欧莱雅就面膜事件补偿200元优惠券，你如何看待这一解决方案？

1. 欧莱雅就面膜事件补偿200元优惠券，你如何看待这一解决方案？

欧莱雅这次闹出的事情真的是让很多消费者特别气愤，毕竟已经承诺了会在李佳琦和薇娅直播间用最低价来销售，没有想到却又在自己的直播间发放大额的优惠券，以至于消费者都有种上当受骗的感觉。这件事情也一度冲上热搜，所以欧莱雅不得不站出来正面回应，他的处理方法是给消费者补偿200元的优惠券，但是大部分网友纷纷在底下留言说，这又是一种新的套路罢了，毕竟大家都是希望能够用相同的优惠价格购买欧莱雅面膜，而不是再去花钱购买其他产品，所以这一解决方案并没有让消费者满意。

而且这件事情如果不是因为投诉的人太多，可能就这样过去了，毕竟品牌方的态度已经摆在了那里，他不觉得自己这次做的事情有什么错，哪怕是赔偿也是在补偿优惠券罢了，对于面膜的差价根本没有想的要去补偿。很多消费者在经历了这件事情之后，已经决定再也不去欧莱雅买东西了，那么这个消费券发放的又有何意义呢？不过是想再割一波韭菜罢了。 

如果他和李佳琪还有薇娅签订的合同，确实是在直播间以最低价销售的话，那么欧莱雅又在自己的直播间发放大额优惠券，就是违反了合同，这代表着品牌信誉问题。对于一个大品牌来说，品牌形象是非常重要的，可是这次却做出了这样损害品牌形象的事情，也说不定他们签订的合同之中确实是有猫腻的，不过现在消费者对于欧莱雅的印象都很不好，这也会在一定程度上影响到他们后续的销售额。也有网友说网络上的事情一般都是热议几天就过去了，没准过上一段时间大家就都忘了这件事情，又会去他们家买东西了。 

不知道大家对于欧莱雅这次的事件有什么看法呢？买了面膜的人还愿意去他们家继续购买其他东西吗？

2. 欧莱雅公布面膜事件解决方案，将补偿优惠券，你觉得这一解决方案合理吗？

以下评论只代表个人观点。
一、欧莱雅面膜事件发生之后，现在目前的解决方案是补偿相应金额的优惠券，这一解决方式相对于消费者来说并不算是最合理的，毕竟他没有给消费者一个选择的空间。

自从面膜事件发生之后，各大网络平台纷纷发布了各种各样的言论，并且证明了此事件的真实性。很不巧，我也在欧莱雅的网站上购买了相应的产品，只不过并不是这一款面膜。给我的感觉是欧莱雅并没有主动的想要去解决这件事情，并且客服的态度也让人非常讨厌，感觉是一种割韭菜的行为，并且欧莱雅平台也是事件发酵很久之后才进行了官方回应。这些举动都让消费者觉得非常气愤，如果我是消费者，那么我肯定是不能够接受消费券这样的补偿形式的。
二、另外我觉得不合理的原因是这起事件本来就是欧莱雅自身造成的结果，并不能够把责任归咎于主播或者是平台规则上面，毕竟商家肯定会比我们更加熟悉淘宝平台的规则。

很多人在直播间购买的这一款面膜，大家都是相信主播，所以才会去购买，并且欧莱雅平台也发布了相关的信息，声称这款面膜是全年度活动最大的力度。但是在这一次预售之后，欧莱雅在自己的官方平台上又发布了大额优惠券，消费者只需要用更低的价格就可以购买到这一款面膜，其实就是欧莱雅明明知道问题所在，却还是如此作为。这不免会让消费者觉得有一些心寒，所以消费者才会抓着这一件事情不放，很多人也会对欧莱雅进行重新审视，优惠券可能并不能够解决最终的问题。
三、还有一方面让我觉得不合理的原因是，官方很快就把这一款面膜下架了，导致很多消费者没有办法申请保价的赔偿，这就会让消费者认为这是预谋的一种行为。

其实产品本身有保价，如果欧莱雅平台没有把另外一款产品下架，那么消费者就可以根据自己的情况去申请保价，获得相应的差额赔偿。当然欧莱雅平台发放的是优惠券，也不代表报价可以获得差价赔偿，这样的套路也不在少数。我觉得欧莱雅最好的处理方式就是给消费者选择权，一方面可以发放优惠券，让优惠券的金额稍微大于实际差价，另一方面可以选择退差价，消费者可以根据自己的需求选择退差价或者是优惠券。

3. 面膜事件，巴黎欧莱雅宣布补偿200元优惠券，为何网友不买账？

原因很简单就是欧莱雅因为差价原因宣布补偿购买过的用户两百元的优惠券，但是这个优惠卷属于满九百减两百，网友认为这种行为是想要在割他们的韭菜，非常没有诚意，所以不买账。之前在双十一的时候有很多商家都在搞促销活动，巴黎欧莱雅也是一样的，很多网友都在趁此机会在双11买了很多的面膜，当时直播间里的直播主持人也是承诺的是目前最低价，但是谁也没有想到的是，在几天之后，面膜就大幅度的降价，巴黎欧莱雅这一波操作让网友傻了眼，按照道理来说，双11买的面膜应该是最便宜最实惠的，但是结果却出人意料，几天后的降价，让大家双11买的面膜价格反而更贵，于是网友感觉受到了欺骗，在网上声讨巴黎欧莱雅，并要求道歉。

其实这些事情我相信很多网友已经注意到了，如果说早几年前的双11还算得上是消费者的优惠日，但是在这两年，双11的价格反而比平常更高，而那些商家还依然打着降价促销史上最低价的幌子在进行售卖，这样的事情我已经不是碰到第一回了，在去年我在某东上看上了一块洗面奶，当时也是双11，价格显示的是一百二十多元，因为某些原因我买了另一款，但是在双11过去还不到一周之后，这款洗面奶直接就降价了三四十，因为这是第一次遇到，觉得很离谱，我清楚的记得当时的价格是七十九元。

我想之所以会这样的事情，主要还是因为没有诚意，当时在直播间信誓旦旦的说是史上最低价，但活动过去还没几天就开始降价，而且巴黎欧莱雅宣布的补偿还是两百的优惠券，网友认为这就是想要引导他们进行二次消费，欧莱雅这次给出来两个补偿方案一个是满999元的赠送200优惠卷，未满的赠送两张满499减100的优惠卷，同时邀请以上的人员成为巴黎欧莱雅金卡会员 。

总的来说网购却也给我们大家带来了很多的方便，但凡事有利必有弊，在很多平台也有很多的商家，毫无底线的欺诈消费者的利益，还一口一个是为了消费者好。

4. 欧莱雅公布面膜差价事件解决方案，消费者满意这样的方案吗？

消费者并不满意这样的方案。
对于消费者来说，消费者想让欧莱雅直接弥补自己购物的损失。但对于欧莱雅所给出的解决方案来讲，欧莱雅仅仅是通过所谓的会员活动以及红包补贴来返还消费者。如果消费者不在欧莱雅继续购买商品的话，消费者就没有办法退还自己的差价。
一、欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案。
因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，这样的行为引起了广泛消费者的抵触与不满。为了进一步平复消费者的情绪，欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案，并且表示将会根据消费者的消费额度来提供相应的红包补贴。与此同时，欧莱雅也会邀请部分消费者成为金卡会员，进一步享受金卡会员的优惠。
二、消费者并不认可欧莱雅的解决方案。
在欧莱雅的解决方案出来以后，消费者们非但没有因此而感到开心，反而对欧莱雅表示更为不满。对于消费者来讲，消费者已经用远超欧莱雅官方直播间的价格买了面膜，如果消费者想要退还差价，消费者甚至需要重新在欧莱雅购买别的商品。从某种程度上来说，欧莱雅在通过道歉的方式来促销自己的商品，这种行为让人非常无语。
三、消费者希望欧莱雅能够给出正面的解决方案。
这个事情爆发的原因是因为欧莱雅用远低于预售面膜的价格来出售同款面膜，对于多数消费者来说，消费者仅仅需要欧莱雅退还差价就可以了。如果欧莱雅不用真诚的态度来处理这个问题，甚至想通过所谓的优惠券的方式来进一步营销自己的商品，我觉得消费者非但不会买账，甚至反而会更加反感欧莱雅这个品牌。

5. 欧莱雅公布了面膜差价事件的解决方案，这个解决方案能让消费者满意吗？

我觉得这个解决方案不会让消费者满意。
当消费者被欧莱雅的官方直播间欺骗之后，大家最需要的事情是欧莱雅弥补消费者的损失，而不是通过这种变相升级为会员的方式来进一步购买欧莱雅的商品。
一、这个事情的前因后果是什么？
我先概述一下这个事情的来龙去脉，李佳琪和薇娅本身代言了欧莱雅的某款面膜。在双11活动期间，欧莱雅号称李佳琦和薇娅的直播间的商品是全网最低价，与此同时，消费者们竟然在其他地方发现了比直播间价格更低的商品，这也直接导致欧莱雅这个品牌出现了信任危机，大家普遍觉得欧莱雅涉嫌欺骗消费者。
 二、欧莱雅的解决方案是什么？
欧莱雅的解决方案相对比较敷衍，在出现这个问题之后，欧莱雅表示将会对部分消费者发起邀请，并且让这些消费者成为金卡会员。欧莱雅也会对这些受害的消费者提供红包活动，当消费者再次到欧莱雅的店铺购买商品的时候，消费者便可以使用满999减200元的消费券。除此之外，对那些累计在欧莱雅店铺购买商品满999元的消费者，欧莱雅也会额外推出相应的消费券，这些消费券可以用于欧莱雅商品的红包抵扣。
三、我觉得这个解决方案非常差劲。
在我个人看来，欧莱雅的这个解决方案根本就不能让消费者满意，对于那些受欺骗的消费者来说，消费者要的是一个正确的解决方案，而不是被欧莱雅戏弄，更不是被欧莱雅营销。当消费者们在双11期间被欺骗之后，大家根本就不想重新到欧莱雅这个品牌购买任何商品，所以欧莱雅所公布的红包方案仅仅是一种抖机灵的营销行为，我认为这种行为难以让消费者满意。

6. 欧莱雅就“面膜差价”事件公布解决方案，你赞成这一解决方案吗？

随着中国消费者市场的进一步扩大，许多品牌都会看重中国消费者市场。大部分品牌都会通过一定的营销方式和曝光手段，努力提高品牌效应。当某一个品牌开直播时，该直播间中就会涌现出大量的消费者。

双11期间，多个平台都已经进行了预售活动和现货活动，可是欧莱雅却出现了超高的面膜差价，从而引起了网友的热议。一般情况下，安瓶面膜的售价维持在20块钱左右，如果人们购买50片的安瓶面膜，就有可能支付上千块钱。随着多个品牌陷入了激烈的行业竞争，多个国际大品牌生产和销售的安瓶面膜进行了一定程度的降价活动。

与此同时，人们可以通过各种各样的直播平台购买到合适的商品，尤其是专注于电商的网购平台。其实主播和品牌方在商讨商品的售价时，他们也会秉持着互相信任的状态，使得双方获得互利共赢。可是人们在薇娅直播间和李佳琦直播间中购买的欧莱雅安瓶面膜的售价却远远高于官方品牌直播间中的售价。
经过事情的不断发酵，两大主播已经和欧莱雅集团终止了合作关系。与此同时，欧莱雅集团发布道歉之后，主动提出了解决方案，那就是发放200块钱的优惠券。其实，大部分消费者并不在乎品牌方是否发放优惠券，消费者更加关心的是是否能够退回两件产品的差价。

众所周知，品牌确实可以生产出性价比特别高的面膜，但是面膜市场的竞争压力比较大，只要某一个品牌无法获得消费者的认可，这就有可能导致品牌方很难获得更为广阔的影响力。与其将两种直播间中的商品销售价格制定的不一致，倒不如以统一的价格进行销售，更加公平一些。

7. 欧莱雅公布面膜差价事件解决方案，这一方案有得到消费者的认可吗？

欧莱雅公布面膜差价事件之后的解决方案，是以优惠券的方式补偿给消费者，很显然这一方案并没有得到广大消费者的认可，因此各种评论区和网站都炸开了锅。

从网络上公布的各种信息和评论来看，很多网友对这一次的面膜差价解决方案存在很大的异议，因此也可以看出这个方案并没有得到消费者的认可。而这个方案就是，对于在欧莱雅官方旗舰店购买这款面膜达到¥999以上的消费者，那么欧莱雅平台会发放一张¥200的无门槛优惠券，消费者同样可以在店铺里面使用。而对于那些在欧莱雅官方旗舰店购买这款面膜没有达到¥999这个金额的消费者，官方会提供两张¥499立减¥100的优惠券，让顾客可以在官方网站上购买使用。
其实补偿优惠券这种方式并没有什么不妥，消费者之所以不愿意认可，是因为欧莱雅的态度问题，让很多消费者都寒了心，消费者因此也必须利用舆论的压力，让欧莱雅做出适当的补偿。

我个人觉得补偿优惠券这种方式，其实可以被很多人接受的，只不过从面膜事件发生开始，一直持续到今天，欧莱雅官方都是持一个强硬的态度，没有对于消费者有任何道歉或者解释，反而更多的是把矛头和责任归咎与其他方面，这就会让消费者认为欧莱雅没有解决的态度。特别是欧莱雅官方旗舰店的客服，几乎没有一个能够给出合理的解决方案，也没有办法给消费者一个明确的答复，要么是不回复信息，要么是态度非常恶劣，这让消费者感到非常气愤，这自然就会无限扩大这一次矛盾的争端，其实这次事件发酵也是欧莱雅自身导致的。
欧莱雅的面膜事件在短时间之内没有办法得到消费者的认可，也是欧莱雅自身引发的一系列问题导致，其实部分消费者对于这样的解决方案还是比较认可，只不过碍于欧莱雅的态度，所以一直持反对的方式。

我看到网络上的有一些网友对于这一次的解决方案还是比较满意，他们认为是可以接受这样的方式，但是有一大部分网友还是会持反对的意见。如果我是这个面膜的消费者，那么我肯定是不愿意接受这样的解决方案，原因就是欧莱雅没有给消费者一个合理的解释，相反还认为这是消费者自身的问题，这种没有责任心的做法，很难让我再次想要从欧莱雅官方旗舰店购买商品。

8. 欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案，具体的解决方案是什么样的？

欧莱雅的具体解决方案是给消费者提供会员服务，同时发放所谓的会员红包补贴。
在我看到欧莱雅的解决方案之后，虽然我本人并没有在欧莱雅购买同款面膜，但我觉得这是一种非常戏弄消费者的解决方案。之所以会这样说，主要是因为欧莱雅并没有正面解决消费者的问题，甚至连消费者的损失都没有给出正确回应，欧莱雅的行为非常过分。
一、这个事情是怎么回事？
在欧莱雅进一步曝出信任危机之后，大家纷纷表示自己上当受骗，因为大家花费429元购买了仅仅价值257元的同款面膜。与此同时，当大家纷纷声讨欧莱雅的虚假销售行为的时候，欧莱雅也给出了正面回应，并且表示将会积极处理消费者的客诉事件。
二、欧莱雅将会给相关消费者提供会员服务。
对于之前曾经在欧莱雅购买相关商品的消费者来说，欧莱雅将会直接给这些消费者提供金卡服务，这些消费者将会获得新卡服务的各种优惠。与此同时，因为欧莱雅的事件所涉及的消费者的数量众多，消费者们可能需要排队等待处理结果。
三、欧莱雅也会提供相应的优惠红包。
对那些在欧莱雅购买商品价值999元以上的消费者来讲，欧莱雅将会直接提供满999元减200元的消费券。如果消费者没有购买满999元，消费者可以获得满499元立减100元的优惠券。这个解决方案看似有着非常大的优惠力度，但事实上，这些所谓的红包，本身就是用来补贴受害者的金额，欧莱雅只不过是在偷换概念。
最后，我觉得欧莱雅的解决方案非常不负责任，因为对于很多消费者来说，消费者本身就花了更多的钱购买同等商品。当这些消费者想要维权的时候，消费者竟然还需要额外购买欧莱雅的商品，这样才能获得相应的红包优惠，我觉得这是一种强盗逻辑。