如何做跟顾客打招呼的时候还有技巧

1. 如何做跟顾客打招呼的时候还有技巧

几种顾客进店打招呼技巧
　　A、普通顾客

　　(1)直接式(随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)

　　(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)

　　(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)

　　(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

　　(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)

　　(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)

　　B、老顾客

　　(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

　　(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)

　　(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)

　　(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)

　　C、打招呼细则

　　(1)保持微笑，亲切自然(2)热情诚恳，表里如一

　　(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰(4)举止得体，姿态优雅

　　顾客试衣时的语言技巧

　　(1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。

　　(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。

　　(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。

　　(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。

　　(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!

　　服务中肢体语言的配合技巧

　　(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。

　　(2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。

　　(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。

　　(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。

　　(5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。

　　(6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。

　　(7)给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。

　　(8)接递物品，应双手接送。

　　(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

　　(10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。

　　(11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。

2. 做销售如何跟客户打招呼找话题

做销售如何和客户聊天呢
做销售如何和客户聊天呢，作为一名销售人员，难免需要和客户进行沟通，销售过程说服客户也是一门艺术，最需要注意的就是一些相关技巧。为大家介绍做销售如何和客户聊天呢。
做销售如何和客户聊天呢1
1、介绍简洁明了.
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题.
销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧。【摘要】
做销售如何跟客户打招呼找话题【提问】
做销售如何和客户聊天呢
做销售如何和客户聊天呢，作为一名销售人员，难免需要和客户进行沟通，销售过程说服客户也是一门艺术，最需要注意的就是一些相关技巧。为大家介绍做销售如何和客户聊天呢。
做销售如何和客户聊天呢1
1、介绍简洁明了.
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题.
销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧。【回答】
后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语.
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4、面对客户提问回答要全面.
客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。【回答】
5、理智交谈.
在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
做销售如何和客户聊天呢2
结合每个客户的情况，有针对性的销售；但需要先销售自己，让客户认可您、信任您；从客户关心的问题开始谈话。
克服心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。
销售的成功是缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。
化解办法：增强自信，自我激励。也能够试着换个角度考虑问题：销售的目的是为啦自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝啦也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个【回答】
机会啦解客户不买的.原因，这对以后的销售是很有价值的信息。
心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知。
几个销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，因此也无法调动起客户的购买热情。
化解办法：正确认识自己和销售职业，为自己确信正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才干准确把握市场脉搏。【回答】
做销售如何和客户聊天呢3
首次电销：拉近距离，激发兴趣
首次电销时，如何一开口就快速吸引客户，并让客户愿意继续听我们说下去呢？这需要一段别出心裁的开场白：
超实用tips：从客户业务出发，通过同行客户举例拉近与客户的距离，激发客户兴趣点，引导客户说出问题点，从而抛出所售产品功能点。值得注意的是，自报家门后紧接着的话，要能成功引起客户兴趣点，否则客户一听是推销电话多数会立即挂断。
初次拜访：基于电销，了解需求
科学家研究得出，初次见面时最佳的对视时间是3.2s，而大多数人在初次见面的7秒钟内就已经决定对对方的第六观感。初次见面时，除了着装等要求，开头的问候语也很重要，一般这样说更合适【回答】
超实用tips：基于电话沟通取得客户好感的情况下，初次面见客户可以通过帮客户回忆电话内容拉近距离。在不了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
主题切入：前情回顾，直奔主题
当销售成功地通过“接近技巧”化解了顾客初次见面时的警戒心理，并取得顾客的基本认同后，下一步就可以设法进入销售主题了。那么，和客户寒暄完后，怎样将话术切换到自己要卖的产品上？
超实用tips：通常需要基于之前的聊天找到一个和客户的共鸣点，站在帮客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。
提到竞品：看透需求，各个击破
“货比三家”是客户所经常采用的方式，在销售的过程中，客户也经常会提到：XX家的产品和你们相似，价格却比你们便宜很多；XXX家产品和你们相似，但却比你们多了XX功能。碰到这样的问题，应【回答】
该怎样回答呢？
超实用tips：在客户提到竞品时，主要还是以客户真正的需求为切入点，当满足其真正需求，又得到附加的品牌、服务等背书时，客户往往会忽略掉价格带来的负面影响，并觉得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同时”。比如，客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象，建议反问，先了解客户想法。
帮客户下定决心：层层追问，找出原由【回答】
超实用tips：我们要一步一步地追问,一直问到找到客户真正的抗拒点为止。用层层逼近的技巧，不断发问，最后让客户说出TA所担心的问题，只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
如何逼单：稀缺营造，不买就亏
成交阶段是销售帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售是不敢催促客户成交的。其实，这时候踢好临门一脚很重要，我们应该催促客户尽快成交：
超实用tips：这里最好是用一些“诱”的技巧及催促性、限制性的提问，否则，你的流程可能要从头来一遍。多进行封闭式提问：比如“您是喜欢套餐一，还是套餐二”，在提问的时候给客户限定一个范围，更好的让客户做出选择。【回答】

3. 如何招呼顾客

1.
当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声 “请看看有没有喜欢的”，当顾客稍有停顿时在上前作进一步介绍。3.
不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。4.
顾客在选购中，当视线接触到其中任何一位时，应以柔和目光直视对方，面带微笑，点头致意。5.
当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品的使用情况、最近工作情况等。6.
当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼“请让我来……”。7.
当正在忙或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。8.
当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区。
招呼顾客时声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声；表情要热情。
3 “您好，请随便看看！”：当销售人员正忙着为第一位顾客服务时，第二位顾客进店，轻轻说一声，说明你注意他了，而不是让顾客因无人招呼而离开。
4 “您好，请让我来给您试试”：当顾客有需要寻找帮助时，销售人员应立即走向前去，点头致意，上前协助顾客挑选衣服并推动成交。
5 “对不起，让你久等了！”：面对久等的顾客，销售人员上前接待时，应事先诚恳地道一声，以示抱歉。

4. 与顾客打招呼语言技巧

    　　记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些情况。下面是我为大家收集关于与顾客打招呼语言技巧，欢迎借鉴参考。
         
       　 　下面三种情况： 
       　　第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬。
       　　第二种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
       　　第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。
       　　当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“小姐，您买什么?”“先生，您要什么”不放。
       　　 同时也需要做到这一点：问话要随机应变 
       　　首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
       　　接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。
       　　前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。
       　　最后：送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。关心性的送别。这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大爷，请拿好，路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说：“小姐，请把钱装好，把东西拿好，再见!”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情!

5. 如何招呼顾客

正确地对顾客打招呼就是要力求做到热情妥帖，具体表现为：
1.准确
是指销售人员对顾客从称呼语到问语都要力求表达准确。比如称呼语，对外国顾客一般把男子通称为“先生”，把女子通称为“小姐”，如了解对方已结婚的可称“太太”或“夫人”;对国内的顾客应根据年龄与性别的不同分别称“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爷”或“小姐”、 “大姐”、“大婶”、“大娘”等。
称呼语要力求准确，开头的问语也要做到准确妥帖和自然得体。比如，有的销售人员见到顾客后劈头就问：“你要什么?”“你要买什么?”这些都是极不妥当的问语，比较得体的问法应是：“你好，你要看点什么?”或是：“你好，你需要我帮忙吗?”其隐含的意思就是 “不管你想看哪些商品，我都乐意帮忙”，“你尽管看，充分选择好了。”这就使顾客感到销售人员对自己选择权的尊重，他只是在尽义务帮助自己解决某个问题，而不是在催促自己买东西，这会令顾客在感动之余，尽量快、尽量多地购买商品。
2.主动
销售人员不仅要在必要的情况下适时、主动地向顾客打招呼，而且更要通过问语提供主动的服务，表现出一种工作仔细、对顾客负责的精神。
3.问候
一般人会认为，问候是对亲朋好友表示关切与祝愿的礼节用语，与销售人员的销售工作没有太直接的联系，而实际上，它能促进优质服务，营造宾至如归的气氛，树立店铺热情为顾客服务的美好形象，以及赢得更多的长期顾客。当然，由于相互关系的不同和业务繁忙等原因，这种打招呼式的问候不同于家庭内、亲朋间的嘘寒问暖，它是销售人员根据顾客来到店内所发生的具体情况，临时性用上的一两句极短的问候语。它把关切的问候与营业需要的问话融为一体，并以此为桥梁，迅速过渡到服务内容上，从而达到树立店铺良好形象和销售商品的双重目的。
4.机动
是指针对顾客的特点和需求，采取灵活机动的问话方式和内容向顾客打招呼，把“话”问到顾客心坎上，问到有利于服务的“点子”上，使顾客心理上的亲和需求得到满足，为商品成交搭好一座感情的桥梁。比如，对一些曾经光顾过本商店的顾客说：“你好，上次在本店买的东西好用吗?”给他传递一种“你是老主顾了，作为老朋友，我们希望每次服务都对你负责，使你满意，并希望以后会做得更好”的信息。

6. 服务人员如何招呼顾客

1.
当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声
“请看看有没有喜欢的”，当顾客稍有停顿时在上前作进一步介绍。3.
不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。4.
顾客在选购中，当视线接触到其中任何一位时，应以柔和目光直视对方，面带微笑，点头致意。5.
当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品的使用情况、最近工作情况等。6.
当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼“请让我来……”。7.
当正在忙或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。8.
当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区。
招呼顾客时声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声；表情要热情。
3
“您好，请随便看看！”：当销售人员正忙着为第一位顾客服务时，第二位顾客进店，轻轻说一声，说明你注意他了，而不是让顾客因无人招呼而离开。
4
“您好，请让我来给您试试”：当顾客有需要寻找帮助时，销售人员应立即走向前去，点头致意，上前协助顾客挑选衣服并推动成交。
5
“对不起，让你久等了！”：面对久等的顾客，销售人员上前接待时，应事先诚恳地道一声，以示抱歉。

7. 服务人员如何招呼顾客

招呼环节的常见错误有以下几个。1、即使顾客已经走近，也不打招呼你用视而不见的冷漠向顾客传达了不热情、不欢迎、不重视的信息，同时也无法获得顾客的积极反馈。顾客会感觉，你可能不喜欢他(她)，或者是你对工作缺乏热忱。 2、说“欢迎光临”时面无表情或不站起身来正面看顾客的眼睛 你虽然嘴里在喊“欢迎光临”，但缺乏情感和明确的目标针对性，给顾客传达的信息是：你只是在应付差事，不像是在跟顾客打招呼。顾客会觉得你并非发自内心地欢迎他(她)。3、直接喊“三折起”、“便宜了”等促销信息 在你还没有了解顾客需求的前提下，就向顾客传达了这样的信息：你肯定对促销有兴趣。实际上，有很多顾客并非对促销有多大兴趣。如此招呼，可能会赶跑这部分顾客。4、直接说“你想烫（剪）多少钱的发型” 这句话经常出现有些美发店，之所以说这句话不合适，是因为这是一句过于直截了当、毫无过渡、缺乏新意的废话。另外，顾客会觉得，我刚一进来你就开始催促我消费，我要只是随便看看的话，你可能就会厌烦，于是有些顾客会选择尽快离开。

8. 销售拜访客户有哪些技巧啊

拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时，更要了解新政策的详细内涵。当公司推出新产品时，营销人员要掌握新品的特点和卖点。另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识，。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目　　在跟客户交谈时，谈话要结合客户实际，要具体。最好尽量让客户说话，自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,营销人要善于听“弦外之音”，做到心有灵犀一点通。 
总之，在拜访客户过程中，要谈论客户感兴趣的话题，来突破双方的不协调、找到合适此次拜访的“开场白”；2、用对方感兴趣的话跟他沟通；3、找出好话题，引导对方；4、让对方对此次要解决的问题做出评估；5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。 
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。 
　　要做好客户拜访工作，营销人还要苦练内功，致力于能力的提高： 
　　成于态度—即经营理念。态度决定一切。营销人要具备乐观向上，不怕困难的心态，在思想上提升自己。 
　　源于实践---一切来自于营销的实践。所有的营销高手，都是在实践中千锤百炼的。销售技巧的提高也同样如此，一是沟通技巧的提升，再就是良好工作习惯的养成。 
　　敏于观察—我们要善于扑抓市场信息、行业信息、竞品信息等。做到眼观六路，耳听八方。 
　　勤于学习，善于总结。我们每天工作会遇到很多问题，解决问题的过程，也就是我们销售能力提高的过程。