人工智能技术走向成熟，AI语音行业迎来广阔发展前景

1. 人工智能技术走向成熟，AI语音行业迎来广阔发展前景

新基建浪潮下，行业数字化转型如火如荼，在这个过程中，AI语音作为近几年发展最为成熟的人工智能技术方向，也逐渐成为行业数字化不可或缺的“增长基石”。在前不久举办的中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会“)上与会各国企业和机构聚焦数字贸易、5G通信、工业互联网、智慧办公、区块链创新、跨境电商等新业态、新模式，充分交流新理念、展示新服务、发布新成果，共同激活创新引领的合作动能。现场，多家人工智能企业携新品亮相，如AI虚拟主播、AI教育、AI厨神等，展示了人工智能带来的“黑 科技 ”。
     
 
  
  
 在国家新基建规划政策下，人工智能拥有重要的战略地位。在AI加持下，一大批优秀的AI语音公司涌现，从以下几个方面来看，该行业都将拥有光明的发展前景。
  
 其一是从AI语音技术的迭代，5G、大数据等新基建的快速发展，为AI的机器学习库等建设和未来的技术成熟奠定了良好的基础，这是这些AI语音企业长远发展的关键。
  
 其二，从AI语音落地场景来看，比如一些公司目前与多地政府均建立了合作关系，未来合作范围会越来越广，涉及政府服务的领域也会越来越多，这为企业后续的营收渠道扩张创造了条件。
  
 其三，产业智能化是未来产业发展的必然趋势，人工智能与传统产业的结合既是技术发展的目的也是产业演进的结果，AI语音等技术将会更多地被实体企业所应用，实现智能管理、智能控制等等功能，这也注定了AI语音相关企业未来会有良好的发展前景。
     
 
  
  
 AI虚拟主播，是这些人工智能公司顺应媒体行业变革，紧跟互联网商业潮流的重要创造成果。虚拟主播可以应用到新闻行业进行视频播报，促进媒体融合，还可以应用在云办公方面，比如子公司或者下游公司需要参加集团公司的重要会议的时候，就可以引进AI虚拟主播，从而避免消耗大量的时间成本。一些跨区域、跨国界的商业会谈也可以通过AI虚拟形象的方式实现“面对面”交流。
  
 然而，目前的虚拟主播实际上还并没有完全脱离人，更多地依然依赖于现有的新闻储备，实际上仍然是人的替代品，如果未来能够实现基于现有案例和新闻，依据不同的媒介而选择相应的表达方式和信息处理方式的话，那么未来将有更广阔的应用。
  
 为了拓展AI技术的现实应用渠道，除了AI虚拟主播这一产品以外，一些 AI语音公司还在深耕ToC领域，做智能穿戴产品，同时还有一些AI语音公司拓展了ToB业务，为金融、新闻、教育行业赋能，解决行业痛点。
  
 从行业来看，AI语音取代了一部分人们的低级劳动，通过AI技术可以实现智能控制，智能管理，提升了行业的管理和生产效率，显著降低运营成本，而且，AI语音有助于行业的转型升级，通过AI语音，智能金融、在线教育等都实现了质的突破，私人理财顾问、专属教师答疑都开始成为现实。
     
 
  
  
 而从生活方面来看，AI语音给人们带来的变化就是让周边的服务和设施都仿佛具有了人情味，一切都会变得便捷，体验感也有显著提升。比如通过智能穿戴设备实时监控心率等 健康 信息，可以在身体出现问题时及时提醒，并且反馈到上一级的数据中心或者传送给医生，从而让使用者可以得到及时的处理。再比如金融服务，AI语音可以让每一个人都拥有自己的金融管家，根据自己的风险偏好、投资意向提供差异化的投资服务，显著提升金融服务的效率，也让人们的投资需求得到更好的满足。
  
 可以发现，人工智能技术的逐渐成熟，让AI语音行业突破了之前的技术瓶颈，迎来了快速迭代升级的时代，该技术与现实产业和服务的联系和融合也变得越来越紧密和顺畅。技术发展的目的就是为了对 社会 产生正向改变，相信在这些AI语音公司的努力 探索 下，该行业将迎来更广阔的发展前景，该技术也会让 社会 变得更有效率，人们的生活变得更加美好。（作者系中南 财经 政法大学数字经济研究院执行院长、教授、《新基建》作者）

2. AI智能语音行业能为客户提供什么价值

现在很多厂商宣称智能语音机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求，以此来省去这部分的人工成本。这夸大了智能语音机器人的事实，很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题，但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上，智能语音机器人可以替代月薪4k的客服没错，但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用智能语音机器人的核心立场，也不是战略定位所在。智能智能语音机器人的真正价值是帮助电销企业解决电销上带来的一些问题，可以提高效率。为电销人员节省大量的时间与精力，提高电销水平。随着智能语音技术的成熟、智能ai学习技术的不断发展，加上大数据应用的分析能力，智能语音机器人正在通过精准的识别率、快速响应速度、高超的话术、转坐席支持等技术解决传统电销转化低、效率低、外界干扰较多等瓶颈。将会给电销行业带来更大便利。【摘要】
AI智能语音行业能为客户提供什么价值【提问】
您好亲，对于您的问题作出以下解答：核心价值一：智能语音机器人是企业业务流程精细化运营的产物核心价值二：不仅可以改善业务流程，也可以改善人才体系核心价值三：真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的道路【回答】
它并不是人工电销的敌人，而是在人工电销的得力助手。 智能语音机器人并不能替代电销人员的全部，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以智能语音机器人本质上依然是一个工具，可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作。 根据对很多行业对机器的采购我们可以看出，不论是传统工业还是现在的互联网企业，工具的使用可以节省大量的重复性工作，而使用智能语音机器人的绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求。他们迫切的想把电销的外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户。这是电销蛮荒时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。那些将智能语音机器人使用的出神入化的公司，没有一个企图用机器人替代人工的全部，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来，让他们专注在更有价值的部分。【回答】
很多人说智能语音机器人代替人工，这可能是智能语音机器人最违反直觉的论断，但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。要知道，以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务......这对于销售的素养极高，每一个环节都十分的消耗意志力，你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现，因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值【回答】
现在很多厂商宣称智能语音机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求，以此来省去这部分的人工成本。这夸大了智能语音机器人的事实，很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题，但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上，智能语音机器人可以替代月薪4k的客服没错，但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用智能语音机器人的核心立场，也不是战略定位所在。智能智能语音机器人的真正价值是帮助电销企业解决电销上带来的一些问题，可以提高效率。为电销人员节省大量的时间与精力，提高电销水平。随着智能语音技术的成熟、智能ai学习技术的不断发展，加上大数据应用的分析能力，智能语音机器人正在通过精准的识别率、快速响应速度、高超的话术、转坐席支持等技术解决传统电销转化低、效率低、外界干扰较多等瓶颈。将会给电销行业带来更大便利。【回答】

3. 我想了解一下AI智能语音系统的市场现状？

目前，国外一些大公司提出，他们研发的语言识别系统已经十分接近人类听力水平。国内也有多家公司提出，他们的语音识别系统达到90%以上的正确率。
C端智能语音正在改变着我们的生活习惯，主要应用在移动设备、汽车、家居三大场景，用来变革原有人机交互方式;B端则针对垂直行业需求，提升人工效率，比如智能客服，通过智能应答解决了80%以上的用户问题，大量的降低了人力成本和用户解决问题的销量。在政企方面比如法院的记录，医院的记录等。
整体的发展中移动互联网、智能家居、汽车、医疗、教育等领域的应用带动智能语音 产业规模持续快速增长。据前瞻产业研究院数据显示，2015年全球智能语音市场规模达 62.1 亿美元，同比增长 34.2%。中国智能语音产业市场规模也逐步扩大，2015 年 40.3 亿元产业规模约占全球市场份额10%，且增速显 著高于全球市场，预计至 2017年份额占比将提升到 14%。