企业服务的满意度。实际上，我国的许多企业对于营销服务体系的建立和完善都没有予以重视，反而一味追求利益，甚至忽略了基本的售后服务于等工作。企业若忽略了消费者的满意度以及营销服务体系的建立，将会给企业的持续健康发展带来负面影响，不利于企业消费群体的长期维系，得不偿失。
       　　许多企业也认识到营销战略的重要，但缺乏科学的策划和决策。个别企业领导在重大经营战略、生产项目上，不做深入细致的市场调查，也不做科学的市场预测和可行性分析，只凭某种经验、感觉和判断，甚至只凭自己的爱好，头脑一热，便匆忙做出决定，结果造成战略上重大失误，使企业陷入困境。
       　　(二)营销手段方面的问题
       　　打折、促销等传统的价格竞争手段的效果越来越差。甚至传统的营销方式不但会影响企业经营决策的有效性，还会严重制约企业营销信息的及时性。因此，企业在开展营销过程中，应多注重现代化营销手段的使用。
       　　有些企业开展市场营销所涉及的范围狭小，同开展市场营销之前的销售范围相比较，并没有多大的变化，对打破市场分割，开拓新的市场，缺少勇气和谋略，甚至一筹莫展;有些企业缺乏产品创新精神和扩大经营范围的开拓精神，满足于扩大企业现有产品的生产和销售，或将企业的产品限制在特定的行业中，不向相关的领域进行渗透和开拓，更没有生产一批、开发一批、研制一批的战略眼光。
       　　(三)企业高层营销管理方面的问题
       　　我国许多企业并没有为营销战略体系建设方面设立高层管理，导致营销战略体系建设方面存在高层管理缺位的现象产生。企业高层管理对市场营销战略体系的不重视无疑将严重影响到企业营销战略体系的科学发展，企业的许多日常经营活动也将遭受到消极的影响，不利于企业长期的健康发展。一些企业领导人市场经济意识较差，市场营销或不被他们认识和接受，或被他们错误地将营销等同于推销或销售。此外，还有一些企业领导人习惯于接受行政管理的旧体制，对进入21 世纪的企业营销如何运作感到不知所措。
    ;

3. 市场营销的企业分析

市场营销的企业分析
（一）产品竞争能力分析
所谓产品竞争能力分析，是对企业当前销售的各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性和结构性等方面进行分析，分析结果将为改进产品组合和开发新产品指明方向。
1. 产品市场地位分析
产品市场地位分析是通过市场调查判断企业产品的知名度、美誉度和产品形象，以及测量该产品的市场占有率。
其中，市场占有率是产品市场地位的重要标志，也是企业最重要的战略目标之一。企业应分品种、分地区、分时期进行统计并与竞争对手进行比较，以便发现问题，查找原因。另外，当企业竞争的焦点由关注市场份额增长转向市场质量提高的时候，还要特别注意忠诚客户的比率（以市场份额中忠诚客户的百分比来衡量）。
2. 产品收益性分析
产品收益性的高低直接决定企业的效益，因此，企业应确立高收益的产品组合。分析企业的产品收益性可按照以下步骤进行：
（1）进行销售额的ABC分析，找出需深入调查的A类重点产品；
（2）进行边际利润分析，明确企业各种产品的边际利润贡献度；
（3）进行量本利分析，计算经营安全率并确定目标销售量。
3. 产品成长性分析
产品成长性分析通常是把企业最近几年的销售量或销售额按时间顺序画成曲线，以观察其增减和变化趋势，通常采用的指标包括销售增长率和市场变化率。
4. 产品竞争性分析
产品竞争性分析，重点分析与企业有竞争关系的产品在质量、外观、包装、商标、价格和服务等方面所具有的优劣势。
5. 产品结构分析
产品结构又称产品组合，分为宽度结构和深度结构，宽度结构是指产品的系列结构，深度结构是指同一系列的规格结构。产品结构分析的目的是发现优势产品和弱势产品，找出产品结构不合理的地方，进而改进产品组合，为保持和提高产品竞争力奠定基础。具体可运用波士顿矩阵等方法进行分析。
（二）销售活动能力分析
销售活动能力分析是指在产品竞争力分析的基础上，以重点产品和销路不畅产品为分析对象，对销售组织、销售绩效、销售渠道、促销活动等方面进行分析，以判断企业销售活动的能力、存在的问题及问题原因，从而为制定战略提供依据。
1. 销售组织分析
销售组织分析主要包括以下内容：
（1）销售组织机构：包括对人员编制、业务分工、责任权限、管理方式等方面的分析。
（2）销售人员素质：包括对销售队伍结构、业务能力、专业资格、培训教育、综合素质等方面的分析。
（3）销售管理：包括对销售计划、统计报表、顾客档案、市场调查销售激励、薪酬制度等方面的分析。

4. 市场营销分析

先做个斯沃特分析 然后你去调研 之后去细分市场 目标市场 市场定位 打出你的产品 然后挣大钱

5. 市场营销分析

民营口腔营销工作是个极具挑战性的工作，也是压力巨大的工作!销售员每年甚至每天都要面对来自公司、市场、客户方方面面的压力，其中最大的压力就是来自业绩的压力，毫不夸张的说，销售就是一群整体被数字“折磨”的人!
 我们应该具备什么样的观念才能在保证完成销售业绩的同时而又不至于让自己“活的太累”道源天下认为齿科机构营销销售员应具备以下十大观念：
一、 摆正心态去做销售
无论刚开始你是出于什么目的做的销售，既然做了就不要说是以 “混日子”的心态去工作，摆正心态销售工作虽然辛苦，但却也最能提升个人的能力，销售员工作也最公平，只要你脚踏实地的去付出，也一定会取得相应的回报!用做事业的心态去做销售员，我们就会体会到销售员真正的快乐!
二、只要你相信自己，你就一定行
这观点是强调我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素，只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候，我们才真正有可能去战胜困难、完成任务，这就是信念的力量!
三、永远保持正向思维
正向思维就是永远不说不可能，就是在碰到看似不可能解决问题的时候永远思考解决问题的方法，正向思维就是碰到一切”委屈“的时候永远乐观、豁达，拥有正向思维，我们才会拥有快乐的销售员人生!  
四、职业道德比能力更重要
从事销售工作很多时候会面对很多利益诱惑，尤其是中高层管理者。实际销售工作中，销售”腐败“的例子也很多，形式也是多种多样!不论各行各业，职业道德才是我们”安身立命“的根本!  
五、换位思考是有效沟通的技巧
实际的市场销售过程中，很多销售员抱怨经销商不配合，总部职能不配合，导致自己工作起来特别”吃力“，其实不单是经销商即使是总部职能部门都有着自己的立场和思考问题的方式，很多时候我们销售员需要站到对方的立场去考虑问题，这样的沟通才会有效果。比如说，经销商不执行厂家的促销政策，我们需要反过来思考的是这个促销政策是否真的能够给经销商带来实际利益吗?
六、频繁跳槽不可取
众所周知，销售员的流动性很大。造成这一现象的原因，一方面是行业的特性决定的，但更多的是很多销售员主动的频繁跳槽!频繁跳槽的最大危害就是跳坏了心态，最终一事无成!
七、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人
此观念强调要多从自身找原因，而不是过多的强调客观因素。实际的市场销售过程中，很多销售员抱怨资源不够、公司总部相关职能部门“不配合”，或者过多的强调市场基础不好，遗留问题过多等诸多客观因素，从来不曾静下心来反思自己的方法是否得当。试想一下，如果我们的注意力总是放在客观的“困难”上，而不是积极的去想客服困难的方法，“困难”就会越来越难!
八、只要用心就会发现机会
此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法，有句俗语说的好：只要思想不滑坡，办法总比困难多!当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候，销售员仍然要静下心来仔细分析、研究，也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感，山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村!
九、销售是个有因有果的过程，关键核心动作执行到位了，销量自然水到渠成
此观念强调要正确认识销售的本质、要真正意义上理解销售员工作的流程。不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩，而是把销售的关键动作(比如铺市率、终端陈列、促销执行等)真正执行到位，这样我们的市场业绩才是良性的，我们的业绩才能稳步增长，良性循环!千万不能急功近利!
十、个人的能力是有限的，团队的能力是无限的
牙科诊所营销的观念强调要通过团队的配合与整体力量去战胜困难，最终达成业绩目标。很多销售员个人能力很强，在市场碰到难题的时候，潜意识里总是希望靠自己的能力去“摆平”难题，而忽略了通过团队成员共同努力去客服苦难!正所谓“寸有所长，尺有所短!每个团队销售员成员都有自己的核心优势与能力特点，如果把每个团队成员的优势组合成个一个整体优势，那么这个优势的能量足以战胜任何困难!

6. 营销战略分析制定

　　企业营销战略，计划行程和执行满足更多相关者

　　业务单位一旦形成了主要战略原则，它就必须制定执行这些战略的支持计划。再伟大的营销战略也会因为执行不力而付诸东流。因此，如果企业想要取得技术优势，就必须通过相应的计划来支持其研发部门，以搜索可能影响本企业的最新技术的相关信息，开发先进的尖端产品，训练销售人员了解技术，制定广告计划宣传本企业的技术领先地位等。

　　在计划的形成阶段，营销人员必须估算计划成本。可以考虑下列问题：贸易展示会值得一办吗?销售竞赛的自身成本是多少?新招的销售人员的最低费用是多少?对每项活动测算它的实际成本，以判断实际成本与产生的效果是否相匹配。

　　在执行战略方面，公司不应无视多重利益相关者的利益和他们的需要。过去，大多数公司过分注重股东利益。现在的公司越来越明白只有满足更多的利益相关者(顾客、员工、供应商、分销商)，才能为股东赚取更多的利润。一个公司的目标应该是满足不同层次利益相关者的最低需要。例如，使顾客愉快、让员工开心、使供应商满意。因此，公司应仔细避免使不同的利益群体感受不公正的待遇。

　　在不同利益群体间的利益是动态的而且是互动的。一个聪明的公司能够做到创造高水准的员工满意度，它导致创造高质量的产品与服务，这又进而创造高层次的顾客满意度，使公司获得更多的业务，创造更多的利润，使更多的股东满意，又吸引更多的投资等等。这样的良性循环带来的是利润和增长。

　　营销战略仅仅是成功公司所具备的七个要素之一。7s构架中前三个要素战略、结构和系统被认为是成功的硬件，后四个要素风格、技能、人员和共同的价值观是软件。

　　第一个软件要素就是风格，意指该公司人员具有共同的行为和思想风格。例如，麦当劳公司的每位职工对顾客都路出同样亲切的笑容，IBM公司的许多职员在举止和服饰方面都显出有专门的职业修养。

　　第二个是技能。意指雇员应该具备和掌握的为实施公司战略所需要的技能。

　　第三个是人员。意指公司应该雇佣能干的人员，并为其安排适当的工作，以充分发挥他们的才能。更多易派管理咨询营销详细iep.essh.cn

　　第四个是共同的价值观。意指企业员工拥有共同的指导性价值和使命。当公司拥有这四个“软件要素时，它将在战略过程中获得更多的成功。

7. 市场营销策略分析

 市场营销策略分析
                       　　企业为了能够对产品有成功的销售，必须根据企业自身的实际情况，制定正确的营销策略，为企业创造最大的利润。下面是我整理的分析市场营销策略的文章，提供给大家参考!
    
        　　一、产品策略(product) 
       　　产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何事物，它是核心产品、形式产品和附加产品的总和。认识产品的整体概念对于企业经营具有重要意义。了解产品分类和产品等级有助于企业制定合理的营销策略。
       　　企业市场营销活动中所谋求的是产品最优组合，这取决于对产品组合特性的理解。企业产品组合中最基本的概念有两个。一是产品线，是指企业生产和经营的能够满足具有同质需求的消费者，并可以通过统一渠道销售的产品。二是产品项目，是指在产品线中可以用规格、型号、品牌和价格等产品属性加以区别的具体的明确的产品单位。
       　　产品组合策略包括有扩大产品组合策略，缩减产品组合策略，产品延伸策略。
       　　(1)扩大产品组合策略。主要从产品组合的长度、宽度和深度考虑。在实施这一策略时，应从内外两方面考虑消费者需求的变化，市场竞争的态势，企业资源的有效利用和生产技术能力的充分发挥等因素。
       　　(2)缩减产品组合策略。是因为从产品组合中剔除了那些获得很小甚至不获得的产品或产品项目，使企业可集中力量发展获利较多的产品大类和产品项目。其方式包括：①保持原有产品宽度或深度，降低成本;②缩减产品大类;③缩减产品项目。
       　　(3)产品延伸策略。包括高档、中档和低档三个出发点。具体做法有向下延伸;向上延伸;双向延伸。
        　　二、价格策略(price) 
       　　价格策略是市场应组合中最活跃的策略，同时也是企业难以把握的策略之一，定价成功与否对产品及企业的营销成败有着重要影响。
       　　(1)心理定价策略。心理定价策略是零售商针对消费者的心理特点，采用的灵活定价的策略。包括有零头定价，如9.9 元这种标价尾数;声望定价，是故意把价格定成整数或定一个较高的价格，以显示商品的与众不同;习惯定价，如日用品这些在市场上长期形成了人们的一种习惯价格;招徕定价，是企业针对消费者求廉的购买心理，把一些商品定价低招徕顾客;分档定价，零售商在出售有多种商标、规格的同类商品时，把商品分为若干档次，且定价差距大。
       　　(2)产品组合定价策略。产品线定价，企业应根据市场状况，合理组合互补品价格，使系列产品有利销售，以发挥企业多种产品组合效应;必需互补品定价，如胶卷和照相机是互补品，把价值高而购买频率低的定价低些，其互补品相对高些;非必需互补品定价，如餐厅除提供低价饭菜外，有高价的酒水等;捆绑定价，如影院不是单一卖影剧票，还出售月票，季票等。
       　　(3)新产品定价策略。取脂定价策略，其条件是：①产品质量与高价符合;②要有足够多的顾客能接受这种高价并愿意购买;③竞争者短期内不易打入该产品市场。渗透定价策略，其条件是：①产品需求的价格弹性大、目标市场对价格敏感;②生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低。
       　　(4)折扣定价策略。其中包括现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣以及折让。
       　　(5)地区定价策略。原产地定价，统一交货定价，分区定价，基点定价，运费免收定价。
        　　三、渠道策略(place) 
       　　渠道设计和渠道管理已成为许多产品成功营销的最关键因素，良好的销售渠道也是绝大多数产品取得成功的必要保证。分销渠道也叫“销售渠道”或“通路”，是指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程转移给销售者消费使用的一整套相互依存的组织。
       　　1.分销渠道的职能
       　　(1)研究。收集制定计划和进行交换所必需的信息。
       　　(2)促销。进行关于所供应的物品的说服性沟通。
       　　(3)接洽。寻找可能的购买者并与之进行沟通。
       　　(4)配合。使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。
       　　(5)谈判。为了转移所供物品的所有权，就其价格及有关条件达成协议。
       　　(6)物流。组织产品的.运输，存储。
       　　(7)融资。为补偿渠道动作的成本费用而对资金的取得与支出。
       　　(8)风险承担。承担与渠道工作有关的全部风险。
       　　2.影响分销渠道选择的因素
       　　(1)顾客特性。顾客人数、地理分布、购买频率、品均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。
       　　(2)产品特性。不同的产品特性会造成产品的营销方式不同。
       　　(3)中间商特性。一般来说，中间商在执行运输，广告，存储及接纳顾客等职能方面，以及在信用条件，退款特权，人员培训等方面，都有不同。
       　　(4)竞争特性。如食品企业就希望自己品牌和竞争品牌摆在一起，而有的企业则不希望。
       　　(5)企业特性。如奉行对终端顾客快速送货的政策，会影响到生产者要求中介机构所承担的职能、最终环节上销售的数量和存货点的多少，以及运输工具的选择等。
       　　(6)环境特征。当经济不景气时，要用较短的渠道等。
        　　四、促销策略(promotion) 
       　　促销是企业营销活动的最后一环节，其内容从本质上看是企业与消费者所进行的信息互动，用以互动的手段包括人员推销、广告、营业推广和公共关系等。这些手段都有优点和缺点，因此，必须综合协调运用以形成促销组合。
       　　1.人员推销策略
       　　为了保证人员推销工作的有效进行，有以下四种类型的推销组织结构：①区域型推销组织结构;②产品型推销组织结构;③用户行推销组织结构;④复合式推销组织结构。
       　　人员推销的基本策略：①试探性策略。通过试探“刺激”，看顾客的反应，然后进行说服、宣传，以激发顾客的购买行为。②针对性策略。通过掌握的信息进行有效的针对性的交谈引发购买欲望，促成交易。③诱导性策略。这是一种“创造性的推销”，要求推销人员要较高的推销艺术。
       　　2.广告宣传策略
       　　企业要通过广告将信息有效的传递给消费者，这要求必须制定科学的广告决策，其中包括五个主要的决策，即5M：确定广告目标，广告预算决策，广告信息决策，广告媒介决策，评价广告效果。
       　　3.营销推广决策
       　　企业制定科学的营销推广决策包括以下六个方面：建立营销推广目标，选择营业推广方式，规划营销推广方案，预试营业推广方案，实施和控制营业推广方案，评价营业推广效果。其中，营业推广形式有：样品派送，折扣，现场演示等。
       　　4.公共关系策略
       　　公共关系是指通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和信誉，为企业的市场营销活动创造一个人良好的外部环境的活动。
       　　公共关系的主要活动方式：①利用新闻传播媒介开展宣传;②参与各种社会福利活动和公益活动;③举办各种专题活动;④建立与社会各界的良好关系;⑤刊登公共关系广告;⑥个别事件处理;⑦开展同企业职工的公共关系。
    ;

8. 市场营销策略分析、市场营销分析的区别；营销策略、营销战略的区别。

一、营销策略：
是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
二、市场营销分析：
是指企业在规定时间，对各个营销区域的各项销售工作进行的总结、分析、检讨及评估，并对下阶段的营销工作提出修正建议，对某些区域的营销策略进行局部调整，甚至对某些区域的销售目标计划予以重新制定。
因此，市场营销分析工作，是企业营销管理工作中一项极其重要的主体内容。

扩展资料：
营销策略：
1、4Ps，即：产品（Product） 、价格（Price） 、促销（Promotion）、通路与配销 渠道和分销（Place&Distribution）
这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。
在4Ps的基础上，又发展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6Ps。
1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，
即：人员（People）、流程（Process）、环境（或实体环境；Physical evidence），而形成了7Ps理论。
7Ps多被用于服务行业。
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。
这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。
2、产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。
3、价格策略又称定价策略，主要目标有四点：
（1）维持生存；
（2）利润最大化；
（3）市场占有率最大化；
（4）产品质量最优化
4、促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。
5、渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。
6、人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
7、流程（Process），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
8、环境（Physical Evidence），包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
9、SWOT方法分析市场：
SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
strength（优势）：评估自己的长处；
weakness（劣势）：找出自己的短处；
opportunity（机会）：发现自己的机会；
threats（威胁）：认识到存在的威胁。
参考资料来源：百度百科——市场营销