淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入会怎么判?

1. 淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入会怎么判?

淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。
淘宝小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。
如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

扩展资料：
淘宝客服介入要求：
1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。
2、针对淘宝虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。
3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。

2. 淘宝申请退货退款，小二介入后判定为支持退款，卖家不提供退货地址也不搭理怎么办

3. 淘宝申请退货退款，小二介入后判定为支持退款，卖家不提供退货地址也不搭理怎么办

若卖家已同意退款协议，退款状态为【退款协议达成，等待买家退货】，但退款页面没有提供有效的退货地址，
请通过阿里旺旺／旺信联系卖家确认退货地址，之后寄出货物，在退款详情页填写正确的退货运单信息，并保存好确认的旺旺聊天记录和退货凭证。
客户申请的仅退款可能已经有好几天了，估计卖家这边没有看到而已。淘宝仅退款必须要卖家同意的，如果同意退款超时了，系统就会自动把钱退给买家。
而且这位卖家可能没有订阅系统消息，售后的退款只能在退款管理里面查看。这个损失估计需要卖家自己承担了，下次记得看退款管理，以及订阅下消息中心和旺旺系统消息，所有申请退款都是有提示的。


扩展资料
判定纠纷退款的依据：
1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）纠纷退款率：（最近30天纠纷退款笔数／最近30天支付宝成交笔数）＊100％支付宝成交笔数＝淘宝交易子订单数
参考资料来源：淘宝网-卖家退货地址有问题或未提供怎么办？

4. 淘宝申请退货退款，小二介入后判定为支持退款，卖家不提供退货地址也不搭理怎么办

卖家没有及时响应，系统会在退款倒计时结束后给买家默认退货地址。万一退货地址不够准确，可以先联系卖家确认，或者申请客服小二帮助处理。

如因卖家提供的退货地址错误，导致买家无法退货或退回商品后无法发送，将由卖家承担产生的后果。因为若交易的退货协议达成后，买家会按照系统提示显示的退货地址进行退货，故需要卖家确保卖家的退货地址有效，以避免出现无法收到退货的情况，产生不必要的损失。
扩展资料若卖家已同意退款协议，退款状态为退款协议达成，等待买家退货，但退款页面没有提供有效的退货地址，通过阿里旺旺/旺信联系卖家确认退货地址，之后寄出货物，在退款详情页填写正确的退货运单信息，并保存好确认的旺旺聊天记录和退货凭证。
温馨提示：除与卖家约定外，寄回的快件，淘宝网不支持平邮和到付。
参考资料：淘宝网-卖家退货地址有问题或未提供怎么办？
参考资料：淘宝网-如何查看卖家退货地址？
参考资料：淘宝网-系统提示“如因您提供的退货地址错误，导致买家无法退货

5. 淘宝小二介入判定退货退款，卖家拒收怎么办

退款申请淘宝介入判定退款退货，那你把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。卖家坚决拒收对你没有影响，因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段，如卖家不拒绝退款，系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成；

如果卖家拒收并拒绝退款，那你仍可以申请淘宝介入。小二介入会要求卖家提交拒收凭证，如无法提交则有可能直接强行退款。该处理表达为卖家退款买家不必退货。

是否影响二次销售不影响以质量问题为由发起的退款申请的正常进行。

6. 淘宝卖家同意退款，淘小二还能介入么求解

可是一旦确定订单，就不能退款了。
如果是卖家的描述不符，你可以将收到的实物拍照做为证据，既然是与描述不符，来回的运费当然要卖家出。而且卖家有“七天无理由退换”的服务，说明店铺已经申请了消费者保障服务，是交了保证金的，如果让你出来回运费，这是违规，是可以投诉的，让淘宝小二介入，淘宝会从卖家的保证金里先行赔付。
淘宝规则第三十条：买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；  （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

7. 淘宝卖家同意退款，淘小二还能介入么

如果需要淘宝小二介入，是要确定订单后才能申请的。可是一旦确定订单，就不能退款了。
如果是卖家的描述不符，你可以将收到的实物拍照做为证据，既然是与描述不符，来回的运费当然要卖家出。而且卖家有“七天无理由退换”的服务，说明店铺已经申请了消费者保障服务，是交了保证金的，如果让你出来回运费，这是违规，是可以投诉的，让淘宝小二介入，淘宝会从卖家的保证金里先行赔付。
淘宝规则第三十条：买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；  （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

8. 淘宝小二介入判定退货退款，卖家拒收怎么办

卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了
a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货，
b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。