国际消费者权益日的活动内容

1. 国际消费者权益日的活动内容

从1983年以来，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动：举行记者招待会或发布新闻公报：有的国家的消费者组织在这一天举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作。开展宣传活动：许多国际消费者联盟组织的会员在他们出版的刊物上刊登介绍“国际消费者权益日”的内容，有的通过电台和电视节目进行宣传，努力提高一般消费者的认识，有的组织在学校发放传单或消费者刊物，马来西亚，波拉卡消费者协会在学校集会上组织消费者权利的演说。 举办征集与竞赛活动：有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费者权益歌”，然后选择优秀的歌曲作为有关消费者权益广播节目中的开始曲，有的组织演讲比赛或“一年中最差消费事件”的评比活动。 奖励为消费者运动作出贡献的人：1983年，希腊消费者保护学会对在1982年间积极报道消费者运动的报刊及记者予给予奖励。在挪威，消费者委员会对在过去的一年里写出质量较高的关于消费者问题的文章的作者予以表彰。举办消费者教育活动：阿根廷主妇协会于1984年“国际消费者权益日”发起成立消费者学校，为成人举办一系列的讲座。在南澳大利亚，公民与消费者事务部在商店搜集消费者意见，对消费者进行最佳购货的教育。印度卡纳塔克消费者服务社团则在这一天为学校负责消费教育的老师安排工作计划。 检查：一些国家的消费者组织在这一天组织对保护消费者权益有关立法的执行情况进行检查，检查这些立法是否被认真贯彻了。 展览：一些国家的消费者组织举办多种形式的展览。有的以广告、宣传栏的形式向公众展示现实消费中存在的问题，有的还举办“不合格产品展览”。

2. 国际消费者权益日的历届主题

 中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。年主题列表   1997年讲诚信反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费2000年明明白白消费2001年绿色消费2002年科学消费2003年营造放心消费环境2004年诚信·维权2005年健康·维权2006年消费与环境2007年消费和谐2008年消费与责任2009年消费与发展2010年消费与服务2011年为消费者提供公平的金融服务2012年消费与安全2013年让消费者更有力量2014年让消费更有尊严2015年携手共治 畅享消费2016年　新消费 我做主　　 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。3·15后续报道广东甲苯市场报价下滑。贸易商随行就市出货，市场报价在7900-8000元/吨（广东沙田出罐），较前一交易日跌150元/吨，买盘不畅，成交偏淡。2016年3月15日，中国消费者协会在“新消费 我做主”——3.15国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台。京东、淘宝、唯品会等17家（名单附后）电商企业（平台）已经承诺加入绿色通道（直通车）。绿色通道（直通车）正式开通后，消费者如果有涉及上述电商企业（平台）的消费争议，可以由受理案件的消费者协会将投诉直接移转电商企业（平台），此举有望大幅度降低消费者异地维权成本，提高消协组织的工作效能。

3. 消费者权益日活动主题有哪些?

1、积极关注民生切实维护消费者权益。
2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
3、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。
4、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
5、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

6、学习消费知识科学合理文明消费。
7、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
8、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益
9、科学、合理、文明消费。
10、企业是消费维权的第一责任人。

4. 今年国际消费者权益日活动在哪举行？

3月14日上午，由市工商局、市消费者协会共同主办的“品质消费美好生活”主题纪念活动在北京市工商局举行。北京市优化消费环境联席会成员单位及全市各区领导、企业代表、消费者代表、志愿者代表等参加了此次活动。

2017年,北京市工商局和北京市消费者协会通过推动包括消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度的落实，指导全市放心消费创建活动标识、承诺和制度三统一，融合推进活动宣传、教育引导、多元调解和强化指导四项举措，构建起政府主导、部门联动、企业自律、公众参与和社会共治“五位一体”的消费者权益保护新格局。

全年共推动北京市27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立两项维权制度，全市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家，电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次，累计推动签约电商平台消费投诉量从8.5万件下降至不足6万件，降幅近30％。

5. 消费者权益日活动主题方案

 为保障活动顺利开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。活动方案要怎么制定呢？下面是我收集整理的消费者权益日活动主题方案，欢迎大家分享。
   消费者权益日活动主题方案1   为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20XX年“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：
    一、活动名称： ××市20XX年“315”国际消费者权益日系列宣传活动。
    二、活动主题： 消费与服务
    三、组织领导： 
   成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。
    四、活动安排、活动内容。 
   从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
   第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)
   拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。
   第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)
   主要开展以下活动：
   1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
   2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。
   3、召开“315”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。
   4、市领导发表署名纪念文章。
   5、编印维权知识宣传册。
   6、召开年主题宣传活动座谈会。
   7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。
   8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。
   9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。
   10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
   11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。
   12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。
   13、办好投诉聚焦、《生活“315”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。
   第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)
   各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。
    五、具体要求： 
   1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。
   2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。
   3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。
   4、“315”宣传活动是公益活动，不得借“315”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。
   5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。
   消费者权益日活动主题方案2    一、目的`: 
   满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海xx汽车美誉度。
    二、活动内容: 
   (一) 重点用户的排查及处理:
   定义
   1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
   2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
   3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
   4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
   5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
   6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
   7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
   8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。
   范围
   所有上海xx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
   级别分类
   1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;
   2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;
   3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;
   排查
   由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海xx汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
   本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
   (三)售后服务活动的实施
   必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的:
   1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
   2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
   3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
   4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
   (四)配件组织工作
   备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
   3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
   服务网点的担保发货:
   1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
   2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
   3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
   3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
   (五)经销、服务网点应对方案:
   设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下:
   实行24小时热线服务制度。
   确保一次性故障解决率，注重服务态度。
   实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
   协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
   建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
   对重点用户的挖掘和排查。
   建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
   保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
   按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
     

6. 历年来消费者权益日的主题

历年消费者权益日主题如下：
1997年：讲诚信反欺诈  
1998年：为了农村消费者  
1999年：安全健康消费  
2000年：明明白白消费  
2001年：绿色消费  
2002年：科学消费  
2003年：营造放心消费环境  
2004年：诚信·维权  
2005年：健康·维权  
2006年：消费与环境  
2007年：消费和谐  
2008年：消费与责任  
2009年：消费与发展  
2010年：消费与服务  
2011年：为消费者提供公平的金融服务  
2012年：消费与安全  
2013年：让消费者更有力量  
2014年：新消法新权益新责任  
2015年：携手共治畅享消费  
2016年：新消费我做主  
2017年：网络诚信消费无忧  
2018年：品质消费美好生活  
2019年：信用让消费更放心

2020年：凝聚你我力量

扩展资料
消费者权益日的设立宗旨：
选择3月15日作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”
她又说： “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。
参考资料来源：百度百科-国际消费者权益日

7. 国际消费者权益日的设立宗旨

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

为扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益，国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day）。
近年来，随着经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高，而在生活中，经常出现各种各样会侵犯到消费者的合法权益的例子，3.15国际消费者权益日成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。
然而，新经济下的消费维权仍然面临多重挑战，虚假促销、伪劣商品、支付安全、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况时有发生。

8. 国际消费者权益日的设立宗旨

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

为扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益，国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day）。
近年来，随着经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高，而在生活中，经常出现各种各样会侵犯到消费者的合法权益的例子，3.15国际消费者权益日成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。
然而，新经济下的消费维权仍然面临多重挑战，虚假促销、伪劣商品、支付安全、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况时有发生。