如何与客户建立信任关系

1. 如何与客户建立信任关系

[分享]保险营销赢得客户信任的三大秘籍？？？学会做人，拉近与客户的距离？？？保险销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。？？？首先保险从业新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。？？？其次保险从业新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。？？？再次保险从业新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。

2. 如何与客户建立信任关系

3. 和客户建立信任关系的技巧

　　在当今社会,信任具有重大意义,尤其在销售合作中,信任的重要性尤为突出。它有助于提高销售成功的效率,促进经济合作。那么下面是我整理的和客户建立信任关系的技巧，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
   
      
       　　和客户建立信任关系的五个技巧：   
    　　和客户建立信任关系的技巧一、成为帮客户解决问题的专家
   
    　　病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的专家。
   
    　　工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和  经验  融入其的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
   
    　　很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。
   
    　　和客户建立信任关系的技巧二、通过第三方证实供应商的实力
   
    　　工业品采购中客户考虑最多的恐怕是采购的风险。工业品都有较长的使用寿命，工业品的质量和服务只有通过实际使用来鉴别的，而这种特点使工业品在营销中的信任尤其重要，特别是对供应商组织系统的信任。向客户证实能力建立信任的最好的办法是通过第三方，如：国家权威机构的产品检测  报告  ;具有影响力的成功客户案例;使用过你产品的客户推荐;实地考察参观工厂和设备;ISO9000认证证书等等。
   
    　　和客户建立信任关系的技巧三、小恩小惠赢得客户好感
   
    　　不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在工业品销售中这些活动也在所难免，人心都是肉长的，有这么多的供应商，他凭什么对你另眼相看。
   
    　　和客户建立信任关系的技巧四、自信的态度消除客户的疑虑
   
    　　销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢?
   
    　　和客户建立信任关系的技巧五、以有效的沟通技巧，寻求共同语言
   
    　　很多新入行的工业品销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题：和客户交谈时很难引起对方的共鸣。对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，总觉得和客户中间有堵墙似的。有句话说的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”

4. 如何与客户建立信任关系

下面来分享一个案例：朴石是做企业培训的，有次在飞机上看到一位女士在看一本企业管理的书籍，他判断这位女士一定是从事企业管理的相关人员，应该是自己的客户，于是主动微笑打招呼，知道对方叫李霞并在下飞机前互相留下联系方式。
  
 第二天，朴石给李霞打了个电话对李霞进行了问候加强自己在李霞心中的印象，但并没急于见面。
  
 两个星期后的周末，朴石发了一条信息给李霞，以期望进一步加强该客户对他的印象，以强化信任关系。
  
 很快又过了两个星期，到了九月底。考虑到国庆节到了，朴石就打了个电话给李霞，向她祝贺节日。
  
 后来又经过几次电话和短信问候，历时四个月，经过七次接触，朴石得到了客户的信任，最终安排与客户见面，并成功签约。
  
 总结各个行业成功的电话销售人员的经验，以下五要素是建立信任关系的重点：受人欢迎、诚实正直、专业能力、信守承诺、客户导向。

5. 如何与客户快速建立信任关系

1、你要“帮顾客解决问题”而不是“推荐产品”。
顾客需要某一个产品，背后的原因是因为有一个急需解决的问题。所以你的重点一定是放在“解决问题”这件事的本身，而不是产品本身。让你变成专业的解决问题的人，而不是只是一个发广告的赚钱机器。



举一个例子啊，我以前在做化妆品配方师的时候，顾客长痘了来问说需要什么产品。

我都不是马上去介绍产品，而是去问顾客的情况。比如说“你生活作息怎么样”“你肌肤清洁做得怎么样”“姨妈来得准不准时有没有吃什么辛辣的东西
然后叮嘱顾客：你生活作息一定要做好，附带一些养生的对顾客有用的知识。最后时机成熟了再去推荐产品。

这样成功率几乎百分百，因为对于顾客来说，你是真的用心在帮他解决这个问题，而不是只把焦点放在卖产品上面！
先了解顾客的情况，再去解决这个问题。这样子比直接推荐产品更让人信任。
你要挖掘顾客的真正需求！让顾客真正参与进来。【摘要】
如何与客户快速建立信任关系【提问】
1、你要“帮顾客解决问题”而不是“推荐产品”。
顾客需要某一个产品，背后的原因是因为有一个急需解决的问题。所以你的重点一定是放在“解决问题”这件事的本身，而不是产品本身。让你变成专业的解决问题的人，而不是只是一个发广告的赚钱机器。



举一个例子啊，我以前在做化妆品配方师的时候，顾客长痘了来问说需要什么产品。

我都不是马上去介绍产品，而是去问顾客的情况。比如说“你生活作息怎么样”“你肌肤清洁做得怎么样”“姨妈来得准不准时有没有吃什么辛辣的东西
然后叮嘱顾客：你生活作息一定要做好，附带一些养生的对顾客有用的知识。最后时机成熟了再去推荐产品。

这样成功率几乎百分百，因为对于顾客来说，你是真的用心在帮他解决这个问题，而不是只把焦点放在卖产品上面！
先了解顾客的情况，再去解决这个问题。这样子比直接推荐产品更让人信任。
你要挖掘顾客的真正需求！让顾客真正参与进来。【回答】

6. 如何与客户建立信任关系？

7. 如何与客户建立信任关系

初次通话不要急着要见面
很多业务员在第一次给客户打电话的时候，稍微介绍了一下公司或者产品情况就急着要跟客户见面，说见面好沟通，有什么问题可以马上解决，虽然说面对面成交的机会大，但是在客户还不了解你的情况下，对你还是很抗拒的，如果还提出要见面谈业务的要求，客户肯定会更加反感，往往都是拒绝告终，更不要说什么建立信任了。
不要为了成交空口说大话
也有很多业务员，为了能够尽快达成合作，不管客户提出什么要求，都一个劲的说可以实现，没问题什么的，等到最后合作的时候，才跟客户说由于这个原因那个原因导致当初说好可以处理的问题目前暂时无法处理，这样的话，很容易让客户感到被坑了，不但不会继续合作，还会给公司造成很负面的影响。
学会站在客户的角度去思考问题
有时候客户跟我们公司是属于合作的关系，有时候跟我们公司又属于对立的关系，毕竟每一方都有自己思考问题的角度和利益，作为业务员，应该是属于中立的，不但要站在公司的角度去思考问题和做事，还要学会站在客户的角度去思考，这样才能很好的利用公司现有的资源去帮忙客户更好的解决问题，才能让客户对我们产生信任。
联系客户的时候不要太频繁
身为业务员，业绩压力大是可以理解的，但不能因为压力大就需要不停的去联系同一个客户，抓的越紧很可能会越抓不住，这次沟通完之后再到下一次沟通最好有一段时间间隔，比如3-4天，或者在这次沟通结束之前，跟客户约好下次沟通的时候，这样客户才不会觉得无故被骚扰，一种沟通的默契和信任也是逐渐形成。

8. 如何与客户建立信任关系

合适的穿着
客户对销售顾问的认识是先从他的外表开始的，而穿着作为外表的一部分直接影响着客户对销售顾问的印象。作为汽车销售顾问，穿着一定要得体，显得自己干练自信，能够为自己在客户心目中的形象加分。
微笑
微笑能够给人一种轻松愉快，真诚的感觉。作为销售顾问，与客户初次见面时的一个笑容能够消除对方戒备。另外，面带微笑也是对自己能力的自信，使人产生信任感，也容易被别人真正地接受，缩短了与客户的心理距离。
建立同理心
这就要求汽车销售顾问站在顾客的角度换位思考“如果我是顾客，我会如何看待自己”，并让这个思考贯穿整个销售过程以保证自己是能够为客户考虑的，增强与客户之间的信任感，让客户时刻感受到你是在为他服务，为他着想的。