国美投诉电话24小时投诉电话

1. 国美投诉电话24小时投诉电话

国美客服电话24小时人工服务电话是4008113333。
地址 : 霄云路26号鹏润大厦B座11层。

国美简介
国美一般指国美控股集团有限公司，国美控股集团旗下拥有国美零售、国美金融科技、拉近网娱、中关村科技、国美通讯等5家上市公司，就业员工超过30万人。历经35年的发展和积淀，国美秉承“商者无域，相融共生”的理念，已发展成为集零售、金融、地产、投资等业务板块于一体的多元化企业集团。
2018年中国民营企业500强排列第八名。2019年，位列中国民营企业500强前十名；2019年，位列中国民营企业服务业100强第六位。2019年，位列中国服务业企业500强榜单第30位。
2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，国美控股集团有限公司位列第8名，营业收入37170058万元。2021年9月，入选“2021年中国民营企业500强”榜单，排名12位。
公司战略
在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美零售聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，开启了以线上“真快乐”与线下“国美家”为核心的“家生活”战略第二阶段。

2. 国美投诉电话有用吗

您好，您可以拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。【摘要】
国美投诉电话有用吗【提问】
您好，我是百度咨询的合作律师，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等两分钟的哦亲亲。亲亲，正在帮您解决问题。【回答】
向当地工商局的消费者协会12315投诉，国美是大企业，消协会找国美解决的。【回答】
您好，您可以拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。【回答】
很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行关注，百度平台合作律师期待下一次为您排忧解难！【回答】
国美违规操作【提问】
您说具体情况【回答】
有个导购说是国美兼职，我找她买洗衣机，当时给我介绍样机给我，很便宜，我就买了，一直没给我发票【提问】
可以向12315投诉的【回答】
然后今天洗衣机坏了，没有发票，不能维修，我觉得自己上当了，我钱是给导购员的，国美系统没有收到这比钱【提问】
？？？【回答】
投诉【回答】
区号＋12315【回答】
我今天打的国美总部电话【提问】
也没说法【提问】
您在哪买的【回答】
您去找哪先【回答】
没结果向12315投诉【回答】
总部好像要找当地的国美，估计要罚钱【提问】
在为您积极处理了【回答】
也会给您一个说法的【回答】
总部找国美，国美在找您【回答】

3. 国美客服电话

国美客服电话是400-811-3333。
国美客服电话服务时间：
自助服务：7*24小时，人工服务：7*12小时。
服务类型：

1、厂带商品获取安装码：厂带商品获取安装码发送，400-811-3333按1号键。
2、送货服务：①配送进度自助查询；②大家电预约送货时间，400-811-3333按2号键。
3、安装服务：①安装进度自助查询；②预约安装时间，400-811-3333按3号键。
4、维修服务：①预约维修；②维修进度查询，400-811-3333按4号键。
5、退换货服务：①退换货进度自助查询；②退换货申请，400-811-3333按5号键。
6、商品咨询：彩电、洗衣机、空调、烟机、灶具等商品咨询，400-811-3333按6号键。
7、会员服务及意见建议：①查询剩余真快乐豆；②会员绑定信息修改；③投诉建议，400-811-3333按7号键。
8、加盟开店：加盟开店咨询，400-811-3333按8号键。


国美的发展历程：
1987年1月1日，黄光裕先生在北京创办了第一家以经营各类家用电器为主的小店。
1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传。
1995年，采用标准化、可复制的家电连锁经营模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。
2004年6月，国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。
2005年，国美电器荣获北京市工商行政局颁发的“北京市著名商标”荣誉称号。
2005年4月，国美首次实施并购，哈尔滨家电连锁品牌“黑天鹅”全面融入国美。
2006年7月，国美并购永乐电器，进一步夯实了国美在家电连锁行业的领先地位。
2007年3月，商务部和中国连锁经营协会共同发布了2006年中国连锁经营业绩，国美年销售额位列第一，成为中国连锁业领头羊。
2007年12月，国美并购大中电器，奠定中国家电零售专业市场的竞合大格局，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。
2012年12月25日，国美在京召开未来发展战略及新品牌形象代言人发布会，正式公布了2013年—2015年企业战略规划。
2017年8月，“国美电器”更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的拓展和升级。同年11月，国美全面开启“家·生活”战略。
截至2021年6月30日，国美线下实体门店数量为3895家，遍布全国500多个城市，会员人数超过2亿。
以上内容参考：国美电器官网—客服热线

4. 国美电器服务态度和质量怎么样

日前，我父母，两个75岁以上的老人家去广州国美东山店买电视机，感受到国美相关人员很差劲的服务。
1，先从电视购买说起吧，他们买的是海信U7a，那是一台可以语音点歌的电视，销售在现场展示的是语音说出歌手名字，就有一大串歌单出现，但电视买回家后，我父亲语音点歌，就只有一首歌出现，唱完之后就没有了，如果不是销售展示的功能，恐怕他们不会买这部电视，事后我们打电话给客服，客服说没有销售展示的功能，我认为这是一种劣质的销售手法，故意欺骗现场购买的客户。

2，在安装电视的过程中，国美安装人员，从来不说明电视机遥控器是哪一个，另外在发现电视屏幕色彩对比性非常强的时候，我们要求调到一个柔和的色彩，国美安装人员，马上调到海信电视的护眼模式，老人家在随后的观看过程中，感到银幕非常模糊，事实上是有四个模式，清晰，标准，自然和护眼，但是国美安装人员为了赶时间，一言不说就调到最模糊的模式，服务态度可见一斑。

日前，我父母，两个75岁以上的老人家去广州国美东山店买电视机，感受到国美相关人员很差劲的服务。
1，先从电视购买说起吧，他们买的是海信U7a，那是一台可以语音点歌的电视，销售在现场展示的是语音说出歌手名字，就有一大串歌单出现，但电视买回家后，我父亲语音点歌，就只有一首歌出现，唱完之后就没有了，如果不是销售展示的功能，恐怕他们不会买这部电视，事后我们打电话给客服，客服说没有销售展示的功能，我认为这是一种劣质的销售手法，故意欺骗现场购买的客户。
2，在安装电视的过程中，国美安装人员，从来不说明电视机遥控器是哪一个，另外在发现电视屏幕色彩对比性非常强的时候，我们要求调到一个柔和的色彩，国美安装人员，马上调到海信电视的护眼模式，老人家在随后的观看过程中，感到银幕非常模糊，事实上是有四个模式，清晰，标准，自然和护眼，但是国美安装人员为了赶时间，一言不说就调到最模糊的模式，服务态度可见一斑。
3，我认为在对老人的销售和服务过程中，需要耐心和技巧，但国美工作人员欠缺耐心，也毫无技巧，估计国美根本没有此类服务，尤其是上门安装的人员，基本上没经过较正规的培训，当我母亲发现电视屏幕显示模糊，并且在装了高清线后还是显示1080pi而非2160pi，另外不得不说国美搭配的高清线就是一个骗钱的垃圾玩意，国美售后人员，解释说他要第二天做完自己的工作才来调试，明显这样的解释，不会令客户满意，完全没有一个好的用户体验，国美售后人员连解释说第二天做完工作“尽快”过来这样的话都懒得说，证明国美完全不在乎用户，真的非常差劲。

国美的种种服务真的非常令人失望，我们对于国美是不满意而且以后将不会选择购买国美的任何产品。

5. 国美售后电话打不通了

客服电话打不通背后反映的是服务意识的淡化。一些企业认为，有了智能客服，保留人工客服会增加人力成本，从而影响自己的竞争力。实际上，无论科技怎么发展，企业提供的服务越好越能赢得消费者青睐的市场规律不会变。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分，这是商家的优质资产而非“包袱”。

“消费者至上”的服务理念不应只停留在表面，而应贯彻始终。现在，有的商家为了拓展业务，提高销售的成功率，不惜反复给客户打电话。至于售后电话能不能打通、效果如何，早丢到了脑后。还有的商家产品和服务质量不高，售后服务意识不强，消费者在使用的过程中遇到问题，想咨询换货或者投诉，程序复杂的智能客服成了商家的屏障。对于这些现象，监管部门应该出手管管了。

总而言之，智能客服理应让消费者更容易解决问题而不是相反。沟通是一门艺术，也是一门大学问，体现着商家的管理水平和经营能力，是产品和服务竞争力的重要组成部分。消费者遇到的问题千差万别，冷冰冰的“人机对话”客服模式不可能真正解决。期待商家树立正确的服务理念，提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。

6. 国美电器太没诚信了，该去哪投诉？

这畜生本来就没诚信的。我4月29号在国美买了洗衣机，并参加了以旧换新，店员说5号以后来拿以旧换新的钱。送货还可以，第二天就送了，并且把旧洗衣机也拉走了。
但是，问题出现了。
去领钱时，第一回合“怎么没拿复印件，要复印的”，第二回合“复印件要一式两份”，第三回合“复印件要一式三份，店里的新规定，我们也没办法”，第四回合“你发票的名字和身份证上的不一样，参加不了以旧换新。”去客户中心投诉，让去找店员，店员说解决不了，你们爱咋办咋办。再找客户中心，说店员解决不了他也没办法，要不你们打投诉电话吧，告315也行。
整个过程，从11点到下午2点，我一直跟这帮畜生讲道理，让他们帮忙解决，硬是没人管，再后来干脆都走了。
所以，在下午2点30分，我一声大吼、一脚踢飞了店员面前一纸箱。马上，店员打电话，给我联系了11袋1.2公斤装的碧浪洗衣粉，算是给我旧洗衣机的赔偿。
所以，你懂的。

7. 国美电器服务热线

国美客服电话24小时人工服务电话是4008113333。
地址 : 霄云路26号鹏润大厦B座11层。

国美简介
国美一般指国美控股集团有限公司，国美控股集团旗下拥有国美零售、国美金融科技、拉近网娱、中关村科技、国美通讯等5家上市公司，就业员工超过30万人。历经35年的发展和积淀，国美秉承“商者无域，相融共生”的理念，已发展成为集零售、金融、地产、投资等业务板块于一体的多元化企业集团。
2018年中国民营企业500强排列第八名。2019年，位列中国民营企业500强前十名；2019年，位列中国民营企业服务业100强第六位。2019年，位列中国服务业企业500强榜单第30位。
2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，国美控股集团有限公司位列第8名，营业收入37170058万元。2021年9月，入选“2021年中国民营企业500强”榜单，排名12位。
公司战略
在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美零售聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，开启了以线上“真快乐”与线下“国美家”为核心的“家生活”战略第二阶段。

8. 国美电器服务热线

服务热线：400-811-3333。
大众熟知的国美电器目前隶属于国美零售。2021年，国美全力构建“线上、线下、供应链、物流、大数据、云、共享共建”六位一体的全零售生态共享平台，全速开启“家·生活”战略第二阶段。历经35年的发展和积淀，“国美”秉承“商者无域，相融共生”的理念深入人心。

国美电器简介
国美一般指国美控股集团有限公司，国美控股集团旗下拥有国美零售、国美金融科技、拉近网娱、中关村科技、国美通讯等5家上市公司，就业员工超过30万人。历经35年的发展和积淀，国美秉承“商者无域，相融共生”的理念，已发展成为集零售、金融、地产、投资等业务板块于一体的多元化企业集团。
在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美零售聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，开启了以线上“真快乐”与线下“国美家”为核心的“家生活”战略第二阶段。