电话客服的工作好做吗？

1. 电话客服的工作好做吗？

1、任何工作都有一定的知识门槛，电话客服也是；服务性工作，没有绝对的难易，只能说相对于研发、销售、技术、管理、财务等工作来说，客服工作相对门槛低。

2、电话客服是客服工作中较为简单的，客服还包括售后服务客服、售前服务客服、售中客服等，客服还是要精通所在单位的业务、产品、服务流程衔接方式等。
3、电话客服更重要的是协调沟通能力，要有话术，要有让用户客户认可的态度，心态平和、吐字清楚，普通话总要达到表达清晰、流畅。
4、好的客服，还要懂一些心理学，至少懂得换位思考，但也不是无条件迁就客户、不能随意牺牲所在单位的利益。
5、在大的成熟的机构做客服，会有完整的客服工作标准；小单位、创业单位，就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的，也要根据外部条件变化调整、升级。
这么算，其实原本就没有真正轻松好做的工作。所谓的轻松好做，是舒适区、混日子的说法，做好工作、做精通、做到升职加薪，三百六十行、原本没有真正好做的工作。

2. 电话客服工作辛苦吗?

电话客服挺辛苦。
轮班是无法避免的，早中晚班一个月轮一次，最恐怖的就是被称作为“天地班”的通宵班。
别以为上晚班会很轻松，晚班排的人数少，电话照样是不停歇的。忙的时候连喝口水的时间都没有。
上晚班最怕碰到租房小区内装修房子，白天要睡觉围绕在耳旁的，是无穷无尽的机器轰鸣声。这种要被逼疯了的状态，估计只有经历过晚班的人才会懂。
还有一个比较严重的问题是，很多伙伴工作了几年后都到了适婚年纪，时间的错开导致很难有合适的约会时间。
“做客服是没有时间谈恋爱的，我准备过年回家相亲，相中了就结婚。”同事小A是安徽的，她已经有2年过年没回家了，因为过年也是要有人上班的，人数不够的时候强制性要求留下。

电话客服看似只是接接电话的活，实际上非常熬人，不但熬身体也熬精神。
身体上算得上是一项“体力活”。每天带着耳机，眼睛对着电脑，嘴巴不停地说，手在不停地打字记录资料。像颈椎病，中耳炎，咽喉炎，日夜颠倒导致的胃病这些都很常见。
心理上只要一进入职场就要保证“好的心情”，哪怕是再胡搅蛮缠的客户也得笑脸相对，热情不减。
很多时候心情会被压抑很痛苦，听说视频组有几个怀孕的女同事，已经流产，这应该不算是自然流产，而是“工作流产”。
有一位同事已经光顾妇产科医院一年多了，依然没有查出怀不上小孩的原因，也许查不出来就是最好的结果。
我还观察到好几个刚进公司还抽烟的同事已经悄悄戒烟了，做客服时间一长就不言而喻地对“可能生不出孩子”忧心忡忡。

3. 客服的工作累不累啊？

4. 客服这个工作怎么样? ,,

客服工作挺不错的，不过工资不会很高，比较适合应届生或者学历不高的人，其主要的工作内容涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反馈、客户满意度、客户咨询等方方面面。
客服工作的主要内容：
1、帮助客户解决问题
客户找到客服人员，往往是在消费产品遇到问题时。因此，客服人员必须及时为他们解决问题，或者及时找到解决问题的方法，这样才能让客户感到满意，以提升其对企业产品的忠诚度。
2、提供个性化的服务
每一位客户都希望自己是独一无二的，而他们的需求、问题也各不相同。想要提高客户的满意度，增加其对产品的忠诚度，就必须为其提供个性化的服务，让他们有VIP的感觉。

3、拥有专业素质
作为一名客服人员，除了衣着得体、待人礼貌外，还必须真正了解企业文化，熟练掌握业务知识，了解产品性能及用户需求，这些是解决客户问题的必备武器。只有这样，才有能力为客户解决问题。同时，专业素质也是建立客户信任度的基础。
4、沟通能力强
面对繁琐的问题，客服人员是推卸责任还是积极帮助客户解决，所产生的效果截然不同。遇到前者，客户不会再说产品质量不好，而是会告诉别人该企业的售后服务很糟糕。这样一来，该企业将会失去很多潜在客户。遇到后者，客户得到了尊重与帮助，他会认为企业是负责和值得信赖的，这样热诚的服务态度也许就能为企业赢得更多潜在的客户。

5. 客服这工作怎么样

6. 客服工作好吗

7. 客服这个工作好吗

8. 客服这个工作怎么样啊