2012年5月份人力资源管理师（三级）考试真题及答案
2024-05-19 02:44
1. 2012年5月份人力资源管理师（三级）考试真题及答案
专业能力考核试题及答案出处如下，与考试真题或许有偏差，仅供参考！ 一、简答题 1、简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。（参考答案：专业教程P23-24） 2、简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（参考答案：P302-304） 二、计算题 表1是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表。请您： （1）指出各项人工成本的列支渠道（科目）并填写在表1（丙）栏内。 （2）分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。 （参考答案：P252-253） 三、综合分析题 1、应聘者张淮通过了初试，接到复试的通知，张淮… 请您结合本案例，回答以下问题： （1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？ （2）面试考官在进行面试时，应明确哪些目标？ （参考答案：P70-77） 2、某公司请某高校某教授开发了一门培训课程… 请您结合本案例，回答以下问题： （1）企业员工培训规划主要包括哪些内容？ （2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？ （参考答案：P127-133） 3、某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直… 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?（参考答案：P207-208） 以上资料来源：冯智明工作室→2012年5月份人力资源管理师（三级）考试真题答案及点评
2. 2016年11月人力资源管理三级真题及答案
您好，请问您要的是2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析吗？【摘要】 2016年11月人力资源管理三级真题及答案【提问】 您好，请问您要的是2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析吗？【回答】 如果是的话您可查看https://max.book118.com/html/2021/0320/5141020003003201.shtm该文档哦，前面是真题，后面有答案【回答】 以下向您展示部分预览截图【回答】
3. 求2011年5月人力资源3级的真题
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕
落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话
(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道，意思是( )。
(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道，诚恳待人
(C)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待
8、关于节俭，正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务，也是法律要求 (B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同
(C)节俭是吝啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9～16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A)价值取向 (B)文化定势 (C)心理趋向 (D)表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( )等言语属于职业禁语。
(A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”
(C)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方
(C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级，走开
1 3、关于职业责任，说法正确的有( )。
(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
14、对于顾客投诉，做法正确的有( )。
(A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (C)道歉 (D)查找起因，认真解决问题
15、关于遵纪守法，看法正确的有( )
(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( )等说法，体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折，十双筷子折就难 (B)同舟共济，荣辱与共
(C)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。
17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。
(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯
(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。
(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
(C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会( )。
(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 (B)避免和他接触
(C)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会（ ）
(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐
(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事千的，
你会( )。
(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知
(C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是( )。
(A)上司 (B)同学或老乡
(C)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( ）。
(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。
(A)无奈、抱怨 (B)离开这家公司
(C)继续找领导索要 (D)打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )。
(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题
(C)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题
第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量
(C)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量
27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。
(A)摩擦性失业 (B)技术性失业
(C)结构性失业 (D)季节性失业
28、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。
(A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系
(C)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系
29、社会保险特征不包括( )。
(A)自由性 (B)社会性 (C)互济性 (D)补偿性
30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
(A)领先原则 (B)有效原则 (C)经济原则 (D)持久原则
3l、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (C)选择性分销 (D)密集性分销
32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
(A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能
(C)团队维护职能 (D)团队决策职能
33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。
(A)关怀维度 (B)认可维度 (C)结构维度 (D)尊重维度
34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
(A)工作成就度 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作态度
35、( )是人力资源开发的最高目标。
(A)人的发展 (B)社会发展 (C)企业发展 (D)组织发展
36、( )不属于人力资源创新能力运营体系。
(A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系
(C)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系
37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
(A)主动开发型 (B)以事为中心 (C)被动反应型 (D)以人为中心
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一
(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划
(C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划
39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定
(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划
(C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划
40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一
(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划
4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划 (B)人员供给计划
(C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员 (B)按比例定员
(C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员
43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准
(C)单项定员标准 (D)设备定员标准
44、( )被称为企业的“宪法”。
(A)企业管理制度 (B)企业基本制度
(C)企业薪酬制度 (D)企业培训制度
45、( )不属于行为规范。
(A)品德规范 (B)仪态仪表规范
(C)劳动纪律 (D)员工业务规范
46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重
(C)适合企业特点 (D)保持动态性原则
47、( )不是内部招募法的优点。
(A)激励性强 (B)适应较快 (C)准确性高 (D)费闱较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。
(A)销售人员 (B)技术人员 (C)普通职员 (D)高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）。
(A)人才交流中心 (B)猎头公司 (C)校园招聘广告 (D)网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的( )。
(A)交流能力 (B)风度气质 (C)衣着外貌 (D)科研能力
51、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。
(A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法
(C)无领导小组讨论 (D)公文筐测试
54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
(A)内在一致性系数 (B)稳定系数
(C)外在一致性系数 (D)等值系数
55、( )不是效度的基本类型。
(A)内容技度 (B)预测效度 (C)同侧效度 (D)结果效度
56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的
方法。
(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法
57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型
(C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。
(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训
(C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训
59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。
(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料
(C)确认培训时间 (D)学员自我介绍
60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )
(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法
62、特别任务法常用于( )。
(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训
63、( )是培训管理的首要制度。
(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度
(C)培训服务制度 (D)培训考核制度
64、场地拓展训练的特点不包括( )。
(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维
(C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计
(C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计
66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈
(C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诫
67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法 (B)目标比较法 (C)纵向比较法 (D)水平比较法
68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法
(C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
(A)工作能力 (B)工作态度 (C)工作行为 (D)工作潜力
70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈
(C)绩效计划面谈 (D)绩效指导面谈
7l、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。
(A)薪酬 (B)给付 (C)收入 (D)分配
72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。
(A)福利 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金
73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。
(A)劳动绩效 (B)工会的力量 (C)工作条件 (D)员工的技能
74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。
(A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％
75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。
(A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低
(C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度
76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。
(A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法
77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时
78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，
(A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范
79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范
80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系
(C)劳动法律关系 (D)劳动合作关系
81、( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实
(C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为
82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型 (B)利益约束型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型
83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )。
(A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议
84、( )的基本特点是体现国家意志。
(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (C)劳动法律法规 (D)劳动合同
85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。
(A)集体协商制度 (B)集体协商 (C)劳动争议处理 (D)平等协商
有字数限制，你到我的文库里找吧，免费的：）
4. 10年5月人力资源三级考试的试题和答案
2010年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) B 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ） (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（ ） (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ） (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ） (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ） (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范—“合作”的特征是（ ） (A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性 (C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性 7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指（ ） (A)人人可为 (B)有利可图 (C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求 8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ） (A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可无 (C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥 （二）多项选择题（第9～16题） 9、职业道德的社会作用表现在（ ） (A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 (B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成 (C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为 (D)有助于完善人格，促进人的全面发展 10、我国社会主义职业道德的特点包括（ ） (A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则 (C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心 11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ） (A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 (D)决定作用 12、关于敬业，正确的说法是（ ） (A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求 (B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面 (C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件 (D)敬业的核心表现是文明礼貌 13、职业道德规范—“诚信”的特征包括（ ） (A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性 14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括（ ） (A)立场要坚定 (B)方法要灵活 (C)要以德服人 (D)要超然物外 15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ） (A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度 16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括（ ） (A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬 二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ） (A)毅然辞职 (B)尽管无奈，但会坚持到合同期满 (C)提前告知单位，坚持辞职 (D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己 18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ） (A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相互学习、相互激励和共同进步的人 (C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行 19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ） (A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察 (B)相信自己的判断，不会相信Q某的话 (C)给Q某讲清楚这样做的危害 (D)远离Q某，同时对X保持警惕 20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（ ） (A)委婉拒绝 (B)积极参与，支持朋友们搞活动 (C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式 21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ） (A)仿佛觉得N某的心变了 (B)估计过一段时间会好的 (C)只是觉得N某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友 22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ） (A)按照领导的要求进行推选 (B)按自己熟悉的状况来推选 (C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人 23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ ） (A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态 (C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度 (D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评 24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ） (A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定 25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（ ） (A)个别机构或者领导在数字上造假 (B)植树造林本来很困难，数字总会不准确 (C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉 (D)希望数字真的能够变成现实 第二部分 理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、短期企业唯一可变的生产要素是（D ） (A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本收入 (D)劳动收入 27、下列公式错误的是（ A ） (A)总供给=消费+收入 (B)均衡国民收入=消费+储蓄 (C)总供给=消费+储蓄 (D)均衡国民收入=消费+投资 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ A ）来实现。 (A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利 29、以下不属于劳动保障法的是（ C ） (A)促时就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法 30、顾客力量分析不包括（ B ） (A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析 (C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析 31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ D ） (A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效 32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ D ） (A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应 33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ D ） (A)分配公平 (B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平 34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ D ） (A)任务结构 (B)领导者的职权 (C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质 35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ B ） (A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性 36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ C ） (A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系 (C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策 37、以下不属于人力资源特点的是（ D ） (A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性 38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ D ） (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗 39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ B ） (A)流线图分为单柱型和多栏型 (B)作业程序图是分析生产程序的工具 (C)操作程序图比流程图更详细更具体 (D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ B ） (A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划 (C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素 41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ B ） (A)合理的劳动定员能提高劳动生产率 (B)定员必须以生产效率最大化为依据 (C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性 (D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转 42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ A ）来计算定员人数。 (A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额 43、企业定员标准的内容不包括（ D ） (A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次 44、在制度化管理的模式中，（ B ）不属于管理人员在实施管理的特点。 (A)遵循因事设人的原则 (B)遵循人岗匹配的原则 (C)管理人员所拥有的权力受严格的限制 (D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力 45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ C ） (A)必须与企业集体合同的精神一致 (B)保持企业人力资源制度规划的动态性 (C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同 (D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行 46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ A ） (A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 (B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用 (C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全 (D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益 47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ D ） (A)发布广告 (B)网络招聘 (C)校园招聘 (D)猎头推荐 48、（ D ） 的优点是对候选人的了解比较准确 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于（ C ） (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问 50 （ B ） 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试 51、招募成本效用的计算公式为（ B ） (A)招募成本效用=录用人数/招募总成本 (B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 (C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用 (D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用 52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ A ） (A)补偿式 (B)多重式淘汰 (C)结合式 (D)领导决定式 53、将同一性质的作业， 由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ A ） (A)扩大作业法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 54、（ D ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用 (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化 55、五班四运转的轮休制循环期为（ D ） (A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天 56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ C ） (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法 57、培训规划的主要内容不包括（ B ） (A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析 (C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算 58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ C ） (A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划 (C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取 59、（ A ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 (A)培训教师 (B)生产管理或计划部门 (C)受训人员 (D)管理部门和主管领导 60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ D ） (A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强 (C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制 61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ B ） ①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策 (A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥ (C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦ 62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ A ）的培训。 (A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 63、针对（ D ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 64、企业的培训风险不包括（ B ） (A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算 (C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当 65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ D ） (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 66、绩效管理的最终目标是（ D ） (A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平台 (C)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展 67、（ D ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效知道面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈 68、（ C ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。 (A)品质导向型 (B)过程导向型 (C)行为导向型 (D)效果导向型 69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ A ） (A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事件和等级评价有效的结合 (C)绩效评价的登机是5~9级 (D)是关键事件法的进一步拓展和应用 70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ A ）。 (A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 71、奖励不包括（ B ） (A)红利 (B)带薪年假 (C)佣金 (D)利润分享 72、（ D ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。 (A)50% (B)60% (C)70% (D)90% 73、（ B ）为企业岗位归级列等奠定了基础。 (A)岗位分析 (B)岗位评价 (C)绩效考核 (D)培训开发 74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ C ） (A)函数法 (B)简单相加法 (C)常数法 (D)百分比系数法 75、（ B ）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度 (A)信度 (B)效度 (C)准度 (D)精度 76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ C ） (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法 77、下列不属于劳动法律关系特点的是（ D ） (A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性 (C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性 78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ C ） (A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实 79、在劳动关系的调整范式中，（ A ）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。 (A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规 80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ A ） (A)集体合同的法律效力等同于劳动合同 (B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订 (C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础 (D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力 81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ B ） (A)以正式文件的形式公布 (B)用人单位可不考虑职工的意见 (C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布 82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ D ） (A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 83、正式通报的有点不包括（ D ） (A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确 (C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通 84、（ B ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。 (A)标准工作时间 (B)工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间 85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ D ）支付劳动者工资。 (A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动
5. 高分悬赏2011年5月人力资源三级考试理论部分参考答案。急急急
南京普尔教育资料里面有！ 第二部分 理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分） 一、 单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑） 26、收入差距的衡量指标是（ ） A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性 27、（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 A、财政政策 B、货币政策 C、金融政策 D、收入政策 28、（ ）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 A、劳动合同关系 B、劳动行政法律关系 C、劳动法律渊源 D、劳动服务法律关系 29、（ ）不具有法律效力。 A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释 30、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处理。其正确排序为（ ） A、①③②④ B、③②①④ C、③①④② D、①③④② 31、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A、销售能力 B、实力 C、服务能力 D、潜力 32、（ ）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 A、团队成长 B、团队建设 C、团队学习 D、团队发展 33、（ ）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（ ）的主要观点。 A、领导者参与模型 B、情境领导理论 C、路径—目标理论 D、费德勒的权变模型 35、现代人力资源管理的内容应（ ）。 A、以事为中心 B、以企业为中心 C、以人为中心 D、以社会为中心 36、在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）。 A、静态管理 B、权变管理 C、动态管理 D、权威管理 37、人力资源开发目标的整体性不包括（ ）。 A、目标制定的整体性 B、目标实施的整体性 C、各个目标间不孤立 D、目标设计的针对性 38、（ ）是对企业总体框架的设计。 A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划 39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。 A、培训制度 B、工作说明书 C、工资制度 D、任务计划表 40、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。 A、工作岗位分析 B、工作岗位设计 C、人员流动统计 D、人员需求计划 41、影响劳动环境的因素不包括（ ）。 A、温度和湿度 B、工作地组织 C、工作丰富化 D、照明与色彩 42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）。 A、按设备定员 B、按比例定员 C、按效率定员 D、按岗位定员 43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（ ）。 A、法定性 B、技术性 C、强制性 D、统一性
6. 2014年5月三级人力资源管理师
1）30÷1/3×0.98=92人 2）365÷3×16.5=2007.5小时〈2008小时，合法
7. 2011年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)试卷
以下是2011年11月份国家职业资格•企业人力资源管理师（三级）专业能力考核试题及参考答案出处，希望对你有所帮助。
一、简答题
1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。
（参考答案：课本170-183页）
2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？
（参考答案：课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似）
二、计算题
1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。
（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）
三、综合分析题
1、图表分析
面试时，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。
（参考答案：课本72-73页）
2、案例分析
某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，……效果不理想。
1）导致这次培训失败的主要原因是什么？
2）企业应当如何把员工培训落到实处？
（参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似）
3、案例分析
某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度，……
1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？
2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？
（参考答案：课本第五章第一节内容）
8. 2014年5月18日人力资源管理三级考试计算题
效率定员是用任务总量/人员效率， 总量是365*16.5（机场每天工作）*3（每个柜台3个人）*柜台数（20+10），人员效率是15.5（每天休息一小时）*（365/3=122做两天休息一天）*0.98，但是计算方法我是这样的，要293人。个人算法哈！第二题，我是15.5*（365/3)/48周，每周工作39小时，小于规定的40小时，合法
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