中国平安保险客服人员是具体做什么？

1. 中国平安保险客服人员是具体做什么？

岗位职责：
1、提供咨询服务；
2、风险规划与管理服务；
3、接报案、查勘与定损服务；
4、核赔服务；
5、客户投诉处理服务。
客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务是工商业作为竞争优势的增值工具。

2. 中国平安保险客服？

中国平安保险股份有限公司人寿险电话：95511转1，财产险：95511转5，团体寿险：95511转6转1。【拓展资料】一、中国平安保险（集团）股份有限公司，简称“中国平安”，是中国第一家股份制保险企业[1]，于1988年成立，总部位于深圳。二、其经营范围包括投资保险企业，监督管理控股投资企业的各种国际业务，开展保险资金运用业务等。曾入选2020中国企业500强榜单，排名第六。三、2021年10月27日，中国平安在港交所公告，前三季度实现归母营运利润1187.37亿元，同比增长9.2%；实现归母净利润816.38亿元，同比下降20.8%。四、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。五、中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统金融业务共同发展。传统业务方面，积极落实“金融超市，客户迁徙”两项核心工作；非传统业务方面，大力推动创新工程，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。六、中国平安保险股份有限公司，中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。

3. 平安保险的客服人员主要做那些工作？

平安的客户服务分很多，包括95512电话中心，调度，查勘，核价，核损，缮制，核赔，支付，结案等
95512电话中心：主要负责接报案电话，保户因发生事故需要保险理赔拨打报案电话，95512电话中　　　心核实保户的身份及基本的情况．
调度：电话中心接到报案电话，核实后由调度派工给出险所在地的查勘员，并将电话转给查勘员．
查勘：查勘员接到电话中心的电话，与保户联系，了解基本情况，如车辆的型号，事故地点，是否有人　　　员受伤等，随即到达现场对事故现场进行拍照，核实事故的真实性及受损情况，并帮助保户进行　　　施救．
核价：事故车辆等拖到维修厂后进行拆装定价，对受损的配件进行定价．
核损：对查勘员拍照的需要修复的和更换的配件上级部门对此进行审核，是否达到更换或维修的标准．
缮制：收集与此次事故相关的材料，如交通部门出具的事故责任认定书及调节书，如　有人员伤亡则收　　　集医院的相关证明，诊断书，医疗收据等．
核赔：对这个配件的价格，更换的标准，及现场的情况进行最后的核实认证．
支付：核赔认证后对保户的损失进行赔付．
结案：对此次事故的材料装订归档．

4. 平安保险客服岗位怎么样

您好，平安客服工作不好做。

平安客服的工作非常的不好做，首先的话因为你面对的客户群体是非常大的，每天都要接到不同人群的一些投诉的一些嗯电话，另外的话他们投诉起来的话很多是不讲理的，都是有些会进行一个骂人的，所以说现在的客服工作是非常不好做的。【摘要】
平安保险客服岗位怎么样【提问】
您好，平安客服工作不好做。

平安客服的工作非常的不好做，首先的话因为你面对的客户群体是非常大的，每天都要接到不同人群的一些投诉的一些嗯电话，另外的话他们投诉起来的话很多是不讲理的，都是有些会进行一个骂人的，所以说现在的客服工作是非常不好做的。【回答】
好的，我主要是想了解一般薪资，加班率之类的，介绍上是说不加班【提问】
您好，一般薪资在3000到5000左右，加班：偶尔加班或不加班。【回答】
你好，大概想再咨询一下平安客服这边一般情况下没有一周基本上天天加班这种情况吧？谢谢【提问】
现在平安客服一般都不加班，一个月最多加一两次或者不会加班的。【回答】

5. 平安客服保险电话是什么？

中国平安保险的电话有三个，分别为4008-000-000转2，95511和021-95511。每个号码都有专门的用途，各司其职为客户服务。4008-000-000转2是平安电话车险的统一呼入号码，车主拨打这个号码就会有专业的电销坐席人员根据车主的基本需求和车辆实际情况，推荐合理的险种搭配，并迅速报出精准报价，整个报价过程不超过三分钟。021-95511：是平安电话车险全国统一呼出电话。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。95511：是平安保险电话服务中心的号码。拨打平安产险客服热线95511可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。【拓展资料】一，保险（Insurance或insuraunce）是（市场经济条件下）风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要支柱，也是一种在满足合同条件时（合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时）保险人向被保险人支付保险金的行为。二、保险，在经济上是分摊事故损失的财务安排，法律上是一方同意补偿另一方损失的合同行为，社会上是社会经济保障制度的组成部分，风险管理上是基本方法。三、人类社会从开始就面临着自然灾害和意外事故的侵扰，在与大自然抗争的过程中，古代人们就萌生了对付灾害事故的保险思想和原始形态的保险方法。公元前2500年前后，古巴比伦王国国王命令僧侣、法官、村长等收取税款，作为救济火灾的资金。古埃及的石匠成立了丧葬互助组织，用交付会费的方式解决收殓安葬的资金。古罗马帝国时代的士兵组织，以集资的形式为阵亡将士的遗属提供生活费，逐渐形成保险制度。随着贸易的发展，大约在公元前1792年，正是古巴比伦第六代国王汉谟拉比时代，商业繁荣，为了援助商业及保护商队的骡马和货物损失补偿，在汉谟拉比法典中，规定了共同分摊补偿损失之条款。四、保险客服中心系统解决方案公元前916年，在地中海的罗德岛上，国王为了保证海上贸易的正常进行，制定了罗地安海商法，规定某位货主遭受损失，由包括船主、所有该船货物的货主在内的受益人共同分担，这是海上保险的滥觞。五、在公元前260年-前146年间，布匿战争期间，古罗马人为了解决军事运输问题，收取商人24-36%的费用作为后备基金，以补偿船货损失，这就是海上保险的起源。公元前133年，在古罗马成立的各雷基亚(共济组织)，向加入该组织的人收取100阿司，和一瓶敬人的清酒。另外每个月收取5阿司，积累起来成为公积金，用于丧葬的补助费，这是人寿保险的萌芽。六、保险源于海上借贷。到中世纪，意大利出现了冒险借贷，冒险借贷的利息类似于今天的保险费，但因其高额利息被教会禁止而衰落。1384年，比萨出现世界上第一张保险单，现代保险制度从此诞生。保险从萌芽时期的互助形式逐渐发展成为冒险借贷，发展到海上保险合约，发展到海上保险、火灾保险、人寿保险和其他保险，并逐渐发展成为现代保险。

6. 平安保险的客服电话是多少？

平安保险的客服电话：95511或4008000000。平安保险各类险的客服电话如下：
（1）寿险（个人）：95511转1；
（2）寿险（团体）：95511转6转1；
（3）产险：95511转5；
（4）健康险：95511转7；
（5）养老险：95511转6；
（6）网上车险：4008000000；
（7）网上非车险：4008000000。

扩展资料中国平安的其他各分类的联系方式如下：
平安银行：95511转3；
信用卡：95511转2；
橙e网：400-848-0888；
普惠：400-858-0580；
壹钱包：400-888-0999；
财富宝：400-180-8898；
平安城科：400-868-1111；
平安好医生：400-866-5858。
参考资料：中国平安-联系我们

7. 平安保险公司客服电话

95511
比如平安产险的95511热线就集多种功能于一身，坐席客服提供每年365天、每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统。通过95511，可实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。比如车主在出险后，拨通95511，可直接连接平安理赔中心，可迅速实现现场查勘、紧急救援等工作；在理赔进程中，车主也可拨打95512，了解理赔进度，做到心中有数。
统计显示，2012年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。平安保险客服电话95511热线月平均接通率不低于95%；平安车险第一现场查勘率接近80%，数字证明，有了以95511热线为代表的标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。这里最值得一说的是平安网上车险提供的“万元以下，资料齐全，一天赔付”快速理赔，有了这样的赔付服务，帮许多车主带来了便利，客户只要在意外发生后及时拨平安车险的电话，定损员就会及时到达现场，车主准备好资料，就可以及时获得赔偿金。
与平安保险客服电话95511提供的综合性投保服务不同，平安保险还为旗下多个主要险种还开通了电话投保专线，比如平安产险公司就为车险业务开通了4008-000-000转2热线，车主通过拨打该号码，即可以便捷的完成车险的在线投保。专业的坐席人员将根据不同车主的具体情况，提出针对性较强的投保方案，并给出方案的精确报价，这一报价享受“私家车商业险多省15%”的费率优惠，投保完成后，车主还可享受平安提供的上门刷卡付费和保单递送等服务。
平安保险客服电话还包括平安健康险的400-8833-663；平安银行的4006-699-999；平安信托的4008-819-888；平安一账通的4006-888-666以及平安万里通的4008-666-666等。作为国内综合实力最强的综合性金融集团之一，平安保险客服以及覆盖了客户理财生活的方方面面，客户只需拨打电话，就可以享受到平安提供的优质的服务。除了通过平安的客服电话寻求帮助以外，自己还能够通过平安保险公司的官方网站，帮助自己，在平安保险公司的官方网站，可以找寻到自己想要的东西，如果你是想在平安保险公司官方网站进行投保，那更是一件非常简单的事情，只需登录平安保险公司的官方网站，简单快捷又方便。

8. 中国平安保险客服电话是多少

平安保险的客服电话：95511或4008000000。平安保险各类险的客服电话如下：
（1）寿险（个人）：95511转1；
（2）寿险（团体）：95511转6转1；
（3）产险：95511转5；
（4）健康险：95511转7；
（5）养老险：95511转6；
（6）网上车险：4008000000；
（7）网上非车险：4008000000。

扩展资料中国平安的其他各分类的联系方式如下：
平安银行：95511转3；
信用卡：95511转2；
橙e网：400-848-0888；
普惠：400-858-0580；
壹钱包：400-888-0999；
财富宝：400-180-8898；
平安城科：400-868-1111；
平安好医生：400-866-5858。
参考资料：中国平安-联系我们