因为发生中断 无法完成加密

1. 因为发生中断 无法完成加密

通过您的描述，建议您：1.重新开关机后尝试2.如果机身插有外置SD卡，取出后观察。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

2. 我的手机加密过程中中断了，无法打开怎么办

手机/平板电脑加密设备功能无法使用，建议您：
1.确保手机/平板电脑电池电量在80%以上。
2.由于加密可能需要很长时间，请务必在开始操作之前将手机/平板电脑连接充电器直至加密完成。
3.检查手机/平板电脑锁屏方式是否为密码锁屏，若不是，请更改。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码-自行设置密码（设置至少6个字符的解锁密码，密码中至少包含1个数字）。
4.以上条件满足后，进入设定-（一般）-安全-加密设备，输入锁屏密码-确认后点击加密设备。

3. 加密过后去解密结果全部失败怎么办

您好，亲爱的管家用户
 为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及安卓版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，
感谢您对腾讯手机管家的支持！

4. 加密失败怎样解决

手机出现“加密失败”，无法进入系统，可能是这里的问题

5. 加密失败

尊敬的三星用户您好：
建议您：1.首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。2.更换其他原装电池尝试。3.尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。4.如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

6. 加密文件时，提示“加密失败”，是什么原因，如何解决？

1）执行程序、文件目录或任何不能按“只读文档”和“媒体文件”类型加密的文件，都可以按“普通文件”加密。
当提示“加密失败”时，一般在文件上点击右键，选择“属性设置”
，将产品类型设为“普通文档”即可，但该类文件解密后，就不再防盗版。2）当按只读文件加密时，要求文件是可以打印的文件格式，且加密软件运行的电脑上要安装了相应的阅读或编辑软件。例如doc、ppt、pdf等文件，需要安装MSoffice、acrobatreader等软件，如果没有安装这类软件，会导致此错误。
解决办法：安装相应的阅读或编辑软件。或按普通文件加密。3）当按媒体文件加密时，要求文件是wma或wmv普通格式，且不能是受版权保护的wma或wmv格式。如果格式不对，会导致此错误。
解决办法：将其他格式的音视频文件（rm、avi、mpg、mp3等）先转换成普通的wmv和wma格式，再按媒体文件加密。或按普通文件加密。4）在WindowsVista下，当按只读文件或媒体文件加密时，提示“打印机错误”或“Error:COM ERR - Unknown error 0xC00D2840”
。这是由于加密软件的这两个功能不支持Vista系统。如果系统安装了Mediaplayer11.0
，将导致加密媒体文件失败。
解决办法：在WindowsVista下可以改为按普通文档加密；或者更换到
系统下加密。这个问题将会在后续的版本中修正。

7. 加密文件时，提示“加密失败”，是什么原因，如何解决？

1）执行程序、文件目录或任何不能按“只读文档”和“媒体文件”类型加密的文件，都可以按“普通文件”加密。
当提示“加密失败”时，一般在文件上点击右键，选择“属性设置”
，将产品类型设为“普通文档”即可，但该类文件解密后，就不再防盗版。2）当按只读文件加密时，要求文件是可以打印的文件格式，且加密软件运行的电脑上要安装了相应的阅读或编辑软件。例如doc、ppt、pdf等文件，需要安装MSoffice、acrobatreader等软件，如果没有安装这类软件，会导致此错误。
解决办法：安装相应的阅读或编辑软件。或按普通文件加密。3）当按媒体文件加密时，要求文件是wma或wmv普通格式，且不能是受版权保护的wma或wmv格式。如果格式不对，会导致此错误。
解决办法：将其他格式的音视频文件（rm、avi、mpg、mp3等）先转换成普通的wmv和wma格式，再按媒体文件加密。或按普通文件加密。4）在WindowsVista下，当按只读文件或媒体文件加密时，提示“打印机错误”或“Error:COM ERR - Unknown error 0xC00D2840”
。这是由于加密软件的这两个功能不支持Vista系统。如果系统安装了Mediaplayer11.0
，将导致加密媒体文件失败。
解决办法：在WindowsVista下可以改为按普通文档加密；或者更换到
系统下加密。这个问题将会在后续的版本中修正。

8. 刚一加密文件，再解密就显示解密失败，咋回事啊？

您好，亲爱的管家用户
 为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
感谢您对腾讯手机管家的支持！