同仁堂"一年六上黑榜"，老字号为何深陷质量泥潭？

1. 同仁堂"一年六上黑榜"，老字号为何深陷质量泥潭？

今天刚看到一则新闻，是有媒体报道称北京同仁堂一年六次登上质检黑榜，涉及生产的相关产品抽验结果不合格、销售劣药等。对这件事情我之前也有一些了解，大致就是同仁堂在很多的中药药材方面偷工减料，有些药品的成分、含量都是不符合国家标准的，其实这类的事情在里面前曝光出来的时候就引起了人们的争议，因为这老字号重在一个“老”字，人们都很难想象我们曾经常用的老牌子居然会出现这样严重的问题。

但是之后我们看到的是什么？不是加强质量上的严格把控，不是加强药材方面和技术方面的保障，而是像一只失去了飞翔的心的鸟儿，即使拥有着翅膀，却只愿深陷在泥潭中而不肯努力去飞翔。就在这一年里，同仁堂在第一次爆出质量问题的时候为何没有任何改过的地方，居然六次“荣登”黑榜，放眼中国的老字号们，也是第一次见到这样“知错不改”的，所以这不是老字号的深陷质量问题，在我看来这仅仅就是同仁堂这个公司的问题了。为什么同仁堂没有采取措施而是不停的掩盖事实？在2月18日，同仁堂在发布的澄清公告上说，“同仁堂（亳州）饮片公司为公司控股股东中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（以下简称同仁堂集团公司）下属北京同仁堂药材参茸投资集团有限公司控股的中药饮片生产企业。媒体所关注的“炙甘草”、“（烫）骨碎补”、“熟地黄”、“翻白草”为同仁堂（亳州）饮片公司生产和销售，非本公司产品；本公司未生产该类饮片产品。”这份公告的意思也就是说同仁堂并不承认这是母公司所生产的，而是母公司旗下的子公司打着同人放的旗号所生产的，我认为这种说法是非常不负责任的一种做法。

从母公司的说法上来看，这个子公司是有独立的法人代表的，所以不能被称为分公司，而从法律上来看其实母公司对子公司的控股权也没有那么多，在某些方面上来说子公司作为独立的法人，以子公司自身的全部财产为限对其经营负债承担责任，简单的认为可以说母公司对子公司所出事情是有不必要负责生产的权利。但现在的子公司一般都不是像分公司一样是传承着企业的管理，最普遍的是小公司在运营情况不好的情况下卖其股份成为子公司，但是母公司在确定是否同意该公司能否成为子公司的时候都是有严格的考察要求的，从这个方面看来，母公司定期的检查不规范才会导致这样的事情发生。

2016年2月，山东省食药监局发布了《山东省药品质量公告》中，潍坊寿光市康华医药连锁有限公司因售卖性状不合格的翻白草，遭到通报。2016年8月，四川省抽验古蔺县中医医院生产的7批次非基本药物 “加味左金丸”产品装量差异登“黑榜”。2016年10月，淄博市食药局网站发布《淄博市食品药品行政处罚案件信息公开统计报表(9月)》中，涉及的企业和个人因食品药品安全问题全部受到相应处罚,其中就包括北京同仁堂淄博药店有限责任公司销售劣药。2016年10月，湖北省食品药品监督管理局公布了16年二季度药品监督抽验结果，其中，北京同仁堂（亳州）饮片责任有限公司再登黑榜。2016年12月，贵州省药监局官网发布《2016第二期贵州省药品检验不合格质量公告》中，将贵州省抽查检验情况及不合格药品的情况向公众予以公告，名单中，包括了北京同仁堂 (亳州)饮片有限公司生产的(烫)骨碎补、通化金马药业生产的二丁胶囊。2017年2月，天津市市场和质量监督管理委员会官网公布了2016年下半年药品质量监督抽验结果，其中，北京同仁堂（亳州）饮片责任有限公司因为炙甘草含量测定项目不合格而再登黑榜。从这些刺眼的事实中，母公司在16年2月事情发生后仍然没有任何的改进措施，甚至每次都是依靠着说“该公式不是本公司”这样蹩脚的借口和理由来说事。这是为什么呢？我们仔细观察同仁堂的股票涨跌上来看，同仁堂的股市已经呈现一直跌的状态下，这也正是因为人们开始对同仁堂的失望。其实，在零几年的时候，应该算是同仁堂的黄金时代了，这个时候本应该是巩固公司的最佳时机，而同仁堂却在这个阶段下不停的收购子公司，不断的了扩大“发展”，这才给现在的情景埋下了一个祸根。

除了这个是不是还有其他的原因？北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣向《证券日报》记者透露说，“中药饮片是中药产业链重要一环，但近年来，中药饮片屡次被曝出存在质量问题。知名企业出现质量危机反映的是整个中药行业面临的问题。” 从这个方面上来看，这中药行业的产业链还是有很大危机的，这方面的问题有相当大的部分还是出现在中药的原料上。行业内人士透露，大多数行业内人士都是知道的，现在的原料走向上是存在着非常大的问题的，一流的药材用于出口，二流的药材则流进了大医院，而那些不合格、劣质的三流药材甚至有些都是药渣子却都被做成了五花八门的中成药，这样也就是为什么中药的质量问题会如此频繁的出现，蔡宝昌在面对记者采访的时候说道：“你按照标准来做，成本就会高，医院不接受，逼良为娼。”除了这个方面影响了中药的原材料吗？我认为还有其他的原因，比如像现在环境的恶化导致中药的原材料受到了污染，又或者是人们操作时工艺的渐渐流逝，而我认为最为重要的还是对原材料制作上的监管过于软弱，甚至是可以说是医官相护，这才导致了中药材料方面越来越大的空挡。那么为什么好的原材料回出口，而药渣子会被做成中成药来给我们自己的国人服用？这正是因为国内的监管力度完全不够，因为外国对医药原材料的监管非常的严格，如果不是好的材料是无法进入国外的医疗系统的，而中国简直可以说是混水摸鱼，所以各个制造商当然是选择将好的原材料出口，而本国的制造就无所谓质量了，而且这样的同时是在减少制药的成本，在中国如此暴利的产业中，这样的高利润当然获得了各个制药厂们的喜爱，这才慢慢的演变成了现在这样不可收拾的地步。

2. 同仁堂的成功原因

从最初的同仁堂药室、同仁堂药店到现在的北京同仁堂集团，经历了清王朝由强盛到衰弱、几次外敌入侵、军阀混战到新民主主义革命的历史沧桑，其所有制形式、企业性质、管理方式也都发生了根本性的变化，但同仁堂经历数代而不衰，在海内外信誉卓著，树起了一块金字招牌，真可谓药业史上的一个奇迹。同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？保证药品质量，严把选料关从开业之初，同仁堂就十分重视药品质量，并且以严格的管理作为保证。创始人乐显扬的三子乐凤鸣子承父业，1702年在同仁堂药室的基础上开设了同仁堂药店，他不惜五易寒暑之功，苦钻医术，刻意精求丸散膏丹及各类型配方，分门汇集成书。乐凤鸣在该书的序言中提出“遵肘后，辨地产，炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”，为同仁堂制作药品建立起严格的选方、用药、配比及工艺规范，代代相传，培育了同仁堂良好的商誉。三百多年来，同仁堂为了保证药品质量，坚持严把选料关。在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。例如，制作乌鸡白凤丸的纯种乌鸡由北京市药材公司在无污染的北京郊区专门饲养，饲料、饮水都严格把关，一旦发现乌鸡的羽毛骨肉稍有变种蜕化即予以淘汰。这种精心喂养的纯种乌鸡质地纯正、气味醇鲜，其所含多种氨基酸的质量始终如一，保证了乌鸡白凤丸的质量标准。中成药是同仁堂的主要产品，为保证质量，除处方独特、选料上乘之外，严格精湛的工艺规程是十分必要的。如果炮制不依工艺规程，不能体现减毒或增效作用，或者由于人为的多种不良因素影响质量，不但会影响药效，甚至会使良药变毒品，危害患者的健康和生命安全。同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。例如犀角、天然牛黄、珍珠等要研为最细粉，除灭菌外，要符合规定的罗孔数，保证粉剂的细度，此外还要颜色均匀、无花线、无花斑、无杂质。仁行天下同仁堂历经沧桑，“金字招牌”长盛不衰，在于同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。的确，“质量”与“服务”是“同仁堂”金字招牌的两大支柱，坚持质量第一、一切为了患者是同仁堂长盛不衰的最根本原因。在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个“仁”上。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝不偷工减料。像虎骨酒和“再造丸”炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好存一年。北京人买药，爱进同仁堂；外地人到北京旅游观光，也爱到同仁堂看看这百年老店。如今同仁堂在其落户的9个海外国家和地区，几乎都是当地最大的中药店，而且装潢讲究，体现出中华传统中医药文化的气息。在台北新店里，有不少顾客感言：“来这买药，能感受到中华文化的魅力，特别是其中这些历史和文化展区，看起来就像一个中药文化博物馆。”作为一个生产中药产品的中华老字号，同仁堂将海外开店、中医药史展示、中医坐诊与售药相结合，通过给消费者一个直接了解中药的环境，增强其对中药的信任和用药习惯。它带给消费者的不只是一种产品，而是一种文化——重义、爱人、厚生的文化。代顾客煎药是药店的老规矩，冬去春来，尽管煎药岗位上的操作工换了一茬又一茬，但从未间断，也从未发生任何事故。如在1985年，当时每煎一副药就要赔5分钱，但药店为方便群众，把这一服务于民的做法坚持了下来。现在药店每年平均要代顾客煎药近2万副，此举深受患者和顾客欢迎。早在20世纪20、30年代，同仁堂就有了邮购业务的雏形，1949年后成立了邮寄部，对各地患者有信必答、有求必应，深得人心。1954年同仁堂设立了咨询服务台，为患者介绍适应症的药品，解答顾客提出的各种问题，四十多年来接待上千万人次。斗转星移，东兔西乌，但同仁堂的“顾客至上，竭诚服务”的观念却始终不变。1984年，一外地顾客来店求购4克天仙藤，一位老售货员收方后说：“这药4克值4厘钱，给你10克，收1分钱。”顾客满意地笑了，为了这一分钱的生意，这位老售货员柜前堂后跑了两趟。事后，顾客投书称赞同仁堂可贵的风格，认为像同仁堂这样的大药店，仍能保持做好小生意的精神，确实难能可贵。