如何能与客户进行更有效的沟通？

1. 如何能与客户进行更有效的沟通？

1、懂得基本的礼仪 
2、你要有亲和力
3、能共马上洞察对方心态 找到对方喜欢的话题
4、坚持 不要急于求成 这次没成功 还有下次
5、即使没有成功 也是你的准客户 要及时拜见
6、细心 周到 详细了解自己的产品
这是我想到的。。，具体的呢
你可以实话实说 “你好 我是。。。。今天主要是来 了解一下您的这个药店  看看 我们的产品是否适合在您这里销售 如果不行 我们要改进什么 我刚进入这个行业 我想多了解些 经验  我会很多给您优惠。。。
老板兴趣的事 就是他比如喜欢钓鱼 你就可以很不经意的提到啊 哎呀 我昨天钓鱼的时候手机掉在水里了 但还好 我钓到了。。。
他会很自然的是说 你也喜欢钓鱼啊
总之 开始都很难 但征服了一个客户后 很有成就感和动力
加油吧 ！

2. 如何与客户进行有效地沟通交流

　　一、切忌公式化的招待顾客
　　1、看着对方说话
　　无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
　　2、经常面带笑容
　　当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
　　3、用心聆听听对方说话
　　交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
　　4、说话时要有变化
　　你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
　　我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清晰
　　二、抓住顾客的心
　　顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
　　三、眼脑并用
　　1、眼观四路，脑用一方。
　　这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定落定之前，通常都会找一些借口来推搪，
销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
　　2、留意人类的思考方式
　　人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说我爱你，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到我爱你这句话外，还可以用眼去看到，并加强我爱你这句话的可信度。
　　3、口头语信号的传递

3. 如何和客户有效沟通？

任何沟通原则都是平等尊重、求同存异的！如果每个人都只站在自己的角度或利益看问题，沟通会产生僵持、对抗！
 
“深圳平衡智慧管理学院”《有效沟通》的课程内容，可以帮助你有效认识沟通的一些技巧及达成方式！
 
 
第一部分 认识沟通
沟通的涵义
有效沟通在企业中的六大意义
沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
沟通中常见的四大误区
影响沟通的三个因素
评价沟通效果的五大标准
案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
 
 
 
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
案例分析：相由心生 & 口乃心之门户
沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞
沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机
案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响
 
 
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
人希望被赞同
人愿意被认为出发点是好的
人希望有共同点
要想处理好事情，先处理好心情 
情感帐户：有存款才能支取
人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦 
人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
你给的未必是对方想要的
调焦到你要的事情上 
性格不同，沟通不同
案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧
 
 
第四部分 有效沟通需掌握的十五个技巧
创造正面氛围
多用正面词汇 
建立亲和力三招 
三句话扫荡VAK
感性回应 
催眠三“yes” 
单/双向沟通 
巧用封闭/开放式问题 
多发问多聆听 
探秘术 
教练沟通四步曲 
上堆横推下切 
五步抗拒消除法 
巧妙换话 
经验传授 
案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧
 
 
第五部分 有效沟通在企业中的应用
与上司沟通常见障碍与沟通要点
与下属沟通常见障碍与沟通要点 
与平行部门沟通常见障碍与沟通要点 
案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答
公众发言要点：台上风范 & 黄金三点论 
 
你还可以百度“平衡智慧管理学院”找到联系方式参加他们有效沟通的课程！

4. 如何与客户有效沟通

业的竟争最后就是客户的竟争,现在，各公司已经对关系营销越来越重视，客户就是上帝已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销商还是直接与客户沟通，下面的10条将会帮助我们成功的保持客户的关系和他们的忠诚。
如何有效沟通 与客户沟通的方法1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。 仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
如何有效沟通 与客户沟通的方法4、选择专业的客户交流人员。 选择一个专门负责客户交流的人员 - 此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人 – 他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。
如何有效沟通 与客户沟通的方法6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为；但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。

5. 怎么样才能在和客户进行有效的沟通？

1、少讲多听。觉察客户需求。
2、少讲多问。细化客户需求。
3、站在客户角度想问题：我的产品可以减轻您的……可以节约您……可以方便您……可以协助您……
4、诚恳、诚信、说到做到。
5、切忌油猾。

6. 如何进行有效的客户沟通

如何进行有效的沟通？

7. 如何和客户有效沟通？

任何沟通原则都是平等尊重、求同存异的！如果每个人都只站在自己的角度或利益看问题，沟通会产生僵持、对抗！站在对方的角度想想，对方希望达成什么样的关系及沟通结果，以同理心的态度沟通!。。。。。其次，也需要沟通了解一些沟通的技巧，可以更有效的达成沟通目的。只为，沟，只是说；通，是结果。只有本着有结果的交流，才能称之为“沟通”

“深圳平衡智慧管理学院”《有效沟通》的课程内容，可以帮助你有效认识沟通的一些技巧及达成方式！


第一部分 认识沟通
沟通的涵义
有效沟通在企业中的六大意义
沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
沟通中常见的四大误区
影响沟通的三个因素
评价沟通效果的五大标准
案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通



第二部分 有效沟通应具备的四大心态
案例分析：相由心生 & 口乃心之门户
沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞
沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机
案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响


第三部分 有效沟通需了解的十点人性
人希望被赞同
人愿意被认为出发点是好的
人希望有共同点
要想处理好事情，先处理好心情 
情感帐户：有存款才能支取
人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦 
人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
你给的未必是对方想要的
调焦到你要的事情上 
性格不同，沟通不同
案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧


第四部分 有效沟通需掌握的十五个技巧
创造正面氛围
多用正面词汇 
建立亲和力三招 
三句话扫荡VAK
感性回应 
催眠三“yes” 
单/双向沟通 
巧用封闭/开放式问题 
多发问多聆听 
探秘术 
教练沟通四步曲 
上堆横推下切 
五步抗拒消除法 
巧妙换话 
经验传授 
案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧


第五部分 有效沟通在企业中的应用
与上司沟通常见障碍与沟通要点
与下属沟通常见障碍与沟通要点 
与平行部门沟通常见障碍与沟通要点 
案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答
公众发言要点：台上风范 & 黄金三点论 

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8. 怎么和客户进行有效的沟通呢？

许多的业务员总是很迷糊，为什么跟客户的沟通会那么难，那么不顺畅，一通长时间的沟通下来什么都没有，客户跑了，订单没了，努力全都白费没有效果，那么老业务是怎么做到跟客户的有效沟通的呢？
一、沟通前的准备
在沟通前我们需要做好沟通的准备工作，比如在发邮件之前要做好发送方法、发送内容和发送时间及发送频率的计划准备，电话沟通更是需要事前计划好，因为不像是邮件，给你考虑的时间，电话沟通都是实时应对的。
1、建立沟通目标
这个是非常重要的一件事，在与客户沟通前，我们心里一定需要设立一个目标，我们需要和客户谈成什么样的结果，我们有了目标才能朝着目标前行，而没有目标瞎谈是肯定不行的，要明确自己的沟通是需要达成什么目的，没有目的性的不叫做沟通，那只能称为聊天。
2、制定好沟通计划
有了目标，同时达成目标的沟通计划也要配套存在，做销售的，必要的话术是肯定要的，在沟通之前就要知道怎么与客户沟通，先说什么后说什么，怎么样的谈话方式更有效果，遇到某些情况该如何应对。
这些东西都是需要我们提前准备好的，你多准备一点，在沟通中就更从容一点，我们完全可以把所有计划和注意事项都一一列出来，做个表格，甚至我们还可以根据客户与我们沟通的时间和状态来制定计划，将客户的信息都一一列在表格里，我们就能根据信息来充分计划好沟通的点，我们制定的计划越是充分，沟通的效果就会越好，机会往往都是留给有准备的人。
3、准备好优劣势分析
客户跟我们沟通的时候肯定是希望听到优劣势这一块的，我们只有充分了解一个产品的优劣势才有把握在市场上售卖出去，客户也是一样的，他也需要知道你的产品值不值得他拿去卖，能不能得到应有的利益。
4、制定突发应急反应计划
沟通是两个人的事情，你永远不知道对方会突然跟你谈什么，也永远不知道他会突然出现什么样的状况，我们需要留有一两个应急反应的计划应对，比如说在沟通前找一个经验丰富有决定权的人在旁边辅导你，当客户提出你解决不了的问题的时候，可以咨询旁边的人；比如说客户对你的沟通无感的时候，你要有一个刺激性的方案放出来去勾起客户的兴趣等等。
二、沟通中及时了解客户需求
沟通过程中，我们首先需要确认的是客户的需求到底是什么，有些客户可能需要低价，有些客户可能需要高品质，有些客户需要的是服务，如果我们始终不明白客户的需求，我们也就不可能让客户满意，所以我们需要了解客户的需求和目标。
1、用心倾听
客户为了让你知道他的需求，他会释放一些信息给你，沟通过程中会有许多的信息藏在你们之间的对话中，我们需要设身处地的站在客户的立场上去倾听客户给你的信息，用心理解。
2、关键提问
当我们从倾听当中还明确不了客户的需求的时候，要抓住关键的点去提问客户，比如说询问客户需要什么价位的产品，这种关键性的问题能够判断出客户的属性，是性价比客户还是优质客户。
3、及时确认
当我们遇到不能理解或者没有听清楚的问题时，最好是及时提出来再次确认清楚，避免发生不必要的误会。
三、沟通中学会表达
我们卖产品的肯定需要表达自己，表达自己的产品，如何更好的把自己的观点和产品表达给对方，这是我们需要学习和练习的一个主要技能。
要销售产品，就要先销售自己，一个优秀的销售肯定都具备了超强的表达能力，因为让客户接受自己产品的先决条件是客户能够充分了解你的产品。我们通常表达一个产品分为三个方面：属性、作用、利益（卖点），只有将这三个方面都表达清楚了，才有机会让客户接受你的产品。
四、学会异议处理能力
在与客户的沟通中总会遇到有异议的地方，双方的观点总是不尽相同的，产生碰撞和冲突很正常，重要的是我们要有处理好这种纠纷和冲突的能力，如果解决不好，就很容易导致沟通失败。
当与客户产生异议也好，产生冲突也好，最有利的工具就是“我理解你”这句话，当我们说出这句话的第一时间，客户就会放松下来，我们也就有了挽回和补救的机会。
五、学会达成协议
一个沟通最重要的结果就是达成协议，我们在沟通中最重要的就是要督促客户赶紧将条款都落到纸面上，达成真正的协议，一个完成的沟通最后都是落在协议上面。
六、协议后的执行
沟通的结果是达成协议，但并不代表就在协议处就结束了，一个有效沟通最终是服务于贸易的，当我们能够把协议落实到行动上面，真正的双方执行了，我们的沟通才算是真正有效的，落在纸面上的协议，我们需要努力去完成，让客户对我们产生绝对的信任。
按照这六个步骤，我们与客户之间的沟通也就有效了。