如何看待“奔驰车主4s店维权被钢架围住”这件事？

1. 如何看待“奔驰车主4s店维权被钢架围住”这件事？

2月24日，广东佛山。有网友反映，奔驰车发动机漏油，将车开到4S店维权，车却被用钢架子围起来。对此，4S店工作人员表示，收到车主反馈后高度重视此事，后续将会继续和车主联系沟通此事。延伸阅读 央视曝光奔驰4S店偷换三无配件，商家：赔新车，但得签协议
车主蔡先生的奔驰轿车，由于一次涉水事故需要更换发动机。随后他在河南郑州的一家奔驰4S店进行了维修，而从4S店提车不到一个月，这辆车的发动机突然爆缸。几经周折，车主了解到，之前4S店给他更换的发动机里一个重要的配件——中缸，竟然是一个在网上淘来的“三无产品”。
在奔驰授权的正规4S店维修，怎么会出现“三无产品”呢？伪劣的汽车核心配件又是怎么进入到奔驰授权的4S店中的呢？河南郑州：奔驰4S店配件有猫腻 偷梁换柱为哪般？河南郑州市的蔡先生只开了一年的奔驰车，因一场大雨导致发动机缸体损坏，保险公司工作人员经过对郑州四家奔驰4S店的询价后，最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰4S店，这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求，同时他们也承诺了会使用原厂配件。
经过两个多月的维修，蔡先生于九月底办理了提车手续。就在蔡先生提车后的第二十一天，在上高速行驶时车辆水箱温度出现爆表，在赶往4S店检修途中车辆彻底抛锚，拖到汇升奔驰后，确认是水管卡扣未安装致使防冻液泄漏，最终发动机爆缸。对于这次的事故责任，汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的，不愿再次承担修理费用。
车主 蔡先生：我花15.6万元修的车，水管没装好，怨司机的责任吗？让我自己再修车？蔡先生把自己的情况向有关部门进行了投诉举报，投诉被受理并于2017年底开始立案调查，很快调查人员就发现，发动机爆缸事件起因是发动机的大修，而发动机中最重要的部位就是发动机中缸。
最终郑州市市场监管局认定，郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立，并于2019年4月作出没收非法所得20443元，并处十倍244300元顶格罚款的行政处罚决定。处罚决定做出后，郑州汇升奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后又上诉到法院，最终，今年5月8日，郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。

2. 奔驰车主4s店维权被钢架围住，该店为何这么做？

2月24日，广东佛山。有网友反映，奔驰车发动机漏油，将车开到4S店维权，车却被用钢架子围起来。对此，4S店工作人员表示，收到车主反馈后高度重视此事，后续将会继续和车主联系沟通此事。
但是让所有人想不到的是，可能是为了避免负面影响，奔驰4S店用上了绝招，在女车主停车的地方，奔驰4S店工作员工，找来了钢管现场搭起了支架，同时支架外面用黑布遮挡，把这辆奔驰车严严实实的“包裹”了起来。
女车主对此很难接受，并表示：“我们消费者只是买了一台车，可这个4S店的人，却把自己的车辆团团围住。”
后来，4S店工作人员表示，此前收到车主反馈后，他们高度重视此事。并称，女车主停车的地方是属于他们公司的场地，目前女车主的奔驰车已经开走。
关于车辆漏油的情况，4S店安排了一位技术人员进行了初步检测，并且把技术方案告诉了女车主，同时对女车主表示需要进一步的检测。
但是，经过多次沟通，女车主表示不认同，拒绝授权4S店对车辆进行进一步的检测，始终坚持要退车。
这样事情在去年也发生过一次，车主蔡先生的奔驰轿车，由于一次涉水事故需要更换发动机。随后他在河南郑州的一家奔驰4S店进行了维修，而从4S店提车不到一个月，这辆车的发动机突然爆缸。几经周折，车主了解到，之前4S店给他更换的发动机里一个重要的配件——中缸，竟然是一个在网上淘来的“三无产品”。 
此举也可能是女车主，因为车辆被4S店用钢管支架黑布遮挡车辆的行为感到不满。并且当前4S店仍为解释围车的原因。
目前，奔驰4S店正继续与女车主沟通协商，对此我们也将会保持关注。

3. 奔驰车主4S店维权遭钢架围车，究竟发生了什么？

广东佛山一奔驰车主刘女士反映，她购买一辆奔驰轿车出现发动机漏油的情况，于是刘女士将车子开到4S店维权，并在车身上张贴着“我的奔驰发动机漏油”的纸张。
似乎为了降低负面影响，奔驰4S店想出了一个“妙招"。4S店在刘女士停车的位置用钢管搭起了支架，并在支架外面用一款牛年吉祥的广告布围了起来，从外面来看，不知情的顾客丝毫不知道里面停了一辆车。对此，4S店工作人员表示，此前收到车主的反馈后，对这件事情高度重视，4S店迅速安排了一个技术人员对车辆进行初步检测，并将技术方案告诉给了刘女士，4S店需要对车辆进一步检测。4S店也与刘女士进行多次解释和沟通，但是女车主拒绝授权4S店对车辆进行进一步的检测，并提出了退车的要求。 
从目前来看，尚不清楚奔驰漏油的原因，是车主使用不当导致还是奔驰本身存在的原因。4S店表示，将继续与刘女士沟通协商。
实际上，关于奔驰发动机漏油已经不是什么新鲜事情。2019年6月，王先生购买的奔驰E300L(参数|图片)在高速行驶中突发故障，下车一看漏油了。4S店的态度也让王先生十分意外，直接提出全额退车，但是要签署一份保密协议，对此王先生表示拒绝。事后，漏油奔驰车被送到工商部门指定的第三方机构检测。鉴定结果显示：车辆底盘没有碰撞变形痕迹，减震器没有发现猛烈撞击变形痕迹；从检查已损坏减震器筒与新减震器筒尺寸及安装情况，奔驰车右前轮减震器漏油是减震器筒上盖安全不到位造成的，属于减震器装配质量问题。