85%的人都不会的营销话术有哪些，学了它，轻松抓住客户的心?

1. 85%的人都不会的营销话术有哪些，学了它，轻松抓住客户的心?

2. 13种顾客,13种话术,超级销售技巧

 13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧
                    　　13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧，千位顾客就有千种性格，但大体能区分为13类，在面对性格不同的顾客，应该怎么应对呢？接下来我们一起来学习13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧，帮助大家破解难题！
  　　13种顾客,13种话术,超级销售技巧1  　　 No1、犹豫不决型 
  　　通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
  　　应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
  　　 No2、喜欢挑剔型 
  　　此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。
  　　应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
  　　换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
    
  　　 No3、傲慢无礼型 
  　　此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
  　　应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！
  　　所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
  　　 No4、牢骚抱怨型 
  　　这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
  　　应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。
  　　因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。
  　　 No5、斤斤计较型 
  　　这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。
  　　应对技巧：我们销售在推销产品时，
  　　一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。
  　　二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。
  　　三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。
  　　 No6、不直接拒绝型 
  　　这种顾客的表现，对于销售人员提出的.任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。
  　　应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。
  　　若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“美女（帅哥），您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
  　　 No7、自我炫耀型 
  　　此类顾客一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
  　　应对技巧：销售人员要赞美这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。
  　　可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
  　　 No8、老实巴交型 
  　　这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。
  　　应对技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”策略。
  　　 No9、沉着老练型 
  　　此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。
  　　应对技巧：因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
  　　对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，此时说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是专业。
  　　 No10、随便看看型 
  　　这类顾客经常遇见，一看到有导购询问：“请问，你想购买什么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。
  　　应对技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”
  　　 No11、善于比较型 
  　　顾客表现：这类客户购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买。
  　　应对技巧：针对这类型顾客，应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户自己“多比较”，一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单。
  　　 No12、“等下次”型 
  　　顾客表现：有一类客户，跟你聊了很久，面对喜欢的东西“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决定买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。
  　　应对技巧：对这种顾客，其实很多导购心理是不爽的，但不能表现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些“这款卖得非常好，下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导顾客购买，真不买，那就先加个微信。
  　　 No13、无故防范型 
  　　这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东西，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
  　　应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们如何费尽心思销售，他们就是不松口。
  　　对此类客户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
  　　13种顾客,13种话术,超级销售技巧2  　　 附成交七原则，这些“潜规则”你都知道吗？ 
  　　1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜！
  　　2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值！
    
  　　3、没有不对的客户，只有不好的服务！
  　　4、卖什么不重要，重要的是怎么卖！
  　　5、没有最好的产品，只有最合适的产品！
  　　7、没有卖不出的货，只有卖不出货的人！
  　　8、成功不是运气，而是因为有方法！
  　　俗话说，知己知彼百战不殆，要做好销售，就要先了解典型顾客的表现。认清了顾客，对症下药，才能赢得信赖进而转化销售！
  　　13种顾客,13种话术,超级销售技巧3  　　 很大的原因就是犯了很多的销售错误。经过我们调查总结，常见的误区主要有以下几种： 
  　　1、开头的第一句话过于生硬——如与顾客交谈的第一句话通常会是“喂，林先生是吗”，或者“您好，请问您现在有空吗”。听了让人感到很生硬和不舒服。
  　　2、销售过程中以自我为中心——面对不同性格类型的人，都是同一个方式去推销，这导致了推销失败的概率大大增加。如有些顾客更喜欢销售员多听他说话，就不喜欢销售员在不断地说。
    
  　　3、缺乏引导和激起顾客的潜在需求——很多人在向消费者销售时，总是用“我认为……”、“我觉得这是好的……”，却没有站在对方的角度和需求去考虑，这会让消费者觉得“这产品和我没有什么关系啊”。
  　　4、只是推销产品而忽略了推销你本人——你把产品讲得清清楚楚，消费者也有需求，但就是不肯掏钱。那是因为，影响消费者购买更重要的是信任背书，而对销售员的信任就是一个很好的信任背书。

3. 销售话术

电话约访客户 表明自己及公司 进行接触

准客户：喂你好，哪位？

代理人：你好，请问是XX先生吗？

准客户：我是，你哪位？

代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）

准客户：你有什么事吗？

表明目的、引发兴趣  利用第三者的影响力

代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要：金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。

电话约访客户 表明自己及公司  进行接触

准客户：喂你好，哪位？

代理人：你好，请问是XX先生吗？

准客户：我是，你哪位？

代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）

准客户：你有什么事吗？

表明目的、引发兴趣  利用第三者的影响力

代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。

代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。

尊重客户的决定  二选一法则

你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？

处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。

代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。

准客户；对不起，我真的没有兴趣。

代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。

准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。

代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。

准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。

确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
地点 准客户：5点钟。

代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？

准客户：可以。

代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？

准客户：香港西路裕源大厦67号11楼

代理人：谢谢你！

代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？

准客户：我的手机号码是…………

代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。

准客户：再见。

二、接触

接触 代理人：张经理，你好（握手）我是XX人寿的刘小海，这是我的名片（双手递上）

准客户：你好。到我办公室谈吧。

代理人：张先生，很高兴能有这样的机会和你见面，我看到你们公司办公环境非常舒适，员工们看上去也很精神，说明你们公司非常有实力，效益也一定很不错吧。

准客户：还好啦！

代理人：听大为说你们是大学的同学，是吗？

准客户：是啊，我们还是住一个寝室的呢。

代理人：真的，那应该很熟悉了！而且听大为说你也跟他一样是财务经理，是吗？

准客户：是啊，这个李大为，把我的底细都透露出去了！

说明 代理人：李大为先生非常信任我，我们也很熟悉。就象我在电话里跟你讲过的，我有机会和李大为先生讨论他的家庭财务和保障需求的问题，不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面，他都觉得很有帮助，所以才推荐我来拜访他所关心的朋友，看看是否也有需求。

今天我会先简单介绍一下我们公司XX人寿的情况，然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析，整个过程不会超过40分钟的时间。

如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助，并需要我们协助你做好财务规划，我们很乐意能为你做出专业的建议：

假设你觉得目前没有需要，我们同时希望你能像大为一样，介绍一些朋友让我认识，看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗？
准客户：可以。

介绍公司 代理人：张先生，不晓得你之前有没有听说过我们XX人寿保险公司？

准客户：XX？我不是很了解。

代理人：XX人寿成立于1996年8月，总部设在北京。目前，XX人寿拥有20家股东，其中中资股东包括中国对外贸易运输（集团）总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和如本软库银行集团等著名国际金融企业。 2006年公司投资回报率高大7.8%，远远高于行业平均5.2%的水平，同时，我们XX人寿坚持 “XX保险 理赔不难”的服务理念，传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运营模式，强强连手，打造最值得信赖的寿险公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。

代理人：张经理，你还有没有其他想多了解一点的地方？（注视准客户，等待响应，根据准客户的提问情况做出相应的解答）

准客户：不错，你们公司实力蛮强的。

介绍自己 代理人：张经理，至于我个人的情况是这样的（这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术，来让客户进一步了解你本人。认可并接受你：我是上海大学毕业的，两年前参加工作，我的专业是国际贸易。

准客户：那你为什么会选择做保险呢？

代理人：因为我觉得XX人寿这家公司非常专业，提供专业的培训。同时随着社会的发展，越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况，为你提供专业的服务。

唤醒需求与发现需求

代理人：张先生，你对保险有些了解吗？

准客户：应该说，不太了解。

代理人：张先生，你忌讳谈论风险吗？

准客户：可以谈啊，我知道一个人一生中难免会有风险，只是大小而已。

说明家庭财务及保障分析表

代理人：张先生，我们不敢说人人需要保险，但正像你所说的，每个人都会面临一定的风险，而我们就是通过专业的分析，让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。

其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时，基本上分为三个方面：

家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开 这个世界，我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当？

养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金，我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑？有依据话说：你退休前挣了多少钱并不重要，重要的是你退休时存了多少钱。

意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙，如果不幸有病或是发生意外，我们就会出现财务问题，如果罹患重大疾病，整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以，为自己规划合适的财务计划，是有效的解决之道。

准客户；你说的有道理。

代理人：是的，我们XX人寿有一套科学合理的家庭财务与保障分析表，透过我们的分析，我们可以清楚的了解各自的需要，并借助我们的专业知识和能力，为客户规划出合理的理财建议和方案。

准客户：不错。

代理人：张先生，让我们一起来看看这份分析表，好吗？

准客户：分析表？

代理人：是的，我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。

填写基本资料 代理人：张先生，你是什么时候参加工作的……

准客户；……

代理人：（一边看表一边说）你太太比你小2岁，她是做什么的？

准客户：她是医生。

代理人：你的孩子叫“张小杰”

准客户：是的今年2岁

……（填写完个人资料）

唤醒需求与发现需求  用问问题的方式

代理人：张先生，我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况，你最注重的是哪个方面？

准客户：应该是家庭保障吧。

代理人：为什么你最关心的是家庭保障？

准客户：因为我房子有按揭，孩子还小，我当然最关心的是这个.

触动不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子还小，如果没有什么变故的话，我们相信你有能力照顾。

4. 销售话术

要注意使用的电话通讯：
（1）适度
──拨通客户电话后，如果无人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另一个呼叫或客户现在可以不方便接听，如果你的手机铃声响起固执，会增加客户的反感。 
──第一次与客户的接触不应过于亲密和随意，时间不宜过长，一般只是打个招呼，你是一个谁都会告诉对方就够了。 
──绝不能在第一个电话，使客户感觉到你卖。即使增加了自我介绍，不谈论银行的任何事情。 
──有关，如果你想满足对方，最好是指手机的第二位。可以礼貌地询问对方什么时候是可用的，如果方便的话，能否约下午茶（或其他光项目）。 
第一次联系，电话与客户进行沟通的最佳方式，无论是与声音，让客户感受到客户经理确实存在，而且还避免了客户所产生的尴尬拒绝沟通。 
（2）明确表示
──在手机上，一定要介绍自己，或短而清晰的介绍，突出的主要问题。让我们在最短的时间内对方，这是很容易理解你的话。明天最有效的客户更好，珍惜自己的外在的东西是一种选择，而这种选择往往是通过他们的直觉在很短的时间来判断他们。如果你拖拖拉拉，缺乏明确性，给对方造成思维是没有组织的感觉，他们就会产生排斥心理，将带来进一步的沟通障碍。 
──拿起电话拨号，发展思维的一种简单而整洁的习惯，说什么，怎么说，要知道之前。心灵在与客户的第一个电话的时间
（3）
平静的状态，一定要做好充分的准备，从维护省心的角度交朋友与客户，另一方当事人可以兼顾积极响应，同时也考虑到其他可能的冷漠。这将显示在您的语言态度较好，调出，虽然没有见面，对方会感受到你的自信和冷静，留下了美好的印象。

5. 吸引客户的话术

 吸引客户的话术
                    吸引客户的话术，如果销售行业的非常的热门的，很多的职业都涉及销售，销售的时候吸引客户是非常关键的，吸引客户才能引导客户购买，吸引客户的话术有很多，以下分享吸引客户的话术。
  吸引客户的话术1  1、优惠不够，团购让你嗨翻天。
  2、低价位，高品位！
  3、吃了就美，花钱不悔。
  4、你来我就给，进店就有礼。
  5、无处不在，优惠手到擒来。
  6、抢购，一触即发。
  7、钜惠惊喜不断，不要错失良机。
  8、优惠，即在指尖；快乐，只需一秒。
  9、一价到底，感恩惠给你。
  10、价格更低，始终如一！
  11、全场3折起，送温暖满。
  12、清仓放利，惠你家。
    
  13、大价光临，钜惠全城。
  14、千种商品，万般实惠！
  15、优惠多多，倍享快乐。
  16、错过两小时，后悔一整年。
  17、机会只有一次，人生不可重来。
  18、来就送，买即赠，购就返。
  19、感恩有你，钜惠给你。
  20、欢乐派送，礼赠福运！
  21、折扣不断，降价不断，钜惠不断，惊喜不断。
  22、单品7折封顶，全场包邮！
  23、商家钜惠返利，折扣惊喜不断。
  24、感恩，“价”给你。
  25、尽享实惠，爱不停。
  26、新货不断上架，商品天天降价。
  27、蓄势待发，“惠”会等你。
  28、享受，从打折开始。
  29、新品行货上市，折扣每天不变。
  吸引客户的话术2   1、让客户感到亲切 
  在电话销售过程中，感染力无疑是影响沟通效果的一个重要因素。当销售人员要带着一种欢快的语气与客户进行沟通时，常常会让客户有一种亲切感，并且会使客户感受到你的尊重，这样你与客户之间的心理距离就会大大地减少，这样更容易进行下面的交流。人是有感情的，所以销售人员不要用冷冰冰的口气与客户交流，要想在客户心中建立起亲切感，销售人员可以利用客户的兴趣爱好作为开场白，从而让客户接受你。
   2、找到新的诉求点 
  目标市场越小，特征越明确，为客户的度身定制就越能获得满意，而这种市场定位越有个性，客户就越容易接受。新的诉求点，有时可以起到成功吸引客户的作用。在电话销售中，因为客户无法看到具体的产品，销售人员可以将产品的某个新特点向客户做具体描述，包括它的特色、重要功能等，将产品的新特性与客户的需求联系起来，阐述新产品可以帮助客户解决哪些问题，从而衬托出新产品“新”之所在。
   3、利用客户的好奇心 
  人们都有一种好奇心理，对于自己不熟悉、不知道的东西往往更有兴趣。在首次与客户进行电话交谈时，销售人员可以利用客户的好奇心，让客户对你的产品产生兴趣，从而与你继续交流。如果在与客户的`交流中，你能在恰当的时机强调你所销售的产品具有“唯一性”，就更容易引起客户的关注和兴趣，强调产品“唯一性”的目的是在暗示客户，他不需要与市场上的同类型产品做比较，只需要作出是否购买产品的决定。
   4、以赞美作为开场白 
  每一个人都希望得到别人的承认和肯定，都需要别人的欣赏和赞美，客户也不例外。适当的赞美可以获得客户的好感，从而引起他们的注意和交谈的兴趣。以赞美作为开场白，可以使客户有一种满足感。
    
   5、指出产品为客户带来的益处 
  销售人员要想让客户对自己所销售的产品感兴趣，就一定要在介绍产品时，将产品能够为客户带来的利益说清楚，并且要语气坚定。销售人员要给客户传达这样一种信息：我并不是只为推销而来，而是这款产品质量很不错，而且对您很有帮助。
  为了引起客户的兴趣，以能为客户省钱作为引子，是个不错的开场白。因为几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱这个话题很容易引起客户的兴趣。销售人员在开场白中可以多讲一些产品能为客户带来的价值，使用该产品能为客户带来哪些好处，这样就很容易引起客户的关注。
   6、用问题吸引客户 
  如果在开场白中，销售人员自始至终都在介绍产品，那么客户的耐心很快就会用完。在电话销售中，提问比陈述好，通过提问题，销售人员可以把客户的注意力集中到销售过程中去。时机恰当的提问，可以避免或减少客户的拒绝。
   7、借助“第三方”来影响客户 
  大多数人在购买商品时都有一种从众心理，会受到社会环境及他人的影响。销售人员可以利用客户的这种心理，借用一些名人效应或客户的朋友来影响客户的购买决定。通过“第三方”这个“桥梁”过渡后，销售人员可以在无形
  吸引客户的话术3  一、 朋友之间，相守相伴，感谢你陪我走过的每一天。
  二、 感谢信任，不辱使命。
  三、 感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。
  四、 感谢我的每一位客户，谢谢你！谢谢你对我的信任，谢谢你选择我的服务。
  五、 我们继续每天相约，邂逅一份优雅与古典。默默回想这一年，只想真诚的说一声：这一年，感谢有你！
  六、 您的理解和信任是我们进步的强大动力。
  七、 感恩我的客户，感谢我的朋友，感谢你们感恩有你。
  八、 感谢同学送的大黄桃，香甜可口，全家人都爱吃。
  九、 感谢你，我最好的知心朋友。
  十、 感谢贵人，助我度过难关，为我人生指路。
    
  十一、 世界上有一种人，你们有最亲密最亲密的关系，和你在一起的时候，他偶尔会和你打架，有时还从不手下留情。他偶尔会和你斗嘴，甚至总是抢你的点心，总是向父母打小报告，却比谁都更爱护你。这种人，叫做兄弟姐妹。
  十二、 送给我的朋友，感谢相遇，我会珍惜这份缘。
  十三、 感恩人生路上所有的遇见，感谢遇见你，一路相伴的朋友。
  十四、 一直以来，感谢您对我的包容，感谢您对我的呵护，感谢您关注我的一举一动。
  十五、 生而为人，记得感恩，滴水之恩，涌泉相报。
  十六、 感谢你，我的朋友，总是在我迷茫的时候，及时给我指出前面的方向。
  十七、 因为有你们，世界变得更精彩。
  十八、 以感恩之心，问候心中牵挂的朋友。
  十九、 我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
  二十、 新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！
    
  二十一、 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。
  二十二、 感恩的心，感谢有你，让我的人生更加绚丽多彩。
  二十三、 感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
  二十四、 患难与共，谢谢你一直陪在我身边。
  二十五、 您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。
  二十六、 感谢兄弟伸援手，让我不觉路难走。
  二十七、 感谢朋友的鼓励，让我在失败之后重新站起。
  二十八、 感谢你一直对我的忠言逆耳，不离不弃。
  二十九、 感谢友情，陪伴岁月，依然如春。
  三十、 对朋友说一句：我爱你！感恩这一路有你！

6. 推动客户成交的15种话术（上）

做销售寻找客户很容易，找到对你的产品有兴趣的客户也容易，但是很多人做微商不赚钱，都是在最后和客户沟通的成交部分出问题，下面给大家介绍销售人员推动成交的15种技巧，针对不同的客户灵活使用。
  
 1、直接要求
  
 销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如：“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
  
 2、二选一法
  
 销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？…‘您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
  
 3、总结利益成交法
  
 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有关心的利益，促使客户终达成协议。
  
 4、优惠成交法
  
 又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：
  
 a、让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
  
 b、千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
  
 c、表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过， 因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
  
 5、激将法
  
 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手。但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
  
 销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。
  
 6、从众成交法
  
 客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
  
 一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要售出50多台，旺季还要预订才能买到现货。”
  
 7、惜失成交法
  
 利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。
  
 惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。一般可以从这几方面去做：
  
 a、限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。
  
 b、限时间，主要是在指定时间内享有优惠。
  
 c、限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
  
 d、限价格，主要是针对要涨价的商品。
  
 总之，要仔细考虑消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便滥用、无中生有，否则最终会失去客户。
  
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7. 这些销售技巧和话术让你和客户都开心

顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。
  
 聊天过程中还有几点要注意：
  
 1，用自己的话聊天。我想问大家一句，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。
  
 2，客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解。最对下面这道选择题就行了：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。
  
 3，不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。
  
 4，报价闭嘴。客户询价，你报了价。这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来。然后再静音。
  
 5，多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人。希望大家不会变成这样。
  
 一般来说，客户有其下几种心理：
  
 一、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。二、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。三、没有不对的客户，只有不好的服务。四、卖什么不重要，重要的是怎么卖。五、没有最好的产品，只有最合适的产品。六、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。七、成功不是运气，而是因为有方法。
  
 了解了客户的心理，我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧：
  
 其一：销售不是要你去改变别人，
  
 其二：销售的成功取决于客户的好感，
  
 其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?
  
 其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
  
 其五：少用“但是”，多用“同时”。
  
 最后给大家分享一下，如何化解客户抱怨的方法，当客户的怨气消失，她对你的信任程度则会更高，高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
  
 1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
  
 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
  
 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
  
 4. 承诺将立即处理，积极弥补;
  
 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;
  
 6. 做事后的满意度确认。

8. 让客户无法抗拒的13个销售话术

    　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于让客户无法抗拒的13个销售话术，欢迎借鉴参考。
         
       　 　1、如果客户说："我没时间!" 
       　　那么销售员就应该说："我理解.我也老是时间不够用.不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……"
       　 　2、如果客户说："我现在没空!" 
       　　那么销售员就应该说："先生,美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"
        　　3、如果客户说："我没兴趣." 
       　　那么销售员就应该说："是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……"
        　　4、如果客户说："我没兴趣参加!" 
       　　那么销售员就应该说："我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?"
        　　5、如果客户说："请你把资料寄过来给我怎么样?" 
       　　那么销售员就应该说："先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?"
        　　6、如果客户说："抱歉,我没有钱!" 
       　　那么销售员就应该说："先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?"
       　　或者是说:"我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?"
        　　7、如果客户说:"目前我们还无法确定业务发展会如何。" 
       　　那么销售员就应该说："先生,我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?"
       　 　8、如果客户说:"要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!" 
       　　那么销售员就应该说："我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?"
        　　9、如果客户说：“我们会再跟你联络!” 
       　　那么销售员就应该说："先生,也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!"
        　　10、如果客户说："说来说去，还是要推销东西?" 
       　　那么销售员就应该说："我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?"
        　　11、如果客户说:"我要先好好想想。" 
       　　那么销售员就应该说："先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?"
        　　12、如果客户说："我再考虑考虑,下星期给你电话!" 
       　　那么销售员就应该说："欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?"
        　　13、如果客户说:"我要先跟我太太商量一下!"